Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[xyzman]

gearbest official,

Заказ W1602241054036600 сделан 25 февраля, до сих пор не отправлен, что с ним? Новогодние праздники уже почти месяц как всё.

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

ayewko,если не отправлен,то нет трека,хорошо

ayewko,если не отправлен,то нет трека,хорошо

xyzman сказал:

W1602241054036600

извините,товар нет в наличии,можно ли найти замену

<p>

Цитата

<br />
W1602221327277653<br />

извините,товар нет в наличии,можно ли ждать неделю или найти замену</p>

fedich007 сказал:

W1602161207310242

хорошо,этот заказ скоро отправлен,ждите информации отправки

eSCream сказал:

T1602230426

мой коллега обработает с вашей проблемой,ждите ответа

Dazzl сказал:

W1602260054023472

иногда есть задержка обновления информации,не переживайте

Robert, проверьте,нормально ли статус вашего банковского счета?у вас достаточно балансов на вашем банковском счете?

[svyanik]

Можно, вставлю реплику?
Я сделал три заказа на ГБ с 18 февраля. Заказы - на товар, значительно меньший по цене, чем на Али, где я отовариваюсь уже два года. Скажу одно - при оформлении заказа доплачиваю 29 центов за Сингапур и страховку (небольшая сумма).
Так вот, эта доплата даёт отправку полностью отслеживаемым треком, и посылка доходит довольно быстро. Видимо, на ГБ охотнее работают с посылками, оформленными таким образом.

[gogolenius]

gearbest official

Когда отправите
W1602280230127914
?

[vassav]

здравствуйте, оплатил заказ No.:WW1601300239405896 30 января 2016 16:39:40 PM, его до сих пор не отправили, а так как из Беларуси, то такая задержка для меня может дорого стоить, написал в тех поддержку уже 3 письма, и каждый раз просят подождать еще, что посоветуете ?

[gearbest official]

gogolenius сказал:

W1602280230127914

извините,сейчас товар нет в наличии,можно ли ждать около недели

vassav сказал:

WW1601300239405896

извините,этот товар нет в наличии,примерно после 10 марта будет,можно ли ещё ждать или найти замену

[vassav]

время терпит, если товар придет ко мне до начала апреля,если нет, И если товар не будет выслан 14 марта, открываю диспут на пэйпал

[Hausman]

Здравствуйте, заказ № W1601240853218676 оплачен 25,01,2016 и, похоже, отправлен. Но пока товар я не получил. Стоит ли беспокоиться и как узнать, где товар???

[yaru60]

Добрый день! Заказ W1602162334147033 от 17 февраля 2016 13:34:13 разбили и выслали одну позицию из двух, хотел узнать будет ли выслан второй товар,если да. то когда?

[KeY]

Совершенно случайно узнал что бонусы сгорают:

Друзья, как Вы все знаете GP Points заработанные на покупках не переносятся на следующий год, таков принцип работы системы, который мы будем пересматривать.
Поинты заработанные до 31 октября 2015 сгорят 31 марта 2016 года, так что планируйте покупки и экономьте до 30% от суммы.
Как пользоваться GP Points: http://www.gearbest....out-points.html

Замечательная политика магазина, на почту письмецо заранее кинуть не судьба?

[Robert]

gearbest official сказал:

Robert, проверьте,нормально ли статус вашего банковского счета?у вас достаточно балансов на вашем банковском счете?

Да, я был в банке, проверил и с карточкой все в порядке, деньги тоже есть.Также,в банке мне сказали что проблема не у них, а проблема у вас. На других сайтах у меня все в порядке, оплата идет. Другие способы оплаты меня не интересуют, что делать? Вы можете сказать вашим техникам проверить мой акаунт и разрешить данную проблему?

Сообщение отредактировано.
Овнрквотинг.

[gogolenius]

gearbest official сказал:

извините,сейчас товар нет в наличии,можно ли ждать около недели

жду

[Vovec1976]

gearbest official сказал:

Цитата


W1602221327277653

извините,товар нет в наличии,можно ли ждать неделю или найти замену

Через неделю будет товар или неизвестно?
Замену самому выбирать и что со стоимостью замены?

[Поляков Алексей]

Дайте определенный ответ, пожалуйста.

Вот ситуация: я делаю заказ, далее есть несколько дат:
1. Дата оформления и оплаты заказа.
2. Дата отправки заказа.
3. Дата получения мной заказа, в моем случае неработающего.
4. Дата открытия тикета по моей проблеме.
5. Дата отправки назад в магазин.
6. Дата получения магазином товара.
ВОПРОС: С какой из этих дат начинается отчеты времени указанного в гарантиях/возвратах и т.п. Конкретно интересуют 45 дней после которых нельзя вернуть деньги.

И еще вопрос: Оформляю сейчас возврат заказа. Мне пришло от службы поддержки вложение с рекомендациями по отправке. Так вот есть там пункт, что в декларации, если сумма заказа меньше $300, указать сумму $30. Я вот призадумался, а не вернут мне потом вместо полной стоимости $168, только указанные в декларации $30? Я со своей стороны, если будет необходимость, налог заплачу -- не проблема. Хочется просто комментарии на поводу данной ситуации.

Спасибо.

Сообщение отредактировано.

[ppi1]

Vovec1976 сказал:

Замену самому выбирать и что со стоимостью замены?

Самому конечно, и предложить на замену сразу несколько позиций (может оказаться из десятка вами предложенных в наличии будут только 2), иначе вы будете до лета переписываться. Если замена стоит дешевле - вам вернут разницу на кошелек, дороже - вы доплатите.

Hausman сказал:

Здравствуйте, заказ № W1601240853218676 .... как узнать, где товар???

В личном кабинете GB у вас есть номер отправления и адрес сайта, где его проверить. Я как в воду глядел, специально для вас на предыдущей странице разместил пост - http://shoptips.ru/b...960#entry222453

domnet1 сказал:

gearbest official сказал:
заказ W1602280525330445 уже был отправлен 2016-03-02 22:46:49 с треком RP3**8SG,проверьте информации отправки в вашей электронной почте
Мне, только сегодня ответили на мою претензию и предложили деньги, на что я и согласился. А каких то отправок товара мне не было, откуда вы это взяли, очень странно.

Это в горячке ответа нескольким клиентам gearbest official напутала, и привела вам номер заказа другого клиента, из Казахстана - http://user.gearbest...80525330445.htm

[Skon]

gearbest official,

Заказ W1602241442437849

Отправлена лишь 1 позиция.

Когда отправите оставшиеся 2 позиции?

PS Народ, ну это уже совсем никуда не годится. Один аккум 18650 и один вольтметр USB отправить никак не могут. Позиции далеко не уникальные. Первый опыт с этим магазом и такая шляпа. Вот досада!

[Vovec1976]

ppi1 сказал:

Просмотр сообщенияVovec1976 сказал:
Замену самому выбирать и что со стоимостью замены?
Самому конечно, и предложить на замену сразу несколько позиций (может оказаться из десятка вами предложенных в наличии будут только 2), иначе вы будете до лета переписываться. Если замена стоит дешевле - вам вернут разницу на кошелек, дороже - вы доплатите.

А механику замены не подскажете? а то я первый раз столкнулся с таким. Какой порядок замены? На сайте gearbest или тут надо указывать что на что меняю ?

[Hausman]

Hausman сказал:

Здравствуйте, заказ № W1601240853218676 .... как узнать, где товар???

В личном кабинете GB у вас есть номер отправления и адрес сайта, где его проверить. Я как в воду глядел, специально для вас на предыдущей странице разместил пост - http://shoptips.ru/b...960#entry222453

Уважаемый ppi1, как отследить движение товара я понимаю. Поставлю вопрос по другому, Товара нет уже 40 дней, почему он не доставлен мне это не мое дело, а как раз головняк отправителя. Тема форума называется решение проблемы с GB. Есть проблема-нужно решать ее, нет возможности решить проблему, дайте ссылку на компитентного представителя GB, а не менеджера-рекламщика. И с кого мне спрашивать? Деньги потрачены мои (пусть и не большие). Кстати сайт для отслеживания выдает "ERROR 404". Если не затруднит, дайте рабочую ссылку для отслеживания номера SGLBZ1570411517. Спасибо за понимание.

Сообщение отредактировано.

[Rjevsky16]

Я так понимаю это ветка исключительно gearbest official, и его виртуалов сообщающих что все ок,всем все отправлено и все проблемы решаются.
В реале же существенные проблемы не решаются и игнорируются.

Gearhart.com=обман,кидалово,развод на деньги.

[Naevus]

Rjevsky16 сказал:

Я так понимаю это ветка исключительно gearbest official, и его виртуалов сообщающих что все ок,всем все отправлено и все проблемы решаются.

Ну почему же? Вот выше Robert вторую неделю пытается оплатить заказ картой напрямую, без палки. Я прям восхищаюсь его упорству и желанию обязательно отдать деньги магазину. Думаю, скоро он согласиться на перевод через вестернюнион...