Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[Lashko199]

evgeny.kasyan (17 Сентябрь 2015 - 23:25) писал(а):

месяц назад я заказал посылку но товара не оказалось в наличии.предложили веруть деньги я согласился. затем мне сказали что нужно подождать 5 дней. ПОтом еще 2 недели. И 14 сентября я написал вАшему менеджеру и он сказал что деньги придут 15 сентября. Уже 17 сеньтября а денег все нет. Когда они уже придут? Заказ номер W1508161431382868

открывай спор на пей-пал, потом в претензию.

[RUSalka]

evgeny.kasyan сказал:

Lashko199' Ты есть в вк или в фейсбуке?

M

По личным вопросам обращайтесь в личку!

[Omni]

Artemiy, и треки и безтреки доставляются одним и тем же перевозчиком
и да. вот во вторник приехал безтреки китайский... тож месяц.. наверное у меня и безтреки марсианские.
а может кто-то слишком нетерпеливый, и ему надо заказывать экспресс доставку.

[МаринаЛю]

OlegTA,Добрый день. Я помогу отменить заказ W1508120426202083 и вернуть деньги. Думаю завтра возврат на ваш PayPal счет.

evgeny.kasyan,Для кредитной карты (включая wenmoney)возврат может занять до 10-30 дней для обработки и появятся на вашем счету.

[EvgenyN73]

Добрый день! Сделайте возврат W1507140529183724, т.к. уже с момента отправки прошло больше 2-х месяцев.

[OlegTA]

МаринаЛю (18 Сентябрь 2015 - 10:24) писал(а):

OlegTA,Добрый день. Я помогу отменить заказ W1508120426202083 и вернуть деньги. Думаю завтра возврат на ваш PayPal счет.

Помогите пожалуйста! буду очень благодарен!

[nikola335]

W1509170411541467. Не могли бы вы отправить видеорегистратор черного цвета?

[Nik1]

МаринаЛю, что с заказом W1507191441265784? C момента отправки заказа прошло больше 50 дней и после 4 августа нету движения по трек номеру!

[_Steaks_star_]

Добрый день . У меня вопрос [color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=5] Eleaf iStick 50W [/size][/font][/color][color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=5]SILVER[/size][/font][/color][color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=5] стоит дешевле чем тот же товар только другого цвета ?[/size][/font][/color]

Просьба отправить товар с номером W1509140659476371 быстрее .

[vovan9870]

У меня возникла проблема такого плана. Я сделал два заказа, купил два одинаковых телефона. Оба заказа пришли, но оба телефона не работали с сетью. Открыл два тикета, по одному тикету на каждый номер заказа. Пообещали рефунд, если я эти два телефоны отправлю обратно. Отправил обратно я эти два телефона. Внутри посылки написал номера заказов, описание проблемы, все как положено. Посылка с этими телефонами пришла в Китай еще 28-08-2015. По одному тикету T15072707778 деньги вернули, за один телефон (заказ W1507051337022733, $138.99) и автоматически тикет закрыли. По другому тикету T15072707999, заказ W1507071029149390 $138.99) - нет ответа от магазина 20 дней, статус тикета - Processing. Я так понимаю, пропали мои $139 за второй телефон или шанс еще есть?[/font][/size]

Сообщение отредактировано.

[aubms]

Заказ WW1507130320399599 оплачен 13 июля. Прошло более 2-х месяцев, посылка не получена.
МаринаЛю, я вижу два варианта. Могу открыть спор на PayPal и потребовать возврат денег. Но будет лучше, если магазин повторно отправит мой заказ. Я готов заплатить за трекинг-номер. Буду благодарен, если Вы напишете, возможен ли такой вариант.

Сообщение отредактировано.

[AlexeyHunter]

МаринаЛю, я повторяю еще раз, где мой обещанный корпус? Вы мне как бы сделали заказ, но теперь не отправялете, компенсацию тоже выплатить не хотите, сколько еще этот цирк будет? Вы все обещанные сроки сорвали, считаете, что все забудут? Не так. Я удивлен, что вам проще бодаться через PayPal, чем решать вопросы с клиентами без третьей стороны. Я как и обещал в обзоре модельки отмечу ваш косяк и действия после него.

[Builder]

Пришла пара безтреков с гирбеста, больше 70ти дней с момента отправки. Еще несколько с таким же сроком до сих пор едут. Ужас.

[ervin613]

МаринаЛю сказал:

ervin613,Мы отправим заказ W1506271042269614 ещё раз. новый номер заказа WRMA1509101348009728C.Сейчас он готов к отгрузке почтой России. Подождите трек номер.Я даю вам завтра или послезавтра.

Можете уже дать?

[nikola335]

W1509170411541467. какие то проблемы по поводу моего заказа?

когда отправите заказ? W1509170411541467

[МаринаЛю]

EvgenyN73 (18 Сентябрь 2015 - 13:01) писал(а):

Привет. Eunice помогла возвращать деньги. Подождите возврат. Мы обработаем.

OlegTA,Возврат 325.31 USD на ваш PayPal счет 18 Сентября. Проверьте,пожалуйста.

nikola335,http://www.gearbest.com/car-dvr/pp_230225.html Проверьте,пожалуйста,у этого товара нет цвета чёрного. Мы только продаём белый.

Nik1,Мы открыли спор судоходной компании для того, чтобы знать, что случилось.

_Steaks_star_,Мы отправили заказ W1509140659476371 на две части. Первая посылка была отправлена сегодня. трек номер RS285153362NL. сайт для отслеживания http://www.17track.net/en/
Но этого зелёного товара нет в наличии .134105602 LXH - 52 Mad Hatter Style Electronic Cigarette Smoke Atomizer
Белого тоже нет в наличии . Мы не знаем точное время.
Можете обмен на другой товар или отменить 134105602?

[Chifius]

Здравствуйте. 16.09.15 сделал заказ и оплатил - "W1509160718202724". Скажите пожалуйста когда отправят мой заказ?

[nikola335]

МаринаЛю сказал:

http://www.gearbest..../pp_230225.html

ладно отправляйте белый. когда отправите?

[JPatapon]

Здравствуйте.
У меня возникла проблема с телефоном который я получил в августе. По мере использования стал отказывать тачскрин, на сегодняшний момент периодически перестает работать левая часть экрана. Хочу добиться замены телефона или возврата денег.Номер заказа W1507111737265407. На сайте gearbest оформил тикет T15091434955)
Есть видео на котором видна проблема (https://drive.google...jJrWXozWGM/view).
Хочется ускорить процесс общения с поддержкой Гирбеста

Сообщение отредактировано.

[МаринаЛю]

vovan9870,Для заказа W1507051337022733 мы возвращали деньги полностью .Для тикета T15072707999 я сообщила Angelia ответить вам сразу.

aubms,Вам надо платить 15 USD если ходите отправить WW1507130320399599 ещё раз.

ervin613,Трек номер RM124228095CN сайт для отслеживания http://www.ehuanyun.com/ru/index.htm

nikola335,Я проверила, что ваш заказ готовится и подождёт для отгрузки,
просто эти два дня мы пришлем вам трек номер .

Chifius,Ваш купленный товар пока нет в наличии ,но он на маршруте к нашему складу. Дайте нам больше 4-6 рабочих дней.Спасибо

JPataponСкоро отвечаем вам на тикете.