Сообщений в теме: 33

[Shamanidze]

Уважаемые друзья , покупатель требует дополнительный подарок за якобы неудобства, которые он ощутил из-за задержки по вине почтовой службы доставки ему товара.Как посоветуете поступить?

[Mori]

Подарить ему -

[valerka]

Сделайте ему скидку на последующие покупки.

[qqqwww]

Цитата

Уважаемые друзья , неудобства, которые он ощутил из-за задержки по вине почтовой службы доставки ему товара.

предложи ему скидку при покупкедругого товара , если не захочетто шли его к почтовикампусть у них требует подарок

[valerka]

qqqwww , у меня часто случается, что по вине почтовой службы, из-за задержек, покупатели начинают делать чарджбеки. Благо цена закупки товара мизерная. Так что я бы не стал посылать его за подарком к почтарям, а как-нибудь пытался бы уладить ситуацию иным способом.

[PeiMei]

Да, жалко что ли... Он же не машину новую требует. Подарите что-нибудь не нужное в хозяйстве.

[valerka]

Пудовую гирю, например.

[E82]

Shamanidze , Пошлите какой-нить сувенир с видами Родины, например...Кстати он Вашу Родину, наверное, ваще не видел! На форуме был хороший совет (не помню чей) в посылки открытки вкладывать, помогает! Матреху какую-нить можно, небольшую.Водки пузырь, если таможня не зартачится! Самый клевый подароК!

[Shamanidze]

Спасибо Друзья за советы. Сделать подарок не жалко. Но вызывает возмущение почти что вымогательство подарка.Скидку предлагать не буду, поскольку вообще дело иметь с ней в будущем не хочу. Поищу какую-то чичу, пусть радуется.

[PeiMei]

Shamanidze ,Скидки не стоит. Понравится, потом не отвяжешься...

[valerka]

PeiMei , а это разве плохо когда есть постоянный покупатель? Пусть и гемморный.

[CLIN]

valerka , От этого геморного можеь быть больше проблем , чем прибыли. Shamanidze , вышли ему безделушки и в игнор лист чтобы не доставал. Но это, ИМХО, мое мнение. Решать тебе.

[Lokki]

Подари емы хохламскую ложку, такую цветастую. Ее цена 10 р. и смотрица нормально.

[CLIN]

Shamanidze , а вобще не поленись в описании лота дописать, что не несеш ответственности за прохождение таможенной службы товара страны покупателя. Детально опиши когда ты высылаеш лот. А то амеры - они сволочи в большинстве. Они считают строки доставки от строков когда они выиграли лот. А ты пресекай это сразу. Но мягко пресекай. Не груби. Пиши, что срок доставки считается таковым -когда ты получил оплату за лот. Можеш даже писать в фидбеке - типа получил деньги такого то числа. спасибо за покупку. Но выбирать тебе.Не забудь вычитать выходные дни и дни праздников. В воскресенье не у всех почта работает. Если задержки по твоей вине - пиши как можно больше писем покупателю ( не переборщи только ). Дескать виноват - почта вернула посылку....таможня вернула....затерся адрес.. не переживайте .. отправлю повторно за свой счет. Но это я так на крайний случай. Эхххх... вкакой стране живем.....приходится "лизать жопу" этим долбанным амерам.....это я фигурно выразился.

[netwriter]

Думаю, что покупатель подарок шутя попросил, я иногда тоже говорю при ошибке моего приятеля или контрагента "Ну, с тебя бутылка", хотя я не пью и все это знают, и это ни к чему не обязывает. А ты это серьезно воспринял. Думаю нужно написать, что-то типа, что ты впервые встретился с таким терпеливым и прекрасным покупателем и т.п., и что при следующей покупке обязательно вложу превосходный подарок, достойный такого-покупателя.И если будет еще одна сделка, положишь что-то из перечисленного выше.Если в следующем письме будет настаивать на подарке, тогда давить на жалость написать, что средняя зарплата по России 200$, что цена пересылки столько-то (конечно завысить) и что для тебя это будет очень тяжело и т.п.

[Shamanidze]

netwriter , нет здесь шуток не было. Подарок она просит настойчиво уже в 6 емайле. Текст ее писем приблизительно такой:"Ну ж что ж ты друг, тебе жалко подарок. А он мне так нужен. Я так хотела получить свою покупку до дня св.Валентина, а не получилось. Ая-яй!!! Как мне досадно. Ну хоть подарок какой-то давай за эти неудобства. Это будет так благородно с твоей стороны. А фидбек ты все равно получиш, не волнуйся." Ребята , не жалко мне подарка. Но вот такое наглое вымогательство возмущает.Может ей слабительное подарить, чтоб другие заботы появились и недоставала продавцов.

[CEBEP]

Ага, если поторопишся то точно на 8 марта получит

[qqqwww]

а если в сапорттелегу накатать ?

[Shamanidze]

qqqwww , а какие основания? Что здесь нарушает policy?

[qqqwww]

2 Shamanidzeа ты скинь переписку има они рассудят , если увидят чегото тодадут по голове покупателю ,если ничего не найдут ,просто отпишут тебе стандартныйотказ ...а покупателя в игнороднозначно ...