Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[BigGoga]

For Gearbest official.

Добрый день.
Что с моим заказом W1602240533231155?
C 2016.03.20 никакого движения.
Уже и в тех. поддержку писал. T16041909304. То же пока никакого ответа.
Видимо придёться жаловаться в Paypal.

[Russell2k]

clavic сказал:

Ваше?
Самому проверить не судьба?
Теперь ищите на СДЭК 1023882670

Не поверите . Минут за 30 до сообщения проверял- последний статус был "Отправление покинуло Суйфеньхэ по направлению к таможне", А про Владивосток 18.04. обновилось задним числом. Стоит программа трекчекер на мобильнике, которая проверяет раз в 3 часа, так что не досмотреть не мог. Рассчитывал на магию форума, что и получилось.

[FlyHippo]

Как купить такой товар с доставкой в Россию?
http://www.gearbest....5333.html?wid=1

[Katomary1982]

XF77777705044RU больше месяца нет движения. Что делать, подскажите.

[Nikira_2508]

Здравствуйте.Делал заказ 17 февраля,посылка до сих пор не пришла,срок закончился,помогите пожалуйста подать заявку на возврат денег.
Номер заказа: WB1602170539423606

[SecondShadow]

Katomary1982 сказал:

XF77777705044RU больше месяца нет движения. Что делать, подскажите.

Задержка на таможне.
Сообщение "Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя" означает, что транспортная компания по России уже готова принять посылку с таможни, но не получила. Как получит с таможни, эта запись пропадет.
Так бывает, если есть проблемы с тем, что в посылке, типа непонятно, допустИм ли товар для прохождения таможни? Мы же не в курсе, что у Вас там.
Ну, и процентов пять на то, что таможня просто его затеряла в углу где-то.
Совет - отписались в форуме, если не создали тикет, создайте (по времени в самый раз) и опять сюда с тикетом - потом ждите ответа магазина, с их стороны будет запрос на поиск. Найдут.

Сообщение отредактировано.

[ixuk]

Здравствуйте! Делал заказ в конце февраля. 23- го числа его выслали sky56 (ZG60000077114). По Китаю посылка тихонько двигалась, но как 13- го марта попала на таможню России- полная тишина. Скажите пожалуйста, есть смысл ждать ещё(ведь уже больше месяца прошло, как она в Россию въехала), или начинать общаться с PayPal?
Заранее благодарен.

[SecondShadow]

ixuk сказал:

Здравствуйте! Делал заказ в конце февраля. 23- го числа его выслали sky56 (ZG60000077114).

Такой трек не отслеживается по России, поэтому все и замерло. Ищите в своем почтовом отделении. Магазин тут не поможет уже.

Сообщение отредактировано.

[clavic]

SecondShadow (20 Апрель 2016 - 20:05) писал(а):

ixuk сказал:

Здравствуйте! Делал заказ в конце февраля. 23- го числа его выслали sky56 (ZG60000077114).

Такой трек не отслеживается по России, поэтому все и замерло. Ищите в своем почтовом отделении. Магазин тут не поможет уже.

аналогичная ситуация.
Мне гирбест предложил подождать до 1 мая #3479

Сообщение отредактировано.

[ixuk]

Спасибо за ответы. Я понял, что этот трек по России не работает. Только вопрос- то был не об этом. Месяца с лишним не достаточно, чтоб посылка добралась из допустим Владивостока до Петербурга, пусть даже тормозной почтой России? А искать в своём почтовом отделении смысла не вижу- как что- то появляется, они уведомление присылают( больше 30-и посылок с Али получено ).

[sasrikva]

SecondShadow (20 Апрель 2016 - 20:05) писал(а):

ixuk сказал:

Здравствуйте! Делал заказ в конце февраля. 23- го числа его выслали sky56 (ZG60000077114).

Такой трек не отслеживается по России, поэтому все и замерло. Ищите в своем почтовом отделении. Магазин тут не поможет уже.

Ещё как поможет - вернёт деньги после открытия спора на палке.

[komar1973]

Здравствуйте
подскажите пожалуйста как вернуть деньги если я оплатил через Qiwi

[sasrikva]

komar1973 (20 Апрель 2016 - 22:03) писал(а):

Здравствуйте
подскажите пожалуйста как вернуть деньги если я оплатил через Qiwi

Скорее всего уже никак, если только продавец сам не проявит инициативу и не вернёт.

[Aigerok]

Можете на PayPal отправить! Спасибо!

[Katomary1982]

SecondShadow (20 Апрель 2016 - 16:57) писал(а):

Katomary1982 сказал:

XF77777705044RU больше месяца нет движения. Что делать, подскажите.

Найдут.

Спасибо. Тикет создан. На него даже ответили, что то типа: если до 5 мая не всплывет считаем товар потеряным и там по возврату поговорим. В посылке туристический нож.

[Serj12125]

Serj12125,
"
Serj12125 сказал:

T16042000975
ждите ответа от тикета T16042000975
"

Это что, вид мошенничества что ли? Сайт техподдержки не видит заведенных на нем тикетов. На почту приходят сообщения о необходимости повторно описать полученную посылку... В этом магазине вообще есть хоть кто-нибудь, кто в состоянии решить проблему или я так и буду с роботами и посредственными исполнителями общаться?
Если это уровень международного класса, то о нем, безусловно, должны узнать многие потенциальные клиенты.

[gearbest official]

Serj12125 сказал:

T16042000975

в тикете решают вашу проблему и уже ответили вам

Katomary1982 сказал:

XF77777705044RU

мы уже подали эту посылку в розыск,ждите5 до 5 мая

[ppi1]

Katomary1982 сказал:

XF77777705044RU больше месяца нет движения. Что делать, подскажите.

У СДЭКА завал. НЕ может организовать через своего посредника с нашей стороны прием посылок в Суйфэйхэ, провоз через границу, растаможку и сдачу их на склад СДЭКА во Владивостоке. Последний антирекод скорости преодоления 180км отрезка Суйфэйхе-Владивосток - 41 день. Подробнее обсуждают такие треки здесь - http://www.taker.im/.../page__st__160.
Что делать - ждать, палка дает защиту 180 дней.

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

Nikira_2508 сказал:

WB1602170539423606

Ли связались с почтовым отделением?Иногда посылка уже лежит на местной почте,вы можете проверять там.

Russell2k сказал:

1023882670

можно сказать ваш номер заказа?

FlyHippo, для этого товара-- доставка не осуществляется до России

[svyanik]

gearbest official, будьте так любезны, прошло два месяца, посылки нет: W1602200235385038