Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[SecondShadow]

trofim сказал:

Здравствуйте. Прислали неисправный товар. Написал в тикет. Переписываются уже больше двух месяцев. Предлагают вернуть половину суммы. Но если у меня не рабочий товар, я хочу получить всю сумму. Подскажите как мне поступить.

Двойной перевод - китайский-английский-русский часто дает неверную картину, как глухой телефон.
Наверняка Вам предложено:
- магазин возвращает Вам половину суммы, оплаченной Вами за товар.
- товар остается у Вас.

Тут все зависит от товара и его неисправности. Варианты сами определяйте, если хотите вернуть полную стоимость товара, то Вам придется вернуть неисправный товар обратно в магазин. И тут PayPal оплатит возврат, но если оплачивали другой системой, придется возвращать товар за свой счет (стоимость может превысить стоимость товара).
Я на это уже натыкался, правда мне вернули 15% от покупки, но этого хватило на покупку запчасти для ремонта и еще осталось на покупку доп.девайса.

AlexCherny сказал:

Прошу вас убрать мои персональные данные

О чем это Вы? Введите номер заказа тут http://trackitonline...=track&CCode=RU посмотрите.
Удивляете Вы меня, импортируете товар и хотите не засветить кто Вы?

[AlexCherny]

SecondShadow сказал:

О чем это Вы?

Я обратился к автору поста, в котором он процитировал мои фамилию-имя, адрес, телефон, что является распространением персональной информации о человеке без его согласия, с просьбой убрать именно эти данные.

[DimonS]

>SecondShadow
Там случайно gearbest написал арес итд AlexCherny... админ уже все исправил

---> я не админ (RUSalka)

Сообщение отредактировано.
Разъяснение who is who.

[SecondShadow]

Поздравляю всех в этой теме. http://ru.gearbest.com/
Посмотрим, посмотрим на русский магазин...

[SecondShadow]

UkRnWoQ сказал:

Сколько дней посылка едет в россию?

Эхх, читать не умеем, даже искать не умеем, ничего не умеем... А зачем? Ждем помощи и старый поможет - http://ru.gearbest.c...ng-methods.html
А чего?

[UkRnWoQ]

Когда отправится эта посылка?
]RS527086352NL

Сообщение отредактировано.

[clavic]

UkRnWoQ,
У Вас первая покупка?

[UkRnWoQ]

clavic (08 Июнь 2016 - 19:49) писал(а):

UkRnWoQ,
У Вас первая покупка?

Да

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

UkRnWoQ сказал:

Подскажите где сейчас эта посылка ...

!

Не в этой теме. Через 3 дня сможете продолжить задавать вопросы, надеюсь разберетесь где.

[gearbest official]

UkRnWoQ сказал:

RS527086352NL

этот заказ уже отправлен 2016-05-31 11:33:44,на сайте http://www.postnl.post/ 08-06-2016 23:41 The item is at the PostNL sorting center

[RUSalka]

mexa1 сказал:

Подскажите пожалуйста,можно ли узнать на какую таможню пришли мои посылки? Они там уже с 13 мая висят,28 дней!

!

Просьба ознакомиться с шапкой темы!

[clavic]

Модераторы заработали.....

[RUSalka]

clavic сказал:

Модераторы заработали.....

Мы лишь на время затаились)), пришла пора выходить из подполья

[DimonS]

Может кто знает по поводу сроков лотереи на русской версии сайта ?
В правилах написано
6) Время проведения лотереи с 6 по 8 июня. Окончание лотереи 8 июня 12-00 по Москве.
На деле ставки принимаю. Где-то на другом форуме видел сообщение, что продлили до 11.
Ну я вписался … а может удача если нет ну и ладно…

[Роман29рус]

Когда отправится посылка?W1606071323052060

[maks777]

Здравствуйте , оформил заказ W1606082313040746, но решил ещё до купить товар, как мне добавить к сделанному заказу? Открыл тикет T16060903322. Если сумма заказа свыше 40$ трекномер бесплатно ( в заказе оплатил его, не было ещё 40$)? Заранее спасибо[font=Arial, Helvetica, sans-serif][color=#666666].[/color][/font]

[Niko86]

Здравствуйте, сделали заказ w 1606030936511839 от 03.06.2016 и до сих пор он находится в обработке.
Подскажите пожалуйста в чем дело
Спасибо!

[Dimoland69]

Добрый день.
Прошу помощи в решении проблемы с заказом.
Заказал 31 мая телефон http://www.gearbest....pp_183157.html. Заказ W1605310731365530. Согласно описанию от GearBest телефон всем меня устроил.
Пока заказ обрабатывался, в обсуждении телефона на 4PDA http://4pda.ru/forum...howtopic=650152 выяснилось, что в данной версии аппарата нет поддержки самых распространенных Российских частот LTE, а именно B7, B20, B38, а также производителем и продавцом не предоставляется официальная стабильная мультиязычная прошивка. Многие другие продавцы принесли извинения по этому поводу, сменили описание продукта на правильное и уже начали отменять заказы и возвращать покупателям деньги.
Исходя из вышеизложенного и так как в моем регионе проживания (и в ближайших тоже!) LTE предоставляется на частотах B7, B20, B38, я открыл запрос на отмену заказа до того, как его статус изменился на "отправлен", НО!!! через некоторое время после этого статус заказа сменился на "отправлен" и еще почти 2 суток специалисты поддержки играли в молчанку, а потом написали "сорри приятель, отменить не можем нифига, уже отправили, дожидайся посылку". После нескольких скриншотов от других продавцов, где указано отсутствие Российских диапазонов LTE написали, что запросят у производителя по поводу частот.
Параллельно я попросил отозвать посылку, так как она еще не была отправлена по факту, опять сутки молчанки со стороны поддержки. Потом через день ответили, что они дико извиняются и еще не знают есть ли там частоты b7 и b20, сиди типа жди посылку.
Описание товара на сайте до сих пор не меняется, так и висит b1, b3, b7.
Спустя еще день, вроде решили, что вернут мне 50 USD на карту и дополнительно по 5 поинтов за каждый возвращенный доллар (250 поинтов) в качестве дополнительно компенсации, но если при получении товара я все-таки решу его отправить обратно, по приходу товара на склад GearBest вернут оставшуюся сумму и поинты (110.07 USD на карту и 29.92 USD поинтами). Но еще через день снова пошли в отказ! Говорят, что вернут максимум 20 USD и то поинтами и ни рублем больше...
Обидно, что несколько лет с Вами работал без нареканий ((( А теперь ко мне едет 3G телефон с кривой прошивкой по цене нормального 4G телефона. И посылка кстати до сих пор не поступила к службе доставки (PostNL), так и висит в статусе получен электронный запрос.
Прошу меня простить, но такой подход к постоянным покупателям отбивает всякую охоту продолжать сотрудничество с Вашим магазином.
В качестве пруфа, могу в личку прислать скриншоты переписки с поддержкой.

Мои варианты выхода из этой ситуации:
1) Возврат части средств на карту (50 USD) и товар остается у меня, если он устроит "кривой" прошивкой и скоростью интернета без 4G.
2) Отправка товара назад в GearBest и полный возврат средств (160.07 USD на карту и 29.92 USD поинтами). Если возможно, хочу вернуть телефон на Российский склад, так как из моего города могут возникнуть проблемы с отправкой мобильной электроники в Китай.

[Naevus]

Dimoland69 сказал:

Мои варианты выхода из этой ситуации:

3. Неполучение посылки на почте с возвратом отправителю, спор в пэйпал и возврат полной суммы. Правда с поинтами придется распрощаться, но зачем вам они, если вы решили больше не иметь дел с магазином?

[clavic]

Dimoland69 сказал:

открыл запрос на отмену заказа до того, как его статус изменился на "отправлен", НО!!! через некоторое время после этого статус заказа сменился на "отправлен"

Вот это в магазине присутствует.)))
Сам налетал.
Кстати - инструкция для тех, кто спамит форум "когда отправят"......правда, это не гарантирует отправки, но будет греть душу статус "отправлено"))))
А по сабжу - Naevus, неплохой совет дает.
Поинты Вам все равно не вернут, если только при возврате на внутренний кошелек, но на него уже не будет распространяться пайпаловская защита.

ЗЫ
Кстати, почему вы решили, что он не работает с нашим LTE.
Если у кого то одного вдруг не заработал, это не значит, что не работает у всех.
Это же кетай и разная степень прямости рук пользователей.

Сообщение отредактировано.