Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[RUSalka]

Mikhail59@ сказал:

Пишет, попробуйте позже

Понятно. В банк-эмитент сообщили о проблеме?

[gearbest official]

6o6oxer сказал:

Здарвствуйте, а как можно отказаться от заказанного и оплаченного товара ,

скажите ваш номер заказа,мы можем отменить его,если заказ ещё не отпралвен

[Mikhail59@]

В сбербанк написал, ответили что ограничений нет, Да и при заводе карты при покупке делается же списание временное 30 рублей и возвращается а товар неоплачивается

[SecondShadow]

Mikhail59@ сказал:

товар неоплачивается

Оплачивайте через PayPal, а не напрямую с карты. Вы несете проблемы себе и магазину.

[Lashko199]

Order No.:W1608040807374472

Aug 04, 2016 21:07:37 PM
Магазин, сколько еще ждать отправки товара?

[liha4ev1989]

Добрый день, заказ № W1607291315366669 от Jul 30, 2016 02:15:36 AM
Дата отправки сдвигается каждый день, на момент заказа было "Ships between Aug 4 - Aug 12", сейчас уже 14 число, и на странице товара "Ships between Aug 18 - Aug 29" . Открыт тикет, но точных дат мне никто сказать не может. Прошу вас помочь мне в решении данного вопроса, может мне стоит отменить заказа или есть еще шансы, что отправят в течении недели? Спасибо.

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

Lashko199 сказал:

W1608040807374472

извините,статус товара Out of stock,не будет в ближайшее время,можно ли найти замену?товар продаётся лучше,поставщик не может предлагать нам такие количества,нам тоже жаль за эту ситуацию

liha4ev1989 сказал:

W1607291315366669

извините,товар нет в наличии из-за поставщика,примерно появится Aug 18 - Aug 29,можно ли ждать или найти замену или вы хотите отменить его?

SecondShadow, предложите тикет в суппорт,там ясно выясните проблему,центр поддержки поможет вам

[ppi1]

ppi1 сказал:

Я так понимаю GB со СДЭКом никаких договорных отношений не имеют. Курьеры СДЭКА не забирают посылки со склада GB, магазин отправляет курьерские посылки в Россию (треки YDAZ*********YQ ) компанией е-EStar - http://www.estar56.c...index.jhtml.htm (до апреля компанией XF Logictics - треки XF**********RU), которая договорилась со СДЭКОМ доставлять посылки по Китаю до таможенной границы России и передавать их СДЭКУ. Очевидно это разборки и взаимные претензии транспортных компаний, при чем тут магазин,

Ну вот подтверждение от представителя магазина на другом форуме, цитата:
По вопросу долга денег СДЭКУ, китайский отдел (XF) получил оплату от нашей компании, но не перевел деньги русскому отделу вовремя, в связи с этим произошла такая ситуация. Мы позвонили им, нам сказали, что с русским отделением вопрос решат. В течении дня посутпит точная информация.

[6o6oxer]

Почему статус refunded ? Можно возобновить заказ. Номер заказа WP1608091637521738.

[topaz123]

6o6oxer (15 Август 2016 - 10:19) писал(а):

Почему статус refunded ? Можно возобновить заказ. Номер заказа WP1608091637521738.

А почему просто не перезаказать?

[Lashko199]

gearbest official (15 Август 2016 - 07:18) писал(а):

Lashko199 сказал:

W1608040807374472

извините,статус товара Out of stock,не будет в ближайшее время,можно ли найти замену?товар продаётся лучше,поставщик не может предлагать нам такие количества,нам тоже жаль за эту ситуацию

Предлагайте варианты, я так понял, вы не знаете когда в наличие будет.

[Vladimir_lut]

Здравствуйте, пропала моя посылочка
Номер заказа W1512310311453620
Первый раз заказывал с Гирбеста как что решить не знаю

[ppi1]

Vladimir_lut сказал:

W1512310311453620

У вас безтрек ZJ4**** отправлен 3 января, где все это время вы были, что жевали, проспали все сроки, 180 дней защиты Пайпэл, 60 дней недоставки безтрека - срок магазина после которого они по тикету перевысылают посылку или делают возврат денег.
Ваш план действий - открыть тикет в личном кабинете магазина, изложить проблему, посыпать голову пеплом и соглашаться на компенсации магазина, если их вам предложат, не найдя в ваших действиях признаков мошенничества.

[RUSalka]

Александр Родионов сказал:

ВЫ можете отследить номер заказа

Мы могём)) если в нужной теме спросите.
Прочтите шапку.

[gearbest official]

6o6oxer сказал:

WP1608091637521738

мы послали письмо вам,но вы не ответил на письмо AT16081019102,вам можно сделать новый заказ

Vladimir_lut сказал:

W1512310311453620

в тикете T16050103538 уже проедложили вам варианты,читайте тикет

Lashko199 сказал:

W1608040807374472

время когда будет не может подтвердить,такк что какой ваше решение?

Сообщение отредактировано.

[Mikhail59@]

Все спасибо, через пай пал прошла оплата

[RUSalka]

Тема закрыта. Продолжение здесь