Перейти к содержимому

gearbest.com - решаем проблемы


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 4496

#2541 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 08:52

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

#2542 Damir

Damir

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 22 Январь 2016 - 12:15

Уважаемый gearbest official! Скажите пожалуйста есть ли в наличии SkyRC MC3000 и действителен ли
заказ W1601061557294889

#2543 bozhenov

bozhenov

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 22 Январь 2016 - 12:34

gearbest official, доброго времени суток. Можете ответить почему у вас на сайте вы пишете, что доставка за $40 составляет 6-8 РАБОЧИХ дней,а на почту присылаете письмо, в котором написано что срок доставки 10-25 дней. Почему так??? При оформлении заказа я заплатил за ускоренную доставку эти $40,а мне пишут что мол ждите до 25 дней, как будто я товар заказал с бесплатной, обычной доставкой. Товар заказал 08.01.16. Выслали 12.01.16. Сегодня 22.01.16. Прошло 8 РАБОЧИХ дней и я уже уверен, что посылка не придёт в указанный срок. Таким образом я буду вынужден расценить данную доставку товара как бесплатную и требовать возврата средств, уплоченных за доставку ($40).

Прикрепленные файлы



#2544 sonnayasomnambula

sonnayasomnambula

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 22 Январь 2016 - 12:49

Такой вопрос. А через сколько дней после уведомления о том, что заказ был отправлен, посылка должна начать трекаться? 15 дней прошло, и пока "Статусы по этому отправлению появятся позже"...
W1601041631331830, если что.

Сообщение отредактировано.


#2545 dadly

dadly

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 28 сообщений

Отправлено 22 Январь 2016 - 12:51

sonnayasomnambula, самое долгое это 7 дней шведской почтой
Сингапур отмечается сразу как зарегили в почтовом отделении.

Сообщение отредактировано.


#2546 NIKE7

NIKE7

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 16 сообщений

Отправлено 22 Январь 2016 - 15:41

sonnayasomnambula,
по большей части они отправляют китайскими компаниями, у которых трек номера трекаются только на их сайте, так что тут вопрос больше какой именно почтой вам выслали)
вот ваша посылка

Прикрепленные файлы

  • Прикрепленный файл  876.png   29,86К   21 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.


#2547 AlexeyHunter

AlexeyHunter

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 162 сообщений

Отправлено 22 Январь 2016 - 16:03

Order No.:W1512162034016793

Сколько позиций отправлено и когда будет остальное.

#2548 Naevus

Naevus

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 208 сообщений

Отправлено 22 Январь 2016 - 18:40

Просмотр сообщенияdadly сказал:

Пока посылка не поступила на территорию страны покупателя, ответственность несет за нее продавец!
Не совсем так! Пока посылка не вручена (!!!) получателю, она ПРИНАДЛЕЖИТ отправителю!

А вот "ответственность" отправитель вполне может разделить с получателем (передав ему права на розыск и/или на получение компенсации за утерю), и в этом случае да - глупо предъявлять претензии местной почте, если посылка даже не пересекла границу...

#2549 clavic

clavic

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 035 сообщений

Отправлено 22 Январь 2016 - 19:33

Просмотр сообщенияNaevus сказал:

А вот "ответственность" отправитель вполне может разделить с получателем (передав ему права на розыск и/или на получение компенсации за утерю)
Тут поподробнее можна?
Пожалуйста.

#2550 eSCream

eSCream

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 58 сообщений

Отправлено 22 Январь 2016 - 20:27

Заказ W1511232356128600 (Вторая часть заказа с треком RM15*****12CN). Оформлен 24.11, трекаться начал 3.12. Два раза открывался тикет со стороны продавца на проверку фактического адреса доставки. Потом событие в треке обновилось на новую дату 18.12, дальше это ещё раз повторилось и дата стала 22.12 "Отправление покинуло По отгруз по направлению в Суйфеньхэ".
После этих изменений прошёл уже месяц, остальные 5 посылок (даже заказанные позже) этой же службой двигаются по России. Месяц я ждал отправку, месяц я ждал изменений трека, сколько ещё ждать? Какие будут действия?

Сообщение отредактировано.


#2551 Naevus

Naevus

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 208 сообщений

Отправлено 22 Январь 2016 - 20:45

Просмотр сообщенияclavic сказал:

Тут поподробнее можна?
про "тут" тут на форуме неоднократно писалось. Кратко если -согласно международной почтовой конвенции - отправление принадлежит отправителю, пока оно не получено получателем. Что логично: именно отправитель заключает договор на доставку, оплачивает услуги и получает квитанцию. Он же имеет право на компенсацию в случае утери ПО.
однако, подать на розыск может как отправитель, так и получатель. только вот к заявлению на розыск требуется приложить к заявлению ту самую квитанцию, которая у отправителя.
Но это про розыск.
А вот про компенсацию - получатель может требовать компенсацию в случае если отправитель откажется от такого права (что логично, иначе почта рискует разориться если все начнут требовать компенсацию с двух сторон). Отказ оформляется каким то документом - подробнее наверное на почте подскажут (ну или гуглить "почтовая конвенция")

ps На этом форуме не припомню чтобы кто то хвастался тем, что смог стребовать с китайца квитанцию об отправке. В лучшем случае - получали реестр на 100500 посылок с выделенной строчкой нужного трека. Представьте какова вероятность заставить китайца сходить на почту и написать отказ от получения компенсации.... тем более, что деньги он либо получил (нафиг ему еще напрягаться?) либо вернул по диспуту (тогда глупо ждать что он вам еще и компенсацию отдаст). Поэтому мое мнение - посылка принадлежит отправителю - пусть он с ней и разбирается.

#2552 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 23 Январь 2016 - 00:23

Просмотр сообщенияNaevus сказал:

На этом форуме не припомню чтобы кто то хвастался тем, что смог стребовать с китайца квитанцию об отправке.
Мне продавец 2 года назад присылал в электронном виде с сервиса 4px, не знаю, оно или нет, но на почте приняли к заявлению на розыск.

#2553 ppi1

ppi1

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 509 сообщений

Отправлено 23 Январь 2016 - 04:47

sonnayasomnambula,NIKE7 Это компания XF Logistic, после того как пакет перевалит через границу, из Владивостока пойдет почтой России, поездом, с трэком RMxxxxxxxСN

#2554 gearbest official

gearbest official

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 912 сообщений

Отправлено 23 Январь 2016 - 05:23

Просмотр сообщенияDamir сказал:

W1601061557294889
есть сейчас

Просмотр сообщенияeSCream сказал:

W1511232356128600
Приносим извинения за доставленные неудобства!На таможне он может валяться длительное время на проверку,ещё подождите,паожалуйста

Просмотр сообщенияAlexeyHunter сказал:

W1512162034016793
извините,ещё два товара не отправлены,сейчас товары нет в наличии,можно ли найти замены

NIKE7,по этому номер трека,можно отслеживать заказ во всём пути

Просмотр сообщенияsonnayasomnambula сказал:

W1601041631331830
2016-01-22 Владивосток  Отправление прибыло в пункт перевозчика[Планируемая дата доставки: 9 февраля 2016г.] 

bozhenov,смотрите, Больше информации для доставке по ссылке: http://www.gearbest....ng-methods.html

#2555 AlexeyHunter

AlexeyHunter

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 162 сообщений

Отправлено 23 Январь 2016 - 06:27

Цитата

сейчас товары нет в наличии,можно ли найти замены

Так а найти их и отправить?

Сообщение отредактировано.


#2556 dekaz

dekaz

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 23 Январь 2016 - 09:11

Добрый день gearbest official!

Заказ W1511271045219107 состоял из 3 пунктов (телефон и 2 гарнитуры). Гарнитуры сняты с производства и средства вернули на GB Wallet, телефон в пути уже 46 дней.
1. возможно ли ускорить прибытие посылки

2. заказ я оплачивал WMZ, возврат средств в размере 6,62USD совершен на GB Wallet. на все запросы о возврате денежных средств за отсутствующие позиции в заказе на кошелем WMZ представители магазина пишут письма типа мы Вам вернули уже средства на GB Wallet.
Мне средства на GB Wallet не нужны очень хотелось бы получить возврат на кошелек WMZ.

#2557 clavic

clavic

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 035 сообщений

Отправлено 23 Январь 2016 - 10:31

Просмотр сообщенияppi1 (23 Январь 2016 - 04:47) писал(а):

sonnayasomnambula,NIKE7 Это компания XF Logistic, после того как пакет перевалит через границу, из Владивостока пойдет почтой России, поездом, с трэком RMxxxxxxxСN
Не факт.
Мне СДЭКом приходило, с доставкой на дом, неделя до Владика, неделя до квартиры.
Если отслеживать на http://trackitonline.org/ то они выдают новый трек.

Сообщение отредактировано.


#2558 Romskiy

Romskiy

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 23 Январь 2016 - 12:01

Подскажите чем отличаются следующие позиции:
http://www.gearbest....9038.html?wid=4
http://www.gearbest..../pp_269051.html

#2559 NIKE7

NIKE7

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 16 сообщений

Отправлено 23 Январь 2016 - 12:35

Romskiy,Подождите лучше немного, когда появится PRO версия

#2560 gearbest official

gearbest official

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 912 сообщений

Отправлено 23 Январь 2016 - 14:01

AlexeyHunter,если вы выберите замену,дайте нам на веб-сайте ссылку.
Я буду проверять пункт ли он в наличии или нет.
Если вы выберете товара дороже,вам нужно доплатить,если товара дешевле,мы вернем вам на ваш кошелек

Просмотр сообщенияdekaz сказал:

W1511271045219107
Ждите, Ваша посылка висит в Хоргосе, как и у многих других.Каждый день много посылок через Хоргоса на таможею,и до Нового Года слишком много посылок, и стало строже контролировать на таможне, поэтому дольше идет посылка.


Просмотр сообщенияRomskiy сказал:

W1511271045219107
они на разном складе

#2561 Aloha_

Aloha_

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 405 сообщений

Отправлено 23 Январь 2016 - 15:29

Хотел для пробы заказать 2 18650 аккумулятора защищенных, так оно автоматом в сумму трек включает. Без трека не реально что ли ? Тогда проще в другом месте купить ?
Сори за оффтоп , в ЛС посоветуйте с защитой нормальные на ебей.

Сообщение отредактировано.