В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой
Часть 1. Часть 2. Часть 3.
Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com
Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум
Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.
Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
2
Алиэкспресс - решаем проблемы #4
Автор
SergSW
, 29 Мар 2017 00:29
Сообщений в теме: 3454
#1561 ★
RUSalka
-
- Модератор форума
-
- 4 163 сообщений
≈На волне онлайн-покупок≈
Отправлено 29 Март 2017 - 02:02
#1562
AmigosTeam
-
- Участник
-
- 1 898 сообщений
5 старушек - рубль!
Отправлено 30 Август 2019 - 09:30
Minaluch сказал:
расписать последовательность действий оплаты виртуалкой ЯДа?
В качестве реквизитов вбиваете данные виртуальной карты от яндекса.
#1563
Freesp1n
-
- Участник
-
- 147 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 30 Август 2019 - 19:06
Привет. Зарегал акк, собрал все купоны, но не могу в Алипей подтвердить телефон, новый номер, но смс не приходит ну и карту не могу добавить, есть какое то решение или можно без этого платить спокойно? спасибо
#1564
iGatto
-
- Участник
-
- 17 сообщений
Пользователь
Отправлено 31 Август 2019 - 15:05
Приветствую всех.
Может кто сталкивался с проблемой отмены заказов на распродаже? При чем мелкие заказы уже отправили, но при попытке заказать смартфон с применением купона 10/100 заказ за 15 минут перешел в статус "ожидается отправка", но уже через час - "заказ отменен". Техподдержка ничего не знает, говорят заказ закрыт из соображений безопасности. Пробуйте заказывать снова. На следующий день я снова сделал заказ но уже в другом магазине, тот же купон - тот же результат.
В итоге средства то вернут, но сейчас то они заблокированы. Пролетел я со смартфоном на этой распродаже.
И самое стремное это то что мне не назвали причину этих отмен. Акк платиновый, более 350 заказов. Что им могло не понравится? Купон? Так заказывал на адрес РФ, сам из РБ. Попробую платить с другой карты и видимо уже без купона.
В общем не знаю что и делать теперь...
Может кто сталкивался с проблемой отмены заказов на распродаже? При чем мелкие заказы уже отправили, но при попытке заказать смартфон с применением купона 10/100 заказ за 15 минут перешел в статус "ожидается отправка", но уже через час - "заказ отменен". Техподдержка ничего не знает, говорят заказ закрыт из соображений безопасности. Пробуйте заказывать снова. На следующий день я снова сделал заказ но уже в другом магазине, тот же купон - тот же результат.
В итоге средства то вернут, но сейчас то они заблокированы. Пролетел я со смартфоном на этой распродаже.
И самое стремное это то что мне не назвали причину этих отмен. Акк платиновый, более 350 заказов. Что им могло не понравится? Купон? Так заказывал на адрес РФ, сам из РБ. Попробую платить с другой карты и видимо уже без купона.
В общем не знаю что и делать теперь...
Сообщение отредактировано.
#1565
clavic
-
- Участник
-
- 1 035 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 02 Сентябрь 2019 - 13:59
Всем привет.
Подскажите пожалуйста порядок действий:
Заказал на али телефон.
Сегодня получил от ПР уведомление, что посылка прибыла в место вручения, так же и с али пришло письмо.
Приезжаю на почту, говорят - Да, пришла, но мы ее вам не отдадим, она пустая, где то во Внуково ее распотрошили, пришла уже с актом (говорят - мы вообще не понимаем, зачем ее сюда привезли). Мы ее отправим обратно.
Спрашиваю - а что мне делать? Говорят - ничего. Дали сфотать упаковку и акт.
Собственно вопрос - как мне теперь общаться с продавцом?
Может были у кого прецеденты?
Подскажите пожалуйста порядок действий:
Заказал на али телефон.
Сегодня получил от ПР уведомление, что посылка прибыла в место вручения, так же и с али пришло письмо.
Приезжаю на почту, говорят - Да, пришла, но мы ее вам не отдадим, она пустая, где то во Внуково ее распотрошили, пришла уже с актом (говорят - мы вообще не понимаем, зачем ее сюда привезли). Мы ее отправим обратно.
Спрашиваю - а что мне делать? Говорят - ничего. Дали сфотать упаковку и акт.
Собственно вопрос - как мне теперь общаться с продавцом?
Может были у кого прецеденты?
#1566
AmigosTeam
-
- Участник
-
- 1 898 сообщений
5 старушек - рубль!
Отправлено 02 Сентябрь 2019 - 15:23
clavic сказал:
как мне теперь общаться с продавцом?
Потом диспут товар не получен, срок защиты истёк а посылка ещё в пути.
#1567
clavic
-
- Участник
-
- 1 035 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 02 Сентябрь 2019 - 15:29
AmigosTeam сказал:
Дождаться конца срока защиты.
И посылка не в пути, она прибыла в место вручения.
Пока написал продавцу с фоткой акта, посмотрю, что ответит.
Сообщение отредактировано.
#1568
AmigosTeam
-
- Участник
-
- 1 898 сообщений
5 старушек - рубль!
Отправлено 02 Сентябрь 2019 - 21:07
clavic сказал:
она прибыла в место вручения.
clavic сказал:
Не, не вариант, там еще 45 дней.
#1569
sakatgg
-
- Участник
-
- 108 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 03 Сентябрь 2019 - 16:17
Заказана была DDR, пришла, проверил - брак, открыл спор - Али вроде тоже предложила вернуть деньги.
Думаю, всяко бывает, заказываю опять у него. Отослал в течении суток (что весьма подозрительно),
смотрю "Подробности доставки" - там "Адрес покупателя" только область, город, ФИО. Как будто подредактировали (запятая еще самая первая стоит), т.е. посылка фактически без адреса получателя.Трек дал ZA*********HK, но он трекается похоже ток по прибытие в место вручения.
И на маил не пришло сообщение, что посылка отправлена.
Хотел сразу спор открыть, но там 10 дней еще ждать после отправки.
Кто сталкивался с таким видом уловок продавца, чет новенькое? Спасибо.
Еще в "Данные о заказе", где транспортная компания стоит AliExpress 无忧物流-简易 - чет новое, даже первый раз он отсылал, было AliExpress Saver Shipping и второй раз тоже она была выбрана.
Думаю, всяко бывает, заказываю опять у него. Отослал в течении суток (что весьма подозрительно),
смотрю "Подробности доставки" - там "Адрес покупателя" только область, город, ФИО. Как будто подредактировали (запятая еще самая первая стоит), т.е. посылка фактически без адреса получателя.Трек дал ZA*********HK, но он трекается похоже ток по прибытие в место вручения.
И на маил не пришло сообщение, что посылка отправлена.
Хотел сразу спор открыть, но там 10 дней еще ждать после отправки.
Кто сталкивался с таким видом уловок продавца, чет новенькое? Спасибо.
Еще в "Данные о заказе", где транспортная компания стоит AliExpress 无忧物流-简易 - чет новое, даже первый раз он отсылал, было AliExpress Saver Shipping и второй раз тоже она была выбрана.
Сообщение отредактировано.
#1570
AmigosTeam
-
- Участник
-
- 1 898 сообщений
5 старушек - рубль!
Отправлено 03 Сентябрь 2019 - 16:37
sakatgg сказал:
Кто сталкивался с таким видом уловок продавца, чет новенькое?
Продавец честно вам выслал ещё бракованной DDR.
#1571
sakatgg
-
- Участник
-
- 108 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 03 Сентябрь 2019 - 16:57
AmigosTeam, сообщение на маил не пришло, оно всегда приходит
Тем более, спор продавец до сих пор не закрыл (предложил 5 дней подождать, не понятно для чего), и тут же сразу высылает, логики не видно.
Тем более, спор продавец до сих пор не закрыл (предложил 5 дней подождать, не понятно для чего), и тут же сразу высылает, логики не видно.
Сообщение отредактировано.
#1572
Freesp1n
-
- Участник
-
- 147 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 03 Сентябрь 2019 - 17:00
sakatgg сказал:
сообщение на маил не пришло, оно всегда приходит
#1573
sakatgg
-
- Участник
-
- 108 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 03 Сентябрь 2019 - 17:13
247760, эта страница Tracking information является доказательством в спорах, касающихся неправильной адресации! Причем информация на английском и русском сайте такая, одновременно глючат, сомневаюсь.
Транспортная компания и трек, насколько помню, раньше продавцы сами могли редактировать.
Транспортная компания и трек, насколько помню, раньше продавцы сами могли редактировать.
Сообщение отредактировано.
#1574
AmigosTeam
-
- Участник
-
- 1 898 сообщений
5 старушек - рубль!
Отправлено 03 Сентябрь 2019 - 21:13
sakatgg сказал:
оно всегда приходит
sakatgg сказал:
спор продавец до сих пор не закрыл (предложил 5 дней подождать, не понятно для чего), и тут же сразу высылает, логики не видно.
Это логично.
То, что вы к отправке нового заказа приплетаете спор по старому заказу, это не логично.
sakatgg сказал:
страница Tracking information является доказательством в спорах, касающихся неправильной адресации!
Доказательством является несоответствие данных "куда я заказывал" и "куда оно пришло".
Сообщение отредактировано.
#1575
clavic
-
- Участник
-
- 1 035 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 08 Сентябрь 2019 - 19:10
AmigosTeam сказал:
но через 45 дней
Спор по недоставке нельзя открыть, пока срок защиты не истек)))) ( а раньше можно было)
Связался с оператором, объяснил ситуевину, сказали подождать неделю. Трудно понять, что именно они имели ввиду, ведь изначально старались доказать мне, что посылка уже пришла, достаточно ее получить)))
Сообщение отредактировано.
#1576
Бабек
-
- На проверке
-
- 1 сообщений
Новичок
Отправлено 09 Сентябрь 2019 - 06:51
Доброго времени суток , форумчане . Сделал 3 заказа у одного продавца . Два продукта были м доставкой из России , один из Китая . Я заранее спросил о сроках так как надо было как можно скорее и заказал из России . По итогу , трек номер из Гонконга а продавец лишь твердит о сожалении . Стоимость продуктов с доставкой из Китая дешевле и бесплатная доставка . Помимо разницы в цене , у меня дико подгорает от невозмутимости продавца . Как быть ? Хочу вести спор и попытаться максимально "наказать" недобросовестное создание .
#1577
arlekino
-
- Участник
-
- 28 сообщений
Пользователь
Отправлено 10 Сентябрь 2019 - 21:10
Бабек сказал:
Доброго времени суток , форумчане . Сделал 3 заказа у одного продавца . Два продукта были м доставкой из России , один из Китая . Я заранее спросил о сроках так как надо было как можно скорее и заказал из России . По итогу , трек номер из Гонконга а продавец лишь твердит о сожалении . Стоимость продуктов с доставкой из Китая дешевле и бесплатная доставка . Помимо разницы в цене , у меня дико подгорает от невозмутимости продавца . Как быть ? Хочу вести спор и попытаться максимально "наказать" недобросовестное создание .
тут вариант только один ждать когда приедет товар, потом открывать спор, и требовать возврат суммы которую потратил на доставку и переплату за склад РФ и по одной звезде влепить продавану
таких ушлых продавцов полно, мне вместо epacket слали дешевым безтреком caniaoи посылка ехала 3 месяца, хотя специально выбирал нормальную доставку и доплачивал за нее половину стоимости товара
#1578
Listian123
-
- Участник
-
- 216 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 11 Сентябрь 2019 - 14:16
arlekino (10 Сентябрь 2019 - 21:10) писал(а):
тут вариант только один ждать когда приедет товар, потом открывать спор, и требовать возврат суммы которую потратил на доставку и переплату за склад РФ и по одной звезде влепить продавану
таких ушлых продавцов полно, мне вместо epacket слали дешевым безтреком caniaoи посылка ехала 3 месяца, хотя специально выбирал нормальную доставку и доплачивал за нее половину стоимости товара
таких ушлых продавцов полно, мне вместо epacket слали дешевым безтреком caniaoи посылка ехала 3 месяца, хотя специально выбирал нормальную доставку и доплачивал за нее половину стоимости товара
самое хреновое, что али считает это нормой. т.е. алик ущемляет права нормальных продавцов и поддерживает ушлых.
только на лпатной можно попробовать отбить деньги за доставку, но это еще нужно ждать пока посылка дойдет.
на бесплатной можно даже не лезть - проиграешь.
в вашем случае вы товар бесплатно получили, но ждать 3 месяца, конечно дико.
Сообщение отредактировано.
#1579
macrel
-
- Участник
-
- 3 562 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 11 Сентябрь 2019 - 15:33
Listian123 сказал:
только на лпатной можно попробовать отбить деньги за доставку,
#1580
Listian123
-
- Участник
-
- 216 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 11 Сентябрь 2019 - 17:11
macrel сказал:
тоже не факт. У нас уже писали тут где-то год назад, отправили кому-то безтреком при оплаченном треке. Али закрыло диспут с причиной типа "Вы посылку получили? вот и отвяжитесь"
охренеть
вот алику зачем на этом шквариваться не пойму?
п.с.
но в данном случае можно просто кинуть продавана и не подтверждать получение.
но в основном меняют стандарт/епакет на сейвер, вот тут такой фокус не пройдет.
и что плохо начали ставить 60 дней защиты на стандарте, подготавливают почву для кидалова заранее
так что заказываю в проверенных магазах или смотрю на срок защиты, что бы у продавана не было желания кинуть на доставке.
Сообщение отредактировано.
#1581
grin
-
- Участник
-
- 94 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 16 Сентябрь 2019 - 08:30
Здравствуйте, ситуация такая, оплатил заказ, вдруг, вместо доставки по моему адресу мне предлагают забрать заказ в другом районе, в промзоне, куда еще добираться пол дня не пойми как, открыл спор, деньги в итоге забрали, куда можно обратиться с претензией или написать жалобу, наверное нужно оспорить транзакцию, спасибо за советы.
