Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[Alex_ua31]

Когда отправите заказ?
W1602260717510066

[Алеrctq163]

Здравствуйте, купил смарт часы zeblaze rover на геарбест, в описании товара написано что время работы в режиме ожидания 72 часа но сколько бы я их не заряжал эти часы работают максимум 8 часов потом выключаются и включить их уже невозможно, пишу в поддержку магазина, они просят описание как не работает аккумулятор я им отвечаю потом они просят фото я им прислал, потом они уже просят видео как не работает аккумулятор, вопрос в том как я буду снимать это видео весь день получается?

[alansl]

Представитель гербеста дайте мне ответ на вопрос,дали на странице заказа трек-номер вида NL145430*****745 будет ли он отслеживается на территории России?

[ppi1]

alansl сказал:

NL145430*****745 будет ли он отслеживается на территории России?

До 27.2.16 не зафиксировано ни одного случая отслеживания такого трека в стране назначения.

[AlexeyHunter]

IlyaIT (26 Февраль 2016 - 13:55) писал(а):

Здравствуйте! Пришёл бракованный товар с ГерБеста что делать? Куда писать? Какая форма претензии?

Заснять и в Paypal

[Алеrctq163]

Здравствуйте, как мне объяснить службе поддержке что аккумулятор быстро разряжается ? они просят снять видео но я им но до них ни как не дойдёт что я же не могу сидеть 5-7 часов с камерой и ждать пока аккумулятор сядет что делать подскажите ?

[SecondShadow]

Купить(взять у кого на время) приборчик типа http://www.dx.com/p/...25#.VtFjNLtumUk измерить им емкость в мАh, если не соответствует, предъявлять претензию

Можно даже у них и купить подешевле. )) http://www.gearbest..../pp_254910.html

[adilsary]

gearbest official скажите пожалуйста когда будет отправлена посылка? вот номер заказа W1602191014216358 если есть возможность можно ли изменить вещи в заказе? ответьте быстрее плз

[ank355188]

Почему закрыли мой заказ W1602220545177839?

ank355188,
Читаю ветку и сколько здесь недовольных этим жирбестом. А я тут жалуюсь что заказ закрыли)). Да мне повезло еще))

[AxoBix]

Заказал телефон серый (Grey) из Китая. Предзаказы собирали с января по 19 февраля. Написано что заказы высылают по окончанию предзаказов... Началась уже новая волна предзаказов, а мне прислали письмо, что телефона нет в наличии, либо ждите неизвестно сколько, либо выбирайте что-то другое.

Я не понимаю тогда в чем суть предзаказов, если в итоге не оказывается девайса в наличии?

gearbest official W1602180756143266 когда телефон будет в наличии, когда его отправят мне?

[77guns]

С доставкой у меня все хорошо, безтреком доходят все посылки за 45 дней, только вот отзывы мои не публикуют.
Купил лампочки LED кукурузу, поставил и вроде все ок, но начинает болеть голова от света этих ламп. На второй день начало еще тошнить к головной боли. Я написал кратко отзыв, что все работает, не гудит и вроде сильно не мерцает, но болит голова от работы этих ламп, прошло уже почти неделя, а отзыв не опубликовали. Я покупал где-то почти по 2дол. за штуку по МЕГААКЦИИ, а без всяких акций цена была 1.64 за штуку ) Сейчас снова есть акция и цена с скидкой 1.69 без скидки пишет цена была бы 4.5дол.

[svyanik]

Сегодня оплатил два планшета с Gearbest. Сильно уж "вкусная" цена у них была. На подарки - само то!
Но вот сейчас начал сомневаться, а не развод ли это? 21.45 - очень маленькая цена, даже с такими "неахти"-характеристивами.
И второе: я использовал при покупке свои пойнты, но именно за эту покупку пойнты не были начислены. Это нормально?

Прикрепленные файлы

•  Screenshot_12.png   370,42К   22 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[IlyaIT]

 20160226_150358.jpg   87,43К   37 Количество загрузок:
Вот такой мне товар прислал gearbest! Открыть спор на PayPal и на YouTube обзор? Или всё таки gearbest решит мою проблему?
Вообще хотел много чего ещё заказать с этого сайта и друзьям советовал, но видимо придётся отказаться от покупок с данного сайта и отговаривать всех людей!

[gearbest official]

Alex_ua31 сказал:

W1602260717510066

этот заказ уже выслан 2016-02-28 02:37:05 обычной почтой

IlyaIT сказал:

W1602260717510066

не надо открыть спор,извините за доставленные неудобства,предложите тикет и ясное фото,и ясно выяснить проблему

77guns сказал:

W1602260717510066

Пробуй опять сделать тот же обзор,если не будет отметки,что он уже сделан,то значит что-то неправильно сделал при оформлении обзора. Такое бывает и он может быть не принят,соответственно пойнтов не будет.

AxoBix сказал:

W1602180756143266

извините,телефон примерно через 1-2 недели доступен,когда товар появится,мы отправим его как можно скорее

ank355188 сказал:

W1602220545177839

послали письмо вам от нас,может быть вы не отвечаете на его,и этот заказ был отменен

adilsary сказал:

W1602191014216358

извините ,лучше вы сам найти замену для товара 169746101 Finestyle Fruit Series Frozen Flavor E-liquid,потом дайте нам на веб-сайте ссылку.
Я буду проверять пункт ли он в наличии или нет.
Если вы выберете товара дороже,вам нужно доплатить,если товара дешевле,мы вернем вам на ваш кошелек

Алеrctq163,извините,проверу на товар проверяли перед отправкой, если это не очнь пошает работать,мы можем предложить немоного компенсацию

AlexeyHunter, не надо открыть спор,извините за доставленные неудобства,предложите тикет и ясное фото,и ясно выяснить проблему

ppi1, это обычная почта,не может отслеживать на территории России

Tanatony сказал:

WW1602060838076216

товар 122337501 Raspberry Pi 2 Model B Board нет в наличии,можно ли ждать около недели или найти замену

Василий Ющенко сказал:

W1601311314550543

эти два заказа уже отменены и деньги уже вернули на ваш счёт пайпал

Norkin, можно сказать номер заказа

marat979, извините,в тикете мой коллега обработает с вашей проблемой,смотрите тикет

[domnet1]

Добрый день! Я несколько лет пользуюсь интернет магазинами и до последнего времени у меня с покупками небыло проблем, до тех пор пока не решил делать покупки в магазине GEARBEST.Перед новым годом, начитавшись хвалебных отзывов о магазине, я сделал заказ сначало на 40$ затем на 21$ ну и в довершении ко всему (друг попросил) 55$ Всё вроде чин по чину оплатил. Мне ответили , что посылки выслали и даже фотки прислали, заказов, но почемуто разбили их на разные пакеты. Стал ждать, следил по трекам. Прошол месяц две посылки пришли, А вот две других, по трекам как то странно себя повели. Если посмотреть по трекам то посылки шли ко мне прямо как под капирку. чётко по дням, как армейские раз...два...Настал день получения посылки. Первое, что меня насторожило, Почему Пенза, а не Кузнецк? Стал звонить в Пензу.Так мол и так Могули я получить посылку, а они мне КАКУЮ?Оказалось, что посылка с таким треком не поступала,вот так .И со второй тоже самое.Затем они ( посылки) чудным образом на день заехали к нам в Кузнецк и благополучно укатили в неизветном напровлении, с формулеровкай "Истёк срок хранения" Чудеса, на почте их не видели, а в треке они были. Сейчас мне предлагают в магазине доплатить 34$ и якобы мне вышлют снова эти мои заказы.Офигеть.Или положут мне на счёт в магазине 34$ и я могу типо купть что то ещё. Вот это кидалово.

Забыл написать номера заказов W1512282239241169 , W1512301033146587

Прикрепленные файлы

•  Снимок 6.JPG   116,64К   32 Количество загрузок:
•  Снимок5.JPG   122,67К   28 Количество загрузок:

[DimonS]

>domnet1

Забавно… посылку трекаю живые люди по штрих коду. Посмотрите на фото индекс правильный, а то посылки путешествуют по индексу до почтового отделения. Была похожая история с посылкой у меня. Тоже ее якобы никто не выдел и не слышал про нее. Оказалось, что упаковку повредили наши почтальоны, как будто ее переехал трактор и чтоб замести следы, они ее сами отправили в утиль, а я типа не пришёл ее забирать.

[Tanatony]

gearbest official сказал:

Tanatony сказал:

WW1602060838076216

товар 122337501 Raspberry Pi 2 Model B Board нет в наличии,можно ли ждать около недели или найти замену

если товара нету, то верните деньги на счет Paypal.

Сообщение отредактировано.

[domnet1]

DimonS сказал:

Оказалось, что упаковку повредили наши почтальоны, как будто ее переехал трактор и чтоб замести следы, они ее сами отправили в утиль, а я типа не пришёл ее забирать.

Ну одну посылку ладно, повредили, но было две. Они специально на почте сначало одну повредили, а через два дня другую?

[MstOl]

Подскажите два заказа, от 11/28/2015 и 12/08/2015 зависли
1.
ZJ30000090000 RUAMZJS
07.01.2016 16:04:40 23 день груз доставки до екатеринбург
Please contact your local post office in charge of your area，stating your name and address.In some cases, Post office may require customers to collect parcels over there.Kindly let us know the results.
Пожалуйста, обратитесь к вашему местное почтовое отделение, ответственное за вашей области, указав свое имя и address.In некоторые случаи, почтовое отделение может потребовать клиентов для сбора посылок более there.Kindly, дайте нам знать результаты.
2.
RQ001046000MY 04 Dec 2015 11:37:37 Item dispatched out Russian Fed. KUALA LUMPUR B
04.12.2015 11:37:37 1 день Отправлено в Россию Куала-Лумпур B

And you can contact your local post office and file a case to prove that you don’t receive your package. (please got it with the stamp of the post office )
Then you tell us your case number; we will handle your problem accordingly. Please don’t worry.
We honestly apologize for the inconvenience. If you have any questions, please feel free to let us know.
И вы можете связаться с местным почтовое отделение и подать иск, чтобы доказать, что вы не получаете ваш пакет. (Пожалуйста, получил его с печатью почтового отделения)

Что делать в этой ситуации в общем?
И что просить на почте?
Спасибо!

[Teplik]

Добрый день! Хотелось бы узнать что с заказом W1602240652409177.