Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[DWState]

Уважаемый gearbest official.

На данный момент я уже более месяца веду спор с GB, на данный момент мы договорились, что я возвращаю товар а мне возвращают средства (полностью). Могли бы вы мне сообщить по какому точному адресу я должен отправить товар на почте и какие рекомендации дадите, чтобы товар успешно прибыл в GB. Возможно какую-то пометку чтобы было ясно что пришло от кого и зачем (почему). Спасибо.

[mixail19]

Добрый день,подскажите на какой адрес делать возврат заказа Order No.:W1601250848001054,
посылка задержана таможней,на почте сказали что отправка с Москвы будет на адрес указанный
на посылке.Посылка опечатана,есть только предписание таможни,

[AlhD]

Приветствую. Сделал заказ, который состоит из 6 пунктов. Пришло только 3 пункта. Что это такое ?
XF77777704342RU

[AlhD]

Вот номер заказа -Order No.:W1602090729051128

[gearbest official]

mixail19 сказал:

W1601250848001054

в тикете обработали с вашей проблемой,ждите ответа

AlhD сказал:

W1602090729051128

этот заказ был отправлен две посылки,первая отправлена 2016-02-15 22:09:03 с 15**7187

DWState, пишите в тикете и скажите,что вы хотите вернуть товар

Keentic, вы иммеете в виду заказ W1602251428448172?

[Keentic]

gearbest official, да. В тикете написал, жду ответа.

[vagonsky]

gearbest official,почему не публикуются обзоры на заказы W1512080623171194 и W1602092300064770 ? Там и фото,и описание,и видео.Зря потерял время ?

[Евгений2906]

добрый день,проблема в том что сделал заказ а товара оказывается нет в магазине.
как отменить заказ и вернуть деньги?

добрый день,проблема в том что сделал заказ а товара оказывается нет в магазине.
как отменить заказ и вернуть деньги?

[Evgenij]

Здравствуйте. Первый раз закказал на Gearbest и сразу проблема. Заказал смарт чясы .пришли быстро но не работает сенсорный экран .точнее он работает но очеь плохо нужно по нескольку раз нажимать и не факт что сработает. Формат часов меняется сам по себе ппосто прыгает по кругу. Вообщем использовать их нельзя. Если бы я купил на алиэкспрес я бы откыл спор а что делать здесь?и кто будет оплачевать пересылку ведь это явно брак.

[mixail19]

gearbest official,в тикете обработали с вашей проблемой,ждите ответа
Добрый день,Ответ пришёл быстро,предложили за посылку которая вернётся к ним
в магазин стоимостью в 6299.08p. взять 200 поинтов.ОТКАЗАЛСЯ.

[dshik]

Добрый день. Нужна ваша помощь с моими заказами. Vjq pfrfp WW1602291728338240 его отменили без объяснения причины. Я делаю заказ повторно WW1603010224424421 его тоже отменяют. Менеджер мне объясняет что произошёл сбой и первый заказ мне выслали(хотя смена статуса произошла практически сразу) я очень сомневаюсь что его за 30 минут после заказу успели выслать. Рассказывает мне историю что заказ выслан, а деньги вы не получили и я просто должна оплатить эту сумму и высылает мне реквизиты. Другие варианты категорически не устраивают. Я согласилась, по просила хотя бы фото высланного товара. Но мне начинает рассказывать(уже другой менеджер)

Спасибо вам за сообщение! Приносим извинения за доставленные неудобства!
В системе указано, что вы открывали Case для заказа W1601130122593819, и поэтому вам больше нельзя заказывать на нашем сайте через пайпал, и вернули вам деньги$5.32 на ваш счёт.
【W1601130122593819】->Case->Claim->Unauthorized

Разные менеджеры - разные истории...

У меня этого заказа нет. И насколько я поняла, вы не хотите что бы я расплачивалась через peypal? Меня интересует почему вы не хотите принимать заказы через эту систему? Может тогда нужно убрать ее с сайта? Мне удобнее и спокойнее что-то покупать через peypal. И если она у вас присутствует, я хотела бы расплачиваться именно ей.

Сообщение отредактировано.

[AlhD]

Гербест, что за фокусы? Сделал заказ, спустя некоторое время пришла посылка. В которой было только половина заказа! После того, как написал претензию саппортам, сразу же, уже рано утром выслали ещё одну посылку, хреновой доставкой, которая идёт до меня около 50 дней. Что за приколы такие? Меня хотели развести? Если косячите, спрашивайте хотя бы, что и как высылать!

[Василий Ющенко]

OK . GearBest official
Скажите пожалуйста есть ли в наличии то , что я хочу заказать ? Order -W1603101230046101
http://www.gearbest..../pp_312963.html
Спасибо .

[ppi1]

dshik сказал:

У меня этого заказа нет. И насколько я поняла, вы не хотите что бы я расплачивалась через peypal?

Уважаемая, вытащите жвачку изо рта и расскажите спокойно и членораздельно. Вы уже имели некоторую историю покупок в GB, открывали споры в Paypal и выигрывали претензии? Если да, то по какой причине были споры и суть претензий, поподробнее. Или это вообще ваши первые заказы в GB?

Сообщение отредактировано.

[Krakatao]

пришёл телефон с треснутым экраном, предоставил продавцу фото доказательства и сказа ещё что есть виде доказательства с момента вскрытия посылки. продавец не отвечает. Что делать???

Прикрепленные файлы

•  IMG_0031.JPG   61,79К   17 Количество загрузок:

[Diman_Pacan]

W1507270556352773 - а по этому заказу наушников так и нет просто странно - вы прислали 2 планшета, 2 телефона, а на наушниках решили кинуть...

[DimonS]

>Василий Ющенко
Спросите на сайте / Live Chat / быстрее получится узнать информацию

[adilsary]

gearbest offical RC457900308NL вот трек заказа и номер W1602191014216358, посылку получил но там не хватает двух вещей а именно http://www.gearbest..../pp_270124.html и http://www.gearbest....5Z5hQi&aip=3tkK . будет ли возврат денег?

когда я открывал заявку в тикетах я спросил почему посылку как долго не отправляют на что консультант ответил что именно те товары что я вам показал отсутствуют, а если я хочу сменить товары то я должен был указать ссылку на них. на что я ответил что не надо заменять вещи в заказе и по просил отправить быстрее мою посылку, наверное они меня недопоняли и выслали бандероль без этих 2 вещей,а возврата на киви либо счет гербест не было. Убедительная просьба рассмотреть это

[Василий Ющенко]

DimonS сказал:

Спросите на сайте / Live Chat / быстрее получится узнать информацию

Я спрашивал в тикете , отвечают оперативно ,но как то в общих чертах .

Dear Vasile,
Thanks for your kindly reply.
We are sorry for this inconvenience.
It is in stock now, but your order is waiting for payment.
We can not procee your orer now.

We sincerely apologize for any inconvenience that may have been caused.
Thanks for your understanding in this matter.

Кто может корректно перевести , а то переводчик коряво переводит

[I3ev]

gearbest official, у вас был предзаказ Raspberry Pi Zero, должны были отправить 10 февраля. Я так понимаю предзаказ отменяется и вы как всегда никого не предупредили? А возврат денег будет только если пользователь сам отменит заказ?