Перейти к содержимому

coolicool.com - решаем проблемы


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 115

#101 gudik13

gudik13

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 14 Июнь 2016 - 13:39



Купил телефон Xiaomi в магазине куликул полгода назад. Проработал он месяц, затем перестал включаться вообще. Сообщил в магазин об этом, они пообещали решить проблему, попросили выслать им телефон. Отправил. С тех пор кормили обещаниями, что отремонтируют. Когда сказал вернуть деньги, меня сначала игнорили, а теперь отправили в спам. Возможно ли как то решить эту проблему?

Сообщение отредактировано.


#102 sagittarius_ua

sagittarius_ua

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 11 сообщений

Отправлено 06 Июль 2016 - 09:10

Здравствуйте. 27.06.2016 оплатил заказ №20160627792010 (XIAOMI REDMI HONGMI NOTE 2 PRIME 32GB (белый)) в этом Coolicol магазине. Прошло 4 дня - заказ не отправляется. Делаю запрос на магазин почему нет отправки - ответ через 2 дня: данный товар закончился на складе и мы предлагаем замену. Я отказываюсь от другой модели и настаиваю на возврате денег. И вот уже неделю изо дня в день от магазина идет стандартная отписка:
Hi, there
Good day to you.
Thanks for your order.
We are sorry that the HKMHAHMN2G_WH has been out of stock now, and won’t be in stock.
Sincerely hope you would consider change another item on my site.
Please give us the link so that we can change for you and send out your order ASAP, thanks.
Here are the links for your reference.

Отсылаю уже не однократно ответ:
Уважаемая Necola.
Возвратите деньги на мою платежную карту (

общая цена:$174.79

за невыполненный Вами заказ № 20160627792010 от 2016-06-27 по причине отсутствия товара на складе. Замену не предлагать, мне нужна была именно эта модель.
Давайте цивилизованно решим возврат денег без привлечения PayPal.

Возврата денег добиться не могу, как будто меня и не слышат. Отписываются с предложением приобретения чего нибудь другого. Просто вымогательство и уголовщина какая то. Как с ними разговаривать, я уже просто не знаю. Помогите в решении этого вопроса.

#103 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 06 Июль 2016 - 09:27

Просмотр сообщенияsagittarius_ua сказал:

Как с ними разговаривать, я уже просто не знаю.
Палкой (PayPal)

#104 sagittarius_ua

sagittarius_ua

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 11 сообщений

Отправлено 06 Июль 2016 - 09:37

Позавчера написал, пока молчат и сколько будут молчать неизвестно. Денег то нет и время идет к сожалению.

#105 Вадим44

Вадим44

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 01 Ноябрь 2016 - 19:31

Как мне узнать статус заказа 20161021941570, я хочу узнать о статусе заказа, дело в том что мой заказ отображается только в русскоязычной версии coolicool, но там лишь инфо о том что заказ оплачен, а на каком этапе оформления или он отправлен я никак узнать не могу, я прошу вас отправить мой заказ и дать мне трек номер.

#106 zmiings

zmiings

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 16 Январь 2017 - 20:19

Cдуру /иначе не скажешь/ проплатил с карточки тел [color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3]HOMTOM HT20 MTK6737 1.3GHz Quad Core. Номер заказа [/size][/font][/color]20161228161172. Третья неделя в статусе покупки висит: "[color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3]

Подтвержден,оплачен,Preparing"

[/size][/font][/color][color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3] . Почта молчит, письма доходят но не читаются. Подскажите плз, что можно предпринять?...[/size][/font][/color]

#107 Lexdark

Lexdark

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 59 сообщений

Отправлено 02 Июнь 2017 - 10:34

Добрый день! Заказал на этом магазине телефон 14.03.2017 дали трек RS645840094NL .

По треку посылка прибыла в страну назначения 25.03.2017 и после этого тишина . С того момента прошло уже 69 дней посылку так и не получил . статус не поменялся. на таможню звонил сказали такой посылки не получали. Открыл спор на палке .. дал трек номер и описал ситуацию. в ответ они мне прислали .
Статус

Предоставьте также подтверждающую документацию по этой претензии в срок до 5 июня 2017.

какие еще документы?????


#108 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 02 Июнь 2017 - 10:48

Просмотр сообщенияLexdark сказал:

какие еще документы?????
Возможно, писименные ответы от почты или таможни. Напишите туда, а сканы ответов отправьте палке.

#109 Михаил35

Михаил35

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 23 Август 2017 - 23:26

Добрый день! Совершил покупку в магазине Coolicool.Номер заказа 20170814043794 был оплачен 2017-08-15. С тех пор висит статус "Подтвержден,оплачен,Preparin".Писал наsupport@coolicool.com письмо не отвечают. Хотел завязать с ними деловые отношения, но достучаться не могу. На простой покупке встали в тупик.Куда еще им можно написать? как получить оплаченный товар?

#110 Михаил35

Михаил35

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 31 Август 2017 - 22:51

Mike, объясни что это значит?. Что посылка все еще находится в сортировочном центре Нидерландов?
. RS942803060NL транзита Нидерланды (PostNL International Mail) Россия (Russian Post) Event - время запроса - 2017-08-30 18:41 Нидерланды NLAMSE, Экспорт международной почты Пункт назначения: 347 мс 2017-08-3018: 41 Нидерланды NLAMSE, экспорт стран международных почты отправителя - время запроса: 1082 мс 2017-08-30 18:41 элемент находится в сортировочный центр PostNL 2017-08-25 03:26 пункт предварительно рекомендуется
Что реально все так по черепашьи делается?

#111 allincheung

allincheung

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 27 Октябрь 2017 - 12:16

Просмотр сообщенияМихаил35 (23 Август 2017 - 23:26) писал(а):

Добрый день! Совершил покупку в магазине Coolicool.Номер заказа 20170814043794 был оплачен 2017-08-15. С тех пор висит статус "Подтвержден,оплачен,Preparin".Писал наsupport@coolicool.com письмо не отвечают. Хотел завязать с ними деловые отношения, но достучаться не могу. На простой покупке встали в тупик.Куда еще им можно написать? как получить оплаченный товар?
You can contact coolicool.suport via Skype

Просмотр сообщенияМихаил35 (31 Август 2017 - 22:51) писал(а):

Mike, объясни что это значит?. Что посылка все еще находится в сортировочном центре Нидерландов?
. RS942803060NL транзита Нидерланды (PostNL International Mail) Россия (Russian Post) Event - время запроса - 2017-08-30 18:41 Нидерланды NLAMSE, Экспорт международной почты Пункт назначения: 347 мс 2017-08-3018: 41 Нидерланды NLAMSE, экспорт стран международных почты отправителя - время запроса: 1082 мс 2017-08-30 18:41 элемент находится в сортировочный центр PostNL 2017-08-25 03:26 пункт предварительно рекомендуется
Что реально все так по черепашьи делается?
what is your order number? i can check for you.

#112 aktrisa1970

aktrisa1970

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 30 Ноябрь 2018 - 10:07

Просмотр сообщенияИчунь Чэн (09 Август 2014 - 06:27) писал(а):

wersav, я менеджер ru.coolicool. я помогу. дайте мне ваш номер заказа.

wersav, мой хороший,не переживайте. я думаю,что вы писали письмо support@coolicool.com но они не понимали русский язык. только я умею. пожалуйста скажите мне ваш номер заказа. я решу ваши проблемы.

wersav, я менеджер ru.coolicool. я могу возворат вам деньги или сново отправим вам новый телефон. как вы хотите.и конечно подарок даю вам. я продала много телефонов и нет проблем. я точно честная девушка. если я ошибка. простите меня. я постараюсь хорошо работать,чтобы помогать клиентам. и решу проблемы. поверьте мне пожалуйста. мне нужны хорошие отзывы. потому что администратору не нравится наш магазин и я. поэтому мне нужны хорошие отзывы. но эта тема-coolicool проблем.у каждого магазина есть проблемы. не только нашего магазина. администратор не может пубрикать обзор нашего магазина сейчас. только после решения проблемы. и наверное можно пубрикать обзор. поэтому это для меня очень важно. если мой босс не смотрет обзор на mysku. он будет убить меня. и скажит "домой" .мне нужна эта работа. в Китае трудно искаю работу. помогите мне пожалуйта. и я тоже помогаю вам .
У меня похожая ситуация заказал.оплатил и вот товар неделю в обаботке а когда будут отсылать неизвестно и будут ли вообще номер заказа[color=#333333][font=ArialMT, -apple-system, BlinkMacSystemFont, OpenSans, Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol"][background=rgb(242, 242, 242)]20181123747462[/background][/font][/color]

#113 Lexdark

Lexdark

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 59 сообщений

Отправлено 12 Декабрь 2018 - 15:39

Добрый день! Прошу совета. На ченую пятницу сделал заказ телефона . Акция была 10 шт за пол цены. Нажал купить цена показалась 79 дролларов нажал купить. Перехожу в заказы цена 149 долларов. Зашел на пейпал сняло 149 долларов. написал в поддержку сразу чтобы отменили заказ. И так же написал им письмо на поддержку чтобы отменили. Ответили хорошо отменим вернем деньги. прошло 15 дней. деньги так и не вернули. Написал им. Ответили " привет дорогой
Мне очень жаль, у меня срочно наш финансовый возврат для вас
надеюсь, вы понимаете
С уважением
орел"
Прошло еще 4 дня возврата так и нет. Уже 19 прошло. Открывать спор на палке? уже или че делать?

#114 FlyingRat

FlyingRat

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 30 сообщений

Отправлено 13 Декабрь 2018 - 17:48

Просмотр сообщенияLexdark сказал:

Открывать спор на палке?

Вне всякого сомнения. Странно, что в подобных лавочках ещё кто-то пытается делать покупки. :huh:

#115 Sashok72

Sashok72

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 20 Февраль 2019 - 22:52

Добрый день!У меня возникла проблема с заказом.10.02.2019 сделал заказ на сайте,оплатил с карты,после перехода на сайт не увидел свой заказ,написал в службу поддержки мне ответили,попросили прислать подтверждение личности,адреса и карты с какой производилась оплата.Все отправил,мне ответили что все хорошо подтверждено,на сайте появился заказ,но я рано успокоился.На следующий день прислали письмо что это не мой номер заказа,после этого я отправил приверженцев оплаты но добиться ответа от магазина так и не могу больше не отвечают что делать?

#116 jdjdjd

jdjdjd

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 128 сообщений

Отправлено 21 Февраль 2019 - 16:43

Просмотр сообщенияSashok72 сказал:

после этого я отправил приверженцев оплаты
Жестко вы с ними.

Просмотр сообщенияSashok72 сказал:

что делать?
Во первых, никогда не платить картой в сомнительных магазинах. Никогда.
Во вторых, не покупать в сомнительных магазинах.
В третьих, попробуйте чарджбэк.