Сообщений в теме: 65

[smolyar]

andrys сказал:

Во всей этой печальной истории есть один момент, я настоятельно вам рекомендую написать официальное письмо в ФТС,

Написал.

Сейчас позвонил по телефону (495) 956-20-67 (доб. 2510) Таможенный представитель, тут нашел, к сожалению ничем не смогла мне помочь, но опять сказала что эта печать не нужна, посоветовала позвонить в Департамент претензий и уточнить, но не могу туда дозвониться. Неужели три человека могут ошибаться, я всем четко объясняю что нет штампа таможни "Выпуск разрешен", поэтому не отдают.

[andrys]

Вот потому я и сказал - вам нужна официальная бумага, с тем кто отменил/установил.
Попробуйте позвонить в отдел по обращению с гражданами ФТС: телефоны отдела:8 (499) 449-77-71, (499) 449-72-35 и (499) 449-76-75.
И спросить у них телефон таможенного поста, принимавшего и выпускавшего ваше МПО - Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО PI-30.

Заодно можете спросить точное название нормативно-правового документа, где сказано про отсутствие необходимости штампа, прям поясните что он вам нужен для предъявления тупорылой почте.

Если вдруг там глухо - то позвонить (оперативному дежурному) непосредственно в Центральное Таможенное Управление:

Отдел консультирования по таможенному законодательству
пн.,пт. с 8.00 до 15:30
вт.,чт. с 14.00 до 20.00
среда с 14.00 до 16:30
обед с 13.00 до 14.00
тел.: (499) 975-42-84 (автоинформатор), (495) 276-39-76, 276-35-76
адрес: г. Москва, Комсомольская пл. 1, каб. 101 ( судя по адресу сидят прям рядом с Казанским Вокзалом.)

Оперативный дежурный:
(499) 975-16-03

Телефон доверия:
(499)975-10-56

Справки по входящим документам:
Тел.: (499) 975-19-18

Факс: (499) 975-36-79

Сообщение отредактировано.

[smolyar]

andrys сказал:

Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО PI-30.

А почему вы решили что моя посылка здесь таможню проходила?

[andrys]

smolyar сказал:

А почему вы решили что моя посылка здесь таможню проходила?

А где тогда?

[smolyar]

По треку - Москва PCI-3 (CL434962675DE)

[andrys]

UPD: Упс, был не внимателен, спутал чужой пост - прошу прощения.
Ваш то Москва PCI-3, ну тогда в любом случае все в силе кроме названия поста...

8 (495) 956-20-67 доб. 1464 - склад задержанных МПО на PCI-3, можно позвонить туда и поговорить, рассказав суть что ваше МПО задержала непосредственно почта, из-за отсутствия штампа их таможенного поста....

smolyar сказал:

посоветовала позвонить в Департамент претензий и уточнить

Из списков телефонов вам сюда:
Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену

«Горячая линия» Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену:
Тел.: (495) 223-44-44 доб. 347, 348, 349

Руководитель - Колесник Елена Викторовна
Тел.: (495) 223-44-44 (доб. 210)
E-mail: kolesnik@gcmpp.ru

[smolyar]

Вообщем дозвонился на какой-то очередной номер, там все проверили и сказали что запросов не было, что отделение почты должно было отправить запрос по факсу и позвонить им узнать дошел ли запрос, а не мне это делать. Жесть какая-та, 1000 потратил на все эти звонки, чтобы узнать что запроса не было и 2 недели моя посылка просто так лежит!

[andrys]

smolyar сказал:

Жесть какая-та, 1000 потратил на все эти звонки, чтобы узнать что запроса не было и 2 недели моя посылка просто так лежит!

1) Пользуйтесь платной интернет-телефонией, карточки везде продаются.
2) Подсказать или сами разберетесь где. кому и какую жалобу писать и какому (местному) начальству пощвонить уже с предъявой?

[smolyar]

andrys сказал:

2) Подсказать или сами разберетесь где. кому и какую жалобу писать и какому (местному) начальству пощвонить уже с предъявой?

Подсказать

[andrys]

Начинать можете со своего ОПС, я вам закон не даром ранее присоединял, теперь вы знаете кто, какой приказ нарушил и даже какой пункт.

smolyar сказал:

позвонил на главпочтамт, там мне сказали что ответа на запрос нет, ждите. Я потребовал чтобы отправили повторный запрос и позвонили в Москву, запрос отправили, сообщили мне номер запроса (71.1.7-2.19/991)

1) Не поленитесь, съездите на это главпочтамт, вызовите начальника, раскатайте жалобу в жалобную книгу, обяжите их при вас сделать это на правильный телефон.
2) Ваш ОПС как бы тоже должен был сразу суетится, они же задержали - тоже вызвать начальника ОПС, ткнуть в правила(на сайте почты они есть), раскатать жалобу о бездействии и нарушении приказа с указанием пункта..

andrys сказал:

В почтовых правилах сказано:
484. Если при посылке не окажется досмотровой росписи или на сопроводительном адресе - оттисков штампов таможни и предприятия места обмена о выдаче посылки без взыскания таможенных пошлин, а также при расхождении суммы наложенного платежа на переводе ф. 113 с досмотровой росписью немедленно посылается письмо (телеграмма) на предприятие связи места международного почтового обмена с просьбой выслать досмотровую роспись или сообщить о причинах расхождения. До получения досмотровой росписи или ответа посылка адресату не выдается и заделывается в мешок в присутствии контролирующего лица, которое опечатывает его контрольной печатью.

Все документы в одном месте: http://www.belgpost....-10-03-07-14-15

Сообщение отредактировано.

[smolyar]

Вчера вечером позвонил на этот номер, где мне сказали про то что заявки не было (8-495-956-20-67 доб. 1042), хотел на всякий случай узнать у них номер факса, куда следует слать запрос, потому что раз наши кукушки на почте не шлют факс, то скорее всего они и не знают его. И каким-то чудом смог уговорить ее выслать документы на факс главпочтамта без запроса. Сегодня с 8 утра начал звонить на главпочтамт, в 9 утра дозвонился, факс пришел, узнал что идти до ОПС он будет еще дня три, предложили приехать и забрать его самостоятельно, что я и сделал. Приехал, сидят там две амёбы, кофе пьют, "я не знаю... я в отпуске была... запросы отправляли... они не отвечают, у нас вон с мая люди ждут... это Москва накосячила, а нам разгребать...", вообщем высказал им все что я о них думаю, слабое конечно утешение, но было уже не до этого. С факсом поехал на ОПС и спокойно получил свою посылку, все в целости и сохранности.

Конечно не хочется все это спускать им с рук, но теперь у меня на руках вообще ничего нет, я так думаю сейчас на все мои жалобы они могут ответить, что мол они молодцы, запрос отправили (и не один), ответ пришел и они посылку выдали.

На счет этого телефона, я его в интернете не встречал, спокойно дозвонился 2 раза, даже не знаю что это за отдел, но вроде где-то на PCI-3, оба раза сразу меня отшивали и возмущались почему я вообще им звоню, они только с ОПС работают, но если быть настойчивей, то можно и от них добиться результатов.

В любом случае, выражаю свою благодарность всем участникам этого форума и аналогичных ресурсам, если бы не вся та информация в сети, я бы наверное еще очень долго ждал бы ответа на запрос, которого не было.

Рекомендую всеми возможными способами избегать контактов с этой "шарашкиной конторкой" ФГУП Почта России.

[deadbonzay]

Здравствуйте. В почтовое отделение 125475 Москва, пришла посылка из США. Не выдали, нет штампа на декларации. Открывали мешок при мне. Пытался договорится о том чтоб сделали запрос в таможню.Грузили меня ехидно улыбались,говорили что через месяц только рассмотрят или отправят в США обратно. Кое как уговорил.Но отправили все документы с посылки почтой, внутренней, в пятницу, в ночь, своему вышестоящему начальству, а не в таможню. Сегодня, в субботу зашёл в почтовое отделение узнать, отправили или нет. Ответили , что отправили, но когда это рассмотрят дело неизвестно. на горячую линю почту России звонил и не раз. каждый оператор отвечает по разному, а то и вообще разговаривать не хотят. По обещали на словах, что через три дня дело рассмотрят. Так пояснили , что запрос по факсу делается и на таможню. В моём же отделении нет факса и отправили не в таможню, а свою высшую инстанцию.

[andrys]

Давайте договоримся сразу, что никто и ничего за вас не станет делать и надо это только вам!

deadbonzay сказал:

Кое как уговорил.Но отправили все документы с посылки почтой, внутренней, в пятницу, в ночь, своему вышестоящему начальству, а не в таможню. Сегодня, в субботу зашёл в почтовое отделение узнать, отправили или нет. Ответили , что отправили, но когда это рассмотрят дело неизвестно.

Перечитайте весь этот топик, скачайте/распечатайте что требуется и действуйте, по-другому никак.

deadbonzay сказал:

на горячую линю почту России звонил и не раз. каждый оператор отвечает

Я вам сейчас "один умный вещь скажу", постарайтесь запомнить - НИКОГДА НЕ ЗВОНИТЕ на горячую линию, просто забудьте про нее.

deadbonzay сказал:

По обещали на словах, что через три дня дело рассмотрят

Это лирика - считайте что этого не было вообще. Сомневаетесь - перечитайте еще раз этот топик.

deadbonzay сказал:

Так пояснили , что запрос по факсу делается и на таможню. В моём же отделении нет факса и отправили не в таможню, а свою высшую инстанцию.

А если у них, ни у кого нет личной мобилы или автомобиля, им тоже но купить-подарить? Приказ един - начальство, это "главный магистральный", перечитайте топ и еще раз подумайте, как вам действовать.

[deadbonzay]

andrys (27 Октябрь 2013 - 11:35) писал(а):

Давайте договоримся сразу, что никто и ничего за вас не станет делать и надо это только вам!

deadbonzay сказал:

Кое как уговорил.Но отправили все документы с посылки почтой, внутренней, в пятницу, в ночь, своему вышестоящему начальству, а не в таможню. Сегодня, в субботу зашёл в почтовое отделение узнать, отправили или нет. Ответили , что отправили, но когда это рассмотрят дело неизвестно.

Перечитайте весь этот топик, скачайте/распечатайте что требуется и действуйте, по-другому никак.

deadbonzay сказал:

на горячую линю почту России звонил и не раз. каждый оператор отвечает

Я вам сейчас "один умный вещь скажу", постарайтесь запомнить - НИКОГДА НЕ ЗВОНИТЕ на горячую линию, просто забудьте про нее.

deadbonzay сказал:

По обещали на словах, что через три дня дело рассмотрят

Это лирика - считайте что этого не было вообще. Сомневаетесь - перечитайте еще раз этот топик.

deadbonzay сказал:

Так пояснили , что запрос по факсу делается и на таможню. В моём же отделении нет факса и отправили не в таможню, а свою высшую инстанцию.

А если у них, ни у кого нет личной мобилы или автомобиля, им тоже но купить-подарить? Приказ един - начальство, это "главный магистральный", перечитайте топ и еще раз подумайте, как вам действовать.

Вчера написал письмо в ФТС и отправил почтой( в письме укзал на то что ОПС обвинила ФТС и не выдала мне МПО). По электронной почте ещё в субботу разослал письма с жалобой. Буду пробовать дозвониться начальству Почтового отделения. Если реакции не какой не будет. буду писать в Роскомнадзор ( http://rkn.gov.ru/ ) или по почте отправлю письмо, Прокуратуру...

Обязательно отпишусь о том как всё сложится.

andrys (27 Октябрь 2013 - 11:35) писал(а):

Давайте договоримся сразу, что никто и ничего за вас не станет делать и надо это только вам!

deadbonzay сказал:

Кое как уговорил.Но отправили все документы с посылки почтой, внутренней, в пятницу, в ночь, своему вышестоящему начальству, а не в таможню. Сегодня, в субботу зашёл в почтовое отделение узнать, отправили или нет. Ответили , что отправили, но когда это рассмотрят дело неизвестно.

Перечитайте весь этот топик, скачайте/распечатайте что требуется и действуйте, по-другому никак.

deadbonzay сказал:

на горячую линю почту России звонил и не раз. каждый оператор отвечает

Я вам сейчас "один умный вещь скажу", постарайтесь запомнить - НИКОГДА НЕ ЗВОНИТЕ на горячую линию, просто забудьте про нее.

deadbonzay сказал:

По обещали на словах, что через три дня дело рассмотрят

Это лирика - считайте что этого не было вообще. Сомневаетесь - перечитайте еще раз этот топик.

deadbonzay сказал:

Так пояснили , что запрос по факсу делается и на таможню. В моём же отделении нет факса и отправили не в таможню, а свою высшую инстанцию.

А если у них, ни у кого нет личной мобилы или автомобиля, им тоже но купить-подарить? Приказ един - начальство, это "главный магистральный", перечитайте топ и еще раз подумайте, как вам действовать.

В Роскомнадзор накатал жалобу на ОПС .Это им за обещанные 30 дней.( Мы Вам не отказываем,но в течении 30 дней может быть рассмотрим Ваш вопрос. Факса у нас нет и не было, но в ближайшее время мы сделаем запрос, но не в таможню, а своему начальству. Вот слова работников почты) 4 раза заходил на почту и просил сделать запрос. В первый раз- вообще полный писец. Смотрели на меня так, как будто ждали этого момента всю жизнь))). типа получи фашист гранату. Верю,видок у меня был, прединфарктный (12 кг посылка) я в шоке был. Так мне расписали картину,что собственно распрощался с этой посылкой и её соджержимым. Но и они радоваться не будут надеюсь.

[andrys]

deadbonzay сказал:

Это им за обещанные 30 дней

Правильно, мне нравится ваш настрой! Они бездари, не знают своих приказов и правил, нарушают и думают что все сойдет с рук - вот фиг им.
Вы главное можете зайти в свое ОПС, и потребовать основание, в виде документа, где написано, на что они имеют право, а на что нет.
Достать (указанные здесь ранее) самые последние документы, потребовать объяснения, написать жалобу в их жалобную книгу.
Требовать четко что бы вам показали, где это написано и ткнуть что и как они должны делать. Все их "начальство" - это главный магистральный, вы уже внуков вырастите, а факс не придет....

[deadbonzay]

andrys (28 Октябрь 2013 - 07:49) писал(а):

deadbonzay сказал:

Это им за обещанные 30 дней

Правильно, мне нравится ваш настрой! Они бездари, не знают своих приказов и правил, нарушают и думают что все сойдет с рук - вот фиг им.
Вы главное можете зайти в свое ОПС, и потребовать основание, в виде документа, где написано, на что они имеют право, а на что нет.
Достать (указанные здесь ранее) самые последние документы, потребовать объяснения, написать жалобу в их жалобную книгу.
Требовать четко что бы вам показали, где это написано и ткнуть что и как они должны делать. Все их "начальство" - это главный магистральный, вы уже внуков вырастите, а факс не придет....

Постараюсь, но есть проблемы со здоровьем и нервотрёпка сказывается. Девчонки молодые и наглые. как то опускаться до ихнего уровня не хотелось, хотя могу запросто)).Жалобу то накатаю и основания есть. Был бы результат. Останется в прокуратуру накатать и на сайт президента. Надеюсь до этого не дойдёт. В субботу к ним заходил и ухмылок уже не был наглых,но шептались усмехаясь. Странно конечно всё это видеть и слышать, но видимо только кнут заставит их отдать мне посылку.
Посылка из Америки. С теми то же пытаюсь что то устроить, может помогут чем. Хотя и у них бардак есть и будет, но не в таком количестве и там хоть извиняются за задержки и косяки( и там есть пропажи и недостачи). Дают пояснения и решают по итогам все проблемы.
С раздолбайством и круговой порукой почты России уже сталкивался, так что терпение у меня лопнуло. Никогда не жаловался и не писал кляуз. Вот теперь занялся и то от безисходности. Мне в своем ОПС вообще заявили что я вожу видимо запрещёные вещи и по этому меня таможня тормознула. И посылку отправят обратно в США и так далее. Вот такая история.

[andrys]

deadbonzay сказал:

Постараюсь, но есть проблемы со здоровьем и нервотрёпка сказывается.

Не стоит так, берегите себя, оно того не стоит.

deadbonzay сказал:

Девчонки молодые и наглые. как то опускаться до ихнего уровня не хотелось, хотя могу запросто))

Чихать на них - сразу вызывайте начальника ОПС, они просто никто.

deadbonzay сказал:

Останется в прокуратуру накатать и на сайт президента.

Это пока лишнее.

deadbonzay сказал:

Странно конечно всё это видеть и слышать, но видимо только кнут заставит их отдать мне посылку.

именно.

deadbonzay сказал:

Мне в своем ОПС вообще заявили что я вожу видимо запрещённые вещи и по этому меня таможня тормознула.

Вы им говорите прямо - приказ, где написано что вы законно поступаете на стол, покажите статью.
Затем добавьте - что вы настойчиво советуете им фильтровать свой разговор, новую уголовную статью "За клевету" никто не отменял, они находятся при исполнении служебных обязанностей и несут прямую ответственность за это!
Порекомендуйте принести извинения вам и заняться исполнением своих обязанностей. И главное, чуть-что сразу строчите в их бумажную жалобную книгу жалобу, на хамство, некомпетентность и нарушение приказа 114-п.
И скажите, для глупцов, таких как они, даете один раз разъяснение - если адресованное вам МПО запрещено к ввозу, таможенный пост развернет обратно его сразу и ТОЧНО не станет его выпускать к вам!
Затем добавьте МПО обязано храниться 30 дней, порекомендуйте им прочесть хотя бы приказ 114-п подписанный Чуйко и рекомендуйте наконец заняться делом! Обязательно возьмите телефон и адрес их районного, вышестоящего начальства (возможно главпочтамта) и сами выходите на него.

Ваша задача, как и прежнему оппоненту, иметь документальное подтверждение того, что печать-штемпель не ставится.
Ввиду системности, я вижу наличие разногласий. Т.е таможня и почта это оговорили или решили, а хабалки на местах "работают по старинке".

А если начинают тявкать - говорите прямо:"Это кто там так разговорился, мадам работает на таможне и знает список запрещенных предметов наизусть? Огласите весь список!
Нет? Тогда займитесь своим делом!"

Сообщение отредактировано.

[deadbonzay]

andrys (28 Октябрь 2013 - 09:38) писал(а):

deadbonzay сказал:

Постараюсь, но есть проблемы со здоровьем и нервотрёпка сказывается.

Не стоит так, берегите себя, оно того не стоит.

deadbonzay сказал:

Девчонки молодые и наглые. как то опускаться до ихнего уровня не хотелось, хотя могу запросто))

Чихать на них - сразу вызывайте начальника ОПС, они просто никто.

deadbonzay сказал:

Останется в прокуратуру накатать и на сайт президента.

Это пока лишнее.

deadbonzay сказал:

Странно конечно всё это видеть и слышать, но видимо только кнут заставит их отдать мне посылку.

именно.

deadbonzay сказал:

Мне в своем ОПС вообще заявили что я вожу видимо запрещённые вещи и по этому меня таможня тормознула.

Вы им говорите прямо - приказ, где написано что вы законно поступаете на стол, покажите статью.
Затем добавьте - что вы настойчиво советуете им фильтровать свой разговор, новую уголовную статью "За клевету" никто не отменял, они находятся при исполнении служебных обязанностей и несут прямую ответственность за это!
Порекомендуйте принести извинения вам и заняться исполнением своих обязанностей. И главное, чуть-что сразу строчите в их бумажную жалобную книгу жалобу, на хамство, некомпетентность и нарушение приказа 114-п.
И скажите, для глупцов, таких как они, даете один раз разъяснение - если адресованное вам МПО запрещено к ввозу, таможенный пост развернет обратно его сразу и ТОЧНО не станет его выпускать к вам!
Затем добавьте МПО обязано храниться 30 дней, порекомендуйте им прочесть хотя бы приказ 114-п подписанный Чуйко и рекомендуйте наконец заняться делом! Обязательно возьмите телефон и адрес их районного, вышестоящего начальства (возможно главпочтамта) и сами выходите на него.

Ваша задача, как и прежнему оппоненту, иметь документальное подтверждение того, что печать-штемпель не ставится.
Ввиду системности, я вижу наличие разногласий. Т.е таможня и почта это оговорили или решили, а хабалки на местах "работают по старинке".

А если начинают тявкать - говорите прямо:"Это кто там так разговорился, мадам работает на таможне и знает список запрещенных предметов наизусть? Огласите весь список!
Нет? Тогда займитесь своим делом!"

Понял.

[andrys]

Не надо все цитировать, достаточно мышкой кусочек выделить и нажать цитирование.

[deadbonzay]

deadbonzay (28 Октябрь 2013 - 10:08) писал(а):

andrys (28 Октябрь 2013 - 09:38) писал(а):

deadbonzay сказал:

Постараюсь, но есть проблемы со здоровьем и нервотрёпка сказывается.

Не стоит так, берегите себя, оно того не стоит.

deadbonzay сказал:

Девчонки молодые и наглые. как то опускаться до ихнего уровня не хотелось, хотя могу запросто))

Чихать на них - сразу вызывайте начальника ОПС, они просто никто.

deadbonzay сказал:

Останется в прокуратуру накатать и на сайт президента.

Это пока лишнее.

deadbonzay сказал:

Странно конечно всё это видеть и слышать, но видимо только кнут заставит их отдать мне посылку.

именно.

deadbonzay сказал:

Мне в своем ОПС вообще заявили что я вожу видимо запрещённые вещи и по этому меня таможня тормознула.

Вы им говорите прямо - приказ, где написано что вы законно поступаете на стол, покажите статью.
Затем добавьте - что вы настойчиво советуете им фильтровать свой разговор, новую уголовную статью "За клевету" никто не отменял, они находятся при исполнении служебных обязанностей и несут прямую ответственность за это!
Порекомендуйте принести извинения вам и заняться исполнением своих обязанностей. И главное, чуть-что сразу строчите в их бумажную жалобную книгу жалобу, на хамство, некомпетентность и нарушение приказа 114-п.
И скажите, для глупцов, таких как они, даете один раз разъяснение - если адресованное вам МПО запрещено к ввозу, таможенный пост развернет обратно его сразу и ТОЧНО не станет его выпускать к вам!
Затем добавьте МПО обязано храниться 30 дней, порекомендуйте им прочесть хотя бы приказ 114-п подписанный Чуйко и рекомендуйте наконец заняться делом! Обязательно возьмите телефон и адрес их районного, вышестоящего начальства (возможно главпочтамта) и сами выходите на него.

Ваша задача, как и прежнему оппоненту, иметь документальное подтверждение того, что печать-штемпель не ставится.
Ввиду системности, я вижу наличие разногласий. Т.е таможня и почта это оговорили или решили, а хабалки на местах "работают по старинке".

А если начинают тявкать - говорите прямо:"Это кто там так разговорился, мадам работает на таможне и знает список запрещенных предметов наизусть? Огласите весь список!
Нет? Тогда займитесь своим делом!"

Понял.

Был на почте. Лица были у работников злые. Ясно было, что встретят в штыки. Спросил у оператора, есть ли для меня хорошие новости? С кривой улыбкой и шипя ответила, что нет. Попросил вызвать заведующую, которая уже на взводе. Сразу начала наезжать, что она в курсе, что звонила сама вышестоящему начальству,что были выходные и никто не работал( это в пятницу с утра и субботу).... что постараются быстро и что был случай, что человек ждал два месяца... ( вот тут я понял, что мне готовят... теперь то точняк устроят мне проблем и будут пакостить). Подожду до конца недели и дождусь ответа с ФТС и Роскомнадзора. Но всё равно есть ощущение, что лучше бы не связывался с этой бандой.

andrys (28 Октябрь 2013 - 11:20) писал(а):

Не надо все цитировать, достаточно мышкой кусочек выделить и нажать цитирование.

Спасибо за пояснение. Просто я не в курсе всех тонкостей, при общении на сайтах, в интернете.