Сообщений в теме: 3484

[admin]

Тема разрослась и в ней сейчас довольно трудной найти полезную информацию.

Прошу задавать вопросы в существующих темах раздела АлиЭкспресс или создавать новые темы в этом разделе.

В течении двух-трех недель мы рассортируем полезные сообщения из этой темы по отдельным темам.

---

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:
security@aliexpress.com
buyerpayment@aliexpress.com
smallbizhelp@service.alibaba.com
alibaba@service.alibaba.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

[macrel]

Azat сказал:

А на репутации это как то сказывается?

да ничего не сказывается... отменяйте заказ и не мучайтесь.. единственно, продавец должен подтвердить отмену, либо заказ отменится автоматически по истечении счетчика на отправку

[Azat]

macrel, а если он не будет подтверждать? а до окончания счетчика "Дни осталось: [32 дней 5 часов 55 минут]"

Сообщение отредактировано.

[macrel]

Azat,
кстати, Вы бы адрес-то по-английски писали бы.... у китайцев не будет русских шрифтов и распечатают они Ваш адрес зябами... и так и наклеют на посылку.. уже сколько таких случаев было - с возвратами из-за нечитаемых адресов...

Azat сказал:

а если он не будет подтверждать?

тогда отменится, но через 32 дня

[Azat]

macrel сказал:

Azat,
кстати, Вы бы адрес-то по-английски писали бы.... у китайцев не будет русских шрифтов и распечатают они Ваш адрес зябами... и так и наклеют на посылку.. уже сколько таких случаев было - с возвратами из-за нечитаемых адресов...

я написал на английском! это гугл переводчик сейчас перевел! я по этому адресу уже получал посылки!

[macrel]

Azat сказал:

я написал на английском!

а... ну тогда ладно))) это я так.. на всякий случай)))

[RUSalka]

off

shmoky сказал:

Т.е. 23.02 получен ответ что товар отправлен 18.02

не домысливайте то, чего не было!

Скрытый текст

shmoky сказал:

Буду признателен, если Вы мне покажете, где это было написано, и к чему Ваш спич "насчет прочитать до конца"?.....
Ваши измышления по поводу было, есть и будет оставьте себе, и привыкайте оперировать цифрами.

трололо

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

Сегодня на Али в была волшебная (иначе не назовешь) акция: продаван выложил смартфон OPPO X909 по цене 15$ за штуку, чем поверг меня в легкий ступор и крайнее волнение.http://www.aliexpres...6027322287.html
Дождавшись начала акции, трясущимися от волнения пальцами я быстро заказал 2 смарта, подтвердил заказ и не веря своему счастью вышел на страницу всех моих заказов, дабы убедиться в том, что совершенный мной заказ не сон и не иллюзия.
Тут меня поджидал небольшой сюрприз, поскольку общая стоимость заказа оказалась не 30$ как я рассчитывал, а 88.95$
"Да и фиг с ним": подумал я, видимо хитрый продаван сделал платную доставку почти на 59$, но поскольку цена была все равно очень аппетитная, то протестовать не стал, а пошел оплачивать заказ.
И в момент когда я ввел уже все данные банковской карты, перед нажатием заветной кнопочки "оплатить", я решил еще раз проверить, все ли оформил правильно... И вот тут я вдруг обнаружил, что хитрый и безжалостный продаван решил окончательно меня "добить" и применил тяжелую артиллерию, поскольку изменил общую сумму заказа на 388.95$
Очень хорошо, что я не нажал заветную кнопочку, иначе бы сейчас влетел на 390 убиенных енотов, количество которых меня уже явно не устраивало.
Вопрос знатокам: разве имеет право продаван менять цену (причем в большую сторону), после оформления заказа? Кому жаловаться на такое форменное безобразие? Оставить прода в покое я уже не могу и он должен быть наказан, поскольку он безжалостным образом разрушил мои мечты и надежды, чем нанес невосполнимый удар моей неокрепшей юной психике...
"Я буду жаловаться в профком!"- заявил я продавану, однако ответа так и не получил.
Подскажите, что мне теперь делать и кому писать?

[RUSalka]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ, Вы как всегда в своем репертуаре, ищете халяву, а в итоге находите приключения на свою пятую точку.

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ сказал:

Подскажите, что мне теперь делать и кому писать?

так Вы же уже сами решили

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ сказал:

"Я буду жаловаться в профком!"- заявил я продавану

Поэтому - вперед и с песней!

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

RUSalka сказал:

Вы как всегда в своем репертуаре, ищете халяву, а в итоге находите приключения на свою пятую точку.

Халяву любят все, особенно русские (видимо менталитет у нас такой), и не будем никого обманывать, Вы - не исключение!
Просто вот уже более года, совершая покупки на Али я становлюсь свидетелем таких волшебных предложений, когда народ за копейки умудряется покупать хорошие товары. Не раз пытался и я попасть в их число, но до сего дня мне не везло... Вроде с точностью до секунды в момент открытия сделки выбираю товар, ввожу подтверждающий код и при попытке сделать заказ неизменно обнаруживаю безжалостную в своей простоте надпись: "Sold out".
Причем весь процесс занимает у меня не более 5 секунд, но товара уже нет...
Так что я даже и не знаю, как многочисленным людям удается все эти вещи покупать... Либо они оформляют заказ за доли секунды (что в принципе невозможно), либо имеют какой-то секрет.
Сегодня впервые удача вроде бы улыбнулась мне, и тут такой облом... А это крайне неприятно!
Поэтому вместо критики (на которую все горазды), хотелось бы услышать дельные рекомендации, по поводу того что делать и в какие именно инстанции жаловаться на хитрого продавца!

[RUSalka]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ сказал:

Халяву любят все, особенно русские (видимо менталитет у нас такой), и не будем никого обманывать, Вы - не исключение!

А то! Но только ту, которая рядышком, чтобы она от меня точно никуда не делась
А вот с китайцами такой номер не пройдет, даже при условии, что Вы наконец-то купите за копейки желаемый товар, еще далеко не факт что Вы его в итоге получите, зато нарваться на кидалово со стороны продавца шанс очень велик. Подумайте сами, с какой такой стати продавец будет отдавать за бесценок товар, который в реальности стоит в десятки раз дороже, а? Никто не станет работать себе в убыток, по дешевке можно купить только барахло, которым уже кто-то пользовался, было отремонтировано, с дефектами и т. д. Поэтому к покупкам в инете всегда надо подходить взвешенно, заранее прикинув возможные последствия и способы борьбы с ними.

И да, теперь к тому, чего я собсно сказать-то собиралась, сегодня, после того как очередной продавец произвел отправку товара, мне на почту помимо стандартного письма пришло еще одно, вот такого содержания:

Скрытый текст

а это стандартное

Т. е. получается, сначала на счетчике было 60 дней, а потом продавец сам, без моего на то ведома и согласия, поменял на 100. И вот как это, спрашивается, понимать?

Скрытый текст

[macrel]

у меня продлевали сами продавцы сроки прошлой весной, когда завалы были...ну вообщем-то, ему же хуже...позже деньги получит, если чо...

[RUSalka]

macrel сказал:

у меня продлевали сами продавцы сроки прошлой весной, когда завалы были...ну вообщем-то, ему же хуже...позже деньги получит, если чо...

Не, ну я еще могу понять, если срок к концу подходит, а сейчас-то зачем? Посылку он отправил почтой Гонконга, неужто там все так плохо?

в дополнение: сейчас пробила этот трек, а у него экспорт уже 2 недели как висит, т. е. с 10 февраля, но я не исключаю что продавец мог и раньше его отправить, заказ то я делала аж 3 января!!! и на счетчике обработки заказа около 50 дней было, а сегодня как раз последний день, я уж было приготовилась к отмене этого заказа и обратно денежку принимать, а оно вот как вышло, однако

[Irina_Korneeva]

Добрый день. Подскажите, как быть. Случайным образом подтвердила получение товара. Что делать дальше? Как можно понять, получу ли я товар?

[Моховик]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ сказал:

Вроде с точностью до секунды в момент открытия сделки выбираю товар, ввожу подтверждающий код и при попытке сделать заказ неизменно обнаруживаю безжалостную в своей простоте надпись: "Sold out".

С точностью до секунды ручками это сделать невозможно! Такое понятие, как пинг, известно? Из командной строки сделайте трассировку: tracert www.aliexpress.com, и всё станет понятно.

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ сказал:

Либо они оформляют заказ за доли секунды (что в принципе невозможно), либо имеют какой-то секрет.

Конечно имеют! Пользуются специальным софтом.

Irina_Korneeva сказал:

Случайным образом подтвердила получение товара. Что делать дальше? Как можно понять, получу ли я товар?

Случайно можно наступить на ногу, а на Али нужно подтвердить эту случайность.
Ждать почтового извещения.

[RUSalka]

Моховик сказал:

Конечно имеют! Пользуются специальным софтом.

Вопрос чисто ради любопытства, а процесс оплаты тоже через этот софт осуществляется?

[macrel]

RUSalka сказал:

Не, ну я еще могу понять, если срок к концу подходит, а сейчас-то зачем?

может, попутал просто?

[RUSalka]

macrel сказал:

может, попутал просто?

Ага, уж попутал, так попутал))) причём все разом, и трек и срок, осталось ещё адресата и товар перепутать до кучи

Сообщение отредактировано.

[Eremey]

Irina_Korneeva сказал:

Подскажите, как быть. Случайным образом подтвердила получение товара. Что делать дальше? Как можно понять, получу ли я товар?

Добавлю. Если товар действительно выслан, (дали трек) ибо раньше это не подтвердишь, то есть ещё 30 суток на звёзды. Дождитесь 28 дня и оцените сделку. Им рейтинг дорог не меньше денег. А так спишитесь с продавцом, может всё нормально будет!

[alekperov]

Здравствуйте
у меня проблема я в конце ноября заказал недорогие часы оплатил через несколько дней продавец дал мне трек номер
прошла неделя трек нигде не отслеживался
прошла вторая я написал продавцу он сказал мол так и должно быть потом я забил и тупо стал ждать
наступил новый год трек так нигде не показался
потом 2 января он типо поступил в прием я подумал дело пошло
8 января упаковка в общий пакет и все на этом он пропал
писал продовцу он говорит все норм жди
открывал диспут он показывает скрин и диспут закрывается
RC211122456CN вот собственно трек номер
что посоветуете сделать?

Сообщение отредактировано.

[macrel]

alekperov,
вообще треки не здесь обсуждают.... а у Вас 8 января экспорт, так что продавец прав... Ждите.

вот только интересно про это

alekperov сказал:

он показывает скрин и диспут закрывается

это как?