Сообщений в теме: 32

[Sonny]

Развелось в последнее время карателей.
Ну во-первых, где гарантия что ваша посылка действительно находится в ОПС? Где гарантия что оператор не потратит в пустую 2-5 минут роясь в ворохе посылок? А если ее там не окажется? Получается она впустую потратила время за которое могла бы обслужить 1-2 клиентов. И вас таких за день приходит не 1 и не 2 человека.
Во-вторых, где гарантия что она роясь в этом ворохе случайно не пропустит вашу посылку, ну вот лежит их там 200 штук мелких пакетов\бандеролей\посылок и пр. На то чтобы внимательно все рассмотреть времени уйдет уйма. А если смотреть не очень внимательно, есть шанс пропустить вашу посылку, тогда она опять впустую потратила время.
В-третьих, что касается "ленивого сотрудника", с чего вы взяли что она вообще обязана это делать? Это не ее лень, это ваша торопыжность. Дождитесь извещения и тогда уж...

Сообщение отредактировано.

[Sivis]

Naevus сказал:

Вы хоть раз заглядывали за кулисы отделения? Вы хоть представляете - как это - искать посылку по трек-номеру? Бедная женщина - не поленилась - сходила (хотя не обязана!) и попыталась найти. Но "не шмогла"... Ну и в чем ее вина?

Неужели вы никогда не разглядывали квитанцию? Видели на ней двух-трехначный номер написаный ручкой сверху? Так вот - этот номер - есть номер пакета на полке в отделении. Именно по нему пакет легко и быстро находится. Без необходимости осмотреть КАЖДЫЙ пакет разглядывая трек (который и приклеен то у всех РАЗНЫХ пакетов в РАЗНЫХ местах)... Ну предположим - ваш пкет лежал под 20-килограмовым пакетом - который оператор не смогла снять чтобы разглядеть трек...

А Вы заглядывали? Этот номер ручкой написанный - это порядковый номер в журнале. В котором помимо прочего есть трек, фамилия и адрес получателя. Чтобы ее зарегистрировать в журнале ее надо подержать в руках.
Я этот журнал видел, в руках держал и одно время сам по нему искал свои посылки. Просмотреть записи за три дня (а срок был примерно обозначен) не дольше чем забить номер в инете.

Kovalsky сказал:

Есть обязанности оператора, есть должностные инструкции, есть порядок оформления и выдачи посылок.

И именно эти инструкции обязывают оператора проверить наличие посылки в отделении по трек-номеру.

Ну и по поводу незаметности - посылку в 17кг весом не заметить сложновато.

Sonny сказал:

Ну во-первых, где гарантия что ваша посылка действительно находится в ОПС?

Квитанция это не гарантия?

Сообщение отредактировано.

[Sonny]

Sivis сказал:

Квитанция это не гарантия?

Какая квитанция? Вы пришли на почту с бумажкой на которой написали трек номер.

[StiplChez]

Совет по теме: устроиться на почту, поработать самому и, став лучшим сотрудником месяца, сместить ненавистную Вам мадам с её места, это будет знатное наказание.

[Sivis]

Sonny сказал:

Вы пришли на почту с бумажкой на которой написали трек номер.

...по которому сотрудник ОПС обязан проверить наличие посылки и выдать ее...

[Sonny]

Sivis сказал:

...по которому сотрудник ОПС обязан проверить наличие посылки и выдать ее...

Пруф?

[Sivis]

20.3. При обращении получателя в ОПС за получением РПО без извещения ф. 22, но при условии сообщения номера ШПИ (ШИ), работники обязаны проверить поступление почтового отправления и при наличии выдать его.
http://www.russianpo.../postmessages20

Достаточно весомый пруф?


Вы все меня тут каким-то скандалистом выставляете, но на самом деле я знаю что они обязаны и что не обязаны, и никогда не требую то, что они не обязаны делать. Но когда человек не выполняет свои должностные обязанности лично меня это возмущает. И до тех пор, пока все остальные будут решать такие ситуации шоколадками, ничего не улучшится

[StiplChez]

Sivis (27 Июнь 2013 - 23:07) писал(а):

Вы все меня тут каким-то скандалистом выставляете, но на самом деле я знаю что они обязаны и что не обязаны, и никогда не требую то, что они не обязаны делать. Но когда человек не выполняет свои должностные обязанности лично меня это возмущает. И до тех пор, пока все остальные будут решать такие ситуации шоколадками, ничего не улучшится

Буду рад увидеть видео процедуры наказания нерадивого работника ПР, неосведомлённого о п. 20.3
П.С. у меня на 2 т . посылку ушатали, так нерадивого почтовика за "утерю" посылки лишили премии, о чём Вы?

[Sonny]

Sivis сказал:

20.3. При обращении получателя в ОПС за получением РПО без извещения ф. 22, но при условии сообщения номера ШПИ (ШИ), работники обязаны проверить поступление почтового отправления и при наличии выдать его.
http://www.russianpo.../postmessages20

Достаточно весомый пруф?

Достаточно, спасибо. Только работу свою она выполнила, как мне кажется. Поступление она проверила и не ее вина что база(компьютер) не отображает актуальную информацию, а требовать копаться в ворохе посылок это уж слишком, опять же imho.

[Sivis]

Sonny сказал:

а требовать копаться в ворохе посылок это уж слишком, опять же imho.

От нее не требовалось копаться в ворохе посылок. Есть журнал в котором регистрируются все поступившие посылки - искать нужно было там. То, что она искала не там, это ее личное горе или не профессионализм.

Сообщение отредактировано.

[Eremey]

Не стоит воевать со своей почтой! Вы ещё много раз туда придёте за посылками. Зачем плевать в колодец из которого пьёшь? Отнеситесь терпимее, войдите в их положение. Сейчас у них тяжёлое время, отпуска, жара и нехватка сотрудников. Как могут, так и работают. Лучше наладьте на почте добрые отношения и вам это очень понравится в Будущем...!

[Sonny]

Sivis сказал:

От нее не требовалось копаться в ворохе посылок. Есть журнал в котором регистрируются все поступившие посылки - искать нужно было там.

Не знаю как в вашем ОПС, в моем такой журнал ведется только для посылок\бандеролей с наложенным платежом. Для всего остального никакого журнала давно не ведут.

[Моховик]

[mi]
ТС, для чего создавать подобную тему на форуме? Напишите петицию в "Книгу жалоб..."
Тема закрыта!
[/mi]