Перейти к содержимому

Систематическая отмена заказов с купонами ( Совпадение?-Не думаю!)

Автор klyoshev , 09 Апр 2020 21:52

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 46

#21 SEM

SEM

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 366 сообщений

Отправлено 28 Август 2020 - 14:55

Просмотр сообщенияBUGSY сказал:

Не нужно фантазировать
это тоже из области ваших фантазий
Поступайте как сочтёте нужным. Ваши решения - ваши последствия.

#22 Tohin

Tohin

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 29 Август 2020 - 08:32

Продавец перевел заказ в доставку и привязал левый трек на другой конец страны. Пробиться через Еву к живому оператору не получается.поделитесь опытом?

#23 BUGSY

BUGSY

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 274 сообщений

Отправлено 29 Август 2020 - 09:39

Tohin,
Я уже устал повторять, но для вас напрягусь
https://gcx.aliexpre...sian/portal.htm
справа выбираете заказ
в чате нажимате Изменить заказ и ждёте пока появится скриншот а в самом низу - В чат

#24 Billybon

Billybon

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 24 сообщений

Отправлено 29 Август 2020 - 14:50

Просмотр сообщенияBUGSY сказал:

Я уже устал повторять

Подскажите, пожалуйста, а как письменно к ним обратиться? Чат я не осилю.

#25 BUGSY

BUGSY

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 274 сообщений

Отправлено 29 Август 2020 - 16:05

Billybon,
Никак, если вы о письме на мыло
Что там осиливать то? чат на русском, в чём проблема? печатаете вы вроде вполне прилично
Появляется оператор, с ними беседуете
только длинные фразы не пишите не более одной-полторы строки (иначе не пройдет) и отвечайте в течении 3 мин. иначе чат автоматом закроется

#26 wezz

wezz

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 199 сообщений

Отправлено 29 Август 2020 - 18:22

Тоже столкнулся вчера с такой ситуацией, один продавец отменил без проблем, другой только через поддержку. Просил выбрать другие причины, с причиной нет в наличии тупо возобновлял заказ дважды. Совсем уже обнаглели, мало того что купоны потерял, так ещё и пишут об этом через 5-7 дней, а ты сиди гадай отправят или нет. Почитал отзывы на тот же товар у другого продавца, там тоже самое похоже происходит у всех. Хоть бы страницу товара им прикрыли или наказали как-то за это.

#27 Tohin

Tohin

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 29 Август 2020 - 23:03

Просмотр сообщенияBUGSY сказал:

Я уже устал повторять, но для вас напрягусь
Примите кучу благодарности за усилия. В приложении чат выглядит несколько иначе, поэтому и не мог найти выход на оператора. Добрался до компа и благодаря Вашим четким инструкциям ощутил радость общения с человеком по ту сторону АлиЭкспресс. Помочь мне не смогли. Сказали открывайте спор "неверный номер накладной", получите деньги обратно. Наглая ложь продавца в чате их "сильно беспокоит" и они "рьяно борются с подобным". Но данного продавца они проверять конечно же не будут, он будет наказан понижением рейтинга из-за спора.
А жаль, я уж подумал, что впервые в жизни выиграю в лохотрон ;)

Сообщение отредактировано.

#28 Олежик

Олежик

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 60 сообщений

Отправлено 02 Сентябрь 2020 - 10:49

Всем привет.
Купил товар с жирным купоном, прод тянул 5 дней, не отправлял, теперь просит, чтобы я отменил заказ (понятное дело по "другой причине"), так как типа он не может найти службу доставки, которая отправляет в мою страну (бред).
Хочу уточнить, если я запрошу отмену по причине "Отсутствует в наличии" или "продавец не может отправить выбранной службой доставки" и он, допустим, подтвердит отмену по этой причине, я потом смогу оставить ему отзыв?
Или отзыв только есть возможность оставить, если истечет время обработки, а он не отправит?

Какая из причин отмены заказа самая неприятная для китайцев?

#29 wezz

wezz

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 199 сообщений

Отправлено 02 Сентябрь 2020 - 11:09

Самая неприятная это подождать пока выйдет время и он не отправит, если выбрать другие причины его репутация не пострадает. Мне тоже так писали выбрал "нет в наличии" он 2 раза возобновлял заказ и снова просил выбрать "другие причины", отзыв оставить в таком случае нельзя, только если не отправит. С другой стороны один из продавцов мне всё таки отправил заказ в итоге.
Можно ещё через службу поддержки попросить отменить заказ или отправить, но они заставить его не могут, только официально обратиться.

#30 vagonsky

vagonsky

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 331 сообщений

Отправлено 02 Сентябрь 2020 - 13:32

Просмотр сообщенияОлежик сказал:

Хочу уточнить, если я запрошу отмену по причине "Отсутствует в наличии"
Часто так встревал.Поддержка разводила руками и грозилась "наказать продавца".По факту прод выдавал трек.который ехал самой долгой службой 3 месяца.И в итоге вместо,например,экшн-камеры,в посылке приходила подставка для телефона ценой в 0,1 долл или пластмасска для намотки наушников

#31 Billybon

Billybon

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 24 сообщений

Отправлено 04 Сентябрь 2020 - 16:19

Просмотр сообщенияBillybon сказал:

Сожалеем, что не могли бы вы заплатить нам дополнительно 3 доллара США, чтобы мы могли покрыть основную стоимость отправки этого товара.
Во время пандемии вируса все расходы на перевозку сильно выросли, и многие логистические каналы были отменены. Мы действительно много теряем из-за вашего заказа. Надеюсь, вы понимаете нас. Вы можете оплатить здесь, пожалуйста, выберите 3 штуки https: //www.aliexpress .com / item / 4001304741978.html
Если вы не хотите платить, мы также соглашаемся отменить этот заказ

Я им сообщил, в чем они не правы, но ответ был один: "3 dollars".
В этом магазине я уже заказывал такой товар 4 раза, и вот пятый заказ они мне предлагают отменить.
Однако, после продления времени обработки, продавец все-таки отправил этот заказ.
Вынужден поблагодарить его за отправку товара, хотя и не хочется этого делать.

#32 BUGSY

BUGSY

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 274 сообщений

Отправлено 04 Сентябрь 2020 - 19:29

Просмотр сообщенияBillybon сказал:

Вынужден поблагодарить его за отправку товара, хотя и не хочется этого делать.
Зачем так торопиться? Поблагодарить нужно когда получишь посылку, вскроешь под видео и там будет то что заказывал, в исправном состоянии.

#33 vagonsky

vagonsky

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 331 сообщений

Отправлено 04 Сентябрь 2020 - 20:45

Просмотр сообщенияBUGSY сказал:

Зачем так торопиться? Поблагодарить нужно когда получишь посылку, вскроешь под видео
и максимум по товару можно поставить 5 звёзд,ЕСЛИ ВСЁ БУДЕТ СООТВЕТСТВОВАТЬ,а за общение с магазином не более двух и скорость отправки 2.Даже за попытки обмана надо наказывать.Чтобы другие видели.

Сообщение отредактировано.

#34 Олежик

Олежик

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 60 сообщений

Отправлено 07 Сентябрь 2020 - 01:53

Писал ранее, что прод морозится и не отправляет заказ с купоном, просит отменить заказ. Я конечно же не отменял и вот под конец процессинга он дает какой-то левый трек. Я ему написал, мол что за ерунда, что это за набор цифр. Он мне пишет следующее (гугл перевод)

Спасибо за ваше сообщение. этот номер загружен по ошибке, надеюсь, вы сможете его проигнорировать. Надеюсь, вы сможете открыть спор через 10 дней, чтобы вернуть свои деньги.

Выполните следующие действия: (1) Выберите «Возврат товара» (не волнуйтесь, мы откажемся от возврата, и вам не нужно возвращать товар) (2) Выберите «Личные причины» в качестве причины возврата. (Поскольку другие причины имеют большое негативное влияние на наш магазин, надеюсь, вы окажете нам услугу, заранее спасибо!) Мы примем вашу заявку в ближайшее время, и Aliexpress организует вам возврат в течение 3-20 дней.

Я конечно же хочу наказать этого мудака и написать длинный гневный отзыв. При таком раскладе, после окончания диспута по той причине, какую он просит, я смогу оставить отзыв?

#35 klyoshev

klyoshev

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 8 сообщений

Отправлено 07 Сентябрь 2020 - 04:16

Просмотр сообщенияОлежик сказал:

я потом смогу оставить ему отзыв?
Или отзыв только есть возможность оставить, если истечет время обработки, а он не отправит?


Откройте диспут, не выбирайте личные причины! Укажите неверная информация об отслеживании. Его нагнет администрация Али, деньги вернут. Отзыв оставить сможете насколько я помню.

#36 madera

madera

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 62 сообщений

Отправлено 07 Сентябрь 2020 - 07:58

Немного не понял?
Продавец якобы выслал товар?
А где там кнопка открыть спор до истечении срока защиты? А это 60 или 90 дней?
Или отправить назад? Он же не пришел?

#37 wezz

wezz

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 199 сообщений

Отправлено 07 Сентябрь 2020 - 09:37

madera,открыть спор можно через 10 дней после отправки товара, мне например возвращали обратно посылку и через спор деньги возвращали таким образом, ждать истечения срока защиты в данном случае не надо. Открыть спор не даст только если информация посылка в страну назначения уже прибыла. После закрытия спора можно будет оставить отзыв.

#38 Олежик

Олежик

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 60 сообщений

Отправлено 07 Сентябрь 2020 - 10:02

При таком раскладе, после окончания диспута по той причине, какую он просит, я смогу оставить отзыв?

#39 vagonsky

vagonsky

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 331 сообщений

Отправлено 07 Сентябрь 2020 - 11:57

Просмотр сообщенияОлежик сказал:

диспута по той причине, какую он просит
Это как в теме про 30сребренников.Таких продаванов наказывать надо,а вы ему просто продажи поднимаете.Лучше диспут по неотслеживанию открыть через 2-3 недели и приложить скрин,что прод сам пишет,что не отправлял.Что он просто отказался отправлять товар,что является прямым нарушением на площадке.

#40 madera

madera

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 62 сообщений

Отправлено 07 Сентябрь 2020 - 12:40

Просмотр сообщенияwezz (07 Сентябрь 2020 - 09:37) писал(а):

madera,открыть спор можно через 10 дней после отправки товара, мне например возвращали обратно посылку и через спор деньги возвращали таким образом, ждать истечения срока защиты в данном случае не надо. Открыть спор не даст только если информация посылка в страну назначения уже прибыла. После закрытия спора можно будет оставить отзыв.
Можно подробнее?
У меня возможность открыть спор, такая кнопка вроде появляется только если заказ выполнен.
Например, мой заказ на Али стоит в статусе ,,товар вернулся продавцу ,,.
Продавец выслал давно посылку другим треком без отслеживания.
Но на Али он так и стоял 2 месяца вернулся продавцу.
Кнопка открыть спор появилась через 60 дней.
И я обул китайца на 5+ бакса.

Но до этого 60 дней я не мог открыть спор.
Так и тут, пойдя на поводу у продавца, вы скорее всего потеряете все.
Али не очень интересна ваша переписка и ваши проблемы.
Спор должен быть прост.
Тогда часть денег вы вернёте.
И отзыв с одной звездой напишете.
А то что просит продавец это потеря вами всего.

Сообщение отредактировано.

Обратно в Торговая площадка AliExpress
  1. Форум интернет покупателей
  2. → Магазины и Аукционы
  3. → Торговая площадка AliExpress