Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[Chifius]

МаринаЛю, хорошо, подожду. Можно попросить перед отправкой планшета проверить, что бы не было битых пикселей?

[evgeny.kasyan]

Сколько мне ещё ждать возврата денег по W1508161431382868 этому заказу?

[OlegTA]

МаринаЛю сказал:

OlegTA,Возврат 325.31 USD на ваш PayPal счет 18 Сентября. Проверьте,пожалуйста.

Палка сообщила,что деньги отправлены. Спасибо!

[joy]

МаринаЛю,
Здравствуйте. Хотелось-бы узнать судьбу заказа WW1507200503346403 от 22.07.15, все разумные сроки прошли, а я его так и не получил.

[Chifius]

МаринаЛю, я передумал и хотел бы отменить заказ свой заказ W1509160718202724 Когда вернут деньги?

[FediBass]

МаринаЛю,

Здравствуйте!
Заказ W1506041208016519 отправлен Jun 08, 2015 15:39:41 PM и до сих пор мною не получен, можете разобраться в данной ситуации и решить мою проблему ?

Сообщение отредактировано.

[МаринаЛю]

Chifius,Конечно.Все изделия надежно упакованы и доставлены прямо в ваш дом, после строгого QC инспекции процессы.

evgeny.kasyan,Ещё в обработке.

joy,Ответите на тикет AT15092203150 ,пожалуйста. Мы предлагаем вам варианты решения.

Chifius,Я помогла отменить W1509160718202724.Для кредитной карты возврат может занять до 10-30 дней для обработки и появятся на вашем счету. Точная длина время зависит от вашей кредитной карточки компании и находится вне нашего контроля. Пожалуйста, свяжитесь с вашей кредитной карточки компании для получения конкретной информации.

FediBass, Ответите на тикет AT15092203182 ,пожалуйста. Мы предлагаем вам варианты решения.

[Calviz]

Мне вот тоже долго едет, жду 60 дней (пока уже 50)
А что за "предлагаем вам варианты решения"? Повторную отправку за 50% предлагают?
Или лучше сразу в пейпал писать?

Сообщение отредактировано.

[A-Gugu]

Где отследить посылку, которую gearbest отослал по America Line (IB) ? не одна система такой трэк не признаёт.

[evgeny.kasyan]

МаринаЛю (22 Сентябрь 2015 - 12:41) писал(а):

evgeny.kasyan,Ещё в обработке.

Сколько ещё будет в обработке???

Сообщение отредактировано.

[МаринаЛю]

Calviz,Извините,Я не нашла ваш номер заказа.Если вы не приобрели страхование во время оплата, то мы не можем возвращать полностью .

A-Gugu,Подскажите мне ваш номер заказа или трек номер.

[Konstantin Malyshev]

Добрый день! Как узнать через сколько отправят мой заказ WW1509180936070637? Был оплачен 19.09.15. Создал Тикет, никто не отвечает, тишина...

Сообщение отредактировано.

[rockart]

МаринаЛю сказал:

Если вы не приобрели страхование во время оплата, то мы не можем возвращать полностью .

Что за бред ? Это ваши проблемы-разбирайтесь с почтой,до получения посылки товар принадлежит отправителю - это международные почтовые правила.Вы отвечаете за доставку,если товар не получен - это ваша вина,а не покупателя,он, в данном случае, пострадавшая сторона. Тем кто не купил страховку (личное дело каждого) - 50% возврат или 50 % доплаты и отправка по-новой - это форменное издевательство. Получается,можно ничего не отправлять и получать 50% просто так...Вопрос: если покупателю возвращают 50% от уплаченных им 100% (при бесплатной доставке),то за какие заслуги магазин оставляет 50% себе?
Мой заказ W1507241214334812 (фонарь convoy) 55 дней прошло и вряд ли я его уже получу (в Беларусь все приходит за 15-27 дней). На открытый мной тикет T15090876720 техподдержка отвечает - ждите до 30.09 , не придет - выплатим компенсацию....Часть оплачивал поинтами за отзывы - как их мне вернут ? Заранее доношу через Марину которая Лю - полный возврат,в случае 50 % - диспут на PayPal + отрицательные отзывы о магазине на ВСЕХ доступных ресурсах....Подумайте,стоит ли репутация магазина 50% от стоимости фонарика?
P.S. За 7 лет частых покупок в китайских магазинах случалось,что товар не приходил (электробритва с фокалпрайса,акк.18650 с ДХ,с тинидила мелочевка),но после,пускай утомительной,переписки деньги возвращали ВСЕГДА В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.

Прошу отозваться тех,кто открывал кейс на палке по возврату с жирбеста. Интересует результат.

Сообщение отредактировано.

[Lashko199]

rockart (23 Сентябрь 2015 - 14:46) писал(а):

МаринаЛю сказал:

Если вы не приобрели страхование во время оплата, то мы не можем возвращать полностью .

Что за бред ? Это ваши проблемы-разбирайтесь с почтой,до получения посылки товар принадлежит отправителю - это международные почтовые правила.

Открывайте спор на PeyPal. У меня тоже посылки нет уже 43 дня. Все другие прилетали за 20-25.

[6tall]

rockart (23 Сентябрь 2015 - 14:46) писал(а):

Прошу отозваться тех,кто открывал кейс на палке по возврату с жирбеста. Интересует результат.

GB выдаёт желаемое за действительное - страховка и трек нужны, в первую очередь, самому продавцу, а не покупателю. При открытии спора о недоставке PayPal требует у продавца подтверждения ДОСТАВКИ (наличие события "Доставлено", а не только " Отправка").
Аналогично - GB предлагал максимум 50%, спор разрешать мирным путём не захотели - в переписке вели себя достаточно нагло. Жалоба была решена PayPal в мою пользу - 100% возврат

[aubms]

МаринаЛю сказал:

aubms,Вам надо платить 15 USD если ходите отправить WW1507130320399599 ещё раз.

Я оплатил заказ и не получил его. То есть магазин взял деньги, но не выполнил своих обязательств. Почему я должен доплачивать 15 USD?
В этой ситуации мне выгоднее открыть спор на PayPal, получить полный возврат и заказать товар в другом магазине.
Добавлю, что это мой второй заказ в GearBest, и второй раз я ничего не получаю.

[A-Gugu]

Вот мой номер заказа и трэк: Your order number is WW1509110727266862 and we have shipped your order out today. IB14420572207812

[RUSalka]

A-Gugu, http://trackitonline...509110727266862
http://www.myib.com/...b14420572207812
https://tools.usps.c...100075368017791

[Altair]

Добрый день! По моему WW1509171245406241 я уже шестой день не получаю ответ на тикет Т15091805411, где я спрашиваю, что если версия прошивки квадрокоптера 1.3 или меньше, то не отправлять товар и вернуть деньги. Неужели так сложно узнать версию прошивки и ответить мне?

Сообщение отредактировано.

[Naevus]

aubms сказал:

Добавлю, что это мой второй заказ в GearBest, и второй раз я ничего не получаю

Два английских джентельмена в клубе. Тишина, покой. Один обращается ко второму:
- Сэр! а не выпить ли нам по стаканчику брэнди?
- Сэр, вы знаете, я как то пробовал брэнди, и мне не понравилось...
Тишина, поокой. Первый опять обращается ко второму:
- Сэр! А не выкурить ли нам по сигаре?
- Сэр, вы знаете, я один раз курил сигару, и мне не понравилось...
Тишина, покой. Первый еще раз обращается ко второму:
- Сэр! а не сыграть ли нам в шахматы?
- Сэр, вы знаете, я не играю в шахматы, но вот мой младщий сын...
- (перебивая) СЭР! у вас есть ВТОРОЙ сын???