Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[ank355188]

lekalo (13 Май 2016 - 10:44) писал(а):

ank355188 сказал:

такой бан коснулся очнь многих

на этом форуме было 2-3 человека, на альтернативном сайте еще парочка. Это - "очень много" ?

ank355188 сказал:

при более чем 150 заказах за несколько лет 3-4 неоплаченных заказах это ерунда

ИМХО причина бана не в этом, а в открытых диспутах по ерундовым причинам или неадекватном поведении.

Не пишите о том, чего не знаете. 99% забаненных акков из-за неоплаченных заказов, а они образуются из-за практики продлевания купонов. Вы хотите сказать, что всего 2-3 человека продлевали купоны?ЛОЛ. Нет наверное на Али покупателя, во всяком разе я такого среди знакомых не знаю, кто не продлевал бы время купонов.

macrel (13 Май 2016 - 12:18) писал(а):

SergeyKp сказал:

о каких неоплаченных товарах на Али идет речь?

человек сделал заказ, но не стал по каким-то причинам платить. Заказ висит в состоянии "ожидание платежа" какое-то время (кто-то писал, что вроде 2 недели, но здесь могу ошибаться). Али уже давно предупреждал, что будет наказывать за такие вещи.
Я могу понять сделать такое один раз ошибочно.... но зачем это делать постоянно?
Я сначала десять раз подумаю, проверю, посчитаю... тем более, если касается применения каких-либо купонов, так это можно проверить на шаге до размещения заказов

Еще раз повторю, неоплаченные заказы возникают из-за практики продлевания времени использования ккупонов

[macrel]

ank355188 сказал:

неоплаченные заказы возникают из-за практики продлевания времени использования ккупонов

о как..... даже как-то не задумывалась об этом...

[shmoky]

clavic сказал:

Если товар тот, но качество не очень, в чем прод виноват?
В том, что вводит покупателя в заблуждение.

- кто? прод? Он свою вину возместил, а за производителя ответ не несет.

clavic сказал:

Тем более если спор в разумном количестве денег удовлетворил.
Можно поставить 4 звезды, если прод осознал свою ошибку и исправился.

- ну вот и Вы это поняли.

clavic сказал:

То, что он через спор вернул деньги - не его заслуга.

- дааа?? Очень странно, кроме спора нет иных способов вернуть деньги по правилам. Жаль что Вы не в курсе.

clavic сказал:

Народ не особо читает

- сказать чьи это проблемы? в отзывах пишу все как есть, а если кто то не читает - флажок ему в руки.

clavic сказал:

был случай, когда продавец явно отправил товар через месяц после заказа, после письма ему, но доказательств у меня нет).

- и чо? Прод обзуется доставить товар в определенный срок. Доставил -да. Вопросы? Вы какой то озабоченный , право. Все так трудно в жизни?

[clavic]

shmoky сказал:

Он свою вину возместил, а за производителя ответ не несет.

Как виноват производитель, в том, что продавец обманывает покупателя?
Вы сначала подумайте, а потом говорите....
А если Вы имели ввиду, что продавец не ведает чем торгует, то это опять же чисто его вина.

shmoky сказал:

Вы какой то озабоченный

Сдается мне, вы что то путаете.
Не надо свои беды перекладывать на других.

[ppi1]

macrel сказал:

я реально не понимаю смысл заказывать и не оплачивать....

А вы что о широкой практике парковки купонов(продления срока действия) не слышали?

UPs, меня опередили и все разьяснили. Сам неоднократно продлял купоны, пока не подобрал товар.

Сообщение отредактировано.

[macrel]

ppi1 сказал:

А вы что о широкой практике парковки купонов(продления срока действия) не слышали

нет, не слышала... потому что не видела никогда смысла их продлевать... либо покупаю сразу, либо мне они не нужны))))

Сообщение отредактировано.

[MACTEP]

Здравствуйте, господа. Дилемма передо мной встала: заказал по обсуждаемой акции чайник Polaris за 533р. Получил и обнаружил на дне маленькое пятно ржавчины. Продавцу написал, он запросил фото и видео (не знаю зачем), а когда получил, написал "это нормально, надо только почистить".
Рисковать здоровьем как-то не хочется. Что посоветуете сделать? Вижу следующие варианты:
1) открыть спор и запросить замену - возможно этот отправить назад в Подмосковье
2) попробовать оттереть ржавчину и пользоваться, боясь нового ее появления
3) потребовать возврат денег - не факт, что вернет всё. да и потом надо же будет покупать другой чайник)

[clavic]

MACTEP сказал:

чайник Polaris

Я бы Вам вообще не советовал покупать такие чайники, возьмите нормального бренда, да стОит больше, но здоровье дороже.
А по факту - открыть спор, потребовать возврат денег, возможно придется вернуть товар.
Кстати, с российским продавцом, в отличие от китайского, будет возможность уладить конфликт через общество защиты прав потребителей.

Сообщение отредактировано.

[SEM]

Маленькое пятно ржавчины на дне из нержавейки?
Лично бы было лень делать фото/видео, вести переписку... Щепотка лимонной кислоты, капля воды, тряпочка, потереть, промыть. По сравнению со всем что контактирует в таком чайнике с водой - удалёное пятно ржавчины будет самым чистым местом.

[lekalo]

ank355188 сказал:

99% забаненных акков из-за неоплаченных заказов, а они образуются из-за практики продлевания купонов

Ну так и надо было говорить: хотел обмануть Площадку, но меня вычислили поймали и наказали. А то - "неоплаченные заказы", "ковровые баны" и пр. Напустили, понимаешь, туману, а ящик-то просто открывался
.

ank355188 сказал:

Нет наверное на Али покупателя, во всяком разе я такого среди знакомых не знаю, кто не продлевал бы время купонов.

не тех знакомых имеете . Я покупаю на Али с 11-12-го года и ни разу не пытался нарущить Правила Площадки. Т.е. не продлевал время действия купонов. АФАИР имею в кабинете под сотню unused купонов. Я не хвастаюсь, просто констатирую.

[ank355188]

lekalo (14 Май 2016 - 23:05) писал(а):

ank355188 сказал:

99% забаненных акков из-за неоплаченных заказов, а они образуются из-за практики продлевания купонов

Ну так и надо было говорить: хотел обмануть Площадку, но меня вычислили поймали и наказали. А то - "неоплаченные заказы", "ковровые баны" и пр. Напустили, понимаешь, туману, а ящик-то просто открывался
.

ank355188 сказал:

Нет наверное на Али покупателя, во всяком разе я такого среди знакомых не знаю, кто не продлевал бы время купонов.

не тех знакомых имеете . Я покупаю на Али с 11-12-го года и ни разу не пытался нарущить Правила Площадки. Т.е. не продлевал время действия купонов. АФАИР имею в кабинете под сотню unused купонов. Я не хвастаюсь, просто констатирую.

На спине ничего не болит? Если есть какие-то боли или странные ощущения то не волнуйтесь -это у вас крылья вырастают)). А по факту скажу, что практику парковки купонов Алиэкспресс не запрещал. В противном случае это было бы невозможно. я вас уверяю. что у китайцев была возможность это прикрыть.

[Naevus]

ank355188 сказал:

у китайцев была возможность это прикрыть

Я бы даже сказал - у них не одна возможность прикрыть это. Например - можно "прикрыть" просто забанив аккаунт.

[Metalhorse]

lekalo сказал:

Я покупаю на Али с 11-12-го года и ни разу не пытался нарущить Правила Площадки.

Аналогично. Все эти парковки купонов - игра с огнем, что и показывают баны. И я искренне не понимаю, нафига козе баян. Есть вишлист, в который аж 10 папок добра можно напихать. Подвернулся купон - добро пожаловать в вишлист, выбираем, что ненужное особо важное хочется приобрести.

ank355188 сказал:

А по факту скажу, что практику парковки купонов Алиэкспресс не запрещал.

У купона есть четко оговоренный срок действия, остальное - желаемое, выдаваемое за действительное, и практика багоюзанья. Да, никто не запрещал. После бана новый аккаунт заводить тоже никто не запрещает. Паркуйте дальше. Забанят, еще один заведете.

[lekalo]

ank355188 сказал:

это у вас крылья вырастают))

да давно уж выросли . Работа у меня такая - огромные полномочия, но реальная ответственность.Чуть что не по Правилам сделаю, могу присесть. Конкретно. Поэтому жизнь научила ходить только по Правилам.

[clavic]

Продолжение истории #2609
Продавец предложил вернуть деньги на палку, я с этим не согласился, и он предложил открыть спор.
Я открыл спор.
Теперь он утверждает, что не видит никаких проблем, и компенсировать отказывается.
Как мне в качестве доказательства прикрутить нашу переписку?

[Svyazist]

clavic, скриншот переписки к спору приложите. Иначе переписка вне спора - рассмотрена не будет.

[clavic]

Вся переписка получается 4-мя скриншотами, али больше 3-х фото не принимает, я бы ее послал как .тхт, но принимает только фото и видео.
Я и спрашиваю, может есть какой хитрый способ?

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

clavic, слепите скриншоты по 2 вместе, вот и получится всего 2 фото, а можно и все 4 в одно поместить при желании.

[clavic]

Я думал над этим, фотошопа нет, а паинтом не понял как это сделать. На ночь глядя возиться было лень.
Сейчас нашел онлайн сервис, который сделал это за меня, правда пришлось обрезать под одну ширину.)))

[solid]

Продавцы научились отменять оплаченный товар.
Если товар куплен с купоном. им не выгодно его отправлять, они делают возврат денег и заказ отменяют.