Сообщений в теме: 954

[Omni]

*** а как изменить нахвание темы.
поменяйте пожалуйста. нахвание "Ахахах опять про Почту России".
а то в навание часть статьи пролезло. и не самая благозвучная

в статье много фото.
да и лексика веселая порой.

http://ntv.livejournal.com/276669.html

Сообщение отредактировано.

[Гость_2]

Если что, это реально всё так и есть Совсем недавно, у них работало... 0 человек Да-да, прям таки 0. И действительно, что с Хабары идет во Владик и обратно.

А насчет - ой всё пипец, 100% всё как плохо. Могу дать треки пришедших ~40посылок. Я думаю у многих здесь, есть десятки посылок пришедших без проблем. Ясно дело, что ругаются только обиженные. Поэтому фон от 1 обиженного затемняет сотни людей, у которых дошли посылки.

[Platina]

Ндаааа))) Мой планшет и не подозревает, что ждёт его в России)))))
Припёрлась я пару недель назад на почту, получать долгожданную посылку с Айхерба, говорю, мол, извещения ещё нет, но у трек-номера статус "Неудачная попытка вручения", работница почты - "Сейчас посмотрю", выносит большой мешок и прямо на моих глазах с грохотом вытряхивает содержимое мешка на пол, причём так смачно размахивая им.... Я в тихом акуе))))) Говорю, осторожно, там стекло, дорогие эфирные масла.... В общем, мои масла спасла только пупырчатая плёнка и плотная упаковка....

[Гость_2]

Цитата

Ндаааа))) Мой планшет и не подозревает, что ждёт его в России)))))

Получил 4 планшета (2 из них, за последние 2 месяца). - Проблем нет, рад.

Про вашу историю - кто это ещё видел? Начальницу отделения позвали? Жалобу написали?

Сообщение отредактировано.

[Platina]

NerV (23 Ноябрь 2012 - 11:49) писал(а):

Цитата

Ндаааа))) Мой планшет и не подозревает, что ждёт его в России)))))

Получил 4 планшета (2 из них, за последние 2 месяца). - Проблем нет, рад.

Про вашу историю - кто это ещё видел? Начальницу отделения позвали? Жалобу написали?

Да ну о чём Вы говорите)))) Всё это происходило в общем зале, кто-то отправлял письма, кто-то платил кредиты, кто-то газетки покупал)))) Какую причину жалобы указывать? Неосторожное обращение с посылкой?)) Так это ерундистика, если бы разбили что-то, то дааааа, может и можно было бы что-то доказать, а так никто даже и ухом не повёл бы))) Это знаете, как в полиции "Пока преступление против Вас не совершили, мы ничего не можем сделать. Вот убью Вас, тогда и приходите")))

[Farfalla]

Дело не в том, сколько обиженных и сколько довольных, а в самом процессе работы нашей почты. Я вот тоже может доволен тем, что самый ожидаемый подарок на НГ уже приехал, а остальные пару десятков посылок, болтающиеся хз где, меня огорчают.

При Сталине такого не было (с)

Тащемта понятно куда все идет: почта не хочет разбираться в своем свинарнике и просто ждет, пока наши барыги опустят безпошлинный порог до 1 бакса и 100 грамм, и тогда проблема с тысячами любителей китайскихзабугорных товаров сама сведется к минимому.

Сообщение отредактировано.

[Гость_2]

Ой ладно вам. Если уж министр обороны ворует, что в хотите от главного почты? А как же контрактики с нужными фирмами? Обслуживание сторонней организацией техники в отделении обходится больше, чем зп сотрудникам. А обслуживание нужное, денюжка капает кому надо. Поэтому лучшем способом сокращение расходов - избавление от оператора, единственное ненужное звено, с которого хрен что получишь.

[Platina]

NerV (23 Ноябрь 2012 - 12:28) писал(а):

Ой ладно вам. Если уж министр обороны ворует, что в хотите от главного почты?

)))) Тогда стоит добавить, что скорая помощь у нас работает практически по тому же принципу, что и почта... И скорость... и качество обслуживания.... Мы живём в жопе России)) Мне всё равно кто работает на почте и какая у них зарплата, если я плачу допустим за ЕМС почти тысячу рублей, я хочу, чтобы почта эту тысячу отработала и моё отправление дошло в обещанные 4-5 дней, а не за 3-4 недели... Мне года два назад бандероль из соседнего города (60км расстояние) шла 1,5 недели!
А ещё отдельная тема это умение общаться с клиентами... Такое ощущения, что почтовые служащие, так же как и банковские работники проходят секретные курсы по умению хамить и строить недовольные мины на своей морде лица)))) Если что-то не допонял и переспросил, тебя окинут взглядом как трижды еврея Советского союза, а в глазах вселенская скорбь....

[Гость_2]

Цитата

И скорость... и качество обслуживания

Ммм? Друг хирург, получает 16к офф. В день 10клиентов, несколько операций. Ночует 2-3 дня в неделю дома.

Цитата

Мне всё равно кто работает на почте и какая у них зарплата, если я плачу допустим за ЕМС почти тысячу рублей, я хочу, чтобы почта эту тысячу отработала и моё отправление дошло в обещанные 4-5 дней, а не за 3-4 недели... Мне года два назад бандероль из соседнего города (60км расстояние) шла 1,5 недели!

Если вас не устраивает почта, не пользуйтесь ей. Не, ну честно. Не платите. Завтра сделают 10к рублей, и всё равно платить будете? Пользуйтесь курьерами или чем можно, только не пользуйтесь почтой.

Цитата

А ещё отдельная тема это умение общаться с клиентами...

Вы работали на кассе? Ну представьте..коммуналка. Одни и теже рожы уже не один месяц. И всё равно тупят. Отрывают у квитанций не то, извещения рвут и не подписывают. Орут, говорят по телефону. Так вот, оборот 1 человек в 1-5 минут. Толпа неиссякаемая.
Человек 400 через оператора проходит. Просто задолбаешься, каким бы ты не был спокойным человеком. Где бы вы не работали. представьте что в течении дня к вам придут 400человек и чего то попросят Пускай по работе, пускай операция на 1-2 мин.
Не волнуйтесь, операторы увольняются через пару месяцев, а когда "жертвы" кончаются. отделение закрывают Добро пожаловать в соседнее!, с удвоенным кол-вом корреспонденции.

Цитата

Мне всё равно кто работает на почте и какая у них зарплата

Вообще, это фраза директора почты.

Ладно на мсц/пждп или в опс нет народу. В управлении нет народу С июля без одного человека, в соседнем отделе 2х нету. С декабря и в нашем будет не хватать 2х человек ЗП таже, нагрузка больше (за 2х человек). Конечно очень интересно уйти сразу всем..и посмотреть что будет. Вариант - наймём сразу новых не прокатит. Уже полгода как хотя бы 1 ищут, а потом ещё обучать и вникать в это всё месяца 4.

Я к чему. Лучше - не будет.

Сообщение отредактировано.

[Platina]

Цитата

Ммм? Друг хирург, получает 16к офф. В день 10клиентов, несколько операций. Ночует 2-3 дня в неделю дома.

Друг хирург это конечно хорошо, я сама работаю в сфере медицины и прекрасно понимаю, насколько это всё сложно... И я говорила лишь про работу скорой помощи. Но согласитесь, когда кто-то из Ваших близких (не дай Бог конечно) ложиться под нож хирурга, Вас интересуют его финансовые проблемы? Вас интересует поел ли он вообще сегодня? Главное, чтобы он выполнил свою работу профессионально.... И если что-то пойдёт не так, Вы не будете сочувственно качать головой и говорить "Нууу, просто у врача много работы...просто у него зарплата маленькая... просто с женой поругался... просто устал....к нему же толпа неиссякаемая...

Цитата

Если вас не устраивает почта, не пользуйтесь ей. Не, ну честно. Не платите. Завтра сделают 10к рублей, и всё равно платить будете? Пользуйтесь курьерами или чем можно, только не пользуйтесь почтой.

Не утрируйте)))) Можно аналогично сказать про всю нашу жизнь... Вам продали в магазине тухлый продукт - не покупайте в этом магазине больше ничего, Вам нахамили в трамвае, ходите пешком. Вам вместо больного зуб в поликлинике удалили здоровый - а не хрен болеть.... Вам не нравится что происходит в России, добро пожаловать в Гондурас...

Цитата

Мне всё равно кто работает на почте и какая у них зарплата

Цитата

Вообще, это фраза директора почты.

А Вы считаете, что рядового потребителя должно волновать, какая зарплата у почтовых служащих? Тогда стоит поволноваться, какая зарплата у коммунальщиков, у дорожников, у полицейских, у хлебопекарей... Озадачиться и застрелиться
Вы правы в том, что лучше не будет... Не будет потому, что нет конкуренции.... Зачем делать что-то лучше, если всё равно пойдут к тебе, заплатят и будут ждать столько, сколько нужно. Вы упоминали про курьеров, может быть для центральной России это и актуально, во многих же других регионах кроме Почты Росии альтернативы нет....

[Гость_2]

Цитата

, Вас интересуют его финансовые проблемы? Вас интересует поел ли он вообще сегодня? Главное, чтобы он выполнил свою работу профессионально....

Меня интересуют его финансовые проблемы, и я их поправлю, что он поел и выполнил свою работу профессионально.

Цитата

Вам нахамили в трамвае, ходите пешком.

Ну я сменил вид транспорта Не, серьёзно.

Цитата

А Вы считаете, что рядового потребителя должно волновать, какая зарплата у почтовых служащих?

Я, работая на почте, не понимаю как ещё организация жива Сейчас с управления уходит ~10 человек, включая людей из высшего руководства. Получай нервушка +20% работы (утрирую) . Вот на фоточках обычные посылки. Чувствую через пару месяцев также будут лежать почтовые компы в управлении, просто некому "ченить".

Жаль работа в ПР не даёт супер быстрых способов доставки или ещё каких бонусов То планшет ЕМС везли 65дней, то сейчас шмотки 44день на экспорте. Даже работа директором (не я) управления какой-либо областью не увеличивает скорость работы сортировщика васи в другой области

Сообщение отредактировано.

[Platina]

Цитата

Я, работая на почте, не понимаю как ещё организация жива Сейчас с управления уходит ~10 человек, включая людей из высшего руководства. Получай нервушка +20% работы (утрирую) . Вот на фоточках обычные посылки. Чувствую через пару месяцев также будут лежать почтовые компы в управлении, просто некому "ченить".

Повторюсь, тупо нет конкуренции)) Этот рынок пока практически не занят, Почта плюс курьерская доставка. Всё!) Вяленько в общем)))
Интересно, на форуме есть работник например АвтоВаза, думаю он тоже не понимает, как до сих пор этот самый АвтоВаз жив)))
P.S. Почта России - быстрее самому (с) ))))

[Гость_2]

И правильно что нет конкуренции. Кто мне доставит письмецо в ОПС Пыра? (дзержинск), или новенький планшет в ОПС Чернуха (Арзамас). Просто чтобы построить, или как то изменить всё - время и деньги нужны. Мелкие курьерки не возят в Ясенцы или Абабково, да и в Ивково (Сергач) можно проехать только в сухую погоду.
Опять же, гос-во привет Пенсии, Уии Кстати, очень прибыльные проект - AVON. Девоньки прям ящиками выносят косметику, с неё хороший доход идет. Чет я отвлекся.. плохо всё

[Platina]

NerV (23 Ноябрь 2012 - 14:44) писал(а):

И правильно что нет конкуренции. Кто мне доставит письмецо в ОПС Пыра? (дзержинск), или новенький планшет в ОПС Чернуха (Арзамас). Просто чтобы построить, или как то изменить всё - время и деньги нужны. Мелкие курьерки не возят в Ясенцы или Абабково, да и в Ивково (Сергач) можно проехать только в сухую погоду.
Опять же, гос-во привет Пенсии, Уии Кстати, очень прибыльные проект - AVON. Девоньки прям ящиками выносят косметику, с неё хороший доход идет. Чет я отвлекся.. плохо всё

Я рыдаю)))))))))) Эйвон это дааааааааа, сила и мощь!) У нас на почте даже отдельный ящик металический стоит с надписью AVON, меня терзают смутные сомнения, что это женская секта Тьфу, тьфу, тьфу, не пользуюсь ни эйвонами ни орифлеймами ни иже с ними, как-то подсела на косметику с Айхерба, натурпродук, йа, йа, зер гуд)))) Чёта отвлеклась.... плохо всё)))))))))))))

Сообщение отредактировано.

[Сappuccino]

Мине кажется , что пока почту не отдадут в частные руки , как это произошло с Сбер.Банком( сейчас сбербанк как из будущего , весь электронный) , то почта работать не будет. Должно всё быть на уровне крупной корпорации, где прибыль стоит на первом месте , а не распития чая на рабочем месте . И с чего бы я начал как руководитель , так это набрал бы персонал сначала на проверку,а потом бы отсеивал тех , кто неадекватный. Завёл бы анкеты , что бы человек мог оценить как работает тот ,кто его обслужил . Должен быть стимул к работе.Работник должен знать ,что если всё сделает хорошо, то получит хорошие деньги , а нет ,так уволят или лишат премии. Вообщем это проблема , но не такая великая, как кажется.

Сообщение отредактировано.

[Kovalsky]

Сappuccino (23 Ноябрь 2012 - 16:40) писал(а):

И с чего бы я начал как руководитель , так это набрал бы персонал сначала на проверку,а потом бы отсеивал тех , кто неадекватный. Завёл бы анкеты , что бы человек мог оценить как работает тот ,кто его обслужил . Должен быть стимул к работе.Работник должен знать ,что если всё сделает хорошо, то получит хорошие деньги , а нет ,так уволят или лишат премии. Вообщем это проблема , но не такая великая, как кажется.

На самом деле в отделениях, насколько я видел, работают в основном адекватные... И даже если кого то плохо обслуживают их можно понять.
По крайней мере я их понимаю. Я захожу на разные отделения почты 2-3 раза в неделю (причем в разное время дня).
И везде всегда вижу одну и туже картину. 2 окошка и в каждое 7-15 человек очереди.
И я понимаю, что так всегда. С момента открытия дверей и до закрытия. А после закрытия еще нужно доделать всякую другую работу...
Так что я давно уже не обижаюсь на операторов если они недостаточно вежливы или посылка поврежденная или еще что...
Мне их немного жалко (на самом деле я не понимаю почему они не увольняются) и лишний раз трепать им нервы не вижу смысла.
В принципе такая ситуация наверное только в крупных городах, но тут сменой персонала явно ничего не решить.
Хоть ты киборга в это окошко посади он банально не успеет...
Нужно что-то менять в самой системе.
Перестать торговать всякой хренью, типа семян/книжек/открыток/лотерейных билетов.
(как порой бесит когда стоишь в длинной очереди а впереди начинается - ой а покажите вот ту открыточку, а нет не ту... а что там написано, ой нет не подходит... блеать открытки в любом супермаркете продаются - иди и купи без очередей...)
Нужно как-то просвещать людей, что кварплату можно платить не на почте...
Поставить автоматы для приема коммунальных платежей хотя-бы (эти дурацкие платежи составляют более половины операций)
Что-нибудь еще придумывать...
Если бы почта занималась только почтой, думаю такого бардака бы не было...
А простая смена операторов ничего не даст. Они, как правило, работают нормально (как проклятые). Да и сроки прохождения посылок от них не зависят почти. (вот почему такой бардак на сортировках это хз...)

[invisible91]

Kovalsky (23 Ноябрь 2012 - 17:47) писал(а):

Если бы почта занималась только почтой, думаю такого бардака бы не было...
А простая смена операторов ничего не даст. Они, как правило, работают нормально (как проклятые). Да и сроки прохождения посылок от них не зависят почти. (вот почему такой бардак на сортировках это хз...)

Согласен, бабульки так вообще похоже развлекаться приходят... и не уходят, а работать где-то надо.
Работников жалко и тоже нужно уважать, они не виноваты, что помимо почты им нужно продавать шампуни, диски, знать что написано в продаваемой данцовой, какие функции имеет этот проклятый 2х симочный алкатель и не испортилась ли та тушенка или колбоса.

[DimK]

Цитата

Работников жалко и тоже нужно уважать...

ни кто ни кого не заставляет работать на почте.
Если человек не справляется, пусть идет туда, где ему интереснее.
К сожалению, в Питере в самом ГлавПочтампте работают геи, в худшем смысле этого слова.
Поэтому плющить отдельное отделение получается с трудом.

На последний мой запрос в Минсвязи пришел очередной ответ с почтампта, заканчивающийся словами - а если вас что-то не устраивает, вы можете заказать услугу доставки посылки на дом...В следующий раз, видимо, придется уже медведу писать.

В моем отделении сотрудники в конец обленились - они уже фирменный бланк извещения не заполняют, а распечатывают его на пк, причем только первую половину. Я когда впервые увидел - обрадовался, думал они таки узнали, что царя-батюшку свергли... Оказалось, всю вторую половину заполнять мне отруки, т.е. включая слова выдан паспорт, зарегистрированный... Плюнул, заказал штампик со своими реквизитами.

С другой стороны, штат сотрудников уже увеличили с 2-х до 4-х человек. Может, таки, в этом есть и моя заслуга. :-)
В общем, плющим мы с ними друг-друга.

А так, да, люди замечательные.
Посылают всегда вежливо и с улыбкой.
Жаль застрали в 19 веке.

[invisible91]

DimK (23 Ноябрь 2012 - 21:40) писал(а):

Оказалось, всю вторую половину заполнять мне отруки, т.е. включая слова выдан паспорт, зарегистрированный... Плюнул, заказал штампик со своими реквизитами.

Да я смотрю у Вас там вообще что-то сверх вообразимое, я это уже лет 5 от руки заполняю и не жалуюсь.
Никогда не думал, что за вас должен что-то заполнять почтальон.
И насчет

Цитата

Если человек не справляется, пусть идет туда, где ему интереснее.

Как по закону и по неведомой морали в россии сложилось, что после 30 лет работу найти уже не так просто. А кому тяжело в раннем возрасте - уходят и меняются как перчатки.

[Сappuccino]

Kovalsky, Ну про адекватность я сомневаюсь. Столько встречаю хамства...И знаете мне по барабану что она там устала или ей в падлу писать извещение .. На работе ты должен работать , а не высказывать клиенту свои проблемы. И тем более существуют правила...и это закон на который они соглашались при устройстве на работу...а если не нравится работать так уходи...А вот почему они все хамеют... так потому что это как раз идёт от руководства которое сидит в соседнем кабинете ..и как правило само недалёкое ...В развитых кампаниях есть хорошее правило - что к клиенту надо относиться так будто он тут главный...Знаете товарищи колесо придумывать не надо его уже давно придумали...надо просто делать.. а не набирать с улиц тупиц и не сажать за окошко выдачи...если не умеешь общаться либо учись либо переходи по статусу на другое место....ум и образование разные вещи....можно иметь диплом хорошие оценки и.т.д но быть реально тупым.. и тому масса примеров.
Как не любят наши Америку , но те всё сделали правильно когда отдали всё частному бизнесу...
И проблем в гос. учреждениях у нас выше крыше куда не пойди везде реальная жопа....П.С а спорить можно тысячу лет , но это не сдвинет стену пока мы её сами не сдвинем