Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[waldemar.nur]

Добрый день заказ WW1512150620448701 Xiaomi Power bank 16000. Power bank заряд берет только 10000мАч, отдает 7000мАч, заряжает сам себя, при подключении в первый порт - отключается через 3-5 сек.

[domnet1]

gearbest official сказал:

заказ W1602280525330445 уже был отправлен 2016-03-02 22:46:49 с треком RP3**8SG,проверьте информации отправки в вашей электронной почте

На почте нет ни какой информации.

[ervin613]

Здравствуйте! Заказ ZJ30000068659 был отправлен в Москву в середине января. 06.02.16 последняя точка "груз доставки до екатеринбург" и с тех пор ничего нет. Можете проверить, что с ним?

[vladlat]

domnet1 сказал:

На почте нет ни какой информации.

Проверьте не почту, а электронную почту.

[ayewko]

Всем доброго дня , я заказывал Eleaf IJust 2, оплатил 26 февраля в час ночи, сегодня 4 марта 1:32..
Как мне узнать идет ли моя посылка ко мне ? Ибо в период с 26 февраля по 4 марта я вижу только вот это Заказать No.:W1602251007153830

Нидерланды Сообщение Зарегистрирован : 26 февраля 2016 19:09:15 PM PST Скачать счет - фактура[/size]

Мой товар еще не отправили или отправили ? Помогите , заказывал впервые, платил через Qiwi [/size][/font][/color]

Сообщение отредактировано.

[Adrian Bivol]

Здравствуйте, я 19го февраля сделал заказ на 82 долара, потом я получил на почту письмо где писалось о том что мне отправили 1 вещь из 7 что я заказал а остальных скоро отправят ( к сожалению я не обратил внимание что так указанно что только 1 отправили). Так вот, с тех пор прошло уже кучу времени, до меня уже доехала та посылка но к моему сожалению там была только 1 часть моего заказа, стоимостью в 25$. Когда я связался с тех службой мне объяснили что в письме что они мне отправили было указано что именно они отправляют и что осталось еще отправить, мой косяк что не заметил, не поспоришь. НО когда я покупал все эти товары там было указано что вышлют мне их через 3-5 рабочих дня, и мало того что мне их до сих пор не выслали так еще и порадовали тем что одной вещички видите ли нет в наличи, но на сайте почему-то до сих пор написано что они есть и до сих пор можно заказать - http://www.gearbest..../pp_264016.html . Так вот, я попросил консультанта как-то ускорить процесс или вернуть мне деньги, на что мне сказали что можете выбрать 3 вариант - 1. Подождать еще 10-15 дней пока они вышлют мне товар (Вышлют а не я его получу), 2. Поменять на другие вещи, 3. Отменить заказ и получить возврат денег НА КОШЕЛКЕ САЙТА! Я с этим категорически не согласен, я больше не хочу иметь дело с вашим сайтом, соответсвенно или я получаю свой заказ в кратчайшие сроки или будьте добры и верните мне мои деньги, компенсации в виде "Points" оставьте себе.
[Order No.:W1602151001041742
Жду ответа с вашим решением.

Сообщение отредактировано.

[domnet1]

vladlat сказал:

Проверьте не почту, а электронную почту.

Шутник

[Rjevsky16]

SecondShadow, адвокатов не требуется
gearbest official, получил оплату, отправил брак-пусть ответит. Я покупал на gearbest.com , а не на xiaomi.com
Магазин однозначно просится в черный список

[vladlat]

Adrian Bivol, выберите вариант 4.пригрозите что откроете диспут на PayPal. Думаю они тогда изменят свою политику. Мне после этого вернули полную стоимость заказа. Причём я это практиковал 4 раза, а ещё на три пришлось открыть диспут.

domnet1, я серьёзно: проверьте свою электронную почту. Кстати, трек можно проверить так дней через 5...

Сообщение отредактировано.

[domnet1]

vladlat сказал:

я серьёзно: проверьте свою электронную почту. Кстати, трек можно проверить так дней через 5...

На электронной почте писем небыло, увы.

vladlat сказал:

Кстати, трек можно проверить так дней через 5...

Хорошо бы его знать.

[gearbest official]

ervin613, это обычная почта,не может отслеживать информации,приходится ждать,или проверять в почтовом отделении

ayewko сказал:

W1602251007153830

этот заказ уже отправлен 2016-02-26 19:08:48 с треком RC45**874NL

Adrian Bivol сказал:

W1602151001041742

из остальных товаров 158011101 Original Mini Mad Hatter RDA Rebuildable Dripping Atomizer нет в наличии,можно лм ждать неделю или найти замену или отменить его

[ayewko]

gearbest official (04 Март 2016 - 05:16) писал(а):

ervin613, это обычная почта,не может отслеживать информации,приходится ждать,или проверять в почтовом отделении

ayewko сказал:

W1602251007153830

этот заказ уже отправлен [color=#333333][font=Arial][size=3]2016-02-26 19:08:48 с треком [/size][/font][/color] RC45**874NL

Adrian Bivol сказал:

W1602151001041742

из остальных товаров 158011101 Original Mini Mad Hatter RDA Rebuildable Dripping Atomizer нет в наличии,можно лм ждать неделю или найти замену или отменить его

Почему тогда уже неделю показывает что в нидерландах ? Значит посылка лежит в одном месте и ее не отправили !

[Vovec1976]

Добрый день.
22 февраля оплатил товар. До сих пор не отправлен.
Заказ № W1602221327277653
Можно ли уточнить каков статус отправки

[fedich007]

Добрый день
Подскажите, можно ускорить отправку оплаченного товара?
Заказ W1602161207310242 оплачен 17 февраля 2016 и до сих пор статус " Processing"

Сообщение отредактировано.

[eSCream]

Тикет T16022304267, заказ W1511232356128600, посылка вторая RM156***412CN. Заказ отправили заново, но ошиблись при создании накладной на груз. Мой регион Саха Республика (Sakha Republic), а в накладной указана Архангельская область. Город Мирный есть и в Саха республике и в Архангельской области.

[Dazzl]

gearbest official, W1602260054023472 скажите что с посылкой, 10 дней на почте сингапура типа и всё на одном месте, трек пробил, написано что если трек пробит на почте то не значит что посылка на почте

Сообщение отредактировано.

[Wowman]

Накидали писем что потрут все поинты после 31 марта, красавци.

[domnet1]

gearbest official сказал:

заказ W1602280525330445 уже был отправлен 2016-03-02 22:46:49 с треком RP3**8SG,проверьте информации отправки в вашей электронной почте

Мне, только сегодня ответили на мою претензию и предложили деньги, на что я и согласился. А каких то отправок товара мне не было, откуда вы это взяли, очень странно.

[Robert]

gearbest official,

Никак не могу оплатить заказ...выдает error code 430450. Этой же карточкой оплачивал все свои заказы на вашем сайте. Включая последний заказ 3 марта этого года. Сегодня попробовал оплатить другой картой но выдает тот же error code 430 450. Кто-нибудь может заняться этим вопросом и решить проблему с моим аккаунтом?
WB1603040119043040

Сообщение отредактировано.

[ppi1]

stanislav53 сказал:

Но согласитесь, чем быстрее задать вопрос представителю гербеста, тем быстрее он даст ответ, а штудировать форум можно и после... Исходя из выше изложенного, уж извините- сами вы чукчa

Нет уж вы не отказывайтесь, цитируемый текст подтверждает что присвоенный вам лейбл соответствует вам. Если бы вы были не писателем, а читателем, вы бы неожиданно для себя обнаружили что представитель GB не работает на почте, и пользуется для проверки-отслеживания теми-же сайтами , что предоставленными вам магазином . Он маркетолог, в его обязанности (ему за это платят) входит продвижение товара , реклама, скидки -акции, справка о наличии и помощь в дополнительной коммуникации с техподдержкой, если через официальный канал общения с магазином (тикеты) у вас выходят затруднения. Нюансов продвижения заказов на почте он не знает и повлиять никак не может. Задавать почтовые вопросы здесь можно сказать неприлично, для этого есть соседняя тема про треки и почты Китая. Почтовый вопрос не является оффтопом в этой теме лишь в двух случаях : 1\ Если выданный вам трек (аля-трек) НЕ НАЧАЛ отслеживаться более 10 дней. 2\ ВЫ не получили посылку в обусловленный срок доставки 15-25-45 раб дней (читай 63 календарных), обращаетесь в магазин за розыском\возвратом денег.
Это касается не только вас, но и всех новичков и не очень, которые тут-же после моего поста все равно начнут спрашивать представителя GB не по делу - а где мой отправленный магазином заказ W9999999999?

Сообщение отредактировано.