Сообщений в теме: 5710

[nikzond]

Тема закрыта - продолжаем в новой теме http://shoptips.ru/b...тая-и-гонконга/

[RUSalka]

andrys, я все-таки надеюсь что там очепатка в весе, может они единичку по ошибке вбили, у меня часто посылки с неправильным весом приходили, хотя на импорте он обычно правильный был, ну или с небольшими отклонениями, а уже на нашей почте вес вообще от балды пишут (сижу тут сама себя успокаиваю, хотя внутреннее чутье подсказывает что дело - дрянь)

[andrys]

ну вот что бы не отдавать на волю судьбы, попробуйте подготовится к этому моменту пока есть время...

[mumis]

,, ,

lvmusicgirl сказал:

Хуже всего то, что посыль предназначена другому человеку

Меня-бы, например, не только вес, а и этот факт забеспокоил. По моему опыту, прод может спецом отправить пустой пакет по любому адресу. И не обязательно в РФ. Однозначно перевел бы в претензию.

[andrys]

Вы не поняли, пакет идет кому-надо, но не в личное пользование...

[RUSalka]

Вес по всей видимости указан без ошибки, так как через таможню посылка прошла с таким же весом. Сегодня была на почте, получила другую посылку и заодно по поводу этой проконсультировалась. Мне сказали, что если посылка придет с поврежденной оболочкой, из чего следует что посылку вскрывали, то тогда будет составляться акт о вскрытии, да и к посылке на тот момент уже должен быть приложен документ, подтверждающий что посылка была вскрыта. Если же посылка придет без следов вскрытия, а вес окажется отличным от заявленного, то я могу отказаться от посылки, после чего ее отправят обратно. А про вскрытие посылки на месте получения ничего не сказали, хотя раньше они никогда не разрешали ее вскрывать пока извещение не заполнишь.

[andrys]

http://shoptips.ru/b..._60#entry134853

lvmusicgirl сказал:

А про вскрытие посылки на месте получения ничего не сказали, хотя раньше они никогда не разрешали ее вскрывать пока извещение не заполнишь.

В следующий раз, когда придет квитанция внимательно прочтите на обороте, что типографским шрифтом напечатано.
И еще, из того что вы пишите, я уже вижу как они прокурили вашу грамотность и начинают вами управлять...

[RUSalka]

Спасибо огромное, скинула себе в комп, потом с этой распечаткой на почту пойду. Еще продавцу написала чтобы скинул мне копию квитанции об отправке, и вдовесок отправила ему скриншоты со страницы заказа и с сайта ПР, обведя и там и там вес красным цветом. Правда он в оффлайне на тот момент находился, ну да ладно, потом прочитает, ....наверно.

[andrys]

Вы главное ссылку не забудьте, ткните этим неграмотным в харю (от меня лично) и скажите, читайте что такое "дефектное оправление" и как оно вскрывается...

И все время акцентируйте внимание, что это официальный сайт почты разъясняет, и что им надо бы знать это как "Отче Наш".

А на словах так скажу - говорите что у вас есть все основания полагать, что это дефектное отправление, в части нарушения веса.
Далее говорите, вот вам квитанция китайца (пишите ему срочно), вот вам выписка из палки (допустим) а самое главное внутри находится инвойс, являющийся описью содержимого. Давайте производить вскрытие под акт.

Сходите на предыдущую страницу, обязательно сохраните и распечатайте письмо пришедшее с разъяснением из Главного Магистрального центра, как-раз разъясняющее по этому поводу.

[RUSalka]

andrys сказал:

В следующий раз, когда придет квитанция внимательно прочтите на обороте, что типографским шрифтом напечатано.

Сегодня, перед тем как получить посылку, я именно это и сделала, но пока не стала заморачиваться, вот когда придет "дефектная" посылка, тогда да, будет смысл этим воспользоваться.

andrys сказал:

И еще, из того что вы пишите, я уже вижу как они прокурили вашу грамотность и начинают вами управлять...

Вот тут то как раз я их хотела прокурить по поводу знания своих обязанностей. Дело в том, что весной, где-то в апреле-мае, у нас на почте произошла полная смена кадрового состава, вплоть до начальницы, только почтальоны остались на своих местах, во всяком случае та, что работает на нашей улице. Сегодня разговаривала с оператором, которая сначала хотела переадресовать мой вопрос начальнице, но та в тот момент была занята чем-то очень важным, после чего мне оператор сказала то, что я уже выше написала.

[Tanya-Tanya]

Спасибо огромное за ответы!
Теперь другой вопрос, если продавец не вышел на связь, чтобы дать правильный трек-код и кроме этого, закрыл магазин!
Открывать спор сразу или подождать, а вдруг приедет?

[Omni]

Tanya-Tanya сказал:

если продавец не вышел на связь, чтобы дать правильный трек-код и кроме этого, закрыл магазин!

под закрыл подразумеваете, наверное, то, что исчезли товары из магазина?

[Tanya-Tanya]

Omni (23 Июль 2013 - 19:56) писал(а):

Tanya-Tanya сказал:

если продавец не вышел на связь, чтобы дать правильный трек-код и кроме этого, закрыл магазин!

под закрыл подразумеваете, наверное, то, что исчезли товары из магазина?

Да, захожу в магазин, а там ни одного товара нет и продавец все время в оффлайне. Вот здесь http://shoptips.ru/b...780#entry136133

[Omni]

Tanya-Tanya,
ничего он не закрыл - просто много жалоб.
пока их рассматривают - продавать ничего не может.
левый трек - повод открывать диспут.

[Любочка]

Подскажите, пожалуйста! Заказала посылку с Алиэкспресс, но она застряла на почте Китая. 11 дней уже статус "Поступила на почту Китая". Это нормально? Написала продавцу он молчит. Через сколько примерно посылка пойдет на экспорт?

[tick]

Доброго времени суток!
Подскажите пожалуйста!
Заказал на Aliexpr супруге два небольших подарка.

1) RB518791192CN - вес упаковки, указанный продавцом 0.2кг., а по треку на импорт отправление поступило с весом 0.038кг, с таким же весом передано таможне и выпущено таможней.

2) RC900304001HK - тут тоже ничего непонятно с весом, который указан продавцом 0.005кг, а отправление прошло импорт-таможню с весом 0.318кг! Но больше всего меня смущает тот факт, что отправление по треку прибыло в место вручения (г. Москва, судя по всему туда и шло.. то-бишь не мне), но проживаю я в Саратовской области, адрес доставки продавцу был сообщен дополнительно в комментариях к заказу!

До окончания сроков доставки по обоим заказам еще 20-25 дней осталось. Пытаюсь пообщаться по этому поводу с продавцами - оба молчат.
Что это значит, и что в этом случае делать?

Сообщение отредактировано.

[Tanya-Tanya]

Omni,
Спасибо огромнейшее!
Подскажите, а пока они там разбираются, продавец может мне ответить? Есть ли смысл его сообщениями забрасывать?

[RUSalka]

tick (23 Июль 2013 - 22:15) писал(а):

Доброго времени суток!
Подскажите пожалуйста!
Заказал на Aliexpr супруге два небольших подарка.

1) RB518791192CN - вес упаковки, указанный продавцом 0.2кг., а по треку на импорт отправление поступило с весом 0.038кг, с таким же весом передано таможне и выпущено таможней.

2) RC900304001HK - тут тоже ничего непонятно с весом, который указан продавцом 0.005кг, а отправление прошло импорт-таможню с весом 0.318кг! Но больше всего меня смущает тот факт, что отправление по треку прибыло в место вручения (г. Москва, судя по всему туда и шло.. то-бишь не мне), но проживаю я в Саратовской области, адрес доставки продавцу был сообщен дополнительно в комментариях к заказу!

До окончания сроков доставки по обоим заказам еще 20-25 дней осталось. Пытаюсь пообщаться по этому поводу с продавцами - оба молчат.
Что это значит, и что в этом случае делать?

Похоже что на али сейчас вспышка эпидемии синдрома Кидауна. У меня тоже вчера посылка импортнулась с весом в 3 раза меньшим чем должна была быть. На все мои сообщения прод не отвечает, даже когда онлайн. Завтра попробую пригрозить ему жалобой если ничего не ответит.

[shepherd76]

tick, в ветку Алиэкспресс писать нужно
http://shoptips.ru/b...640#entry136132

tick сказал:

До окончания сроков доставки по обоим заказам еще 20-25 дней осталось

ближе к окончанию сроков доставки открывать диспут, максимальный срок диспута 15 дней, вот и открывайте так чтобы и время доставки окончилось и диспут в претензию сразу перевести если продаван не одумается

Любочка сказал:

Через сколько примерно посылка пойдет на экспорт?

почему не читаете шапку темы? там ссылки по Вашему вопросу. Если не получилось самостоятельно трек проверить - нужен как минимум сам трекномер

Сообщение отредактировано.

[andrys]

tick сказал:

2) RC900304001HK - тут тоже ничего непонятно с весом, который указан продавцом 0.005кг, а отправление прошло импорт-таможню с весом 0.318кг! Но больше всего меня смущает тот факт, что отправление по треку прибыло в место вручения (г. Москва, судя по всему туда и шло.. то-бишь не мне), но проживаю я в Саратовской области, адрес доставки продавцу был сообщен дополнительно в комментариях к заказу!

Диспут, трек левый, не ваш.

[Omni]

Tanya-Tanya сказал:

а пока они там разбираются, продавец может мне ответить? Есть ли смысл его сообщениями забрасывать?

мочь может, но не факт что хочет.

upd. у них там кстати природно чп приключилось.
мы тут на него бочку катим, а он возможно пострадавший