В связи с этой ситуацией сделала следующие выводы:
1.По бесплатному телефону 8 800 200 50 55 сидят девушки, не обладающие абсолютно никакой информацией. Они просто смотрят трекинг через интернет историю доставки. Которую и сами можем посмотреть на их сайте. Они не могут помочь в поиске и категорически отказываются соединять с руководством.
2. Если Вас «переключили на службу доставки» - то это значит, что вас переключили на такую же девушку, которая вам ничем не поможет.
3. Если Вам сказали по телефону, что оформили заявку на розыск посылки – вам соврали. Перезвоните завтра и вам предложат то же самое!!! Таким образом вас просто вежливо послали.
4. Если Вам сказали по телефону, что оформили жалобу – читайте пункт 3.
5. Если Вам дали «номер диспетчерской» 8(495)789-84-91 – вас опять вежливо послали. По этому номеру всегда занято т.к. трубка лежит рядом с аппаратом – чтоб не беспокоили звонками.
6. Если Вамдали телефон 988-68-58 - это то же самое, что Вам бы дали бесплатный номер 8 800 200 50 55. Только теперь Ваш звонок стал платным.
7. Если оператор попросила подождать, потом переключила на "службу доставки", а на самом деле вы попали в КВАРТИРУ - не переживайте, с Вами просто так пошутили. А вот жильцам квартиры, куда Вы попали, не до смеха. Женщина сказала мне, что с их квартирой так шутят уже полгода.
8.Если вы заглянете по адресу
http://достало-емс.рф/, то обнаружите, что ЕМС достало не только Вас.
9. Если поищите в интернете , то обнаружите, что таких как Вы – тысячи. Судя по отзывам, посылки EMS вообще не доставляются. Они только теряются и разворовываются! Людям, которые пишут на форумах о своих проблемах, там же сотрудники EMS иногда оставляют ответы. Такие ответы «Все отлично, не волнуйтесь, посылка передана курьеру и скоро будет у вас» Вы можете получить и по бесплатному номеру 8 800 200 50 55.