Сейчас закрыта тема "решаем проблемы на Ali" - эта единственная, которая более-менее подходит под мой случай - сюда и напишу.
Купил 6 единиц товара (два лота по три единицы). Продавец отправил только 2 единицы.
В целом, я думаю, что не по ошибке, а с целью обмануть, поскольку уже после моей покупки он исправил в лоте количество на 2 единицы (естественно, у меня в архивном лоте указано 3).
Когда я получил пакет - я ему указал на это. Предоставил фотографию пакета с двумя единицами товара.
Он не спорил, извинялся, сказал что ошибся, и что тут же вышлет недостачу, но просил сделать "принятие товара".
Я ответил, что как только получу покупку целиком, так и сделаю, а пока пусть предоставит трек на вторую посылку (первая была с правильным треком, который нормально отслеживался до моего почтового отделения).
Продавец предоставил трек. Трек этот начинает "биться" в России (соответственно, становится видно, на какой адрес идет посылка) только дней через 7 - я это ожидал и не волновался.
Сегодня трек появился в России и я увидел, что посылка по данному треку идет не на мой адрес.
Так как в отличии от первой посылки, во второй раз продавца никакие сроки уже не поджимали (в плане скоростной выдачи трека), очевидно, что он сознательно дал не мой трек, в надежде, что когда я его увижу - срок успеет закончиться. А посылку мне он значит и не отправлял.
Так и получилось - срок для открытия диспута закончился, в заказе я сейчас вижу, что:
Status: Finished
Reminder: Order has been automatically confirmed by the system because no action received from buyer within the buyer protection time.
По данному заказу возможности открыть диспут уже нет, на этом месте висит надпись
Confirmation Timeout
Единственное, что я сейчас могу сделать - это оставить фидбек.
Вопрос:
есть ли возможность (и как ее реализовать), все-таки заявить о своем желании получить деньги за заказ или его часть?
Иными словами, можно ли как-то открыть диспут, если система это не предлагает?
И второй вопрос:
я так предполагаю, что если все-таки диспут открыть можно, то в результате диспута я получу деньги за 4 не полученных единицы товара.
Т.е. 2 единицы я оплачу по той цене, как они и стоили на самом деле, а за 4, возможно, деньги вернут.
Но нужно ли это мне?
Если отвлечься от денег, то я пострадал несколько раз: я ждал месяц товара, но не получил его в полном объеме (а может, мне нужно было исключительно все, или ничего). Теперь если его заказать снова - я буду еще 3 недели ждать. Меня обманули дважды - сначала выслав только часть из оплаченного, потом не выслав ничего. Т.е. все понимают, что сейчас я хотел бы продавца сильно наказать, и даже если бы мне вернули все деньги за покупку (чего, я уверен, Ali никогда не сделает, поскольку моральный ущерб они никогда учитывать не будут) - то это слишком маленькое наказание продавца за этот обман.
И главное - если мне вернут деньги - я не уверен, что смогу оставить фидбек продавцу. А фидбек-то просматривается очень негативный.
И вот я думаю - а стоит ли пытаться вернуть эту часть денег? Может, лучше тогда уж не заморачиваться этой суммой, подарить ее продавцу, но оставить ему впечатляющий фидбек?
(конечно, если бы я был уверен, что я смогу сделать и то и другое - я бы лучше сделал и то и другое. Не потому, что я много денег теряю - а исключительно для бОльшего наказания продавца за обман).
Так как не могу отредактировать предыдущее сообщение - еще добавлю здесь:
===
(здесь хочу уточнить: как я понял ситуацию, закончился не срок для открытия диспута, а в связи с тем, что первый трек был правильный - Ali по нему видит, что я получил первый пакет (они же не знают, что в этом пакете было не то, что я покупал). Мне приходили уведомления, что я должен "принять товар", но так как я ждал вторую посылку, естественно, я не "принимал" этот заказ, и он "принялся" автоматически, о чем написано в Reminder. А раз заказ принят - то и возможности открыть диспут нет, хотя срок 35 дней, которые есть для открытия диспута, по заказу еще не прошли. Ситуация странная - я заказ не получил, и его не "принимал", но Ali его "принял" самовольно на основании трека, и теперь у меня нет возможности открыть диспут).
Т.е. мошенничество строится на следующем: продавец знает, что первую посылку с правильным треком Ali отследит автоматически и автоматически "примет" товар, даже если на это не удастся уговорить покупателя. Соответственно, задача продавца сделать так, чтобы покупатель не понял, что он не получит весь свой заказ до того момента, как Ali "примет" заказ за покупателя. И треки, которые начинают "биться" в России через неделю после отправки, тому очень помогают.
42
.
