Отправлено 23 Январь 2012 - 14:48
Всем форумчанам здравствуйте.
Наверняка у всех, кто посетил этот форум есть какие-то проблемы связанные с работой Почты России. Наверняка многие задавались вопросом что за такая загадочная контора "Москва PCI-1" в которую попадает приезжающая из-за бугра посылка, где ей присваивается статус "импорт".
Так вот. У меня в этой "дыре" зависла посылка с 11.01.2012. Я задался целью выяснить что, да как. Опущу все эпитеты, которые хочется сказать об организии ФГУП "Почта России", а то если убрать мат, то останутся только "в" да "на". В общем всеми правдами и неправдами мне удалось найти телефон этой самой PCI-1 (сортировочный пункт международного обмена). Записывайте: (495) 956-20-67, добавочный 2551 или 2553. Отвечает там хамоватая тетенька - начальник цеха сортировки, уверенная в своей безнаказанности. Удалось выяснить, что посылка действительно у них, и что тётенька под пыткой не скажет когда её передадут таможне. При попытке объяснить ей, что можно быть и повежливей, она послала меня, куда совсем не хочется и бросила трубку. Ну я очень сильно не люблю, когда со мной так шутят. Эх, думаю, сейчас я тебе устрою нагоняй от начальства. Часа четыре выяснял кто у них начальство и к кому они вообще относятся. В горячей линии Почты России оператор сказала, что эта контора принадлежит таможне. И что вообще Почта отвечает за сроки доставки только после выхода посылки из таможни. Таможня говорит, что к это не их подразделение. Удалось выяснить, что этот самый сортировочный цех относится всетаки к Почте России. Они принимают отправления, регистрируют их и в течении суток (не считая дня регистрации) обязаны передать таможне (у которой есть 72 часа для растаможки). Но так как почта хорошо работает только в отчетах на оф. сайте, сроки эти не соблюдаются. В горячей линии сообщают, что контрольные сроки доставки исчисляются с момента выхода посылки с таможни и ссылаются на "Правила оказания услуг почтовой связи ст.58, п.Д". Сами они эти правила видимо не читали, т.к. в этом пункте вообще ничего не говорится о сроках (эти правила выложены на оф. сайте почты). При попытке выяснить телефоны руководства Почты России, в горячей линии посылают на телефон +7 (495) 956-20-67 - это коммутатор, где туповатые телефонисты просят назвать добавочный номер (откуда я его знаю??). Говорю им: "Надо приемную головного офиса ФГУП "Почта России"", - соединяют с горячей линией. Замкнутый круг - горячая линия дает номер коммутатора, коммутатор соединяет с горячей линией. Руководство в это время мудро руководит не допекаемое народонаселением. Врёшь, не возьмёшь! Я все-таки обманным путем (каюсь), выпытал телефон руководителя дирекции по организации производственных процессов ФГУП "Почта России" Тимофеева Александра Сергеевича: набираем номер коммутатора (495) 956-20-67 и добавочный 2251. Один раз я по этому номеру дозвонился, секретарь сказала, что Тимофеева нет на месте, будет через час. Последующие звонки почему-то не проходили. В любом случае мне хотелось поделиться с людьми этой информацией. Может кто-то решит свои проблемы через эти контакты.
Предлагаю так же, выявлять и выкладывать на всеобщее обозрение другие контакты руководства и подразделений Почты России, чтоб люди могли звонить им и теребить. А то привыкли, блин, "пишите претензию, рассмотрим в течении двух месяцев".
51
