В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой
Часть 1. Часть 2. Часть 3.
Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com
Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум
Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.
Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
2
Алиэкспресс - решаем проблемы #4
Автор
SergSW
, 29 Мар 2017 00:29
Сообщений в теме: 3448
#2141 ★
RUSalka
-
- Модератор форума
-
- 4 163 сообщений
≈На волне онлайн-покупок≈
Отправлено 29 Март 2017 - 02:02
#2142
Listian123
-
- Участник
-
- 216 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 31 Июль 2020 - 00:26
dartraiden (30 Июль 2020 - 22:43) писал(а):
Заказал и получил процессор с али (стоимость 18 тысяч с копейками). Процессор оказался нерабочим. Алиэкспресс принял решение "возврат товара и возврат денег", начал отсчитываться 40-дневный срок после которого деньги уйдут продавцу.
Если я отправлю процессор в Китай обратно, есть ли вероятность, что продавец просто не будет забирать его с почты, пока не истечет 40 суток, а потом автоматически получит и деньги и товар? Или ещё какие-то подводные камни?
Если я отправлю процессор в Китай обратно, есть ли вероятность, что продавец просто не будет забирать его с почты, пока не истечет 40 суток, а потом автоматически получит и деньги и товар? Или ещё какие-то подводные камни?
ваша задача отправить по нужному адресу с отслеживаемым треком.
если продован не заберет товар, то он поедет обратно к вам. продован остнется без денег и товара.
Сообщение отредактировано.
#2143
BUGSY
-
- Участник
-
- 274 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 31 Июль 2020 - 04:55
Listian123 сказал:
если продован не заберет товар, то он поедет обратно к вам. продован остнется без денег и товара
Советую dartraiden снимать полностью (со всеми ньюансами) запечатку и отправку товара обратно.
#2144
AmigosTeam
-
- Участник
-
- 1 898 сообщений
5 старушек - рубль!
Отправлено 31 Июль 2020 - 10:05
dartraiden сказал:
есть ли вероятность, что продавец просто не будет забирать его с почты, пока не истечет 40 суток, а потом автоматически получит и деньги и товар?
"автоматически" деньги вернуться Вам.
Чтобы Вы не получили деньги, китаец должен проявить инициативу, заявить али "я не получил посылку".
Если китаец "ничего делать не будет" , то проиграет спор по истечении 40 дней.
Сообщение отредактировано.
#2145
BUGSY
-
- Участник
-
- 274 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 31 Июль 2020 - 13:28
я же говорю с возвратом товара масса вариантов, в зависимости от фантазий и "честности" (испорченности) продавца.
Потому я не практикую споры с возвратами, только если нет другого варианта.
Навскидку
Он может получить и снять видео посылки так что
1. в ней окажется всё что угодно но не проц, - вы в пролете без видео запаковки и отправки
2. покажет номер проца, но предъявит доказательства что это вообще не тот что он отправлял, вы чем докажете обратное?
3. поставит проц и покажет что всё OK
и т.д. и т.п.
Цена вопроса немаленькая, так что думаю он постарается
Ваша задача доказать что именно тот проц который вы будете упаковывать в посылку вы и получили, и он не работает.
Учтите что существует ещё масса вариантов ПОЧЕМУ он не работает, не знаю вашу квалификацию.
Удачи в нелегкой борьбе
Но существует надежда на адекватность продавца и медиаторов Али.
Верьте! Я без шуток
Потому я не практикую споры с возвратами, только если нет другого варианта.
Навскидку
Он может получить и снять видео посылки так что
1. в ней окажется всё что угодно но не проц, - вы в пролете без видео запаковки и отправки
2. покажет номер проца, но предъявит доказательства что это вообще не тот что он отправлял, вы чем докажете обратное?
3. поставит проц и покажет что всё OK
и т.д. и т.п.
Цена вопроса немаленькая, так что думаю он постарается
Ваша задача доказать что именно тот проц который вы будете упаковывать в посылку вы и получили, и он не работает.
Учтите что существует ещё масса вариантов ПОЧЕМУ он не работает, не знаю вашу квалификацию.
Удачи в нелегкой борьбе
Но существует надежда на адекватность продавца и медиаторов Али.
Верьте! Я без шуток
#2146
vagonsky
-
- Участник
-
- 1 331 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 04 Август 2020 - 20:40
Сейчас малость офигеваю.
1-----Посылка с товаром со значком ===PLUS=== с какого-то перепуга поехала не из РФ,а из Китая
2-----В пути следования продавец 3 раза сменил трек в самом заказе.
3-----Оказалось,что последний трек уже использовался 3 года назад-посылка с ним приехала в Екатеринбург из того же Толмачёво в 2017 и пропала(даже нет статуса о вручении).
4-----Вдруг оказалось,что моя посылка в Толмачёво приехала 459 грамм,а на выходе стала 49грамм.В таком виде поехала ко мне в Нижний Тагил
5-----В областной сортировке её мурыжили-мурыжили,и в итоге отослали обратно в Толмачёво на таможню.
6-----На данный момент посылка вдруг "поправилась" до нужного веса и снова вышла с таможни(только ещё не знаю,в каком направлении)
Что сейчас думать-ума не приложу.....полтергейст какой-то с посылочкой
1-----Посылка с товаром со значком ===PLUS=== с какого-то перепуга поехала не из РФ,а из Китая
2-----В пути следования продавец 3 раза сменил трек в самом заказе.
3-----Оказалось,что последний трек уже использовался 3 года назад-посылка с ним приехала в Екатеринбург из того же Толмачёво в 2017 и пропала(даже нет статуса о вручении).
4-----Вдруг оказалось,что моя посылка в Толмачёво приехала 459 грамм,а на выходе стала 49грамм.В таком виде поехала ко мне в Нижний Тагил
5-----В областной сортировке её мурыжили-мурыжили,и в итоге отослали обратно в Толмачёво на таможню.
6-----На данный момент посылка вдруг "поправилась" до нужного веса и снова вышла с таможни(только ещё не знаю,в каком направлении)
Что сейчас думать-ума не приложу.....полтергейст какой-то с посылочкой
#2147
AmigosTeam
-
- Участник
-
- 1 898 сообщений
5 старушек - рубль!
Отправлено 05 Август 2020 - 14:18
vagonsky сказал:
Посылка с товаром со значком ===PLUS=== с какого-то перепуга поехала не из РФ,а из Китая
К "доставке из РФ" этот "плюс" строго перепендикулярен.
vagonsky сказал:
в Толмачёво приехала 459 грамм,а на выходе стала 49грамм.
vagonsky сказал:
полтергейст какой-то с посылочкой
#2148
Razdel
-
- Участник
-
- 25 сообщений
Пользователь
Отправлено 05 Август 2020 - 21:39
Razdel сказал:
Отправлено 19 Июль 2020 - 14:59
BUGSY сказал:
4. нажимаешь Изменить заказ
5. ждешь появления скриншота с выбором внизу - ваша проблема решена? (да-нет)
и ниже если нет то обратитесь в чат. Это чат с живыми операторами
Спасибо большое, получилось.
В четвёртый раз получил заверение, что купон мне - положен, что да, я его не получил, и что в течение 3-5 рабочих дней "команда с особыми полномочиями" рассмотрит мой вопрос и отчитается.
Но в этот раз, в отличие от предыдущих, записал номер этой - четвёртой - и третьей своих заявок.
BUGSY сказал:
4. нажимаешь Изменить заказ
5. ждешь появления скриншота с выбором внизу - ваша проблема решена? (да-нет)
и ниже если нет то обратитесь в чат. Это чат с живыми операторами
Спасибо большое, получилось.
В четвёртый раз получил заверение, что купон мне - положен, что да, я его не получил, и что в течение 3-5 рабочих дней "команда с особыми полномочиями" рассмотрит мой вопрос и отчитается.
Но в этот раз, в отличие от предыдущих, записал номер этой - четвёртой - и третьей своих заявок.
На мыло ОДИН раз пришло письмо "мы решили ваш вопрос по обращению ..., всё ок, ожидайте купон". А после следующего обращения - "не положено ПО СООБРАЖЕНИЯМ БЕЗОПАСНОСТИ". О как!
Прикрепленные файлы
-
h9up98Capture.JPG 72,07К
7 Количество загрузок:
-
h9up9800Capture.JPG 62,53К
10 Количество загрузок:
-
h9up9801Capture.JPG 77,71К
10 Количество загрузок:
#2149
alexanster
-
- Участник
-
- 119 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 08 Август 2020 - 00:31
Razdel сказал:
Плюс означает, что али оплатил ПР "доставку до двери" , а не до почтового отделения.
#2150
BUGSY
-
- Участник
-
- 274 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 08 Август 2020 - 05:51
alexanster,
с ПО решается просто, вызываешь начальника/цу ПО и тыкаешь пальцем в левый нижний угол наклейки где указано ПЛЮС и доставка до дома (если конечно указано, а то Али может в товаре указать а на наклейке ничего про это нет) и спрашиваешь почему не доставили.
с Али тоже, стучишь в чат, показываешь фото посылки ПЛЮС на почте и что не доставили. Дают купон-компенсацию. Мне лично пару раз выдавали.
с ПО решается просто, вызываешь начальника/цу ПО и тыкаешь пальцем в левый нижний угол наклейки где указано ПЛЮС и доставка до дома (если конечно указано, а то Али может в товаре указать а на наклейке ничего про это нет) и спрашиваешь почему не доставили.
с Али тоже, стучишь в чат, показываешь фото посылки ПЛЮС на почте и что не доставили. Дают купон-компенсацию. Мне лично пару раз выдавали.
Сообщение отредактировано.
#2151
vagonsky
-
- Участник
-
- 1 331 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 08 Август 2020 - 10:34
AmigosTeam сказал:
посылки "PLUS" не получали. Там при получении тоже может пуканоподжигательный сюрприз быть.
#2152
vagonsky
-
- Участник
-
- 1 331 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 15 Август 2020 - 11:08
странно,но моя посылка хоть и пришла с надрезом,но внутри всё оказалось на месте....доложили на втором круге обратно?
#2153
Vladimir100a
-
- На проверке
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 15 Август 2020 - 22:26
Общение с Евой. Пишешь "продавец мошенник" и и перед тобой чат с оператором.
#2154
Олежик
-
- Участник
-
- 60 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 17 Август 2020 - 11:37
Коллеги, подскажите, что это может быть. На многих акках в браузере при попытке перейти в раздел отзывы или диспуты выкидывает такое окно. Нажимаю-получить доступ, выкидывает окно Логин-пароль, ввожу и ничего не происходит, доступа также нет. Никаких верок больше нигде не требует. Отзывы хрен бы с ними, но щас вот диспут не мог открыть в браузере (узкоглазый брак прислал и не хочет новый чехол отправлять). Заходил с резервного телефона.
Снимок экрана 2020-08-17 в 10.33.02.png 58,33К
45 Количество загрузок:
Снимок экрана 2020-08-17 в 10.33.02.png 58,33К
45 Количество загрузок:
#2155
kn_dima
-
- Участник
-
- 19 сообщений
Пользователь
Отправлено 18 Август 2020 - 10:59
vagonsky сказал:
странно,но моя посылка хоть и пришла с надрезом,но внутри всё оказалось на месте....доложили на втором круге обратно?
трэк-номера могут повторяться, так что наличие в информации об отслеживании старых событий имеет место быть иногда.
Косяки со взвешиванием посылок - тоже бывают.
Иногда даже индекс неправильно отображается, а посылка тем не менее доходит.
#2156
Vladimir100a
-
- На проверке
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 18 Август 2020 - 14:27
На Али беспредел расцветает. На подходе несколько без треков. Пишешь продам продлить, некоторые не реагируют. Али закрывает споры в пользу продов.
#2157
AmigosTeam
-
- Участник
-
- 1 898 сообщений
5 старушек - рубль!
Отправлено 18 Август 2020 - 15:28
Олежик сказал:
а многих акках в браузере при попытке перейти в раздел отзывы или диспуты выкидывает такое окно.
#2158
vagonsky
-
- Участник
-
- 1 331 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 18 Август 2020 - 21:21
kn_dima сказал:
наличие в информации об отслеживании старых событий
#2159
Listian123
-
- Участник
-
- 216 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 18 Август 2020 - 22:21
чет все поламали на сайте. переделали выбор доставки, терь неудобный мелкий и еще в баксах.
в разделе "специально для вас" каку-то чушь показывает вместо аналогичных товаров у других продаванов.
ппц короче
в разделе "специально для вас" каку-то чушь показывает вместо аналогичных товаров у других продаванов.
ппц короче
Сообщение отредактировано.
#2160
snooker147
-
- Участник
-
- 6 сообщений
Новичок
Отправлено 21 Август 2020 - 18:04
кто какие сервисы для верки по смс использует? смсонлайнсервис у меня чета нивкакую не идёт
#2161
dimon374
-
- Участник
-
- 5 сообщений
Новичок
Отправлено 22 Август 2020 - 00:56
подскажите как по спорам сейчас. телефончик получил шарп, а его заряжать каждый день надо при батарее 2700 и отсутствии игр и прочего сильного пользования. батарея несъемная канечно. получение еще не подтвержено, но прошло пару недель. сколько за такое скинуть можно и как доказывать лучше? и чтото мне подсказывает что дело не в батарее
