0
Покупатель требует подарок
Автор
Shamanidze
, 26 Мар 2006 21:01
Сообщений в теме: 33
#21
Отправлено 27 Март 2006 - 21:59
valerka ,CLIN хорошо ответил....
#22
Отправлено 27 Март 2006 - 22:02
netwriter , такие высказывания про маленькие зарплаты меня даже спасали несколько раз от негативного отзыва, и три раза покупатель снимал отрицательную связь по этой причине, типа зарплаты малы и вы ставите мне отрицательный отзыв это подорвет мой бизнес и кормить голодных детей не чем будет
#23
Отправлено 27 Март 2006 - 22:24
Lokki ,
#24
Отправлено 28 Март 2006 - 11:49
Цитата
Shamanidze , Эхххх... вкакой стране живем.....приходится "лизать жопу" этим долбанным амерам.....это я фигурно выразился.
#25
Отправлено 28 Март 2006 - 13:12
И всё-таки как Вы думаете, есть хоть какие-либо основания пожаловатся на неё в сапорт?
#26
Отправлено 28 Март 2006 - 14:50
Shamanidze , Так возьми и напиши, чего тебе терять - в морду же не дадут
#27
Отправлено 28 Март 2006 - 19:45
Цитата
Уважаемые друзья , покупатель требует дополнительный подарок за якобы неудобства, которые он ощутил из-за задержки по вине почтовой службы доставки ему товара.Как посоветуете поступить?
#28
Отправлено 28 Март 2006 - 20:21
To vavan :Ваш вариант мне нравится. Ну а по срокам доставки, что я могу сказать, я ж не знаю из-за чего задержки. Посылки летели долго, все сроки прошли согласно описанию.To CEBEP :а что написать-то? или как сказал qqqwww скинуть всю переписку в сапорт, как в мусорное ведро, а ребята из сапорта пусть поковыряются в этом.На что жаловатся, что отзыв не оставляет, пока не получит подарок. Так это прямо нигде не было написано.
#29
Отправлено 29 Март 2006 - 01:39
Shamanidze , Я бы на твоем месте, как уже говорили выше, объяснил ситуацию ей мол не выгодно будет отправлять подарки каждому кто попросит, маленькая прыбыль от продаж и т.д Как можно покрасивее написать, или припугнуть её что будешь жаловатся Ебей (но тут тоже поакуратней - можно на негатив напоротся)А вообще скинь всю переписку в саппорт, пусть разберают, конечно свой коментарий добавь, мол отправил как в описани было, а покупатель вымагательством занимается.Думаю хуже не будет..
#30
Отправлено 29 Март 2006 - 08:59
Спасибо CEBEP .Все замечания постараюсь учесть.
#31
Отправлено 01 Апрель 2006 - 19:36
Цитата
netwriter , нет здесь шуток не было. Подарок она просит настойчиво уже в 6 емайле. Текст ее писем приблизительно такой:"Ну ж что ж ты друг, тебе жалко подарок. А он мне так нужен. Я так хотела получить свою покупку до дня св.Валентина, а не получилось. Ая-яй!!! Как мне досадно. Ну хоть подарок какой-то давай за эти неудобства. Это будет так благородно с твоей стороны. А фидбек ты все равно получиш, не волнуйся." Ребята , не жалко мне подарка. Но вот такое наглое вымогательство возмущает.Может ей слабительное подарить, чтоб другие заботы появились и недоставала продавцов.
#32
Отправлено 14 Август 2006 - 14:07
Помоему овчинка выделки не стоит. Девушка просит подарок, даже если она страшная и ей 50 лет - это клиент, ему нужно ж..у лизать. А ты бы хотел торговать по "правилам советской торговли"?Перестроиться надо, если покупатель тебе грит про скидку или про подарок - либо бери его на жалость либо подари милый пустячек. Главное не оставить негативного впечатления о себе, клиент должен прийти еще раз. А по хорошему этому клиенту надо бы придумать мотивационную программу - при каждой второй покупке - милый подарок! И не важно что в следующий раз Вы отправите - карточку с видом кремля или нахаляву полученный брелок в супермаркете за покупку 4 литров Колы. Главное чтобы он совершил повторную покупку ... ну или хотя бы не оставил негатив фидбэк.
#33
Отправлено 14 Август 2006 - 16:26
Да действительно послать ей какую нибудь классную открытку с видами России и написать в письме огромными буквами GIFT!
#34
Отправлено 15 Август 2006 - 17:15
Опомнились.Где 8 марта и где мы.