Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[clavic]

Раз пошла такая пьянка.......
Подскажите по заказу WW1512010550370483,
2 недели висит

Processing

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

remgsm (12 Декабрь 2015 - 14:12) писал(а):

Здравствуйте! 2 декабря сделал пред заказ Order No.:W1512021037505423. Подскажите, что с ним, на каком этапе? Спасибо.

ваши товары находятся на статус продажи.Предпродажные законы—31-ое декабря,после законы поставщик предложит нам товары.после получения товаров,мы отправим заказ

sagittarius_ua (12 Декабрь 2015 - 19:28) писал(а):

Здравствуйте. Помогите разобраться с заказом Order No.:W1510221300399883 Дата заказа: 23 октября 2015 4:00:39 AM. By Update: Oct 29, 2015 17:19:02 PM PST. Я не могу понять что с ним и где он? Все отслеживание прекратилось 19.11.2015 и после этого полная тишина и неизвестность. На запрос в саппорт центр где она, еще в Нидерландах или уже в стране назначения ответов не поступило, вообще перестали отвечать на какие либо вопросы хотя существует правило 24 часов. Чувствуешь себя просто обманутым. Я не предъявлял никаких требований к времени поставки, лишь хотел узнать где она сейчас находится. Помогите прояснить ситуацию. Спасибо.

Мыуже связались для пакета с перевозчиком и перевозчик отслеживает ваш пакет.

Piatno (12 Декабрь 2015 - 21:13) писал(а):

Пришла посылка. из Китая улетела 230 гр. а на таможне стала весить 206 гр. Соответственно из посылки исчезла часть товара. Вернет ли деньги или товар магазин, в случае оплаты через палку?

Приносим извинения за доставленные неудобства!можно сказать ваш номер заказа?

[Omni]

gearbest official, убедительно прошу не злоупотреблять цитированием и не цитировать все подряд и полностью.
оставляйте только нужное.

[gearbest official]

Dim (13 Декабрь 2015 - 05:32) писал(а):

Подскажите. Оформил заказ, получил трек UFXXXXXXXXSE, который оказался локальным. Заказ так-же локально и пропал. Через 2 месяца написал магазину об этом в тикет, он предложил подождать 3 месяца с дня отправки. Открыл диспут на PayPal, там магазин не отвечает. Если через 20 дней я его не обострю, то диспут закроется в пользу продавца?

извините,это обычная почта,не отслеживать информации на сайте,подождите с терпением,или проверьте на местьной поте,иногда там была лежит посылка

clavic (14 Декабрь 2015 - 09:30) писал(а):

Раз пошла такая пьянка.......
Подскажите по заказу WW1512010550370483,
2 недели висит

Processing

извините,товар ещё не готов,он продаётся лучше,спрос превышает предложение,
поставщик не предлагает нам такие количества,примерно через 1-2 недели будут товары.

[Piatno]

gearbest official сказал:

можно сказать ваш номер заказа?

Добрый день. Мой номер заказа W1511070811281697

[trusov96]

мой заказ WB151129025223991. С 29 ноября в статусе processing. Есть информация по этому?

[Motorom]

Приветствую. У меня такая проблема, заказ мой состоит из двух частей. Через буквально 10 дней после оплаты мне прислали трек что заказ отправлен, Но! Оказывается что только половина заказа...и это нигде не указано. В описании отправленного товара его вес должен составить 1.2кг но на фото отправления светится 0.68кг...не могу понять что туда засунули? W1512011030018375

[mosquitoboss]

Подскажите, пожалуйста по заказу W1512040112155120 . Processing c 04.12.2015

[ildarnet]

здравствуйте, делал тикет T15121202913 на заказ WB1510161008568109 пока тишина, когда ответят?

[AlexeyM]

Добрый день. Получил заказ WW1509302243287604 - OUKITEL K4000 4G Smartphone, но у него не работает разъем под гарнитуру (читал на форуме, что это у многих) - обычные наушники работаю, а любая гарнитура (в том числе и комплектная к телефону) делает замыкание и нельзя ни слушать, ни говорить.. Отправлять обратно телефон не хочу. Можно ли получить какую-то компенсацию за такой дефект?

[Василий Ющенко]

W1512041229219034 -- скажите пожалуйста ,когда отправят, А то я не понимаю ваших писем ,говорят ,что нужно 3-5 дней проверить и тут же предлагают выбрать другой лот. Эта камера у вас есть в наличии ? Мне ждать отправки? Когда ?

[Leons99]

W1512090847384958
W1512082128540236

когда будет отправка?

[maxonn]

Здравствуйте.
Пока товар едет почтой, состояние "выпущено таможней" на данный момент ( заказ W1511110947131084) произошли некоторые изменения…
Вообщем вопрос, можно его (товар) вернуть назад? Какие условия возврата товара и получения назад денег?
По ссылке www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html написано, что возврат возможен в течении 45 суток после получения отправления.
Ситуация в том, что может так получится, что вообще не смогу получить это отправление, и оно останется на почте, и если его никто не получит, то через 1 месяц поедет назад.
А если и смогу получить, то на какой адрес отсылать отправление назад?
Проконсультируйте пожалуйста по подробнее.
Заранее спасибо.

Сообщение отредактировано.

[adator]

Здравствуйте )
Заказал на GearBest'e фитнес-трекер - W1511150755103763
Прошло уже 25 дней со дня отправки, а о посылке мало что слышно.
не подскажите в чём дело?
пс вроде бы доставка составляет 15-20 дней или я ошибаюсь?

Сообщение отредактировано.

[vagonsky]

gearbest official,что с заказом W1512080623171194 ??? Долго нет отправки.

[maxonn]

Подскажите пожалуйста, как называется перевозчик, доставляющий данный заказ? W1512120016014233
Заранее спасибо.

[Motorom]

vagonsky (15 Декабрь 2015 - 00:00) писал(а):

gearbest official,что с заказом W1512080623171194 ??? Долго нет отправки.

я боюсь тебе ответят то что и мне... "товара нету в наличии". Мой отправили аж через 10дней(половину только) вторая составляющая часть ещё не отправлена из за той же самой причине... Короче, как то тактак. Я уже месяц с ними воюю и толку маловато.

[Vitaly_]

Товарищи из gearbest official, хотелось бы узнать по заказу :WW1512011706350977 http://user.gearbest..._id-2411156.htm
Заказ имеет статус processing со 2 декабря 2015 года.
Поддержка отвечает, что какого-то товара нет в наличии (какого - не говорят), НО все товары в наличии с отправкой максимум 3-5 дней.
На момент заказа также все товары были в наличии. Когда будет отправлен заказ??? Вы что до сих пор воздух продаёте, если товара нет?

Давайте как-то решим это вопрос.
Если товара не будет вообще - верните деньги, если он есть - отправляйте, если нет, но будет, то когда будет?

[gearbest official]

Piatno, номер заказа W1511070811281697
в статусе спора не отправить этот заказ,пожалуйста,закрой спор

trusov96, заказ WB151129025223991. С 29 ноября в статусе processing.
проверьте этот номер,ли есть ошибка,я не могу найти его

Motorom (14 Декабрь 2015 - 11:30) писал(а):

Приветствую. У меня такая проблема, заказ мой состоит из двух частей. Через буквально 10 дней после оплаты мне прислали трек что заказ отправлен, Но! Оказывается что только половина заказа...и это нигде не указано. В описании отправленного товара его вес должен составить 1.2кг но на фото отправления светится 0.68кг...не могу понять что туда засунули? W1512011030018375

есть пункт Original Teclast X16 Pro / X16 Power ещё не отправлен,сейчас он нет в наличии,примерно через неделю будет

mosquitoboss, заказ W1512040112155120 . Processing c 04.12.2015
этот заказ готов к отгрузке,через 1-2 дня будет отправлен

ildarnet (14 Декабрь 2015 - 12:25) писал(а):

здравствуйте, делал тикет T15121202913 на заказ WB1510161008568109 пока тишина, когда ответят?

уже ответил мой коллега,проверьте на тикет,и вы дали оцнку

Василий Ющенко (14 Декабрь 2015 - 22:23) писал(а):

W1512041229219034 -- скажите пожалуйста ,когда отправят, А то я не понимаю ваших писем ,говорят ,что нужно 3-5 дней проверить и тут же предлагают выбрать другой лот. Эта камера у вас есть в наличии ? Мне ждать отправки? Когда ?

сегодня этот заказ уже был отправлен обычной почтой

Vitaly_ (15 Декабрь 2015 - 02:43) писал(а):

Товарищи из gearbest official, хотелось бы узнать по заказу :WW1512011706350977 http://user.gearbest..._id-2411156.htm
Заказ имеет статус processing со 2 декабря 2015 года.
Поддержка отвечает, что какого-то товара нет в наличии (какого - не говорят), НО все товары в наличии с отправкой максимум 3-5 дней.
На момент заказа также все товары были в наличии. Когда будет отправлен заказ??? Вы что до сих пор воздух продаёте, если товара нет?

Давайте как-то решим это вопрос.
Если товара не будет вообще - верните деньги, если он есть - отправляйте, если нет, но будет, то когда будет?

извините,все товары нет в наличии сейчас,доступность показано на этом сайте только для вашей справки. доступность информации может изменяться от времени,примрно через неделю будет

maxonn (15 Декабрь 2015 - 01:02) писал(а):

Подскажите пожалуйста, как называется перевозчик, доставляющий данный заказ? W1512120016014233
Заранее спасибо.

это обычная почта,название RUAMZJS

vagonsky (15 Декабрь 2015 - 00:00) писал(а):

gearbest official,что с заказом W1512080623171194 ??? Долго нет отправки.

извините,сейчас товар нет в наличии,примерно через неделю будет

adator (14 Декабрь 2015 - 23:48) писал(а):

Здравствуйте )
Заказал на GearBest'e фитнес-трекер - W1511150755103763
Прошло уже 25 дней со дня отправки, а о посылке мало что слышно.
не подскажите в чём дело?
пс вроде бы доставка составляет 15-20 дней или я ошибаюсь?

это обычная почта,нет номера трека и не отслеживать информации в интернете,иногда из-за огромных посылок, долекой местности, государственных праздников, плохой погоды или других причин посылка может быть задержана, так что время доставки может составлять 2-3 месяца.

maxonn (14 Декабрь 2015 - 23:47) писал(а):

Здравствуйте.
Пока товар едет почтой, состояние "выпущено таможней" на данный момент ( заказ W1511110947131084) произошли некоторые изменения…
Вообщем вопрос, можно его (товар) вернуть назад? Какие условия возврата товара и получения назад денег?
По ссылке www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html написано, что возврат возможен в течении 45 суток после получения отправления.
Ситуация в том, что может так получится, что вообще не смогу получить это отправление, и оно останется на почте, и если его никто не получит, то через 1 месяц поедет назад.
А если и смогу получить, то на какой адрес отсылать отправление назад?
Проконсультируйте пожалуйста по подробнее.
Заранее спасибо.

его статус 2015-12-14 15:13 Ekaterinburg Mmpo Uch-1 620981, Customs clearance, Released by custom house

Leons99 (14 Декабрь 2015 - 23:24) писал(а):

W1512090847384958
W1512082128540236

когда будет отправка?

заказ W1512090847384958 готов к отгрузке,через 1-2 дня будет отпрвален,заказ W1512082128540236 на службе доставки,через 2-3 дня будет отправлен

Сообщение отредактировано.
Излишки цитирования. Просьба не оверквотить.

[vagonsky]

gearbest official сказал:

сейчас товар нет в наличии,примерно через неделю будет

Хотелось бы верить.....Но вместо доверия магазин получает всё больше недовольных покупателей.Разве нельзя указывать к товару,что только через неделю отправка будет(а возможно и через месяц-два-три)?Причем внаглую идёт открытый обман о наличии товара.Вот переписка с поддержкой по поводу покупки экшн-камеры 10 дней назад(которая постоянно "в наличии") и несколько скринов.

Скрытый текст

Сообщение отредактировано.