Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[clavic]

ppi1 сказал:

У СДЭКА завал.

У меня СДЭК прошел таможню в 4 дня......
А у человека накладная уже аннулирована, значит СДЭК ее уже не ждет, значит одно из двух: либо перевозчик/таможня с китайской стороны потеряли, либо продавец не отправил.

[nemo1966]

gearbest official сказал:

gearbest official

Заказ W1602160153542932 якобы отправлен 26.02.16 но до сих пор не получен. При этом давно получен заказ отправленный 4.03.16. В чем проблема с указанным заказом?

[BigGoga]

gearbest official,
Добрый день.
Вы можете ответить по моему запросу?

Сообщение отредактировано.

[svyanik]

FlyHippo (20 Апрель 2016 - 11:52) писал(а):

Как купить такой товар с доставкой в Россию?
http://www.gearbest....5333.html?wid=1

http://ru.aliexpress...426&needQuery=y

[a3u3]

gearbest official сказал:

gearbest official

Выслали заказ через почту asendia - номер накладной дали 15-значный, Возможно как то отследить хотя бы частично, например, по территории Китая? Чтобы общее представление иметь о сроке получения?

[Сергей Лебедев SL]

Здравствуйте, никогда ничего не покупал в gearbest, а вчера решился сделать не большей пробный заказ.
Вечером оплатил через палку, и тут gearbest меня по настоящему удивил - уже через 7 часов!!!! статус заказа изменился на "отправленно", прислали счет-фактуру и фотографию пакета с моими данными (все отчетливо читается, без ошибок), отправлено почтой Монголии (это что за контора?) и , что самое интересное, прислали еще и номер трека (хотя я его не оплачивал, а заказ то всего на 11$)такого вида RU***JS всего семь (7) буковок, какой-то он странный?))

Сообщение отредактировано.

[Berli81]

Добрый день.
Со дня заказа прошло 60 дней, заказ так и не получен.
Пришло письмо с извинением (подарили скидку на следующий заказ 8%)
Хочу вернуть деньги за свой заказ.
Как это сделать? пришлите пожалуйста ссылку.
Номер заказа: ZG20000042074

Сообщение отредактировано.

[RussII]

clavic сказал:

А у человека накладная уже аннулирована, значит СДЭК ее уже не ждет,

На мою посылку накладная сдека то же аннулировалась, но потом ожила снова, сегодня курьер должен привезти заказ, в моем случае прошло 47 дней с момента отправки.

 xf.png   64,33К   19 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[Nikira_2508]

gearbest official,да,на почте сказали,что посылка не поступала

[clavic]

Berli81,
Мне с подобным треком отправляли 1 марта, сегодня получил.
#3465

Кстати получил еще 2 висяка (али и бангуд) одна путешествовала 3 месяца, другая 38 дней.

Сообщение отредактировано.

[clavic]

SecondShadow сказал:

а вас в случае получения посылки позже обяжет не распечатывая ее, вернуть назад и с отправкой за Ваш счет.

Ну, вернуть то может и не обяжет, да и уж точно не за свой счет, палка сама оплачивает возврат товара.
Но правильно, палка она о двух концах.
То что предлагает
sasrikva

В конечном итоге обернется невозможностью делать покупки, и киданием Вас на деньги продавцами (нет, деньги то Вам вернут, но через некоторое время, обычно 90 дней).
Так что не стОит предпринимать радикальных мер, или трижды подумайте перед этим, почитайте форум, вы найдете много интересного.

[sasrikva]

clavic сказал:

В конечном итоге обернется невозможностью делать покупки, и киданием Вас на деньги продавцами (нет, деньги то Вам вернут, но через некоторое время, обычно 90 дней).

Хорошая трава)
Кидать никто никого не будет, т.к. есть палка. И деньги вернут в течение 2-3 дней.

[SecondShadow]

sasrikva сказал:

sasrikva

Вам особенно в связи с Вашим покупательским экстремизмом. Советую спорить со старым, седым и опытным дядькой, предварительно начитавшись первоисточников.

clavic сказал:

clavic

Ну, и всем не мешает почитать условия договора, если уж Вы оплачивали через PayPal, то это уже подписано Вами.
Советую читать не только защиту покупателей, но и защиту продавцов. Не помешает.

Это с самого начала https://www.paypal.c...ragreement-full
Это защита покупателя https://www.paypal.c...cale.x=ru_RU#11

Например, про получена посылка или нет -
//В случае если Продавец предоставит подтверждение доставки товара на Ваш адрес, PayPal может урегулировать Вашу Претензию о том, что Товар не получен, в пользу Продавца, даже если Вы не получили товар.//
Интересно, да? Как это они так могут?

Сообщение отредактировано.

[clavic]

sasrikva сказал:

Хорошая трава)
Кидать никто никого не будет, т.к. есть палка. И деньги вернут в течение 2-3 дней.

По поводу травы, сделаю вид, что не заметил.
А вот по поводу 2-3 дней, разрешите Вас разочаровать.
Продавец для таких покупателей делает вид, что отправил товар и дает левый трек, который нигде не отслеживается.
Предъявить ему неполучение товара Вы сможете лишь через 90 дней, и конечно же он вернет деньги.
Но, пожалуйста, можете делать все, что Вам хочется, в конце концов продавцы осведомлены о существовании такой категории покупателей, и в свою очередь тоже защищаются от них.
Но потом, не приходите на форум плакать, что Вас кинули.
ЗЫ
И еще один момент, если Вы так нетерпеливы, то возможно Вам стОит делать покупки в оффлайне?

Сообщение отредактировано.

[sir-46]

Расскажу про свою историю.
Решил приобрести проектор, а тут интересная цена, 122$ за проектор и 38$ за Экспресс доставку.
Заказал, сразу же дали трек номер СДЭК.
Одно насторожило сразу, вместо фото посылки, как они всегда дают, смазанный катях.
Ладно, ждемс ...
Через неделю, звонок, от СДЭК, нужны паспортные данные для таможни, даю.
Жду еще 2 недели, сроки доставки уже прошли.
Пишу в Гирбест, отмаза, типа посылка к вам едет ждите.
Пишу повторно, типа оплачивал Экспресс доставку, что за нах?!
Мне в ответ ,мы не виноваты, мы отправили, а СДЭК не получило, виновата таможня.
Начинаю наезжать, верните деньги за доставку, они в ответ, не можем, заплатили эти деньги СДЭК за "экспресс" доставку, можем дать 200 пойнтов.
Открыл спор на Палке, Палка удивила ...
Типа насчет доставки они покупателя не защищают, им главное, что бы товар ко мне попал в течении 45 дней.
Сказать, что я "опух", это значит не сказать ничего.
Мои вопросы, а как же суммы за дотавку EMS, DHL, мне мягко сказали отстать от них и ждать посылку.

P.S. Самое интересное в конце
После открытия спора на Палке, сегодня получаю ответ от Гирбест, что

Цитата

мне два дня назад отправили ПРОЕКТОР другой службой

!!!
И предложили подождать 15-45 дней

[Юрий К.]

Здравствуйте. Скажите пожалуйста когда отправят мой заказ?
Order No.: W1604121736259469.

Apr 13, 2016 06:36:25 AM

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

Юрий К. сказал:

W1604121736259469

126438201 Cree XML T6 2000Lm 3 Modes LED Flashlight
нет в наличии,примерно через 5-7 дней будет,можно ли ждать или найти замену?

Berli81 сказал:

ZG20000042074

Может быть заказ было потерялся в дороге к вам.
Мы можем устраивать возврат $9.37 и дополнительные 45 баллы на ваш кошелек ГВ для будущей покупки,хорошо?

nemo1966 сказал:

W1602160153542932

ждите до 26 апреля,сначала проверять в вашем почтовом отделении,может быть посылка уже лежит там

[nemo1966]

gearbest official сказал:

ждите до 26 апреля,сначала проверять в вашем почтовом отделении,может быть посылка уже лежит там

на почте заказ отсутствует.

[Kit rus]

Для gearbest official.
Доброгого времени суток!
Заказ W1604152210558513 отправлен без одной позиции из него! Когда она будет отправлена?
Заранее спасибо!

Сообщение отредактировано.

[Maryna]

Добрый день! Очень расстроена ... заказала планшет W1604071238267711, написала обращение в службу T16042204339, толком не ответили, вот ответ:
"I checked the latest delivery information shows"Released by custom house".
The weight is 1.009kg.
Please wait the package reach to you."

В общем посылка логически должна весить 1 кг или чуть больше, сегодня прошла таможню, заключение "выпуск разрешен" но вес 104 грамма. В общем я в трансе... Насколько я знаю что если посылка не соответсвует заявленному весу ее разворачивает сама таможня, много про такие случаи читала. А тут получается таможня одобрила вес 104 грамма тоесть как и заявлено магазином, другими словами отправили пустую коробку и все. Прошу помочь разобраться что за дела такие. Проверяла на всех возможных трэк-сайтах - 104 грамма

Сообщение отредактировано.