Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[HollowMan08]

Здравствуйте.
gearbest official,
Устал писать по все фронтам, есть ли этот товар ( http://www.gearbest..../pp_268450.html gray) в наличие и если да, то через сколько отправят?
Хочу чтобы хоть какое-то оф лицо махнуло гривой, чтобы можно было взять и сразу заказать. Спасибо

Сообщение отредактировано.

[drv]

Tyveg (15 Декабрь 2015 - 22:37) писал(а):

Кто нибудь заказывал с гб через xf logistics, дали трек XF77777713633CN, последняя запись по нему от 4 декабря.
【Россия таможенный】Уже импорт окно прямо затвор　, Россия таможенный　
Как это вообще понимать? Типа он в России на таможне застрял? Или уже прошел таможню?

Посылки через эту логистическую компанию идут в среднем около месяца (до Москвы, Питера).
Идут через специальный таможенный пост на границе Китая и России в районе Владивостока. Далее из Владивостока могут идти как обычной почтой так и экспедицией.
Вашу посылку можете далее смотреть по треку RM156319022CN.

[gearbest official]

[quote name='vagonsky' timestamp='1450163995' post='200634']
[quote name="gearbest official" post="200593"]
сейчас товар нет в наличии,примерно через неделю будет
[/quote]Хотелось бы верить.....Но вместо доверия магазин получает всё больше недовольных покупателей.Разве нельзя указывать к товару,что только через неделю отправка будет(а возможно и через месяц-два-три)?Причем внаглую идёт открытый обман о наличии товара.Вот переписка с поддержкой по поводу покупки экшн-камеры 10 дней назад(которая постоянно "в наличии") и несколько скринов.

Скрытый текст

[/quote][font=tahoma, arial, verdana, sans-serif, 'Lucida Sans'] доступность показано на этом сайте только для вашей справки. доступность информации может изменяться от времени,когда вы добавили товар в кортину, [/font]а через минуту товар закончился.поймите

[quote name='Piatno' timestamp='1450164919' post='200640']
[quote name="gearbest official" post="200593"]
в статусе спора не отправить этот заказ,пожалуйста,закрой спор
[/quote]
на сайте указал что бы вернули деньги за позиции которые не дошли на счет GB, пока 0.00$
[/quote]ладно,подождите возврат от пайпала

[quote name='Serafimbi4' timestamp='1450176924' post='200725']

• Добрый день. Заказ W1511250052329845.
  
  
• А это ее путь. Как так? Спасибо.http://hkar.ru/Fx4h

[/quote]статус [font='Open Sans', Arial, Helvetica, sans-senif, 'Microsoft Yahei', SimSun, 宋体]2015-12-15 13:19[/font]
[font='Open Sans', Arial, Helvetica, sans-senif, 'Microsoft Yahei', SimSun, 宋体]

25]伊宁市国际小包集中收寄处理中心, 已封发 http://www.17track.net/en/track?[/font]

[quote name='AndrewJ' timestamp='1450178517' post='200736']
Подскажите можно ли отменить оплаченый заказ и вернуть деньги?
[/quote]пожалуйста,скажите ваш номер заказа,я проверю его статус

[quote name='i93859' timestamp='1450181569' post='200757']
Заказ номер W1510280931188312. Трек-номер RC453338431NL.
Уже месяц статус трек-номера не обновляется.
Проверьте, пожалуйста, где он застрял.
[/quote]Мы связались для пакета с перевозчиком и перевозчик будет отслеживать ваш пакет до их конца.

[quote name='Vitaly_' timestamp='1450183234' post='200773']
Вообще, потрясающе!!! Люди Вы понимаете , что нас дурят в наглую?

2 недели назад все 5 (!) позиций товаров которые я заказывал, были в наличии. В течении 2х недель они так же постоянно были в наличии. Ничего не отправляли.

Теперь вот ответ здесь: [quote name="gearbest official" post="200593"]
извините,все товары нет в наличии сейчас,доступность показано на этом сайте только для вашей справки. доступность информации может изменяться от времени,примрно через неделю будет
[/quote]
Т.е. то, что указано как в наличии оказывается это ТОЛЬКО ДЛЯ СПРАВКИ! Через неделю информация по товару может измениться, а может и нет, нормально да? Сам представитель, так сказать, это подтвердил. Это жулики в чистом виде. Потеряете и время и деньги.
[/quote]если вы не будете ждать,то вам можно отменить его,если вы хотите

[quote name='neex' timestamp='1450185620' post='200790']
Order No.:W1511130738033322 Track SG14475287272723 SingPost Unregistered
Но трек засветился на печальном Sky56(с фейковой информацией) через который никто не получил посылки отправленные с Gearbest в августе-сентябре
Не ужели опять?
Заказ копеечный(акционный), но все равно не приятно.

З.Ы. Остальные бестрековые посылки, обошлись без Sky56.
[/quote]Данный заказ был выслан обычной международной почтой, не отслеживать информации в интернете, обычно время доставки составляет 10- 45 рабочих дней

[quote name='maxonn' timestamp='1450188072' post='200815']
Здравствуйте.
Я заказал товар ( заказ W1511110947131084)
Вопрос, можно его вернуть назад? Какие условия возврата товара и получения назад денег?
По ссылке www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html написано, что возврат возможен в течении 45 суток после получения отправления.
Как мне поступить? Не получать посылку на почте и она через какое то время отправиться назад? Или получить и выслать на конкретный адрес, то прошу Вас указать на какой?
Как мне правильно поступить,объясните пожалуйста по подробнее.
Заранее спасибо.
[/quote]Судя по номеру трека,посылка идёт к вам,http://www.17track.net/en/track?.Если в течение два месяца ещё не получите посылку, свяжитесь с нами,по политике нашей компании мы поможем вам решить эту проблему.

[quote name='Alexssay' timestamp='1450188351' post='200819']
Подскажите, пожалуйста, отправили ли повторно товар?
Сделал заказ WW1508300836311931 30 августа, посылку не получил. Открыл тикет T15110204093, в результате переписки согласился на повторную отправку товара. Тикет был закрыт магазином 02.11.2015. Обещали выслать товар через 3-7 рабочих дней. Прошло уже 43 дня. Никаких уведомлений об отправке не получал. Сообщите хотя бы трек-код повторно отправленного товара.
[/quote]этот заказ уже был отпрлваен повторино [font=Arial]2015-11-11 08:49:52,номер трека [/font]RE5**319151SE

[quote name='Toxi' timestamp='1450197440' post='200905']
Уважаемый официальный представитель.
У меня заказа:
1. W1511261215108527 на сумму 226 евро от 27 ноября.
Заказ сделан специально из европейского склада, т.к. я живу в Литве. Из 226 евро 16 евро - это EXPEDITED SHIPPING, которая также была заказана специально, т.к. я рассчитывал на доставку к семейному событию. Такая доставка должна осуществляться за 3-5 рабочих дней.
В результате заказ был отправлен на несколько дней позже из Венгрии обычным письмом. Отправлен только после моего письма. В комментарии вашего сотрудника было написано, что срок доставки до 15 рабочих дней. На мою претензию, что способ отправки не совпадает с выбранным мною, ваш сотрудник предложил ВНИМАНИЕ! компенсацию баллами в размере 4 евро. Он же написал, что послали специально так для того, чтобы не было проблем с таможней!
На мой ответ, что никакой таможни внутри ЕС нет и меня не устраивает такой вид доставки, ответа не последовало. Дальнейшие мои письма, включающие предыдущую переписку с предложением как то решить ситуацию отвечались вашим человекоподобным идиот-роботом по имени Faruh. Ответы были простые. Спасибо типа за вопрос. Мы все отправили. Срок доставки до 15 дней, в зависимости от таможни и т.
Трекинг номер первую неделю вообще не пробивался, сейчас трекинг висит в непонятном неизменном положении неделю.
Сколько висит неотвеченных тикетов я уже даже и не знаю.
Семейное событие уже прошло. Вещь которая заказана уже мне не очень то и нужна.

2. W1511291208146902 . Заказ от 30 ноября из Китая в Литву. Всего несколько позиций. Все позиции на момент заказа были в наличии. Срок комплектации - 3-5 рабочих дней. Прошло уже считайте сами сколько

Уважаемый представитель, какой выход из обеих ситуаций вы предлагаете?
[/quote]1.в тикет мой коллега уже ответил вам,вернул вам [font=arial, 'Microsoft Yahei'] 8 USD на кошелёк ГВ[/font],2.товар 126571701 Car Bluetooth V2.1 Handsfree MP3 FM Transmitter не готов,примерно через 1-2 недель будет доступен

[quote name='Soldatik12' timestamp='1450201962' post='200958']
W1511261503523167 когда мне отправят товар?
[/quote]Проверьте в вашей почте электронное письмо,которое мы послали вам тикет [font=arial, 'Microsoft Yahei']AT15120500224[/font].Пожалуйста,ответьте его раньше.

[quote name='Алекспндр' timestamp='1450211921' post='201035']
gearbest official, что с заказом WW1511270550119884?
[/quote]статус [font='Open Sans', Arial, Helvetica, sans-senif, 'Microsoft Yahei', SimSun, 宋体]2015-12-15 15:53 [/font][font='Open Sans', Arial, Helvetica, sans-senif, 'Microsoft Yahei', SimSun, 宋体]伊犁互换局, 已出口开拆.[/font]http://www.17track.net/en/track?

[quote name='HollowMan08' timestamp='1450214358' post='201042']
Здравствуйте.
gearbest official[font=helvetica, arial, sans-serif],[/font]
Устал писать по все фронтам, есть ли этот товар ( http://www.gearbest..../pp_268450.html gray) в наличие и если да, то через сколько отправят?
Хочу чтобы хоть какое-то оф лицо махнуло гривой, чтобы можно было взять и сразу заказать. Спасибо
[/quote]жаль,нет в наличии сейчас,примерно через 1-2 недели будет

[clavic]

gearbest official сказал:

доступность показано на этом сайте только для вашей справки. доступность информации может изменяться от времени,когда вы добавили товар в кортину, через минуту товар закончился.поймите

НАГЛАЯ ЛОЖЬ !!!!
Не усугубляйте.
Мой товар и сейчас на сайте доступен и отправка 3-5 дней, НО ВЫ сами-же сказали "ждите еще 2 недели"......

[vagonsky]

gearbest official сказал:

а через минуту товар закончился.поймите

Внимание!!!Это только ,если товар до момента отправки out of stock...ДЕНЬ-ДВА-ТРИ-НЕДЕЛЮ......Но если товар постоянно ВСЕГДА в наличии........Во многих других магазинах,когда товар заканчивается-на сайте выставляется отметка соответствующая и товар не может быть добавлен в корзину.У вас же наоборот.На уже отсутствующий товар открывается возможность покупки.Сделайте наконец запись,что товар по предзаказу,будет доступен через хххх дней-тогда хоть покупатели будут знать,на какие сроки отправки рассчитывать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!....Вы же просто идёте на открытый обман.И это началось ещё с Everbuying.com

Сообщение отредактировано.

[Toxi]

Цитата

1. W1511261215108527
2. W1511291208146902 . Заказ от 30 ноября из Китая в Литву. Всего несколько позиций. Все позиции на момент заказа были в наличии. Срок комплектации - 3-5 рабочих дней. Прошло уже считайте сами сколько

1.в тикет мой коллега уже ответил вам,вернул вам 8 USD на кошелёк ГВ
2.товар 126571701 Car Bluetooth V2.1 Handsfree MP3 FM Transmitter не готов,примерно через 1-2 недель будет доступен

1. Оба утверждения - ложь. Какие 8usd???? 16 евро я заплатил за доставку! 4 евро стоила обычная доставка 5-7 рабочих дней. А вы отправили вообще неизвестно какой!!! И никаких 8юсд в моем кошельке нет. Их нет и НЕ НАДО МНЕ ИХ ДАЖЕ ТУДА ОТПРАВЛЯТЬ!!!
2. Да вы охренели, ребята совсем. Я покупал из наличия, а не с отправкой через месяц.

Админы, нужен скриншот моей страницы в жирбесте с моими баллами? Представитель жирбеста прямо здесь занимается обманом покупателей.
Люди, не заказывайте у этих мошенников ничего.
Хорошо, что платил через Paypal хоть....

Сообщение отредактировано.

[vagonsky]

Toxi сказал:

товар 126571701 Car Bluetooth V2.1 Handsfree MP3 FM Transmitter не готов,примерно через 1-2 недель будет доступен
1. Оба утверждения - ложь.

а в магазине всё в наличии,хотя в открытую прямо тут пишут,что нет на складе .

[Toxi]

vagonsky (16 Декабрь 2015 - 12:16) писал(а):

Toxi сказал:

товар 126571701 Car Bluetooth V2.1 Handsfree MP3 FM Transmitter не готов,примерно через 1-2 недель будет доступен
1. Оба утверждения - ложь.

а в магазине всё в наличии,хотя в открытую прямо тут пишут,что нет на складе .

Да. Откровенные подонки и кидалы. Я тоже все заскриншотил и уже послал претензию в paypal.
Надеюсь, этот бизнес не просуществует долго.

[S_N]

vagonsky сказал:

а в магазине всё в наличии,

Извините, я не в тему, а что за штуковина на фото?

[Alexssay]

gearbest official сказал:

Alexssay (15 Декабрь 2015 - 18:05) писал(а):

Подскажите, пожалуйста, отправили ли повторно товар?
Сделал заказ WW1508300836311931 30 августа, посылку не получил. Открыл тикет T15110204093, в результате переписки согласился на повторную отправку товара. Тикет был закрыт магазином 02.11.2015. Обещали выслать товар через 3-7 рабочих дней. Прошло уже 43 дня. Никаких уведомлений об отправке не получал. Сообщите хотя бы трек-код повторно отправленного товара.

этот заказ уже был отпрлваен повторино 2015-11-11 08:49:52,номер трека RE5**319151SE

Напишите номер трека полностью, пожалуйста. Ни в почту, ни в тикете мне его не написали.

[AlexxST]

Здравствуйте.
Заказ W1511152242385931. Выписывал телефон и магнитный кабель. В телефоне UBRO M1 не работает микрофон! Видео с проверкой https://cloud.mail.r.../39ie/zwFHAWsBW
Вот такой "подарочек" на НГ.

[vagonsky]

S_N сказал:

что за штуковина

Вопрос к пользователю Toxi - я только по номеру его товар посмотрел и убедился.что поддержка магазина обманывает о наличии товара.

[Soldatik12]

W1511261503523167 да письмо то нашел, но ссылка уже не работает и тикет тоже. Отправьте заново! И объясните что делать дальше. Спасибо

[maxonn]

Извините,конечно,но вы меня не поняли.
Я сделал заказ W1511110947131084 ,оплатил.
Заказ сейчас находится в пути в моё почтовое отделение.
Заказ мне стал не нужен. Как мне отказаться от заказа и вернуть назад в магазин?

Сообщение отредактировано.

[S_N]

maxonn сказал:

Как мне отказаться от заказа и вернуть назад в магазин?

Просто не получайте и он вернется в магазин.

[maxonn]

S_N сказал:

Просто не получайте и он вернется в магазин.

А деньги как они мне вернут, и с каким трек номером он поедет назад?
Я не буду иметь возможность отследить доедет назад отправление или нет.
Или на все забить и не получать?

[Toxi]

S_N (16 Декабрь 2015 - 13:48) писал(а):

vagonsky сказал:

а в магазине всё в наличии,

Извините, я не в тему, а что за штуковина на фото?

Так там вроде по названию понятно - [color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif][size=3][background=rgb(247, 247, 247)]Car Bluetooth V2.1 Handsfree MP3 FM Transmitter[/background][/size][/font][/color]

[Masterlion]

День добрый. Когда будет полностью отправлен заказ W1511241329583094 ?
На данный момент отправлена только меньшая часть заказа а статус стоит что отправлено все. Поддержка на открытые тикеты не отвечает. На сранице продукта написано что еще 135 штук осталось. Заказ был оплачен 25 ноября.

[gearbest official]

clavic (16 Декабрь 2015 - 07:43) писал(а):

НАГЛАЯ ЛОЖЬ !!!!
Не усугубляйте.
Мой товар и сейчас на сайте доступен и отправка 3-5 дней, НО ВЫ сами-же сказали "ждите еще 2 недели"......

никто не отказывается от своих покупателях и клиентов,когда товар пришёл к нам,мы отправим ваш заказ как можно скорее

Masterlion (17 Декабрь 2015 - 01:29) писал(а):

День добрый. Когда будет полностью отправлен заказ W1511241329583094 ?
На данный момент отправлена только меньшая часть заказа а статус стоит что отправлено все. Поддержка на открытые тикеты не отвечает. На сранице продукта написано что еще 135 штук осталось. Заказ был оплачен 25 ноября.

остальный товар уже отправлен сегодня,номер трека RS3**992463NL

maxonn сказал:

Как мне отказаться от заказа и вернуть назад в магазин?

можно сказат ьваш номер заказа,я проверю его статус

Soldatik12 (16 Декабрь 2015 - 17:40) писал(а):

W1511261503523167 да письмо то нашел, но ссылка уже не работает и тикет тоже. Отправьте заново! И объясните что делать дальше. Спасибо

вы можете открыть новый тикет и предложите документы там

vagonsky (16 Декабрь 2015 - 16:43) писал(а):

Вопрос к пользователю Toxi - я только по номеру его товар посмотрел и убедился.что поддержка магазина обманывает о наличии товара.

никто не отказывается от своих покупателях и клиентов,поймите

AlexxST (16 Декабрь 2015 - 14:05) писал(а):

Здравствуйте.
Заказ W1511152242385931. Выписывал телефон и магнитный кабель. В телефоне UBRO M1 не работает микрофон! Видео с проверкой https://cloud.mail.r.../39ie/zwFHAWsBW
Вот такой "подарочек" на НГ.

извините,я отражала соответствующего технического персонала для провелки и обработки с этой проблемой, пожалуйста,подождите с терпением,мы предоставим Вам разумный вариант решения.

Alexssay (16 Декабрь 2015 - 13:56) писал(а):

Напишите номер трека полностью, пожалуйста. Ни в почту, ни в тикете мне его не написали.

RE580319151SE

Сообщение отредактировано.
Оверквотинг!!!

[clavic]

gearbest official сказал:

никто не отказывается от своих покупателях и клиентов,поймите

Вы действуете в рамках "сегодняшнего дня".
Как Вы считаете, обманутые сегодня - завтра у Вас купят?