Сообщений в теме: 87

[Lerius]

вы пишите про ЕМС. загуглите полярный экспресс. это мейл-форвардер

[Андрей28]

Ребята, подскажите как правильно поступить.
Купил у продавца 3 одинаковых gsm-глушилки. Получил.
Одну проверил - работает. Поставил проду позитивный фидбек.
Через пару дней распаковал остальные две - обе неисправны. У одной кнопка сломана, вторая не заряжается.
В лоте было написано про 14дневный манибек. (14 day money back, buyer pays return postage)
Эта фраза означает что я могу вернуть любой товар (в смысле исправный) или только неисправный?
И с какой позиции действовать? Что товар не соответствует описанию, бракованный, и прод обязан мне вернуть деньги и оплатить почтовые расходы?
Или что я в теч 14 дней возвращаю товар за свой счет и требую манибек?
И когда прод должен вернуть деньги в момент получения от меня трека? или после получения моей посылки? исходя из вышеуказанных позиций.
Прод-адекватен, довольно быстро согласился на ресенд или монибек.
И стоит ли кейс открывать.

[ROM]

Андрей28 сказал:

В лоте было написано про 14дневный манибек. (14 day money back, buyer pays return postage)

Это означает что покупатель может вернуть товар в течении 14 дней с оплатой почтовых услуг за свой счет.

[Lerius]

отзыв поставлен, никто ничего не вернет.

[andrys]

Андрей28 сказал:

Эта фраза означает что я могу вернуть любой товар

Любой.

Андрей28 сказал:

И стоит ли кейс открывать.

Нет, не стоит.

[Андрей28]

Ок, т.е. раз я оставил позитивный фидбек, то вернуть его как некондицию не получится?
(хотя фидбек можно и пересмотреть помоему)
Т.е. остается только возможность вернуть товар в рамках 14 дней?
И когда все-таки деньги он должен вернуть, как увидет трек, или когда получит девайс назад?

[andrys]

- В списке покупок - напротив, есть меню more action, там выбираете:return this item.
- Это значит что возврат принимает первые 14 дней, а не когда попало.
- Когда получит.

[Андрей28]

andrys сказал:

- В списке покупок - напротив, есть меню more action, там выбираете:return this item.

Я вот думаю а не получится так, что сейчас он вежливый, а когда получит от меня возврат заявит, что мол "я тебе рабочие девайсы высылал, так что деньги не верну"? Я просто почему так переживаю - сумма AU100 за два девайса...

[andrys]

Ну за поведение я ничего сказать не могу, но отправление должно быть официальным и оговоренным друг с другом, желательно по контролем ибея. Потому такую функцию (опцию) и показал вам.

[Андрей28]

И еще маленький вопрос. Вот продал я лот. Покупатель ОБЯЗАН мне фидбек поставить?
А то чето уже месяц почти прошел а он молчит. И если обязан то в какой срок?

[andrys]

Андрей28 сказал:

Покупатель ОБЯЗАН мне фидбек поставить?

Нет. Читайте внимательно правила, раз вы вдобавок еще и селлер, ибо так нельзя. Это не в назидание, скорей ваша безопасность.
Вам никто не мешает написать письмо байеру, все или ок, получили/нет, может какие проблемы...
А потом уже, ситуационно, исходя из ответа, вежливо просить оценить вас как продавана, оставив свой отзыв, так, важный для вас

Сообщение отредактировано.

[sia79092013]

после покупки выяснилось,что посылка идет только до москвы, дальше в письме представитель компании DPD потребовали доплатить 5000 руб. за доставку при этом доки я им должен отправить, паспорт, доверку на груз, квиток с банковской отметкой (его нету, платил через пайпел), вопрос чего делать то забить и ждать посылку, или открывать спор и деньги возвращать

[andrys]

Решать вам, прод явно криво послал.

sia79092013 сказал:

или открывать спор и деньги возвращать

Если будете открывать спор на Ибей, сделайте все, что бы посылка не пошла в РФ, тогда можно будет открывать под очевидным предлогом - не пришло.

[sia79092013]

andrys (05 Июнь 2013 - 10:20) писал(а):

Решать вам, прод явно криво послал.

Если будете открывать спор на Ибей, сделайте все, что бы посылка не пошла в РФ, тогда можно будет открывать под очевидным предлогом - не пришло.

посылка 3.06.2013 была отправлена, продавец взял за доставку 15 евро, т.е. посылка все равно куда-то придет и если я проигнорирую этих курьеров, то посылка будет не востребованна и отправится назад, я её не получу. Вы уж извините за мою тупость, но спор то мне сейчас открывать под предлогом дополнительных затрат и потому что продавец, не указал полную информацию о доставке и стоимость доставки, или ждать 45 дней, не получив посылку открываю спор по причине не получения товара, да и продавцу пишу второй день, пока молчит. спасибо

[andrys]

sia79092013 сказал:

Вы уж извините за мою тупость, но спор то мне сейчас открывать под предлогом дополнительных затрат и потому что продавец,

Скажу вам так...
"...И рыбку съесть, и стекла сдать..". - вам не удастся. Откроете сейчас - закроют не в вашу пользу, пакет очевидно что движется.
Опций таких как доп.затрат на открытие нет, наоборот, почти во всех лотах приписка, что получатель оплачивает САМ все таксы и сборы. Намек ясен?

sia79092013 сказал:

ждать 45 дней, не получив посылку открываю спор по причине не получения товара

Именно.

sia79092013 сказал:

да и продавцу пишу второй день, пока молчит

Имеет право не отвечать, как ни странно. И вам советую, для создания своей "легенды" перестать его "спамить..."

Сообщение отредактировано.

[sia79092013]

привет друг, вот что удалось выяснить,в компании ДПД сказали что посылки стоимостью свяше 200 евро облагаются таможенной пошлинной (хотя читал что свыше 1000 евро), ладно я готов заплатить эту пошлину, по идее таможня должна прислать уведомление, или нет. в москву я точно не приеду, потому как живу в месте, если сравнить нашу страну с человеческим телом, то это место будет в районе жёппе, местная таможня ни черта не знает, т.е. у меня тупиковая ситуация продаван так и не ответил, подскажите пожалуйста мысль умную, спасибо.

Сообщение отредактировано.
Оверквоттинг. Модератор

[Моховик]

sia79092013 сказал:

в компании ДПД сказали что посылки стоимостью свяше 200 евро облагаются таможенной пошлинной (хотя читал что свыше 1000 евро)

А какое их дело до ввозной таможенной пошлины, которая, если что, будет касаться только Вас? А, если речь идёт о вывозной пошлине, должны были указать в описании лота, а этого не было насколько я понял.

[sia79092013]

про вывозную там ничего не было, просто в графе доставка стояло 15 евро, и все, а письмо прислали вот цитата
Сообщаем Вам, что Ваша посылка находится во Франции, где консолидируются все грузы, отправляемые компанией DPD.
В соответствии с пп1. п.2 ст. 8 Соглашения от 18.06.2010 г. “О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу ТС и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском”, Таможенному декларированию в письменной форме подлежат: товары для личного пользования, перемещаемые в несопровождаемом багаже или доставляемые перевозчиком в адрес физического лица.
Таможенное оформление прибывшего в Ваш адрес может осуществляться только в аэропорту Шереметьево.
Для получения груза предлагаем Вам следующие варианты:

раньше много перетаскал с китаю и америки ни чего подобного не было, вот на почте россии нашел 1000 евро вес до 31 кг., не облагаются вот, теперь репу чешу чего делать?

Сообщение отредактировано.

[andrys]

sia79092013 сказал:

облагаются таможенной пошлинной (хотя читал что свыше 1000 евро

В РФ именно так и есть, но тогда вопрос:Какая почтовая/транспортная компания вам везет в РФ?
Все, нашел - в Европе DPD вам и везет,в РФ их не встречал... редкий зверь, ни разу не встречался с такими.
Что они вам мозги полощат, вот почитайте: http://www.dpd.com/d...oms_regulations
Обратите так же внимание на это: http://www.dpd.com/d...hipping_planner
И вот это от туда:

Скрытый текст

Цитата

In the Russian Federation there are extensive, constantly growing and changing special regulations for various groups of goods. It is advisable to consult the importer on what regulations must be followed.
Quality certificate
DOX without restrictions!
For many products hygiene certificates are required.
When sending goods with DPD CLASSIC or DPD EXPRESS please note the following:
Proforma and commercial invoices must be made out in a detailed way and indicate exactly the content of shipment (the mentions: spare parts, samples and gifts are not accepted any more). Shipments which content is not clearly indicated will be returned to the origin or seized by customs authorities. In the same way, in the waybill (parcel label) the description of contents must be clearly filled in.
Simplified express clearance procedure will only be applicable to shipments with a max. value of 850 USD.
In case of return of goods, the shipper must provide a letter requesting the return of its shipment and the payment of costs.
Shipments must be sent in limited quantities (3 different items per shipment with a max. of 5 of each item).
Only for the attention of private individuals and not for commercial purposes:
Max. 10 items per shipment: Imports of food products, clothes (except clothes with costume jewellers), shoes, non-alcoholic drinks, cosmetics, all kinds of perfume and all types of toys.
Max. 2 items per shipment: Imports of household electrical appliances as computers, VCRs, or DVD players.
Alcohol-containing pharmaceuticals and perfumery, liquor and wine, drugs, amber and amber articles, animals and plants, batteries, birth certificates, caviar, foods, furs, goods requiring special permissions for carriage, internal combustion engines, magnets, matches, lighters and parts thereof, paints (other than water-based), passports of all types, pornography, shipments to post box, goods of a political nature, spirits and liquids are not allowed.
Required shipping documents
Certificates of origin: are required
Invoice information
The original and four copies of the commercial invoice must accompany the shipment. Because of frequent clearance problems which are caused by the limits on goods value that are imposed by the Russian customs authorities, you are requested to contact your local depot.
Officially signed commercial invoices with company stamp and all the standard commercial data and country of origin. It is advisable to supply the invoice in Russian, too. During import clearance a translation of the invoice in Russian or in phonetic script must be submitted. For shipments which are free of charge the pro forma invoice must contain the individual and overall price with the remark "For customs clearance only".

Так что давайте их там пинайте, что за ботва!
Важно - прочите сами и дайте им почитать: http://www.tks.ru/nat/0020000001

Сообщение отредактировано.
Убирание под спойлер длинной цитаты. Модератор

[sia79092013]

спасибо за инфу вот что ответили представители компании:
Оформление возможно только в Шереметьево, из-за установленного маршрута полета авиа, компании Air France, с которой у нас заключён договор перевозки. По поводу того что посылки свыше 1000 евро и весом до 31,5кг. не облагаются пошлинами, это касается только МПО, чем ваша посылка не является. У вас дополнительные расходы возникают не в виде пошлин, а из-за терминальной обработки. Отправить вашу посылку, не растаможенную, таможенным транзитом теоритический возможно, но доставка отдельной машиной в таком случае будет стоить дополнительно порядка 70 тыс. руб. К сожалению вы сможете получить вашу посылку только с помощью таможенного представителя, по нотариальной доверенности. Вы не обязаны пользоваться именно нашими услугами брокера, можете привлечь любого брокера для ТО вашей посылки.
Соответственно вопрос: я не собирался пользоваться услугами брокера, почему моя посылка не является МПО, ни о каких до расходах продован на сайте не писал, и если я проигнорирую этих брокеров, то возможно ли что выйдя с таможни посылка отправится как обычто почтой россии. спасибо

Сообщение отредактировано.
Излишнее цитирование. Модератор