Перейти к содержимому

gearbest.com - решаем проблемы


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 4496

#2981 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 08:52

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

#2982 xyzman

xyzman

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 20 сообщений

Отправлено 04 Март 2016 - 22:20

gearbest official,

Заказ W1602241054036600 сделан 25 февраля, до сих пор не отправлен, что с ним? Новогодние праздники уже почти месяц как всё.

Сообщение отредактировано.


#2983 gearbest official

gearbest official

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 912 сообщений

Отправлено 05 Март 2016 - 06:26

ayewko,если не отправлен,то нет трека,хорошо

ayewko,если не отправлен,то нет трека,хорошо

Просмотр сообщенияxyzman сказал:

W1602241054036600
извините,товар нет в наличии,можно ли найти замену

<p>

Цитата

<br />
W1602221327277653<br />
извините,товар нет в наличии,можно ли ждать неделю или найти замену</p>


Просмотр сообщенияfedich007 сказал:

W1602161207310242
хорошо,этот заказ скоро отправлен,ждите информации отправки

Просмотр сообщенияeSCream сказал:

T1602230426
мой коллега обработает с вашей проблемой,ждите ответа

Просмотр сообщенияDazzl сказал:

W1602260054023472
иногда есть задержка обновления информации,не переживайте

Robert, проверьте,нормально ли статус вашего банковского счета?у вас достаточно балансов на вашем банковском счете?

#2984 svyanik

svyanik

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 20 сообщений

Отправлено 05 Март 2016 - 07:08

Можно, вставлю реплику?
Я сделал три заказа на ГБ с 18 февраля. Заказы - на товар, значительно меньший по цене, чем на Али, где я отовариваюсь уже два года. Скажу одно - при оформлении заказа доплачиваю 29 центов за Сингапур и страховку (небольшая сумма).
Так вот, эта доплата даёт отправку полностью отслеживаемым треком, и посылка доходит довольно быстро. Видимо, на ГБ охотнее работают с посылками, оформленными таким образом.

#2985 gogolenius

gogolenius

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 05 Март 2016 - 11:01

gearbest official

Когда отправите
W1602280230127914
?

#2986 vassav

vassav

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 05 Март 2016 - 12:07

здравствуйте, оплатил заказ No.:WW1601300239405896 30 января 2016 16:39:40 PM, его до сих пор не отправили, а так как из Беларуси, то такая задержка для меня может дорого стоить, написал в тех поддержку уже 3 письма, и каждый раз просят подождать еще, что посоветуете ?

#2987 gearbest official

gearbest official

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 912 сообщений

Отправлено 05 Март 2016 - 13:10

Просмотр сообщенияgogolenius сказал:

W1602280230127914
извините,сейчас товар нет в наличии,можно ли ждать около недели

Просмотр сообщенияvassav сказал:

WW1601300239405896
извините,этот товар нет в наличии,примерно после 10 марта будет,можно ли ещё ждать или найти замену

#2988 vassav

vassav

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 05 Март 2016 - 15:12

время терпит, если товар придет ко мне до начала апреля,если нет, И если товар не будет выслан 14 марта, открываю диспут на пэйпал

#2989 Hausman

Hausman

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 05 Март 2016 - 15:20

Здравствуйте, заказ № W1601240853218676 оплачен 25,01,2016 и, похоже, отправлен. Но пока товар я не получил. Стоит ли беспокоиться и как узнать, где товар???

#2990 yaru60

yaru60

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 05 Март 2016 - 15:36

Добрый день! Заказ W1602162334147033 от 17 февраля 2016 13:34:13 разбили и выслали одну позицию из двух, хотел узнать будет ли выслан второй товар,если да. то когда?

#2991 KeY

KeY

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 25 сообщений

Отправлено 05 Март 2016 - 16:59

Совершенно случайно узнал что бонусы сгорают:

Друзья, как Вы все знаете GP Points заработанные на покупках не переносятся на следующий год, таков принцип работы системы, который мы будем пересматривать.
Поинты заработанные до 31 октября 2015 сгорят 31 марта 2016 года, так что планируйте покупки и экономьте до 30% от суммы.
Как пользоваться GP Points: http://www.gearbest....out-points.html

Замечательная политика магазина, на почту письмецо заранее кинуть не судьба?

#2992 Robert

Robert

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 05 Март 2016 - 17:29

Просмотр сообщенияgearbest official сказал:

Robert, проверьте,нормально ли статус вашего банковского счета?у вас достаточно балансов на вашем банковском счете?
Да, я был в банке, проверил и с карточкой все в порядке, деньги тоже есть.Также,в банке мне сказали что проблема не у них, а проблема у вас. На других сайтах у меня все в порядке, оплата идет. Другие способы оплаты меня не интересуют, что делать? Вы можете сказать вашим техникам проверить мой акаунт и разрешить данную проблему?

Сообщение отредактировано.
Овнрквотинг.


#2993 gogolenius

gogolenius

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 05 Март 2016 - 19:52

Просмотр сообщенияgearbest official сказал:

извините,сейчас товар нет в наличии,можно ли ждать около недели
жду

#2994 Vovec1976

Vovec1976

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 05 Март 2016 - 22:56

Просмотр сообщенияgearbest official сказал:

Цитата


W1602221327277653

извините,товар нет в наличии,можно ли ждать неделю или найти замену

Через неделю будет товар или неизвестно?
Замену самому выбирать и что со стоимостью замены?

#2995 Поляков Алексей

Поляков Алексей

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 05 Март 2016 - 23:37

Дайте определенный ответ, пожалуйста.

Вот ситуация: я делаю заказ, далее есть несколько дат:
1. Дата оформления и оплаты заказа.
2. Дата отправки заказа.
3. Дата получения мной заказа, в моем случае неработающего.
4. Дата открытия тикета по моей проблеме.
5. Дата отправки назад в магазин.
6. Дата получения магазином товара.
ВОПРОС: С какой из этих дат начинается отчеты времени указанного в гарантиях/возвратах и т.п. Конкретно интересуют 45 дней после которых нельзя вернуть деньги.

И еще вопрос: Оформляю сейчас возврат заказа. Мне пришло от службы поддержки вложение с рекомендациями по отправке. Так вот есть там пункт, что в декларации, если сумма заказа меньше $300, указать сумму $30. Я вот призадумался, а не вернут мне потом вместо полной стоимости $168, только указанные в декларации $30? Я со своей стороны, если будет необходимость, налог заплачу -- не проблема. Хочется просто комментарии на поводу данной ситуации.

Спасибо.

Сообщение отредактировано.


#2996 ppi1

ppi1

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 509 сообщений

Отправлено 06 Март 2016 - 02:22

Просмотр сообщенияVovec1976 сказал:

Замену самому выбирать и что со стоимостью замены?
Самому конечно, и предложить на замену сразу несколько позиций (может оказаться из десятка вами предложенных в наличии будут только 2), иначе вы будете до лета переписываться. Если замена стоит дешевле - вам вернут разницу на кошелек, дороже - вы доплатите.

Просмотр сообщенияHausman сказал:

Здравствуйте, заказ № W1601240853218676 .... как узнать, где товар???
В личном кабинете GB у вас есть номер отправления и адрес сайта, где его проверить. Я как в воду глядел, специально для вас на предыдущей странице разместил пост - http://shoptips.ru/b...960#entry222453

Просмотр сообщенияdomnet1 сказал:

gearbest official сказал:
заказ W1602280525330445 уже был отправлен 2016-03-02 22:46:49 с треком RP3**8SG,проверьте информации отправки в вашей электронной почте
Мне, только сегодня ответили на мою претензию и предложили деньги, на что я и согласился. А каких то отправок товара мне не было, откуда вы это взяли, очень странно.
Это в горячке ответа нескольким клиентам gearbest official напутала, и привела вам номер заказа другого клиента, из Казахстана - http://user.gearbest...80525330445.htm

#2997 Skon

Skon

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 06 Март 2016 - 03:14

gearbest official,

Заказ W1602241442437849

Отправлена лишь 1 позиция.

Когда отправите оставшиеся 2 позиции?

PS Народ, ну это уже совсем никуда не годится. Один аккум 18650 и один вольтметр USB отправить никак не могут. Позиции далеко не уникальные. Первый опыт с этим магазом и такая шляпа. Вот досада!

#2998 Vovec1976

Vovec1976

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 06 Март 2016 - 09:48

Просмотр сообщенияppi1 сказал:

Просмотр сообщенияVovec1976 сказал:
Замену самому выбирать и что со стоимостью замены?
Самому конечно, и предложить на замену сразу несколько позиций (может оказаться из десятка вами предложенных в наличии будут только 2), иначе вы будете до лета переписываться. Если замена стоит дешевле - вам вернут разницу на кошелек, дороже - вы доплатите.
А механику замены не подскажете? а то я первый раз столкнулся с таким. Какой порядок замены? На сайте gearbest или тут надо указывать что на что меняю ?

#2999 Hausman

Hausman

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 06 Март 2016 - 11:09

Просмотр сообщенияHausman сказал:

Здравствуйте, заказ № W1601240853218676 .... как узнать, где товар???
В личном кабинете GB у вас есть номер отправления и адрес сайта, где его проверить. Я как в воду глядел, специально для вас на предыдущей странице разместил пост - http://shoptips.ru/b...960#entry222453

Уважаемый ppi1, как отследить движение товара я понимаю. Поставлю вопрос по другому, Товара нет уже 40 дней, почему он не доставлен мне это не мое дело, а как раз головняк отправителя. Тема форума называется решение проблемы с GB. Есть проблема-нужно решать ее, нет возможности решить проблему, дайте ссылку на компитентного представителя GB, а не менеджера-рекламщика. И с кого мне спрашивать? Деньги потрачены мои (пусть и не большие). Кстати сайт для отслеживания выдает "ERROR 404". Если не затруднит, дайте рабочую ссылку для отслеживания номера SGLBZ1570411517. Спасибо за понимание.

Сообщение отредактировано.


#3000 Rjevsky16

Rjevsky16

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 06 Март 2016 - 11:49

Я так понимаю это ветка исключительно gearbest official, и его виртуалов сообщающих что все ок,всем все отправлено и все проблемы решаются.
В реале же существенные проблемы не решаются и игнорируются.

Gearhart.com=обман,кидалово,развод на деньги.

#3001 Naevus

Naevus

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 208 сообщений

Отправлено 06 Март 2016 - 14:14

Просмотр сообщенияRjevsky16 сказал:

Я так понимаю это ветка исключительно gearbest official, и его виртуалов сообщающих что все ок,всем все отправлено и все проблемы решаются.
Ну почему же? Вот выше Robert вторую неделю пытается оплатить заказ картой напрямую, без палки. Я прям восхищаюсь его упорству и желанию обязательно отдать деньги магазину. Думаю, скоро он согласиться на перевод через вестернюнион...