Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[ppi1]

 clavic сказал:

Не факт.
Мне СДЭКом приходило, с доставкой на дом, неделя до Владика, неделя до квартиры

Сомневаюсь, покажите скан листинга трэка RMxxxxxxCN, доставленного вам до квартиры СДЭКОМ.
Насколько я понял, XF Logistic переваливает через г. Суйфэньхэ пров. Хэйлунцзян в Россию (Владивосток) пакеты как для СДЭКА, так и почты России.
Для СДЭКА первоначальные трэки XFxxxxxCN еще в Китае получают номер квитанции (состоящий только из цифр трэк СДЭКА), А потом по этой квитанции СДЭК из Владика быстро доставит до квартиры. Треки же RMxxxxxCN во Владике передаются почте России и далее следуют поездом (но может и самолетом - сам таких не получал). На прошлой неделе сам получил из GB планшет 280$ от курьера СДЭКа (от Владика до квартиры, 150км от Москвы - 3дня), который из г. Суйфэньхэ до Владика добирался 11 дней (они вроде недалеко друг от друга). Никакого трека RMxxxxCN у меня небыло, а цифровой номер квитанции СДЕКа и первоначальный трэк XFxxxxxCN.
А вот трэкалку где эти все метаморфозы с изменением трэков ПРЕКРАСНО отслеживаются вы правильно указали, удачная трэкалка.

Сообщение отредактировано.

[clavic]

ppi1,
Речь шла об XFэкспресс
..
Ща посмотрел, извините, ошибся.

Сообщение отредактировано.

[skiminok]

Уважаемый Gearbest, мое отправление RO920018124CN. Идет уже 53 дня, вместо обещанных 25 дней. Написал заявление на розыск. На почте заявление приняли, но сказали, что не найдут скорее всего. Как будем решать вопрос? Возвращать деньги или оформлять повторный заказ? Или открывать спор на пейпале? Номер заказа: W1511250052329845

[AlexeyHunter]

Цитата

AlexeyHunter,если вы выберите замену,дайте нам на веб-сайте ссылку.
Я буду проверять пункт ли он в наличии или нет.
Если вы выберете товара дороже,вам нужно доплатить,если товара дешевле,мы вернем вам на ваш кошелек

Я вроде отписал. Еще раз мне нужен именно этот товар. Варианта пути два вообще - либо мы ждем появления и отправляем товар или же возвращаем cумму недоставленного товара на счет Paypal. Я думаю найти два черных коврика вполне можно и тем самым закрыв заказ

[vladlat]

skiminok, а на каком основании "Написал заявление на розыск. На почте заявление приняли"? Вы посылку отправляли? Нет? Ну и не Вам её искать! Пусть отправитель волнуется!

[gearbest official]

 skiminok сказал:

W1511250052329845

Перевозчик отслеживает ваш пакет,когда будет ответ,вы получите информации от нас.ещё ждите

[gearbest official]

Aloha_,заказ уже оформлен?общая сумма заказа больше 40$ ,то отправить с номер-трк

[laschenkov]

Отправили недавно вторую часть посылки как и обещали, хотя сроки PayPal прошли я решил рискнуть и не ошибся, магазин нормально работает, хотя проблемы с наличием товаров есть. Видимо не всегда надо открывать споры из-за подобных задержек.

[Sergey667]

Мой заказ отсутствует на складе и не известно когда появится, товар оплачен W1601171346311067. Как вернуть мои деньги?

[msuricov]

gearbest official, Хочу узнать про пропавшую в КНР посылку. RO916531045CN Товар был куплен 27 ноября 2015г., последний раз статус обновлялся 17 декабря 2015г .... и.... все. Несколько раз писал в поддержку, но там меня футболили просьбами подождать. Так вот, нужно решать вопрос. Потому, как ждать я намерен до 27 января, затем - будет открыт спор в PayPal и подана жалоба на продавца. Как решать будем?! Времени осталось не много.... Не хотелось бы терять Ваш магазин, но Вы сами к этому подталкиваете. Удачи!

Сообщение отредактировано.

[vladlat]

msuricov, а Вы можете не спешить: у Вас для окончания срока открытия спора на PayPal ещё как минимум 120 дней. Можете спор открыть в любой день до 20-23 мая...

Сообщение отредактировано.

[pasha08]

17 ноября оплатил заказ W1511160626430526
заказ разделили на 2 отправления NL14484995049887 получено
SGKEN1570398864 не получено

Сообщение отредактировано.

[msuricov]

 vladlat (24 Январь 2016 - 13:23) писал(а):

msuricov, а Вы можете не спешить: у Вас для окончания срока открытия спора на PayPal ещё как минимум 120 дней. Можете спор открыть в любой день до 20-23 мая...

Да это то понятно, просто заявленные продавцом сроки доставки были в 25 суток. Да и не первый год с этим магазином работаю ))) И не припомню таких косяков....

[8dnb8]

Выражаю благодарность магазину Gearbest,заказ дошел достаточно быстро за 16 дней,7го января сделал заказ-22го получил! единственный косяк что прибыл http://www.gearbest..../pp_204163.html он оказался нерабочим,как решить проблему замены на аналогичный или возврат денежных средств?

[skiminok]

Цитата

skiminok сказал:

W1511250052329845[color=#C47525][font=Arial][size=2]Перевозчик отслеживает ваш пакет,когда будет ответ,вы получите информации от нас.ещё ждите[/size][/font][/color]

Кого и сколько ждать? Вы при заказе указывали сроки ДО 25 дней. ДО 25 КАРЛ!, прошло уже 54, Вам это не кажется странным?

[Ruslan Harahliad]

Доброго времени суток.
Прошу помочь мне с решением моей проблемы.
WB1512071157147376
W1511300210180791
Ничего не получил.
Заранее благодарен за возможно оказанную помощь.

Сообщение отредактировано.

[clavic]

 laschenkov сказал:

Отправили недавно вторую часть посылки как и обещали, хотя сроки PayPal прошли

Вы ждали полгода????

 msuricov сказал:

последний раз статус обновлялся 17 декабря 2015г

В хоргосе, или урюмчи?
Если там, то ждите.
Весь форум исписан вдоль и поперек.

Сообщение отредактировано.

[neox-inside]

У меня сегодня роутеры импортнулись, месяц+1 день. Хоргос. Думал до февраля

[Ilie Palarie]

T16010910107 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ЖДУ!!!

Сообщение отредактировано.

[SERG71]

Это письмо предназначено представителю магазина gearbest.
Мой заказаказ W1511031102383053 вернулся назад в китай и получен магазином 13 декабря 2015. С тех пор написаны Ticket T15120213997Ticket T16011508674Ticket T16012047365. Мне пообещали (T15120213997) , что отправят мой заказ и мне об этом напишут. Больше месяца нет никакого движения. Такое отношение к клиенту я впервые встречаю в китайских интернет магазинах. Я в месяц покупал больше 1000 $ в этом магазине. Неужели магазину не интересны такие клиенты как я? Для справки скажу что я покупаю уже 4 года в Китае. Возникают различные вопросы в процессе , я понимаю. Во всех магазинах все вопросы решаются быстро и с взаимным учетом интересов. Прошу оветить на вопросы. Конкуренты магазина внедрили к вам на работу менеджеров , что бы развалить интернет магазин gearbest? Или администрации магазина не интересна как и что творится в магазине? Теперь предложение. внедрите форум на странице своего магазина, что бы покупатели могли о своих проблемах рассказать непосредственно в тем кому это предназначено.

Сообщение отредактировано.