Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[SecondShadow]

Aigerok (18 Апрель 2016 - 10:48) писал(а):

Здравстуйте, Я вчера 17.04.2016 заказала в геарбести товары, но без трека. Или нужно было с треком? Теперь думаю заказ придет? и не будут ли какие то проблемы из за этого? Еще хотела уточнить, можно ли отменить часть товаров, которых заказала? и как можно это сделать? Спасибо

Лучше было бы с треком, но если не особо торопитесь, то приедут все заказы 100%. Проблемы могут быть, в смысле одна - ехать будет очень долго, я по безтреку иногда получаю через 80-90 дней. В России в смысле, по Китаю едет очень быстро. Отменить можно, если заказ еще не отправлен, пишете тикет на сайте, и сюда с номерами заказов. Но чаще всего, получается так, что у них на сайте вроде еще в обработке, а на самом деле уже в пути. Тикет никогда не помешает, часто оформлял тикет по заказу и через пару часов получал ответ, что посылку уже в пути, проверял - реально в пути. Есть ощущение, что отправленные посылки они оформляют на сайте очень долго, типа не приоритет.

sasrikva (18 Апрель 2016 - 11:31) писал(а):

Оформил заказ на 100 баксов. При оформлении выбрал пункт "отправка почтой Нидерландов +бесплатный трек-номер". В итоге отправили китайской почтой Xiang Feng Logistics и выдали кривой трек-номер, который естественно не отслеживается Почтой Раиси. Написал письмо в поддержку - пришёл совершенно дебильный ответ, что они не знают, почему это так получилось (хотя твари всё знают прекрасно, что китайской шарашкой намного дешевле, но зачем тогда предлагать???) и просят подождать пока их кривой трек-номер начнёт отслеживаться Почтой Раиси (LOL!). Когда там закупаешь на 100 баксов в неделю, то могли уж хотя бы из уважения давать нормальный трек-номер, но они хотят урвать каждую копейку.Не знают, почему они коробки вскрывают, не знают почему нарушают условия отправки, ничего про себя не знают. Надо завязывать на hер с этой шарашкой!

На 100 баксов нужно было выбирать отправку по умолчанию, самый быстрый вариант. Все Ваши уточнения нарушили их логистику. Хотя обсуждать пока нечего, назовите трек из заказа, будет о чем поговорить. Я не в курсе, что там знают Ваши "твари", и кого Вы имели ввиду? Пока что разговор ни о чем. Вы вообще понимаете, о чем сами тут трещите нам, как соловей? Впору нажать кнопку - "Жалоба" и написать - "пост пустой, информации ноль".

А модератор тут жесткий и правильный - нет информации - пост удален, без пояснений. И как я понимаю - исключительно правильно действует. Грац ей.

Aigerok (18 Апрель 2016 - 18:34) писал(а):

как отменить заказ в геарбесте? подскажите??

Зайти в свой заказ и нажать кнопку - отменить. Или Вы его уже оплатили?

Если оплатили, то только через тикет, и если заказ не отправлен. Создавайте тикет и отписывайтесь срочно сюда для GearBest с номером заказа. Лариса - умная менеджер, если заказ не отправлен, остановит. Только она сюда заходит раз в сутки.

[sasrikva]

SecondShadow (18 Апрель 2016 - 19:41) писал(а):

На 100 баксов нужно было выбирать отправку по умолчанию, самый быстрый вариант.

С чего вы взяли, что почта Нидерландов медленнее почты Китая?

SecondShadow (18 Апрель 2016 - 19:41) писал(а):

Все Ваши уточнения нарушили их логистику.

Вы хоть понимаете, что такое логистика и в чём её отличие от веб-интерфейса? Мне магазин предлагает на выбор варианты доставки и это оказывается нарушает их "логистику"? Зачем они тогда это предлагают, если знают, что это нарушает?

SecondShadow (18 Апрель 2016 - 19:41) писал(а):

Хотя обсуждать пока нечего, назовите трек из заказа, будет о чем поговорить.

Вот трек YDAZX9000031424YQ . Он по-вашему отслеживается почтой РФ? НУ вбейте его у них на сайте и посмотрите что будет. Хотя при оформлении заказа было отмечено предоставление международного трек-номера.

SecondShadow (18 Апрель 2016 - 19:41) писал(а):

Я не в курсе, что там знают Ваши "твари", и кого Вы имели ввиду?

Ну если не в курсе, то я Вам объясню. Есть такая Почта Китая, она доставляет посылки бесплатно и очень долго и их нельзя отследить, если не доплатить за трек-номер. А есть почта Нидерландов, которая доставляет посылки гораздо быстрее, но дороже. И фокус состоит в том, чтобы предложить клиенту отправку быстрой и дорогой почтой, а отправить бесплатной и медленной, чтобы получить бОльшую прибыль.

SecondShadow (18 Апрель 2016 - 19:41) писал(а):

Пока что разговор ни о чем. Вы вообще понимаете, о чем сами тут трещите нам, как соловей? Впору нажать кнопку - "Жалоба" и написать - "пост пустой, информации ноль".А модератор тут жесткий и правильный - нет информации - пост удален, без пояснений. И как я понимаю - исключительно правильно действует. Грац ей.

Разговор о том, что продавец нагло врёт, обещая отправить почтой Нидерландов с трек-номером, а отправляет почтой Китая без трек-номера. Прочитайте внимательно. Жаловаться на меня за что? За то, что меня обманул продавец? или что?

Сообщение отредактировано.

[Влад82]

gearbest official что с моей посылкой? YDAZX9000000818YQ ???

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

Влад82 сказал:

YDAZX9000000818YQ

2016-04-19 Владивосток　 Отправление покинуло пункт перевозчика[Планируемая дата доставки: 17 мая 2016г.]　
http://www.xfwuliu.com/ посылка идёт к вам

sasrikva сказал:

YDAZX9000031424YQ

YDAZX9000031424YQ можно отслеживать во всём пути на сайте http://www.xfwuliu.com/ 2016-04-19 09:54 поставщик供货商　 Отправление покинуло По отгруз по направлению в Суйфеньхэ快件离开【供应商】发 往【绥芬河分检中心】　

Vladikei сказал:

W1604121426035294

LM****CN верный,можно отслеживать на сайте http://www.17track.net/en/

clavic, LM007011572CN вот номер трек вашего закаа

<p>

Цитата

<br />
W1603290355344743<br />

в системе показано посылка лежит на таможне</p>

Mantoptera сказал:

T16030403333

в тикете уже обработали в вашей проблемой,не надо открыть спор

Aigerok, можно сказат ьваш номер заказа?

Volodja сказал:

RS447211737NL

ваш заказ был отправлен снова с треком RS447211737NL

Сообщение отредактировано.

[Aigerok]

W1604170640153662 номер заказа

мой номер заказа W1604170640153662 я хочу отменить свой заказ

мой тикет номер T16041905261 для отмены заказа. Если отменю заказ, денег обратно вернут?

[clavic]

gearbest official,

gearbest official сказал:

clavic, LM007011572CN вот номер трек вашего закаа

А можно поинтересоваться какого?
Я люблю сюрпризы
..................
Лучше скажите, что с заказом WW1602280420487949 , который был отправлен с треком ZG90000057587 полтора месяца назад, и благополучно пропал месяц назад в Екатеринбурге?

Сообщение отредактировано.

[Pasha_msa]

gearbest official,
Pasha_msa сказал:

W1601140019061163)
"хорошо,уже сделали заявку на отправку повторно,ждите информации отправки..."
К сожалению ни какой информации на повторную отправку до сих пор нет!!!

Сообщение отредактировано.

[amigochief]

gearbest official, что с этим заказом W1603221349178481, 24 дня статус трека не меняется, я так понимаю ни кто ни куда его не отправлял

Сообщение отредактировано.

[arlekino]

gearbest official, когда будет возврат денежных средств за заказ W1601301240550504
в тикете T16040701367 вы обещали сначала 3-5 рабочих дней, они прошли, потом 1-3 рабочих дня, они тоже прошли, информации по возврату денег в моей учетной записи paypal до сих пор нет, также статус заказа не изменен, и второй день у вас не работает центр подержки

[SecondShadow]

sasrikva сказал:

С чего вы взяли, что почта Нидерландов медленнее почты Китая?

Да с того, что Вы вообще не в курсе, не разобрались, а пальцы уже вейером. Вам отправили самой быстрой доставкой.
Ваш трек YDAZX9000031424YQ? Это не почта Китая, или Нидерландов, это вообще не почта, это Российская транспортная компания. По России летает самолетом посмотрите мой трек для примера RM166883128CN на сайте этой ТК http://www.xfwuliu.com/

[clavic]

arlekino сказал:

информации по возврату денег в моей учетной записи paypal до сих пор нет,

Проверьте внутренний кошелек GB, если вы не обсуждали возврат именно на пайпал, то они возможно там.

[SecondShadow]

sasrikva сказал:

Разговор о том, что продавец нагло врёт, обещая отправить почтой Нидерландов с трек-номером, а отправляет почтой Китая без трек-номера. Прочитайте внимательно. Жаловаться на меня за что? За то, что меня обманул продавец? или что?

- Так что никто не врет.
- Читаю я всегда внимательно.
- Жаловаться на то, что я уже отписал - сообщение без данных, пустое, ни заказа, ни трека. Негатив за информацию не канает, тут все с проблемами.

Теперь, с предоставленным Вами треком, есть о чем и поговорить.
Кстати, из ТК отзвонятся и курьером доставят до двери. Теперь понятно, что первое Ваше писание было ни о чем?

Сообщение отредактировано.

[lok1508]

Подскажите пожалуйста,что с заказом :W1603261643217175,когда ожидать,как долго еще будет идти?

[Rashid]

Здравствуйте

когда доедет ?или как хотя-бы узнать где посылка?

Сообщение отредактировано.

[arlekino]

clavic (19 Апрель 2016 - 16:23) писал(а):

arlekino сказал:

информации по возврату денег в моей учетной записи paypal до сих пор нет,

Проверьте внутренний кошелек GB, если вы не обсуждали возврат именно на пайпал, то они возможно там.

разговор был именно про возврат на paypal, 2 недели уже завтраками кормят с возвратом
теперь вот второй день в центр поддержки зайти невозможно, сайт висит, у всех так ?

Сообщение отредактировано.

[7up]

Заказал на гирбесте без трека, похоже зря, сколько обычно до вас посылка доходит? по моей уже месяц тишина(

[Russell2k]

gearbest official, сколько еще ждать XF7770005445CN?

[Serj12125]

Доброго времени суток.
Заказал в магазин Gearbest "Original XiaoMi Yi 1080P Ambarella A7LS WIFI Sports Action Camera" и "Waterproof Case + Backup Battery Set". По факту пришел только кейс с батареей. При этом, очевидно, что упаковка посылки не вскрывалась, а вес заявленный сотрудником магазина не изменился.
При осмотре фотографии со склада изначально возникало предположение, что в посылке лежит всего одна коробка (камера, аквабокс, дополнительная батарея и две упаковки не могут весить 240 граммов).
Заказ: W1603191444522716
Информация об отправлении: XF7770008062CN.
Номер трабл-тикета: T16042000975.
Требую дослать оплаченную мной камеру.

Прикрепленные файлы

•  0.jpg   74,67К   13 Количество загрузок:
•  1.jpg   75,42К   19 Количество загрузок:
•  20160419_204028.jpg   77,05К   13 Количество загрузок:

[clavic]

Russell2k,
Тук тук....


Ваше?
Самому проверить не судьба?
Теперь ищите на СДЭК 1023882670

[gearbest official]

Aigerok сказал:

W1604170640153662

куда деньги вернут?На ваш счёт пайпал или на ваш кошелёк гв?

clavic сказал:

WW1602280420487949

WW1602280420487949 был отправлен 1 марта,его ориентировочный срок доставки 15-45 работных дней после отправки,ждите до 1 мая

Pasha_msa сказал:

W1601140019061163

ваш заказ ужн отправлен повторно 2016-04-07 23:39:16,номер заказа WRMA1604010953352259C ,его ориентировочный срок доставки 10-45 работных дней после отправки

amigochief сказал:

W1603221349178481

мы уже подали эту посылку в розыск, прошу вас через неделю написать мне тут пожалуйста, чтобы узнать результат!

arlekino сказал:

W1601301240550504

Мы обрабатываем ваш запрос на возврат,обычно возврат на ваш пайпал счет 3-7 рабочих дней.Пожалуйста, проверьте ваш счет в ближайшее время.

lok1508 сказал:

W1603261643217175,

этот заказ был отправлен 28 марта,его ориентировочный срок доставки 10-45 работных дней после отправки

Russell2k сказал:

XF7770005445CN

2016-04-19 Владивосток　 Отправление прибыло в пункт перевозчика[Планируемая дата доставки: 5 мая 2016г.]　
http://www.xfwuliu.com/

Serj12125 сказал:

T16042000975

ждите ответа от тикета T16042000975