Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[alexanich]

МаринаЛю, оплатил на Gearbest смартфон 25 сентября,
статус до сих пор Processing, Order No: WW1509221005213977.
В переписке обещали 3 - 5 дней, до сих пор товар не отправлен.
Чехол для него Order No:WW1509251054147100 отправили,
предоставили фото, но он пока ни как не трекается...

[smok3000]

МаринаЛю что же с заказом W1509262126463479?

Сообщение отредактировано.

[Мурзик]

МаринаЛю
Скажите, пожалуйста, когда будет отправлен заказ WW1510040856599769.

[mchafelon]

Это просто жесть....
Преобрел как и все товар 23.07.2015г. не чего не получил до настоящего времени... открыл спор в плаке перевел в претензия и вчера плака вынесла решение:
После тщательного рассмотрения мы не нашли оснований для принятия по этой претензии решения в вашу пользу.
Если вы получили товар, но он не соответствует описанию, предоставленному продавцом, вы можете обжаловать это решение.
Что мне дальше делать?! я просто 15$ выбросил... такое впервые.... чем они руководствовались при принятии такого решения не понятно.... я просто в шоке, подскажите были ли аналогичные случаи?

[vladlat]

mchafelon, остался черджбэк - возврат денег через банк...

[mchafelon]

vladlat , ничего не слышал об этом буду изучать, в итоге получается надо было соглашаться на их 50%.... бред какойто(

[Omni]

mchafelon, позвоните в поддержку. там на русском. объясните ситуацию. порой помогает.
** как бы кто ни хвалил - но для палки такие странные решения не редкость.

[RUSalka]

mchafelon сказал:

Преобрел как и все товар 23.07.2015г. не чего не получил до настоящего времени

mchafelon сказал:

Если вы получили товар, но он не соответствует описанию, предоставленному продавцом, вы можете обжаловать это решение

Минуточку! Вы какую причину выбрали для спора? Естественно палка ждала от Вас доказательств несоответствия товара, которым у Вас просто неоткуда взяться.

mchafelon сказал:

чем они руководствовались при принятии такого решения не понятно

Это-то как раз понятно, а вот чем руководствовались Вы, выбирая причину диспута, которая однозначно приведет к отказу в возмещении?

mchafelon сказал:

Что мне дальше делать?

Обратитесь к Марии Лю, только без нападок (как многие любят делать), может быть она сможет сделать для Вас жест доброй воли, хотя всему виной лишь Ваша халатность.

[mchafelon]

RUSalka, выбирал причину для спора не получен товар, она про это и пишет... и пишет только то что оспортить это решение можно в том случае если я его все таки получил но оказалось не соответствие... т.е. они уверены что я его получил..но из чего они сделали такой вывод не понятно, магазин вообще ничего не предоставлял, то что я не получил товар не опроверг просил только ждать уповал на почту России...
Почему причина диспута - не получение товара приводит к отказу в возмещении??? у меня такого не разу не было но мне не понятно.
Также не понятно в чем выражалась моя личная холатность?! в том что я купился на цену чуть-чуть ниже рынка и преобрел товар у gearbest.com?

Сообщение отредактировано.

[fosie]

МаринаЛю (21 Октябрь 2015 - 13:52) писал(а):

fosie,Вы ещё не согласны даже если мы повторно отправим? Мы повторно отправили W1508021244244122 с трекномера сегодня. RM129081357CN
способ доставки:почта России.http://www.ehuanyun.com/ru/index.htm

да я сразу написал что согласен на повторную отправку. только как то вы её долго отправляете. да и трекномер который вы написали почему то не отслеживается )

[МаринаЛю]

Василий Ющенко,Нет. Причина о том,что если вы реально платили МЕНЬШЕ 40 долларов, то отправим без трек номера.
Вы оплатили тоько 35.23 USD,а нет 50,31 USD. Верно? Поэтому нет трекномера.

[mchafelon]

МаринаЛю, Здравствуйте. Заказ от 23.07.2015г. No.:WW1507230627100716 до сих пор мною не получен... вы можете чем-нибудь помочь?

[МаринаЛю]

Бесик,Для W1510171035074073 нам нужно более недель обработать,потому что эти два товара нет в наличии.Вы хотите ждать?
110952801 Quick Release Bicycle Headlight Flashlight Bracket 360 Degree Rotation Handlebar Mount
114720402 Skilhunt H02 Cree XM - L2 820Lm 5 Modes Neutral White LED Headlight

[Мурзик]

МаринаЛю
Скажите, пожалуйста, когда будет отправлен заказ WW1510040856599769.

[magnit11]

МаринаЛю.
Мною не получены заказы от 26.08-29.08.15г. Прошу помочь, номера заказов -WP1508251157268823, W1508270703021282, W1508271141282844, W1508271159303505, WP1508290422483279.

[МаринаЛю]

Ps-drive,W1509202206592012 был отправлен 25 Сентября,сейчас он на маршруте. Срок доставки: 15-45 рабочих дней.

smok3000,Ваш заказ W1509262126463479 готов к отгрузке,мы должны вернуть их на нашем складе. Свяжусь со мной через 1-2 дня. Я помогу отменить после того,что заказ вернул на склад.

wisehelper,W1509190101047884 и WP1509181216450198 были отправлены 21 Сентября. Безтреком, согласно ваших пожеланий. Наверное мало посылок потеряет,просто едет медленно. Максимум 2 месяца. Подождите до 21 Ноября.

Vadym,Привет.W1510180552468594 готов к отправке. Отправим в эти два дня

wweebb,Для телефона в W1510021337123770 мы проверим качество. Можете дать нам более 3-5 рабочих дней?

Altair,Я увидела,что вы открыли спор. Но статус о посылке RU14447194825783 нормально. Можете трекаться http://www.ehuanyun.com/ru/index.htm .ваша посылка проверяется растаможкой. суйфэньхэ-это китайский город в границе.
посылка нужна проверяться растаможкой. Прошу ждать посылку и закрыть спор.

maks3376,Не надо открыть спор. Я дала вам компенсацию на тикете AT15102702901

magnit11,Предлагаю вам компенсацию на тикете AT15102702999 .Посоветуем купить страховку и трек номер в следующий раз при покупке дорогих вещей.

[LSA75]

Марина Лю!
Получил телефон, номер заказа WW1509280932425308. Телефон пришел с бракованным экраном (неполная яркость),обратился в центр поддержки 22.10.15 г. В центре поддержке 23.10.15 г. мне ответили и попросили выслать фото брака.
23.10. 15г. выслал фото и ссылку на видео брака.

4 дня никто не отвечает.
Помогите в данной ситуации.

[МаринаЛю]

Dmitrijs Kelners,Привет. W1510170014463188 был отправлен сегодня.трек номер RC452964329NL сайт для отслеживания http://www.17track.net/en/

Dmitry100,Прошу прощения. Проверьте и ответьте на тикете AT15102605111 и AT15102605110,пожалуйста.

Smoker,WW1510091106035380 был отправлен 13 Октября. трек RO916256105CN. Сейчас на сайте есть обновление информации.http://www.17track.net/en/result/post-details.shtml?nums=RO916256105CN

Andrey_kaz,Я увидела,что вы спросили вернуть деньги на тикете T15102613823

[RUSalka]

mchafelon сказал:

Также не понятно в чем выражалась моя личная холатность?

Наверное, как общались, так вопрос и решился. Мой мозг закипел, но так и не смог осилить Ваши мыслеизвержения...(((

[МаринаЛю]

AlexNew, Проверьте и ответьте на тикете AT15102703144