Сообщений в теме: 21

[Duke]

Значит ситуация следующая. Я получил товар весь поломанный и не запечатанный, хотя в описании товара было указано, что товар новый и фабрично запечатан (к слову купил на британском ибэе). Сразу же 4 числа как получил, так сразу открыл диспут на этого обманщика, где показал ему фотографии его поломанного товара, который я получил и попросил вернуть все деньги, на что продавец сказал, что я типа не попросил страховку при пересылке и это могло случиться при пересылке (к сведению он изначально попросил 15 фунтов за пересылку ДВД диска, я скостил до 10, при этом попросил упаковать как можно лучше, продавец согласился упаковать хорошо, но не упаковал, и из 10 фунтов на пересылку потратил всего 2.6 фунта, хотя ясно дело, что 10 фунтов хватило бы, чтобы упаковать отлично да еще включить страховку). Также перед оплатой товара я просил у продавца фото товара, который я должен был получить, но он отказал мне, сославшись на то, что у него фотик поломан.Так вот, 4 декабря я открыл диспут, и в тот же день сам продавец, на которого я открыл диспут, он сам перевел мой диспут в клайм. Так вот тут у меня и проблема- первый вопрос - как такое возможно, чтобы тот на кого открывали диспут переводил его в клайм? Обычно я перевожу в клайм открытые мною диспуты, а тут перевел он. Второй вопрос - что мне делать дальше ? После перевода в клайм я не могу ничего писать туда и не могу ничего туда послать. Но в резолюшен центре после перевода в клайм появилась такая надписьA claim has been filed against this transaction. The seller's deadline for responding to this claim is Jan. 14, 2008. The seller has the option to provide a full refund for the amount of the transaction, offer a full refund if the item is returned in its original condition, offer a partial refund in an amount you agree to, provide proof that a refund was already issued to you, or disagree with your claim. If the seller does not respond by the deadline, the claim will be decided in your favor. You may cancel this case at any time by clicking "Cancel" below.Как такое может быть, если сам продавец при переводе в клайм уже написал туда сообщение ? Или они ждут сообщения от меня? Но я повторяю, я не могу туда ничего писать и что мне тогда делать? Если они ждут от меня сообщения до 14 числа, то подскажите как туда написать, т.к. времени у меня мало.На мыло же мне пришло такое письмоYour seller has chosen to escalate this dispute to a PayPal claim. Byending communication with you and escalating to a claim, the seller isasking PayPal to investigate the case and decide the outcome. As part ofour investigation, PayPal will review any communication you may have had inthe Resolution Center.We will make every effort to resolve this claim within 30 days although wemay require additional time to complete our investigation.You will be contacted by email and asked to provide additional information.If you are filing a claim because you believe that you received fake orinauthentic merchandise, you may be asked to submit a letter ofinauthenticity from a reputable expert who can substantiate your claim. Youare responsible for any costs associated with this appraisal. This lettershould be on official letterhead and include contact information so that wemay discuss your case with the expert if necessary.Your participation is essential to the investigation and it is importantthat you reply to requests for information within the specified timeframe.Failure to do so will result in cancellation of the claim and you willforfeit the possibility of a refund.Что все это может означать? И на последок - в клайме у меян появились две строчки с надписями FAX и FILE - что они означают ? Они ждут от меня файлы и факсы? Но я не могу им ничег опослать за не имением факса.Прошу всех кто знаком с данной ситуацией помочь мне срочно, что мне делать?

[se5d]

Здесь:The seller's deadline for responding to this claim is Jan. 14, 2008. The seller has the option to provide a full refund for the amount of the transaction, offer a full refund if the item is returned in its original condition, offer a partial refund in an amount you agree to, provide proof that a refund was already issued to you, or disagree with your claim. If the seller does not respond by the deadline, the claim will be decided in your favor. You may cancel this case at any time by clicking "Cancel" below.И в письме от paypal все подробно написаноВ чем проблемы-то?

[Duke]

Вы все целиком прочитали что я написал или только это письмо? Я повторяю:1) Как продавец мог перевести в клайм МОЙ диспут?2) Почему написано, что у него ДЕДЛАЙН заканчивается и если он ен ответит, то засчитают в мою пользу - если он УЖЕ ОТВЕТИЛ при переводе в клайм и как бы не получилось так, что под ПРОДАВЦОМ в данный момент они подразумевают МЕНЯ, и вот если я ен отвечу до 14 то они засчитают в его пользу.Теперь ясно в чем проблема или нет ? Прошу помочь - подсказать что делать, а не указывать на, что все понятно из писем.

[se5d]

Цитата

Цитата

Вы все целиком прочитали что я написал или только это письмо? Я повторяю:1) Как продавец мог перевести в клайм МОЙ диспут?

Если стороны не договорились о мирном решении спора (диспута), то перевести его в claim может любая сторона.

Цитата

2) Почему написано, что у него ДЕДЛАЙН заканчивается и если он ен ответит, то засчитают в мою пользу - если он УЖЕ ОТВЕТИЛ при переводе в клайм и как бы не получилось так, что под ПРОДАВЦОМ в данный момент они подразумевают МЕНЯ, и вот если я ен отвечу до 14 то они засчитают в его пользу.Теперь ясно в чем проблема или нет ? Прошу помочь - подсказать что делать

Читать все что написано ВНИМАТЕЛЬНО.А написано, что у продавца есть куча вариантов, один из них - не согласиться с вашим требованием. В любом случае у него есть время до 14 января, чтобы выбрать один из вариантов.А вам остается пока только ждать.

+1

[Duke]

В общем палка разрулила диспут и прислала мне такое письмо, вот решение палки:The seller has offered to provide a full refund once you return the item in its original condition. Please send the item to the seller at the following address:10 Mosshead Road, Bearsden, Glasgow, G61 3HN, United KingdomYou are responsible for shipping and handling costs associated with returning the item. Once you ship the item, please provide us with an online tracking number by Feb. 7, 2008. This tracking number allows us to confirm that you shipped the item. Please understand that if you fail to provide this information, your case will automatically be closed.We recommend that you ship the item using a service that can supply proof of shipment or a tracking number. Otherwise, you may need to rely on the seller to confirm if the item was received.Теперь подскажите мне пожалуйста, кто вернет деньги и когда? Вроде написано что сам продавец, но я не верю этому, я еще не видел ни одного продавца кто бы захотел вернуть деньги, тем более и диспут пошел из за того, что он мне прислал поломанный товар но стал это отрицать. Вот когда вернут деньги то и кто - палка когда получит от меня трэкинг или после того токо когда по трэкингу она поймет что товар дошел до продавца или же токо сам продавец - но ведь я думаю все тут понимают что он обманет 100%. В общем прошу помочь - заранее спасибо.

[Amanrokvan]

палка пока возьмет у етого продавца деньги на холд...но ты не спи,а отправлыай ему товар,неплохо бы с тракномером,потому что его надо в кляйм занести...как только продавец товар получит-он подтвердит ето палке и палка вернет тебе грошики...

[Duke]

Так все таки палка возвращает или сам продавец? Если палка то тогда такой вопрос - ведь продавец может написать что типа получил не то что нужно или еще что нить налгать, как тогда палка поведет себя?

[seagull2004]

фоткай посылку в открытом, закрытом состоянии. фоткой самолет улетающий с твоей посылкой. непоскупись на способ отправки с трекинг номером а не дешовой почтой. ну или оставь товар себе.

[capOne]

Аналогично, PP вынес решение в мою пользу, отправил неисправный лот в США с трекингом, трекинг указал на сайт почты России и приписал что позднее будет отслеживаться на сайте USPS. На сайте почты России последняя запись - экспорт, на почты США, что товар получен еще 8 января, пишу в суппорт PP что "продавец уже давно получил неисправный лот, где мои деньги?", в ответ тишина. Может нет на самом деле холда денег в аккаунте продавца? Хоть бы ответ прислали что не могут списать деньги и надо ждать.

[Nastradamus]

Цитата

Аналогично, PP вынес решение в мою пользу, отправил неисправный лот в США с трекингом, трекинг указал на сайт почты России и приписал что позднее будет отслеживаться на сайте USPS. На сайте почты России последняя запись - экспорт, на почты США, что товар получен еще 8 января, пишу в суппорт PP что "продавец уже давно получил неисправный лот, где мои деньги?", в ответ тишина. Может нет на самом деле холда денег в аккаунте продавца? Хоть бы ответ прислали что не могут списать деньги и надо ждать.

Деньги вернули?

[Duke]

значит вот что случилось, 2 февраля я выслал назад товар. 8 февраля продавец его получил, 9 февраля по трекингу было показано что действительно продавец получил товар и только 13 числа я получил такое письмо от палкиWe have concluded our investigation into your case and have decided in yourfavor.We were able to recover 52.00 GBP and this amount has been credited to you.Please allow five business days for this adjustment to be posted.If you are due any additional funds, we will make our best effort torecover the balance from the seller.If the seller's account has insufficient funds to complete the refund owedto you, please be assured that we will take appropriate action against theseller's account, which may include limitation of the seller's accountprivileges.Одновременно с этим в палке отобразилась трансакция что типа 52 фунта перечислены мне на карточку, так вот до сих пор эта сумма не пришла ко мне на карточку и банк даже не может найти такую сумму ибо она не приходила вообще. Одновременно с решением палки продавец подал якобы аппеляцию на меня, не знаю правда почему, и диспут не закрыт, точнее написано что закрыт, но он все еще у меня отображается в палке с надписью что они его рассматривают дальше и если понадобится инфа от меня они со мной свяжутся, при этом закрыть уже и написать там я ничего не могу.Подскажите куда теперь писать и что делать, ибо уже 2 недели как нет денег, хотя вроде трансакия отобразилась, при этом в письме сказано что если на счету продавца не будет денег они заблокирют его, а он продолжает дальше на ибэе торговать а денег я не получил

[Nastradamus]

Так в саппорт ПП с указанием номера транзакции и диспута и пишете.

[Duke]

а по-русски можно ? что за саппорт ? где он, понятно что это поддержка, токо там такого слова нет , куда писать - contact us, help или куда то еще ?

[Nastradamus]

В contact us писать.

[malinka]

не ломай дров. порой бывает деньги до месяца будут идти. если написано что бабки возвращают жди. как токо иск пропадет значет деньги зачислены. все нормально никаких проблем нету

[McMad]

Т.к. не могу создавать темы в этом разделе решил написать тут.Подскажите пожалуйста, что делать, если при покупке лота на ебае и переадресации для оплаты на пейпал последний запрашивает информацию банковского аккаунта в США?До этого покупал с этого аккаунта коммуникатор, все прошло ровно.Статус пейпал аккаунта - верифайд, рейтинг на ебае 51, 100%

[Markiza]

Цитата

...Подскажите пожалуйста, что делать, если при покупке лота на ебае и переадресации для оплаты на пейпал последний запрашивает информацию банковского аккаунта в США?...

Где-то уже встречалось это не так давно.Вы не в Штатах, случаем, живёте?Если нет - это глюки PауPal, заморочки эти - для тех, кто там живёт.Отпишите им про это и спросите: чего, конкретно, они от Вас хотят - если оплата не проходит.

[McMad]

Markiza Написал в саппорт и через 15 мин. все пофиксили - удивительная оперативность.Живу не в Штатах - в Москве.

[Markiza]

Цитата

Markiza Написал в саппорт и через 15 мин. все пофиксили - удивительная оперативность.Живу не в Штатах - в Москве.

Это, наверное, рекорд по времени. Я про такое впервые слышу. 15 минут, надо же!Искренне рад, сосед.

[hvarang]

Цитата

через 15 мин. все пофиксили

Наверное, всетаки это софт сработал. Реагируя на письмо в саппорт. Совет , конечно, был очень дельный.