Систематическая отмена заказов с купонами ( Совпадение?-Не думаю!)
#1
Отправлено 09 Апрель 2020 - 21:52
Сталкивались ли вы с таким явлением и как с этим бороться?
Часто когда я выцепляю хорошие купоны ( ночами не сплю жду раздачи ), и использую их в заказах, эти заказы отменяются либо по инициативе продавца либо по таймеру неотправки, деньги возвращаются все ОК, но купон тоже сгорает.
Я с 11.11.2019 не могу заказать сабвуфер в машину, второй раз с купоном и второй раз отмена заказа. Купон на 20 баксов, и на 6 с копейками сгорели.
Сегодня тоже вернулись деньги за заказ, который с купоном..
Совпадение или случайность?
Может продавцам от заказов с купонами меньше прибыли капает и им не выгодно? Как мне сделать чтобы не отменяли заказ и не сгорали мои купоны?
Скрины:
SNAG-2151.jpg 156,43К 50 Количество загрузок:
SNAG-2150.jpg 182,43К 55 Количество загрузок:
SNAG-2149.jpg 185,23К 27 Количество загрузок:
#2
Отправлено 09 Апрель 2020 - 23:43
#3
Отправлено 10 Апрель 2020 - 00:24
Я думаю что купон должен возвращаться если заказ не был отправлен по вине продавца, но этого не происходит.
#4
Отправлено 10 Апрель 2020 - 23:29
#5
Отправлено 11 Апрель 2020 - 01:30
#6
Отправлено 11 Апрель 2020 - 12:07
Купоны крупные и от крупных сумм, чтобы с мелочёвкой не возиться (сократить операционные расходы).
#7
Отправлено 11 Апрель 2020 - 18:04
Продлил на 4 дня-все равно никакого движения, отменил заказ, он сразу одобрил.
#8
Отправлено 11 Апрель 2020 - 20:07
#9
Отправлено 11 Апрель 2020 - 20:10
Слушайте а это ИДЕЯ) Надо бесконечно продлевать время обработки заказов с купонами! И если будет видно что торговля идет, жаловаться наверх. Ну а что еще остается?
Один раз еще вспомнил, по купону брал дорогую вещь, но нетяжелую, за 150+ баксов, доставка была Free shipping, так продавец в личке попросил еще около 100 баксов за доставку! Говорит если не хотите отменяйте, я ему сказал, ниче не знаю отправляй за так, он ждал и потом отменился сам заказ. При этом было видно что товар в наличии и продается. Сволочи)))
#10
Отправлено 27 Август 2020 - 07:49
Я правильно понимаю, что шанс на отправку бесконечно мал?
#11
Отправлено 27 Август 2020 - 21:18
Tohin (27 Август 2020 - 07:49) писал(а):
Я правильно понимаю, что шанс на отправку бесконечно мал?
если продаван написал такое письмо, то он не будет отправлять товар. очевидно же.
просто для вас и для него удобнее, чтобы вы отменили заказ в данном случае.
еще нагло попросит поставить причину - что сам захотел отменить
Сообщение отредактировано.
#12
Отправлено 28 Август 2020 - 00:28
Но по вашему случаю это выглядит как вообще левый купон , ошибочный купон, технический глюк. Хотя вы не отменяйте, пусть сам отменяет, потом отрицательный отзыв оставите.
Я в свою очередь не оставляю попытки заказать сабвуфер из китая)))
Короче, нашел вариант за 99 долларов ( сейчас распродажа ну вы знаете), цену скинул с 99 до 81 доллара! Это -18 баксов, спецкупоны за монеты, купон продавца и купон при оплате картой VIsa. Все по честноку, НО редиска китаец опять начинает свою канитель ( к слову это не тот китаец что первые 2 раза). Смотрите скрин.
SNAG-2427.jpg 65,28К 22 Количество загрузок:
Опять слезно просит отменить заказ. Я думаю не отправит, но я сделаю все чтобы насолить ему. У меня сгорели монеты и купоны, блин!
За последние полгода с купонами вообще беда, взять проблема, а потратить еще большая проблема.
У меня все.
Сам товар:
SNAG-2426.jpg 96,14К 18 Количество загрузок:
SNAG-2425.jpg 40,38К 14 Количество загрузок:
#13
Отправлено 28 Август 2020 - 01:38
Спасибо за доверие и заказ.
Сожалеем, что не могли бы вы заплатить нам дополнительно 3 доллара США, чтобы мы могли покрыть основную стоимость отправки этого товара.
Во время пандемии вируса все расходы на перевозку сильно выросли, и многие логистические каналы были отменены. Мы действительно много теряем из-за вашего заказа. Надеюсь, вы понимаете нас. Вы можете оплатить здесь, пожалуйста, выберите 3 штуки https: //www.aliexpress .com / item / 4001304741978.html
Если вы не хотите платить, мы также соглашаемся отменить этот заказ, и, пожалуйста, выберите причину «другие причины». Тогда вы получите возмещение в течение 7-10 дней.
Заранее спасибо.
Заказ: 11-3=8 долларов.Доплата точно на сумму купона.
Кому и куда можно пожаловаться? Выбрать "другие причины" попросили еще раз позже отдельным сообщением.
#14
Отправлено 28 Август 2020 - 03:40
Скажите пусть сам отменяет и что в этом случае вы будете вынуждены поставить отрицательный фидбек поскольку сгорел ваш купон. Надеюсь вы сможете отправить мой заказ как можно быстре.
--
Please cancel this order from your side if need, but in this case I will be forced to leave negative feedback on aliexpress because my discount coupon will be lost. Hope you can send my order ASAP and I will be happy. Thanks!
Чет такое можете написать.
#15
Отправлено 28 Август 2020 - 05:18
Очень немногие продавцы после первоначального письма отмазки и последующих переписок, обращений в чат поддержки отправляют товар.
Стандартный ответ поддержки - мы не можем повлиять на отправку товара продавцом, мы проверяем и наказываем неблагонадежных продавцов ну и дальнейшая "пурга". Купоны иногда возвращаются только вот они уже просроченные. Максимум что можно получить это компенсационный купон от Али, но это ой как непросто.
Сообщение отредактировано.
#16
Отправлено 28 Август 2020 - 09:04
Пишите "оценка будет соответствовать моим впечатлениям о выполнении заказа". И продавец поймёт, и арбитр не подкопается.
#17
Отправлено 28 Август 2020 - 09:30
намного хуже отзывы 5 звезд когда продавец ничего не отправил, а покупатель пишет что продавец!!! вернул деньги по спору
Хотя я конечно с вами согласен китайцы могут вывернуть всё наизнанку.
но фразу "оценка будет соответствовать моим впечатлениям о выполнении заказа" я уверен продавец не поймёт, менталитет и знание английского не то
#18
Отправлено 28 Август 2020 - 11:29
#19
Отправлено 28 Август 2020 - 13:12
Как его жалобу расценит арбитр - однозначного ответа нет, т.к. нигде в
Но при рассмотрении диспута арбитр может посмотреть историю других диспутов и другие жалобы от продавцов на данного покупателя. И составить своё субъективное мнение о личности покупателя. Али защищает своих продавцов от покупательского экстремизма.
#20
Отправлено 28 Август 2020 - 13:30
Вы вроде "Продвинутый пользователь" но пишите извините ....
Покупатель ведь не просто так предупреждает что может поставить 1 звезду, а по делу. Не нужно фантазировать
Арбитры смотрят другие диспуты это тоже из области ваших фантазий, им бы в текущем разобраться. Время обработки лимитированно и никто не будет проводить расследование вашего личного дела.
Есть рейтинг и статус пользователя со стороны Али (не уровень: золото, серебро и т.д. а именно статус покупателя) который вам могут сообщить в чате поддержки.
Поинтересуйтесь просто есть ли на вас жалобы продавцов и системы.
Если покупатель приводит веские и понятные доказательства в споре то это не есть экстремизм
Число споров конечно имеет значение, но отнюдь не первостепенное.