Сообщений в теме: 954

[Гость_2]

Цитата

В моем отделении сотрудники в конец обленились - они уже фирменный бланк извещения не заполняют, а распечатывают его на пк, причем только первую половину. Я когда впервые увидел - обрадовался, думал они таки узнали, что царя-батюшку свергли... Оказалось, всю вторую половину заполнять мне отруки, т.е. включая слова выдан паспорт, зарегистрированный... Плюнул, заказал штампик со своими реквизитами.

Сделайте фото вашего извещения.
Могу сделать своего (хотя оно думаю стандартное). Там ласково на обратной стороне написано - Заполняется получателем. Реально, не вру.

Цитата

ни кто ни кого не заставляет работать на почте.
Если человек не справляется, пусть идет туда, где ему интереснее.

все и уходят Поэтому все и жалуются

Цитата

а не набирать с улиц тупиц и не сажать за окошко выдачи...если не умеешь общаться либо учись либо переходи по статусу на другое место

да этих тупиц хоть бы набрать. Не идут сволочи! Хоть кто нибудь! Нужно то, не уголовник, женщина, наверное с вышкой (а может даже и без), с пропиской. ВСЁ. Приходите пожалуста. Я ж вам рассказываю, в управление никто не идет, не то что в ОПС.
И все равно я не понимаю Если человек хамло, какая нахрен разница где он вам хамить будет? Ну сейчас на почте, завтра в налоговой, послезавтра кондуктор. А 3 организации прослывут хамскими.

Сообщение отредактировано.

[Гость_2]

Цитата

Нужно что-то менять в самой системе.
Перестать торговать всякой хренью, типа семян/книжек/открыток/лотерейных билетов.
(как порой бесит когда стоишь в длинной очереди а впереди начинается - ой а покажите вот ту открыточку, а нет не ту... а что там написано, ой нет не подходит... блеать открытки в любом супермаркете продаются - иди и купи без очередей...)
Нужно как-то просвещать людей, что кварплату можно платить не на почте...
Поставить автоматы для приема коммунальных платежей хотя-бы (эти дурацкие платежи составляют более половины операций)

Торговля.
С неё идет огромный доход, который позволяет почте продолжать существовать. Это в городе кажется, что никто не покупает. В сёлах оборот большой, там бывает магазинов нет, но почта есть. Например в деревне ляпня ходовым товаром являются вафли, тушенка и хлеб. Письма там посылают..да хз, никогда думаю
Про открытки и проездные с газетами
Уже немного отделяют. Например у меня в ОПС появился небольшой закуток - магазин, где всё это самое и продаётся. Ждите, будет.
Про очередь
У вас уже ввели единую очередь? То есть - стоишь в 1 очереди от двери. А подходя к кассам, выбираешь нужно окно. Кстати, самые долгие операции.. заказные письма и всякие посылки Очень радуют тёти из разных организаций, что хотят отправить 40 писем. 50минут окно занимается только ею.
Нужно как-то просвещать людей, что кварплату можно платить не на почте...
Только не это! Квартплата отличная статья доходов. Вы ведь понимаете, что оператору и всем кто чуть выше "премии" идут от дохода? Так вот, квартплата входит в показатели)
Поставить автоматы для приема коммунальных платежей хотя-бы (эти дурацкие платежи составляют более половины операций)
Будет. Начальник почти дописал модуль для winpost. Реализовано на искре. Будет стоять терминал, можно оплатить коммуналку и мобильник. Пример искры - , только гораздо хуже у нас, старее Можно вбивать штрихкод квитанции, или поднести к сканеру штрих-кодов. Если вы случаем в Нижнем Новгороде, то такой работающий можете увидеть на горького (603000), обслуживает электронную очередь.

Как видите, часть претензий уже решаются. Но это по моей Нижегородской области, или даже по НН (а именно опс 000). В других ОПС и других областях всё по своему.

Сообщение отредактировано.

[VGA]

NerV (24 Ноябрь 2012 - 07:14) писал(а):

Цитата

В моем отделении сотрудники в конец обленились - они уже фирменный бланк извещения не заполняют, а распечатывают его на пк, причем только первую половину... Оказалось, всю вторую половину заполнять мне отруки, т.е. включая слова выдан паспорт, зарегистрированный...

...Там ласково на обратной стороне написано - Заполняется получателем. Реально, не вру.

На обратной стороне вообще ничего нет! При выдаче посылок (не мелких пакетов) кроме уведомления дают расписаться на обороте еще какой-то бумажки, указать паспортные данные и написать фразу: претензий не имею.

NerV (24 Ноябрь 2012 - 07:42) писал(а):

У вас уже ввели единую очередь? То есть - стоишь в 1 очереди от двери...

Угу. Если работает только одно окно, а так почти всегда и бывает. Вот так и стой от двери и до окна. А мне еще и завидуют, потому что моя почта работает весь день, а некоторые отделения только пол-дня, у них очередь еще до двери может начинаться. Нет сотрудников.

Вопрос есть. Если эти бедняги будут заказы делать на мой адрес, а не по месту регистрации, то не может возникнуть проблема при получении? В принципе должно быть все нормально, а на практике как?

Сообщение отредактировано.

[Гость_2]

Цитата

При выдаче посылок (не мелких пакетов) кроме уведомления дают расписаться на обороте еще какой-то бумажки, указать паспортные данные и написать фразу: претензий не имею.

С этим да.

[Сappuccino]

NerV , Про платёжные Автоматы .
Не знаю как у вас но у нас Сбер.Банк весь на автоматах...и вот что там происходит.. не кто не хочет платить через них ..даже девушка консультант предлагает помочь.. а все всё равно упорно берут талон в окошко...тем более минус в аппарате в том что он не даёт сдачу а может её отослать только на мобильник Молодые конечно платят но их так мало..люди не доверяют машине которая не даёт сдачу Таки и на почте будет.

Сообщение отредактировано.

[Kovalsky]

Сappuccino (24 Ноябрь 2012 - 03:08) писал(а):

Kovalsky, Ну про адекватность я сомневаюсь. Столько встречаю хамства...И знаете мне по барабану что она там устала или ей в падлу писать извещение ..

Вот даже странно... Сколько я разных операторов в разных отделениях повидал, но никогда от них хамства в мою сторону не видел.
Случаи хамства в целом, это да, наблюдал. Но только в ответ на явное хамство "клиентов".
С одной стороны я согласен, что основной принцип "клиент всегда прав" должен работать.
Но с другой стороны я считаю что он должен работать только с людьми. А если клиент реальное быдло, я не считаю что оператор неправ нахомив ему в ответ. С такими просто нельзя по другому общаться. Собственно и сам работал всегда по такому же принципу...

Да и собственно уволить не совсем адекватного сотрудника заведующему порой не так уж и просто.
Штат почти всегда недоукомплектован, и то что найдется хоть какая то замена уволенному далеко не факт. А то что замена еще и адекватней будет, так это вообще нереально. Потому собственно и берут на работу всех подряд без всяких требований - хоть кто-то согласился и то радость...

[Kovalsky]

NerV (24 Ноябрь 2012 - 07:42) писал(а):

Торговля.
С неё идет огромный доход, который позволяет почте продолжать существовать. Это в городе кажется, что никто не покупает. В сёлах оборот большой, там бывает магазинов нет, но почта есть. Например в деревне ляпня ходовым товаром являются вафли, тушенка и хлеб. Письма там посылают..да хз, никогда думаю

да я как бы понимаю, что с торговли доход... и про окупаемость сельских отделений понимаю...
так пусть и торгуют в селах, где очередей никогда нет.
не нужно торговать в крупных городских отделениях, где они с почтовой работой никогда не справлялись.
а то получается нагрузка на отделения везде разная, а дополнительная нагрузка в виде торговли ложится на всех... зачем же всех под одну гребенку.

[Kovalsky]

VGA (24 Ноябрь 2012 - 09:45) писал(а):

Вопрос есть. Если эти бедняги будут заказы делать на мой адрес, а не по месту регистрации, то не может возникнуть проблема при получении? В принципе должно быть все нормально, а на практике как?

я собственно всегда себе заказываю в три разных почтовых отделения, на три разных адреса, при чем ни по одному не зарегистрирован...
никогда проблем не было.
насколько я понимаю адрес вашей регистрации никого там не волнует, лишь бы совпадали фио и у вас было на руках извещение.

[Online_buyer]

Автомат по приему платежей еще как-то представляю.
Но вот в местных новостях удивили, что будут внедряться АВТОМАТЫ ПО ВЫДАЧЕ ПОСЫЛОК.
Поглядеть бы на это чудо.

[Kasatich]

Сappuccino (24 Ноябрь 2012 - 15:04) писал(а):

NerV , Про платёжные Автоматы .
Не знаю как у вас но у нас Сбер.Банк весь на автоматах...и вот что там происходит.. не кто не хочет платить через них ..даже девушка консультант предлагает помочь.. а все всё равно упорно берут талон в окошко...тем более минус в аппарате в том что он не даёт сдачу а может её отослать только на мобильник Молодые конечно платят но их так мало..люди не доверяют машине которая не даёт сдачу Таки и на почте будет.

Платежные автоматы сбера все еще не умеют платить с карт чужих банков. Пишут что "эта функция еще не запущена" или как-то так. Без этой функции от этих автоматов толку чуть меньше чем никакого. Если к этому добавить интерфейс, который разрабатывал какой-то идиот и явно под другую модель терминалов - я через них больше никогда платить не буду)

[Kasatich]

Online_buyer (24 Ноябрь 2012 - 16:57) писал(а):

Автомат по приему платежей еще как-то представляю.
Но вот в местных новостях удивили, что будут внедряться АВТОМАТЫ ПО ВЫДАЧЕ ПОСЫЛОК.
Поглядеть бы на это чудо.

постоматы, ага. ЕМС пишут что через них можно получить свою посылку без очереди. Для этого надо оформить еще одну "карту ЕМС", потом подать зявление по конкретной посылке - когда она будет уже на территории России. Эту функцию я проверил - сгонял и оформил карту, подал заявление на посылку. Заявление это никто не рассмотрел, посылку курьер так и не довез. Уже вторую неделю жду пока проклятый сортирочный центр ее на выдачу подаст)

[q2358]

товарищи!
по чему опять база почты рф не доступна??(((((

Сообщение отредактировано.

[Сappuccino]

q2358 (24 Ноябрь 2012 - 18:36) писал(а):

товарищи!
по чему опять база почты рф не доступна??(((((

Таки у них это каждый день я уже привык

[Гость_2]

Постомат вообще отличная идея. Клиент платит за курьера, потом платит за постомат и сам едет забирать

Во, о нас пишут А там тыкнуть на - "Тема обсуждается на городском форуме"

Сообщение отредактировано.

[Kasatich]

NerV (24 Ноябрь 2012 - 18:47) писал(а):

Постомат вообще отличная идея. Клиент платит за курьера, потом платит за постомат и сам едет забирать

Во, о нас пишут А там тыкнуть на - "Тема обсуждается на городском форуме"

Больше всего у службы поддержки мне понравился ответ. "МЫ НЕ ЗНАЕМ ПОЧЕМУ ВАША ПОСЫЛКА НЕ ПОШЛА В ПОСТОМАТ" XD, а потом "Вот сейчас стоит статус "выдано курьеру" - НАВЕРНОЕ он повез ее постомат")))) Если честно, мне реально удивительно за людей, которые через почтовую службу, настолько работающую по воле случая могут доверить посылки дороже 200$)

[q2358]

NerV (24 Ноябрь 2012 - 18:47) писал(а):

Постомат вообще отличная идея. Клиент платит за курьера, потом платит за постомат и сам едет забирать

Во, о нас пишут А там тыкнуть на - "Тема обсуждается на городском форуме"

дааа один человек работающий в почтовом отделении это жесть))

[Гость_2]

А такое есть. Действительно, увольняются целым ОПС.

[DimK]

Цитата

Могу сделать своего (хотя оно думаю стандартное). Там ласково на обратной стороне написано - Заполняется получателем. Реально, не вру.

там чистый лист, вообще без ни чего. Видимо у них кончились/ются бланки, так что они просто распечатывают на пк первую часть, не заморачиваясь с оборотной стороной бланка. Мои выдают фирменный бланк только когда отправляют получать посылку в другое отделение, т.к. в их огромном отделении не где класть большие посылки (но на прием - хоть телевизор). Поэтому за любой посылкой тяжелее 2х кг приходится переть через два квартала в отделение в 2 раза меньшее...

[DimK]

Цитата

Уже немного отделяют. Например у меня в ОПС появился небольшой закуток - магазин, где всё это самое и продаётся. Ждите, будет.

У меня в отделении был магазинчик. Дверь заколотили, товары повесили на стену за спиной оператора. Даже я ценников не вижу, что уж о бабках говорить. Почта большая, а площадь используется нерационально = начальних отделения [...]

Недавно снова был в соседнем отделении = за последние два месяца они сделали ремонт, набрали еще 2 операторов + 1 из них при мне занималься обучением еще одного. И это не говоря о том, что они и так работали как семирукие, в отличие от моих мертворожденных клушь

[Kovalsky]

DimK (24 Ноябрь 2012 - 22:01) писал(а):

Поэтому за любой посылкой тяжелее 2х кг приходится переть через два квартала в отделение в 2 раза меньшее...

а посылки тяжелей 2 кг по моему почти всегда на главпочтампте получают...
я в разные отделения пробовал заказывать, все равно до главпочтампта доходит и баста.