Сообщений в теме: 115

[migelle]

Здравтвуйте! Вы менеджер coolicool.com ?

Тут есть менеджеры coolicool.com ?

[Zloi_na_mysku]

Сюда они редко заходят. Если хотите быстро получить ответ - напишите в их группе в вк.

[Principessa]

Привет.
А у меня проблемы с umi hammer. Телефон приехал быстро, но у него видать был "брак", экран стал чёрного цвета, всегда причём. Пришлось возвращать его назад coolicool. Спустя 2 недели мне ответила Grace, что телефон на диагностике. Прошла неделя и тишина. Написала повторно на эл.почту, ответил Peter что решают вопрос дальше. И тишина.
Хочу нормально функционирующий телефон, без "брака", Ичунэээээь, помогите

[игорь777]

Внимание!Отвратительный магазин.Заказывал 2 раза:сначала товар(смартфон) отправляли около 2 недель,говорят,что не было в наличии…планировал сделать подарок на др приятелю,но товар пришел с большим опозданием.На мою просьбу ,через неделю после оплаты вернуть деньги,ответили отказом,морочили голову и естественно ничего не вернули…пришлось продать этот смартфон(кстати ,с абсолютно сырой прошивкой и без поддержки производителя)гораздо дешевле через Авито…Ну ладно,подумал,бывает…Продукт только поступил в продажу…ажиотаж…Во второй раз заказал аквабокс для экшн камеры.В итоге через месяц я его получил…Правда не такой,как на изображении на сайте…крепление было абсолютно другое.Испробовав его,я поплатился самой камерой.Он протекал.Приглядевшись,я заметил ,что аквабокс не плотно закрывается,даже прокладка из силикона не спасает…На мою просьбу в службе поддержки компенсировать потери опять начали морочить голову:пришлите фото,да не такое,мы ничего не видим и т.п. и т.д.Хотя на макрофото все отчетливо видно…Короче,не советую покупать у них ничего и вообще не вести сcoolicool.com никаких дел,для вашего же блага.
С уважением Игорь Ходаков

Сообщение отредактировано.
Удаление форматирования. Модератор.

[vlad5]

Вопрос в менталитете.
Китайцы плавно осознают что наш покупатель возвел покупку китайских товаров в некий бизнес по отжатию денег.
Регулярно вижу посты где люди готовы покупать заведомо проблемный товар с тем, чтобы потом попытаться отжать всю сумму или вернуть хотя бы половину.
Поэтому китайцы в ответ и придымывают всякие отговорки. потому как понятно что дешевая вещь не может быть хорошей.

[Василий клнстантинов]

У меня телефон UMI ZERO и у него стала плохо работать кнопка блакировки экрана от любого дотрагивания она срабатывает невозможно держать телефон экран то включается то выключается.

[Omni]

а проблема магазина в чем?

[Василий клнстантинов]

Я отправил телефон в китай обратно он пришел вам.

[YAS1]

Omni, а как Вам удается перехватывать отправления, идущие в Китай от других пользователей?

[Omni]

YAS1, хочу хочу хочу )

[igor765]

Доброго дня! Оставлял свой отзыв ранее… Короче говоря, после неубедительных попыток компенсировать мне стоимость только аквабокса(бракованного, по вине которого накрылась экшн камера), компания Coolicool прекратила всяческое общение со мной по достижению консенсуса.Пишу, а в ответ тишина! Делайте выводы, берегите деньги!

[Сергей Михайлович]

Здравствуйте други!!! ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ ВОТ МОЙ ТРЕК
RC411694600NL ПОСЫЛКА ПРИШЛА ПУСТАЯ С АКТОМ РОССИЙСКОЙ ТАМОЖНИ ЧТО ВСКРЫТА,ВЕС НЕ СООТВЕТСТВУЕТ

Что делать??? coolicool !!!! молчит Я конечно сильно разозлился так как и еще одна посылка идет и вероятность что придет пустая велика

Omni (23 Июль 2015 - 12:51) писал(а):

а проблема магазина в чем?

В том что не несет ответственности

tabak (02 Октябрь 2014 - 05:36) писал(а):

Перед тем как сделать заказ в этом магазине полистал инет и вроде бы конкретных проблем не нашел. Например недовольных aliexpress.com гораздо больше. В итоге сделал заказ 20 августа на 420 с копейками бакинских. Уже 2 октября, а о заказе не слуху не духу, кроме того что по треку он отправлен. Заходил в группу на ВК, оказывается таких как я до хрена. Многоуважаемая Ичунь отсутствует (как мне написали) до 8 октября, только не могу понять где. Написал в их support (уточняю на английском). Оплачивал через PayPal, поэтому плюнул и открыл спор. Если ни какие телодвижения не начнуться (ответ с поддержки, появления Ичунь) буду переводить спор в разряд претензий.
Плохо что мало кинутого народа отписывается или мож я ошибаюсь- таких вообще нет.

Подскажи пожалуйста , где этот супорт ??? куда писать надо , у меня проблема!!!

[Naevus]

Сергей Михайлович сказал:

Подскажи пожалуйста , где этот супорт ??? куда писать надо , у меня проблема!!!

ЛЮБОЙ саппорт, куда бы вы не писали, не отвечает в выходные дни. Подождите понедельника.

Конкретно по вашей проблеме.
1. Я бы просто не получал посылку. Раз она пустая - пусть едет обратно. Деньги вернуть по спору в палке (надеюсь, платили палкой?)
2. Если уж получили посылку (ЗАЧЕМ???), засняли вскрытие на камеру, отсканировали все акты, полученные на почте (в том числе форму51) - отсылайте все сканы в магазин, приложив перевод на англиский (можно просто перевод, пока что без заверения печатями). И ждите ответа магазина. Но не забываем прос сроки открытия диспута.
3. Если на почте не снимали вскрытие, не оформляли ф51 и кроме таможенной писульки ничего у вас нет, то перспективы призрачные. НО это не повод отказыватсья от борьбы: делаем все то же самое, что и в п.2 (только с имеющимися бумагами). Морально готовимся к тому, что спор в палке возможно будет проигран. Надеемся на полюбовное решение с магазином.

[magamay]

20.07. купил на куле телефончик. 22го дали трек. 28го трек засветился на голландской почте, экспортом в рассею. (как и у чела в 92ом посте)
29го трек рисанулся у нас во внучке.(все как в 92ом) Смотрю, бааа, а ко мне 37 граммулек едет. Сперва подумал, что тел из коробки вытащили, на трубе такое видел, блин думаю, гимор поймал. Потом сообразил- тока коробка порядка 140 грамм весит. Хорошо думаю, чего ж идет-то?
3го иду на почту, думаю заставлю взвесить и при работниках вскрою, пусть акт пишут. Прихожу, работник почтового отделения приносит мой пакет, непонимающим взглядом глядит на него, на прилепленный к нему акт и ни о чем меня не спрашивая вскрывает мою посылочку. Вложение отсутствует, а точнее присутствует- аккуратно сложенный парралон ( те 37мь граммулек ). Ну иди говорят, гуляй, пока мы напишем свой акт, наберем тебе, придешь, подпишешь и обратно посылочку отправим.
Пишу 4го в суппорт послание - мол так и так - ф*гня полная. Не знаю,как у других, со мной суппорт плохо общался. Отвечал один раз в день. Писал я им всегда с утра, т.е. у них еще середина рабочего дня была. На третий день мне это надоело, думаю- чего я тр*хаюсь, у меня ж палка-выручалка есть, и открываю спор. На палке разъяснил им (кулу) ситуацию за день, там сразу отвечают. Говорят, мол когда к нам обратно посылка придет, тады с тобой свяжемся. Если б за это время курс не убежал, я б сразу после таких слов спор в претензию перевел и пошел бы в другое место покупать. А тут решил ладно, падажем, посмотрим. На следующий день (07.08.) приходит послание - готовы выслать повторно или вернуть лаванду. Ес говорю им, ОБХСС))), высылайте. 12 го дали трек, 19.08 трек рисанулся экспортом из Голландии. 24го, в последний день, когда спор можно было перевести в претензию, получил свою посылочку. Мне много чего в нашей стране не нравится, но претензий к нашей почте у меня пока нет.
Думаю телефончик подрезали амстердамские наркоманы, подробатывающие на местной почте. Там все застраховано, стырили и ладно, бардак полный, ни кто, ни о чем не печется.

[vlad50]

Приветствую!
Помогите мне решить проблему с магазином CooliCool.
В июле сделал предзаказ на телефон Phone Elephone P8000, прошло два месяца, телефон давно продается, есть на складе, но до сих пор не выслан.
Несколько раз писал в поддержку, каждый раз ответ - подождите...
Просил вернуть деньги - тоже тишина.
Мой номер заказа 20150704279867
дата 2015-07-04

Сообщение отредактировано.

[Nikola_87_]

Здравствуйте
Пришёл на почту,отстоял огромную очаредь с надеждой увидеть в посылке телефон.....перед тем как получить конверт,его взвесили был вес 280 гр.хотя он должен быть весом 450гр..как указано у вас на упаковке.....мы всё заполнили как надо,получили посылку...взяв в руки его я сразу понял что что то не то,потому что конверт был слишком лёкгий....достали камеру и начали снимать от самого начала вскрытия упаковки,всё записано,открыли.Телефона там не оказалось,а кусок коробки был вырван и пакет надорван,там был только зарядное устройство и защитная плёнка для телефона.....я был в шоке от увиденного,не думал что такое может быть!!!!!!!...вот и просим вас,помогите разобраться во всём этом,это натуральный беспредел........буду ждать от вас известий....заранее спасибо....и что будит с этим всем,как мне вернуть телефон...сумма не маленькая...
Я не хочу в это верить но я наверное у вас купил за 119 usd +10usd за доставку не ELEPHONE P6000 PRO 2GB а коробку пустую с зарядным,устройством,пленкой и все и мне придется наверно с этим смерится(((
да я все сделал отправил support@coolicool.com 13.10.2015 видео и до сих пор не письма не слова все молчат

[Omni]

Nikola_87_, понимаю ваше горе.
но не могли бы попросить кого грамотного отредактировать текст. глаза сломала.
наверное потому все и молчат.

[Nikola_87_]

Omni (16 Октябрь 2015 - 15:42) писал(а):

Nikola_87_, понимаю ваше горе.
но не могли бы попросить кого грамотного отредактировать текст. глаза сломала.
наверное потому все и молчат.

спасибо за помощи

[FediBass]

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста что делать, вчера оформлял заказ Xiaomi Mi4, использовал купон сайта unite4buy.ru, оплатил, деньги сняли, сегодня смотрю на сайте в списке заказов его нет!
Что делать ?
Номер заказа: 20151027563664

Сообщение отредактировано.

[FediBass]

Заказывал в русской версии сайта, а смотрел потом в английской.
Действительно, в русской версии заказ виден, а в английской нет.
Это нормально?
Номер заказа: 20151027563664, дайте пожалуйста трек!