Отправлено 19 Ноябрь 2015 - 18:26
Итак.
Поскольку ЖД с замороженными заказами не шевелится - рассказываю как привязать конкретный заказ к конкретной оплате палки, для диспута и возврата денег.
в самой палке есть кнопка "открыть диспут" в свойствах платежа. Т.е. конкретно с заказом его привязывать не нужно.
Далее, как найти конкретный платёж
тупо по времени оплаты.
Только имейте ввиду разные часовые пояса, у меня, в Варшаве, время палки ровно на 7 часов меньше, чем время заказа ЖД. Предполагаю, что в вашем часовом поясе тоже самое.
Как это проверить? - найти любой заказ, у которого нестандартная сумма оплаты, и посмотреть в палке такую сумму, сравнить время оплаты - будет понятно сколько часовой сдвиг.
Ну а потом всё просто - время заказа +\- сдвиг = время оплаты. Ищите и открывайте диспуты с формулировкой - продавец мудак, заморозил, хочет бабло отжать и т.д. и т.п.