Перейти к содержимому

gearbest.com - решаем проблемы


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 4496

#4481 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 08:52

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

#4482 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 14 Август 2016 - 09:48

Просмотр сообщенияMikhail59@ сказал:

Пишет, попробуйте позже
Понятно. В банк-эмитент сообщили о проблеме?

#4483 gearbest official

gearbest official

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 912 сообщений

Отправлено 14 Август 2016 - 13:28

Просмотр сообщения6o6oxer сказал:

Здарвствуйте, а как можно отказаться от заказанного и оплаченного товара ,
скажите ваш номер заказа,мы можем отменить его,если заказ ещё не отпралвен

#4484 Mikhail59@

Mikhail59@

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 14 Август 2016 - 16:15

В сбербанк написал, ответили что ограничений нет, Да и при заводе карты при покупке делается же списание временное 30 рублей и возвращается а товар неоплачивается

#4485 SecondShadow

SecondShadow

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 185 сообщений

Отправлено 14 Август 2016 - 18:14

Просмотр сообщенияMikhail59@ сказал:

товар неоплачивается
Оплачивайте через PayPal, а не напрямую с карты. Вы несете проблемы себе и магазину.

#4486 Lashko199

Lashko199

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 55 сообщений

Отправлено 14 Август 2016 - 19:17

Order No.:W1608040807374472

Aug 04, 2016 21:07:37 PM
Магазин, сколько еще ждать отправки товара?



#4487 liha4ev1989

liha4ev1989

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 14 Август 2016 - 20:20

Добрый день, заказ № W1607291315366669 от Jul 30, 2016 02:15:36 AM
Дата отправки сдвигается каждый день, на момент заказа было "Ships between Aug 4 - Aug 12", сейчас уже 14 число, и на странице товара "Ships between Aug 18 - Aug 29" . Открыт тикет, но точных дат мне никто сказать не может. Прошу вас помочь мне в решении данного вопроса, может мне стоит отменить заказа или есть еще шансы, что отправят в течении недели? Спасибо.

Сообщение отредактировано.


#4488 gearbest official

gearbest official

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 912 сообщений

Отправлено 15 Август 2016 - 07:18

Просмотр сообщенияLashko199 сказал:

W1608040807374472
извините,статус товара Out of stock,не будет в ближайшее время,можно ли найти замену?товар продаётся лучше,поставщик не может предлагать нам такие количества,нам тоже жаль за эту ситуацию

Просмотр сообщенияliha4ev1989 сказал:

W1607291315366669
извините,товар нет в наличии из-за поставщика,примерно появится Aug 18 - Aug 29,можно ли ждать или найти замену или вы хотите отменить его?

SecondShadow, предложите тикет в суппорт,там ясно выясните проблему,центр поддержки поможет вам

#4489 ppi1

ppi1

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 448 сообщений

Отправлено 15 Август 2016 - 08:04

Просмотр сообщенияppi1 сказал:

Я так понимаю GB со СДЭКом никаких договорных отношений не имеют. Курьеры СДЭКА не забирают посылки со склада GB, магазин отправляет курьерские посылки в Россию (треки YDAZ*********YQ ) компанией е-EStar - http://www.estar56.c...index.jhtml.htm (до апреля компанией XF Logictics - треки XF**********RU), которая договорилась со СДЭКОМ доставлять посылки по Китаю до таможенной границы России и передавать их СДЭКУ. Очевидно это разборки и взаимные претензии транспортных компаний, при чем тут магазин,
Ну вот подтверждение от представителя магазина на другом форуме, цитата:
По вопросу долга денег СДЭКУ, китайский отдел (XF) получил оплату от нашей компании, но не перевел деньги русскому отделу вовремя, в связи с этим произошла такая ситуация. Мы позвонили им, нам сказали, что с русским отделением вопрос решат. В течении дня посутпит точная информация.

#4490 6o6oxer

6o6oxer

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 15 Август 2016 - 10:19

Почему статус refunded ? Можно возобновить заказ. Номер заказа WP1608091637521738.

#4491 topaz123

topaz123

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 15 Август 2016 - 12:43

Просмотр сообщения6o6oxer (15 Август 2016 - 10:19) писал(а):

Почему статус refunded ? Можно возобновить заказ. Номер заказа WP1608091637521738.

А почему просто не перезаказать?

#4492 Lashko199

Lashko199

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 55 сообщений

Отправлено 15 Август 2016 - 13:07

Просмотр сообщенияgearbest official (15 Август 2016 - 07:18) писал(а):

Просмотр сообщенияLashko199 сказал:

W1608040807374472
извините,статус товара Out of stock,не будет в ближайшее время,можно ли найти замену?товар продаётся лучше,поставщик не может предлагать нам такие количества,нам тоже жаль за эту ситуацию
Предлагайте варианты, я так понял, вы не знаете когда в наличие будет.

#4493 Vladimir_lut

Vladimir_lut

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 15 Август 2016 - 16:12

Здравствуйте, пропала моя посылочка :(
Номер заказа W1512310311453620
Первый раз заказывал с Гирбеста как что решить не знаю :(

#4494 ppi1

ppi1

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 448 сообщений

Отправлено 15 Август 2016 - 16:53

Просмотр сообщенияVladimir_lut сказал:

W1512310311453620
У вас безтрек ZJ4**** отправлен 3 января, где все это время вы были, что жевали, проспали все сроки, 180 дней защиты Пайпэл, 60 дней недоставки безтрека - срок магазина после которого они по тикету перевысылают посылку или делают возврат денег.
Ваш план действий - открыть тикет в личном кабинете магазина, изложить проблему, посыпать голову пеплом и соглашаться на компенсации магазина, если их вам предложат, не найдя в ваших действиях признаков мошенничества.

#4495 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 15 Август 2016 - 18:17

Просмотр сообщенияАлександр Родионов сказал:

ВЫ можете отследить номер заказа
Мы могём)) если в нужной теме спросите.
Прочтите шапку.

#4496 gearbest official

gearbest official

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 912 сообщений

Отправлено 16 Август 2016 - 05:58

Просмотр сообщения6o6oxer сказал:

WP1608091637521738
мы послали письмо вам,но вы не ответил на письмо AT16081019102,вам можно сделать новый заказ

Просмотр сообщенияVladimir_lut сказал:

W1512310311453620
в тикете T16050103538 уже проедложили вам варианты,читайте тикет

Просмотр сообщенияLashko199 сказал:

W1608040807374472
время когда будет не может подтвердить,такк что какой ваше решение?

Сообщение отредактировано.


#4497 Mikhail59@

Mikhail59@

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 16 Август 2016 - 08:33

Все спасибо, через пай пал прошла оплата

#4498 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 16 Август 2016 - 19:22

Тема закрыта. Продолжение здесь