Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[Поездатый чувак]

Что-то из этого есть в наличии?
http://www.gearbest..../pp_235030.html
http://www.gearbest..../pp_263607.html

В некоторых китайшопах есть возможность смотреть остатки склада. Например такая информация доступна, если зарегистрироваться как дропшипер.
Как в этом шопе видеть что есть в наличии? Или перед каждой покупкой задавать вопросы в теме?

[SecondShadow]

Уже натыкался на подобное. Если товара нет на складе, то заказать не получится, появляется надпись - Out of stock. Например, как тут http://www.gearbest..../pp_202613.html

Для gearbest official
Спасибо огромное за участие в разрешении моих проблем по тикету T16021605062. Но, возник дополнительный интерес и мое встречное предложение. Посмотрите, пожалуйста. Спасибо.

[Поездатый чувак]

SecondShadow сказал:

Если товара нет на складе, то заказать не получится, появляется надпись - Out of stock.

Кучу раз сталкивался с ситуацией когда заказал товар, жду неделю - пишу в саппорт где мой трек? Они говорят - извините, нет в наличии, подождите еще недельку и отправим.
Если хотите, мы заменим товар на другой. Предлагаешь им кучу других вариантов, которые на сайте типа в наличии - а с ними такая же история.

Когда я покупаю на бангуде - я знаю, что тут есть на складе(доставка в течении дня), тут на складе нет, а будут заказывать у поставщика, ждать надо до недели.
Могу зайти в кабинет и посмотреть сколько едениц товара на складе.
Такое же видел и в других шопах. А геарбест - это как черная дыра какая-то, делаешь заказ ждешь неделю-две, поднимаешь шум на форуме потому что саппорт молчит - а тебе говорят что оказывается твоего цвета просто нет - и фиг кто тебе об этом сообщил. Соглашаешься заменить на другой цвет - он то в наличии уже есть, ждешь еще две недели, трека опять нет - новый шум на форуме и вуаля, наконец-то долгожданный трек.

[frodderok]

здравствуйте, проблема следующая. заказ W1601300450063919
заказ был более чем на 200 долларов. недавно всё пришло. пропользовавшись товарами около 3-4 дней, обнаружился брак. аквабокс из товара LCD Display + Backup Battery Set - раскололась застежка прямо в руках, без добавления какой то силы, просто раскололась на две части. я вижу тут лишь производственный брак, либо все из такого материала делают. я не доволен товаром из этого предлагаю два решения пути, либо заменить на такой же бокс ( приоритетно ) либо вернуть деньги. иначе я останусь с плохим мнением о вашем магазине. все остальные товары нормальные. ( было заказано около 10-12 позиций )

[gearbest official]

gogolenius, извините,сейчас товар нет в наличии,можно ли ждать 1-2 недели или найти замену

DimonS сказал:

Opus BT-C100 Digital LCD Battery Charger
Dispatch: Ships after Mar 15

жаль,сейчас нет в наличии,примерно через 10-15 дней будет

yamahovich, извините,посоветую предложить тикет и там ясно выяснить проблему

RicoFenix сказал:

W1602170949500206

этот заказ уже отправлен 2016-02-18 17:31:22 обычной почтой без трек,поторму что вы не оплатили его и не может отслеживать инормации

Василий Ющенко сказал:

W1602280757483426

этот заказ уже отправлен 2016-03-02 09:28:39 с треком RS4**40997NL

Поездатый чувак,есть,на странице товаров показывают наличие

[gogolenius]

gearbest official
буду ждать

[pups_phoenix]

День добрый. заказ [color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif]W1602252257598180 не отслеживается трек. Можно узнать почему? Трек оплачен.[/font][/color]

[dmitrymart]

gearbest official сказал:

на странице товаров показывают наличие

То что показывается на странице товаров чаще всего не отражает реального их наличия. Уже несколько раз сталкивался с подобным. Только когда я вижу "OUT OF STOCK" то это действительно так. А чаще всего закажешь и не знаешь есть оно или нет его. А поддержка отвечает раз в сутки, и опять идет спать видимо. Предложишь замену - на следующий день "Такого нету" и опять ищи. Если бы не пойнты ваши вообще бы никогда не связывался. Отобью последние 15 баксов и "ГуД Бай". Никому не советую у ВАс чего-либо заказывать. Очень долгая отправка - очень медленная поддержка - да и товар зачастую фейк (если почитать тему).

[domnet1]

Tigershot89 сказал:

Так что требуйте возврат денег с gearbest, они уже давно получили возвращенные посылки.

Мне предлагают доплатить 34$ и выслать заказ повторно , или они положут на мой счёт 34$ ерунда полная, они накосячили с доставкой , писали мне отписки,типо ждите всё получите.Предлогали звонить на почту( что я и делал) и в конце концов оказалась, что мне послали посылку СДЭКом, которого у нас в помине нет. А компенсируют только половину, это как понять, тем более посылки вернули в магазин. Кстати. после того как я обратился к ним через ПАЛКУ они мне опять запели, типо ждите посылку, блин КАКУЮ? Я на Алиэкспрессе уже несколько лет делаю покупки, всякое было, но вот чтобы так кидать клиентов там токого себе не позволят. А в [size=6]gearbest[/size] пожалуйста,нате выкусите.

Сообщение отредактировано.

[stanislav53]

Здравствуйте уважаемый представитель интернет-магазина gearbest! Прошу, пожалуйста не отвечайте одной фразой для отписки, огромная просьба вникнуть в проблему! Мой заказ: WW1602161428063680, номер для отслеживания: XF77777706971RU. Отправление покинуло Суйфеньхэ по направлению к таможне 25.02.2016. На данный момент статус отправления уже 5 дней не меняется - " Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя". Что означает этот статус? Как может ожидаться передача груза от отправителя, если посылка уже была отправлена с грузом?

На разных форумах в интернете я читал, что у получателей были проблемы с этим статусом (Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя). Люди ждут такие посылки несколько месяцев, но так и не дожидаются.

Может моя посылка была отправлена вам обратно? Она дошла до таможни?

Я пытался найти контактные данные таможни Суйфеньхе в интернете, чтобы узнать что случилось с посылкой, почему не обновляется статус, но так и не нашёл адрес их электронной почты. Может вы мне подскажите адрес электонной почты таможни?

Я понимаю, что таких проблемных клиентов как я у вас очень много и мы своими вопросами изводим вас каждый день, но и вы поймите меня пожалуйста. Посылка идёт из Китая очень долго, обычно в течении 2 месяцев. Но в данный момент, моя посылка вообще не движется, а теперь ещё у меня есть уверенность в том, что она вообще не придёт, как и другим вашим клиентам - исходя из статуса " Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя".

Спасибо за внимание, очень жду вашего ответа!

Форумчане! Кто-нибудь сталкивался с долго весящим статусом: "Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя"?

[svyanik]

gearbest official, здравствуйте. Хотелось бы узнать, почему нет никаких движений по заказу

W1602280525330445? Я доплатил и за Сингапур, и страховку...

Сообщение отредактировано.

[SecondShadow]

Для stanislav53 все в порядке. Груз двигается к таможне на границе Китай-Россия. Накладная создана - это та, по которой потом поедет российской транспортной компанией. Пример (мой) тут XF77777714020CN отслеживать на http://www.xfwuliu.com/ Сейчас двигается мой другой заказ XF77777702211RU тоже самое. Можете посмотреть по карте где перевалочный склад Суйфеньхэ и где Шэньчжэнь )))
Позвонят на сотовый, состыкуют место встречи, приедут сами и вручат.
Удачи.

Да, забыл. Строка "накладная создана" пропадет, как посылка пройдет таможню.

Сообщение отредактировано.

[Rjevsky16]

gearbest official, решите вопрос с тикетом T16022908166, ваш ответ -проверить другой юсб провод и зарядку, не сработал. Power bank так и не работает.
На сайте никто не отвечает, отправляете заказы по 2-3 недели, да еще и браком торгуете.Ужасно

[SecondShadow]

Для Rjevsky16
Не кипятитесь раньше времени. Насколько я понял, проверяют товар перед отправкой 100% Отсюда и вопросы к вам. В общем логично, нет? Магазин собственно сам ничего не изготавливает, неужели это так сложно понять? Собственно, вам бы обратиться к производителю товара, по гарантии. Серийный номер то есть поди? Если неймется, не нужно на магазин все валить, помогут чем смогут, посоветуют.
P.S. Что за экстремизм пошел в отношении нормального магазина?

P.Р.S. Да, я тоже имею претензии к ним. Товар долго едет, пока не пнешь, заказ не переходит из обрабатываемого в отправленный. Но, есть товар, который вдвое-трое тут дешевле по акциям, И приходит реально. Иначе что Вас держит за этот магазин? Пишите свои претензии. Магазин их решает, только сами будьте людьми, понимайте, что стоит тот товар заказанный Вами с Геарбест.

Сообщение отредактировано.

[Vampier]

Не могли бы подсказать где можно отследить место положения посылки

[ppi1]

Vampier, по безтреку - нигде, по правильному международному треку - на сайте той почты, которая доставляет посылку.

stanislav53, чукча -писатель, читать тему религия не позволяет? На последних 2х страницах тема XF-логистики разжевана до невозможности, ан нет находятся люди которым все-равно непонятно.

[gearbest official]

pups_phoenix сказал:

W1602252257598180

здесь можно отслеживать http://www.postnl.post/ ,,иногда есть задержка обновления информации,ещё ждите

Vampier сказал:

T16022908166

какой способ доставки?или можно дать заказ?

svyanik сказал:

W1602280525330445

этот заказ был отправлен 2 марта с треком RP33**38SG,начало отслеживать в интернете после того,как заказ был отправлен 3-7 работных днейначало отслеживать в интернете после того,как заказ был отправлен 3-7 работных дней

stanislav53 сказал:

W1602280525330445

Иногда на таможне он может валяться время на проверку,не переживайте

domnet1 сказал:

W1602280525330445

Больше информации для отправки по ссылке: http://www.gearbest....ng-methods.html

dmitrymart сказал:

W1602280525330445

Приносим извинения за доставленные неудобства!товар продаётся лучше,и его спрос превышает предложение,это нами никак не контролируется

[stanislav53]

ppi1, спасибо конечно за намёк с xf логистикой (не знал что тема разжевана на последних двух страницах, так как зарегистрировался я на вашем форуме только вчера, а поиск по интересующему меня статусу "накладная создана, ожидается передача груза от отправителя" выдал нулевой результат по этой ветке. Но согласитесь, чем быстрее задать вопрос представителю гербеста, тем быстрее он даст ответ, а штудировать форум можно и после... Исходя из выше изложенного, уж извините- сами вы чукча

[domnet1]

gearbest official сказал:

Больше информации для отправки по ссылке: http://www.gearbest....ng-methods.html

Ну вот написал опять в суппорт письмо и тишина........... Общятся со мной не хотят. Придёться прибегнуть к Палке, хоть какой результат но будет, наверное.
Тысячу раз пожалел, что связался с этим магазином.

[gearbest official]

domnet1 сказал:

W1602280525330445

заказ W1602280525330445 уже был отправлен 2016-03-02 22:46:49 с треком RP3**8SG,проверьте информации отправки в вашей электронной почте