Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[Piatno]

gearbest official сказал:

в статусе спора не отправить этот заказ,пожалуйста,закрой спор

на сайте указал что бы вернули деньги за позиции которые не дошли на счет GB, пока 0.00$

[Serafimbi4]

• Добрый день. Заказ W1511250052329845.
  
  
• А это ее путь. Как так? Спасибо.http://hkar.ru/Fx4h

[AndrewJ]

Подскажите можно ли отменить оплаченый заказ и вернуть деньги?

[i93859]

Заказ номер W1510280931188312. Трек-номер RC453338431NL.
Уже месяц статус трек-номера не обновляется.
Проверьте, пожалуйста, где он застрял.

[Vitaly_]

Вообще, потрясающе!!! Люди Вы понимаете , что нас дурят в наглую?

2 недели назад все 5 (!) позиций товаров которые я заказывал, были в наличии. В течении 2х недель они так же постоянно были в наличии. Ничего не отправляли.

Теперь вот ответ здесь:

gearbest official сказал:

извините,все товары нет в наличии сейчас,доступность показано на этом сайте только для вашей справки. доступность информации может изменяться от времени,примрно через неделю будет

Т.е. то, что указано как в наличии оказывается это ТОЛЬКО ДЛЯ СПРАВКИ! Через неделю информация по товару может измениться, а может и нет, нормально да? Сам представитель, так сказать, это подтвердил. Это жулики в чистом виде. Потеряете и время и деньги.

Сообщение отредактировано.

[neex]

Order No.:W1511130738033322 Track SG14475287272723 SingPost Unregistered
Но трек засветился на печальном Sky56(с фейковой информацией) через который никто не получил посылки отправленные с Gearbest в августе-сентябре
Не ужели опять?
Заказ копеечный(акционный), но все равно не приятно.

З.Ы. Остальные бестрековые посылки, обошлись без Sky56.

[maxonn]

Здравствуйте.
Я заказал товар ( заказ W1511110947131084)
Вопрос, можно его вернуть назад? Какие условия возврата товара и получения назад денег?
По ссылке www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html написано, что возврат возможен в течении 45 суток после получения отправления.
Как мне поступить? Не получать посылку на почте и она через какое то время отправиться назад? Или получить и выслать на конкретный адрес, то прошу Вас указать на какой?
Как мне правильно поступить,объясните пожалуйста по подробнее.
Заранее спасибо.

Сообщение отредактировано.

[Alexssay]

Подскажите, пожалуйста, отправили ли повторно товар?
Сделал заказ WW1508300836311931 30 августа, посылку не получил. Открыл тикет T15110204093, в результате переписки согласился на повторную отправку товара. Тикет был закрыт магазином 02.11.2015. Обещали выслать товар через 3-7 рабочих дней. Прошло уже 43 дня. Никаких уведомлений об отправке не получал. Сообщите хотя бы трек-код повторно отправленного товара.

Сообщение отредактировано.

[Toxi]

Уважаемый официальный представитель.
У меня заказа:
1. W1511261215108527 на сумму 226 евро от 27 ноября.
Заказ сделан специально из европейского склада, т.к. я живу в Литве. Из 226 евро 16 евро - это EXPEDITED SHIPPING, которая также была заказана специально, т.к. я рассчитывал на доставку к семейному событию. Такая доставка должна осуществляться за 3-5 рабочих дней.
В результате заказ был отправлен на несколько дней позже из Венгрии обычным письмом. Отправлен только после моего письма. В комментарии вашего сотрудника было написано, что срок доставки до 15 рабочих дней. На мою претензию, что способ отправки не совпадает с выбранным мною, ваш сотрудник предложил ВНИМАНИЕ! компенсацию баллами в размере 4 евро. Он же написал, что послали специально так для того, чтобы не было проблем с таможней!
На мой ответ, что никакой таможни внутри ЕС нет и меня не устраивает такой вид доставки, ответа не последовало. Дальнейшие мои письма, включающие предыдущую переписку с предложением как то решить ситуацию отвечались вашим человекоподобным идиот-роботом по имени Faruh. Ответы были простые. Спасибо типа за вопрос. Мы все отправили. Срок доставки до 15 дней, в зависимости от таможни и т.
Трекинг номер первую неделю вообще не пробивался, сейчас трекинг висит в непонятном неизменном положении неделю.
Сколько висит неотвеченных тикетов я уже даже и не знаю.
Семейное событие уже прошло. Вещь которая заказана уже мне не очень то и нужна.

2. W1511291208146902 . Заказ от 30 ноября из Китая в Литву. Всего несколько позиций. Все позиции на момент заказа были в наличии. Срок комплектации - 3-5 рабочих дней. Прошло уже считайте сами сколько

Уважаемый представитель, какой выход из обеих ситуаций вы предлагаете?

Сообщение отредактировано.

[adator]

gearbest official и все

на aliexpress'e есть счётчик, в течение которого я уверен, что деньги продавцу не уйдут.
здесь же я не обнаружил этот счётчик. а чем я тогда защищён от потери своих денег?
подскажите, пожалуйста )

[clavic]

adator сказал:

чем я тогда защищён от потери своих денег?

Оплачивайте через PayPal, они хоть как то Вас защищают (в случае спорной ситуации они заморозят сумму с платежей других покупателей), в случае прямой оплаты с карты или сервиса электронных платежей Вы можете надеяться только на порядочность продавца.

Сообщение отредактировано.

[adator]

clavic

clavic сказал:

Оплачивайте через PayPal, они хоть как то Вас защищают (в случае спорной ситуации они заморозят сумму с платежей других покупателей)

это да, но что мешает paypal сейчас же отправить мои деньги продавцу?

[Soldatik12]

W1511261503523167 когда мне отправят товар?

[vagonsky]

Toxi и adator,вы что впервые покупаете в китайских магазинах?PayPal вам в помощь.И никаких баллов.Есть магазины,в которых можно делать возвраты баллами или пойнтами(потому что те магазины честно работают),тут же только диспуты на ПайПал!!!

Сообщение отредактировано.

[clavic]

adator (15 Декабрь 2015 - 21:47) писал(а):

это да, но что мешает paypal сейчас же отправить мои деньги продавцу?

Именно так и будет.
Вы внимательно читали, что я написал?

[Tyveg]

Кто нибудь заказывал с гб через xf logistics, дали трек XF77777713633CN, последняя запись по нему от 4 декабря.
【Россия таможенный】Уже импорт окно прямо затвор　, Россия таможенный　
Как это вообще понимать? Типа он в России на таможне застрял? Или уже прошел таможню?

[clavic]

У меня трек такого-же вида.
вчера передан транспортной компании СДЕК, они присвоили свой номер.
Я отслеживаю через http://trackitonline.org/

Сообщение отредактировано.

[adator]

clavic

прочитал
в общем, если я правильно понимаю, то в течении 180 дней мои деньги продавцу не уйдут?! затем, если что спор в течение 20 дней, и претензия в течение 30 дней. вроде так?

[clavic]

в случае спорной ситуации они заморозят сумму с платежей других покупателей
Если спор решится в Вашу пользу, то компенсацией от Пайпал будет недоплаченная продавцу сумма от других сделок, перенаправленная Вам.
#2052

Сообщение отредактировано.

[Алекспндр]

gearbest official, что с заказом WW1511270550119884?