Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[Artem1787]

Добрый день, подскажите как такое сейчас возможно?
заказал отцу телефоне 24 МАРТА!!!! Карл, МАРТА!"!!!!
Инфа в кабинете по трекеру была от 24 и 25 марта, и только ВЧЕРА 14,04 (спустя почти 3 недели появилось :
2016-04-14 Владивосток　 Отправление покинуло пункт перевозчика　 2016-04-15 Хабаровск　 Отправление прибыло в пункт перевозчика　 2016-04-15 Хабаровск　 Отправление покинуло пункт перевозчика[Планируемая дата доставки: 4 мая

какое в епнь 4 мая... 5 недель, телефон... с gearbest .... мне китайцы с Алика в плавь через море быстрее копеешные покупки присылают.....
Очень разочарован в Gearbest ,... дорого и безпонтово

[sasrikva]

SecondShadow (14 Апрель 2016 - 22:27) писал(а):

У этого магазина везде - проверено перед отправкой.
Вскрывают все, и все проверяют. Чтобы Вам не достался нерабочий товар. Хотите в заводской упаковке, канолевый - заказывайте у производителя.
И в тикетах удивляющие Вас просьбы - покажите в чем проблема. Они то уверены, что отправляли рабочее.

Не надо нести бред. На ютубе полно роликов, где посылки с Gearbest приходят в заводской упаковке, невскрытые, поищите. Ранее из JD.COM также приходило всё в заводской плёнке. К тому же представитель магазина уверяет меня, что они ничего не вскрывают.

clavic (14 Апрель 2016 - 22:37) писал(а):

SecondShadow сказал:

А Вы требуете, упаковки от Гуччи. Бред.

Бред, это то, что Вы пишете.
Любой нормальный человек отдает себе отчет, что именно и где он покупает, что хорошо и дешево - взаимоисключающие понятия.
И чтоб не было в дальнейшем разочарований, следует усвоить, что по пришествии товара, его реальное качество будет сильно отличаться от фантазий нарисованных рекламой на сайте.

Что вы за ересь городите? Я покупал наушники за 300 руб Xiaomi youth edition, они по вашей логике вообще должны были развалиться у меня в руках? Но они прекрасно работают и ничем не воняют. И вообще ни один гаджет от Xiaomi не воняет, хотя делается в Китае. И сделано всё иделально ровно. Вот и возникает вопрос, почему наушники за 4000р. от солидного бренда Meizu воняют резиной и коробка сшита на коленке.

Сообщение отредактировано.

[RussII]

Artem1787,
Вам вообще то радоваться надо, что посылка скоро приедет. Мой трек с 9 марта без движения, даже созданная накладная СДЕК для перевозки по РФ уже недействительна. Для защитников гирбеста могу скинуть еще пять треков с такой же судьбой и еще штук пятнадцать по которым посылки уже доставлены, хотя отправлялись гораздо позже моей

[Vladikei]

здравствуйте, заказ № W1604121426035294 был отправлен 3 дня назад, трек, который дали к нему нигде не отслеживается, так вот вопрос: трек не верный? или нужно как и всем ждать пару месяцев?

[lachik_sxt_ua]

Заказал камеру Soocoo F23 она с 3 браками, в держателе, расплывчатое видео и дата не того шрифта как в теме тут http://mysku.ru/blog...ores/38755.html
У человека в обзоре лучше качество видео чем у меня.
Куда написать с проблемами?

[clavic]

Vladikei (15 Апрель 2016 - 19:57) писал(а):

здравствуйте, заказ № W1604121426035294 был отправлен 3 дня назад, трек, который дали к нему нигде не отслеживается, так вот вопрос: трек не верный? или нужно как и всем ждать пару месяцев?

Проверяйте прежде чем написать,

[gearbest official]

clavic сказал:

W1604121426035294

LM007011572CN верный,можно отслеживать во всём пути на сайте http://www.17track.net/en/track?

[clavic]

gearbest official (16 Апрель 2016 - 06:23) писал(а):

clavic сказал:

W1604121426035294

LM007011572CN верный,можно отслеживать во всём пути на сайте http://www.17track.net/en/track?

gearbest official,
Вот нафига вы меня сюда приплели?
У меня нету таких заказов и треков.

[fatronix]

gearbest official, заказ W1603290355344743 отправлен CDEK он не отслеживается у них на сайте, можно узнать статус посылки?

Сообщение отредактировано.

[Nikolay_187]

Добрый день! Заказал в GearBest авторегистратор ($75,66). Пришел нерабочий - бракованный. Заказ № W1601181210566976 . В течении 4 дней отправил его обратно. Насторожило то, что из России в Китай посылка прошла быстро (8-9 дней), а вот дальше ее следы затерялись. С 1 марта она в Китае: http://new.17track.n...75169604RU&fc=0 и ее статус не меняется. Продавец ссылается на то, что время ожидания истекает 22-23 апреля. И если посылка не придет, то мне сделают компенсацию в "целых" $10. Имею ли я право получить полный возврат и как еще можно отследить местонахождение моей посылки?

[Mantoptera]

У меня Order No.:W1601100939000277 отправлен двумя пакетами один пришел второй нет я создал T16030403333 и все сроки по доставке вышли. В кабинете на сайте я вижу что у меня 2 ответа по нему но посмотреть я их не могу так как http://support.gearbest.com/ не проходит авторизация не автоматом и не вручную. Что характерно такую картину я наблюдал до этого один раз в жизни и в аналогичной ситуации, тогда помог тикет в PayPal. Скажите может стоит пойти этим же путем?

Сообщение отредактировано.

[fatjoe]

RussII (15 Апрель 2016 - 14:18) писал(а):

Artem1787,
Вам вообще то радоваться надо, что посылка скоро приедет. Мой трек с 9 марта без движения, даже созданная накладная СДЕК для перевозки по РФ уже недействительна. Для защитников гирбеста могу скинуть еще пять треков с такой же судьбой и еще штук пятнадцать по которым посылки уже доставлены, хотя отправлялись гораздо позже моей

а в самом СДЕК что говорят? технически-то пока выходит что это их косяк, раз накладную выдали. получается что на получили и оприходовали товар

[RussII]

fatjoe сказал:

а в самом СДЕК что говорят? технически-то пока выходит что это их косяк,

Накладная открывается удаленно отправителем и под нее Сдек 30 дней ждет посылку, а после 30 дней, раз они не получили отправление, накладная аннулируется и им больше ничего не известно. В некоторых случая задержка происходит из за неоплаты перевозки сдеку, но у этого отправителя SUI FEN HE SHI YI DA·DIAN ZI SHANG WU FU WU YOU XIAN GONG SI долгов перед сдеком нет.

Сообщение отредактировано.

[TonyD]

gearbest official

Здравствуйте. Заказ W1604040815282311. Писал в поддержку уже 3 раза, прошло уже больше полутора недель, но баллы, которые были применены так и не вернули. Чем быстрее вернете, чем быстрее сделаю заказ.

Сообщение отредактировано.

[Yuuki-chan]

Уже 2й день не могу попасть в саппорт (support.gearbest.com) - на с сайта Gearbest не переходит, ни напрямую не логинится. На сайте гирбеста написано, что есть 3 новых ответа на тикеты, а прочесть их не могу. Сверху у ещё одного человека такая проблема. Может кто знает как побороть?

[clavic]

Yuuki-chan,
Мне когда на почту уведомления об ответах приходили, по ссылкам из этих уведомлений иногда нормально проходило, и ответ принимался.
При этом из аккаунта войти не мог.
Но, и сейчас в аккаунте продолжают висеть уведомления о непрочитанных сообщениях.

Сообщение отредактировано.

[RussII]

Yuuki-chan сказал:

Уже 2й день не могу попасть в саппорт (support.gearbest.com) - на с сайта Gearbest не переходит, ни напрямую не логинится. На сайте гирбеста написано, что есть 3 новых ответа на тикеты, а прочесть их не могу. Сверху у ещё одного человека такая проблема. Может кто знает как побороть?

Попробовать почистить все куки от гирбеста, проверил сейчас у себя, залогинился на https://support.gearbest.com/ и все мои тикеты находятся здесь

https://support.gearbest.com/ticket/ticket/ticket-list

Сообщение отредактировано.

[Aigerok]

Здравстуйте, Я вчера 17.04.2016 заказала в геарбести товары, но без трека. Или нужно было с треком? Теперь думаю заказ придет? и не будут ли какие то проблемы из за этого? Еще хотела уточнить, можно ли отменить часть товаров, которых заказала? и как можно это сделать? Спасибо

[Volodja]

gearbest official
W1603240621371570
дали первый трек RO626359548CN
теперь дали второй трек RS447211737NL
какой правильный ?

[Aigerok]

как отменить заказ в геарбесте? подскажите??