Перейти к содержимому

JD.com - решаем проблемы - v10


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 3674

#3061 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 09 Январь 2016 - 00:35

Очередная ветка темы.

Обзоры с JD.com
Купоны и скидки с JD.com

Предыдущие ветки темы

JD.com - решаем проблемы
JD.com - решаем проблемы - v2
JD.com - решаем проблемы - v3
JD.com - решаем проблемы - v4
JD.com - решаем проблемы - v5
JD.com - решаем проблемы - v6
JD.com - решаем проблемы - v7
JD.com - решаем проблемы - v8
JD.com - решаем проблемы - v9
Контакты JD:
contact@jd.com — для общих вопросов по заказам, ценам, оплате и оптовой продаже.
postsales@jd.com — для вопросов по доставке, перевозке, возврату и послепродажных запросов.

Обратите внимание! Все письма с вопросами необходимо писать и отправлять исключительно на английском языке.

Сообщения о продаже/дарении/покупке/получении в дар/обмене/аренде/прокате и прочих махинациях с купонами, размещенные в теме, будут удаляться, а в отношении их авторов будут приняты определенные меры.

Под спойлером размещены ответы на самые часто задаваемые вопросы о доставке:

для тех, у кого вопросы по доставке JD Equick SP
Скрытый текст

для интересующихся доставкой SF-Express
Скрытый текст

В теме не обсуждаются треки и сроки доставки, для этого на форуме есть отдельный раздел.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Пожелания и предложения по внесению информации в шапку темы просьба отправлять в ЛС модераторам.

#3062 Umbra

Umbra

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 259 сообщений

Отправлено 30 Январь 2016 - 21:28

Просмотр сообщенияraru15 сказал:

У кого хороший опыт с диспутами на палке, подскажите.
Сделал много заказов у одного продавца, самый последний был самым дорогим, с доплатой 7$. Прод гад такой прислал ощутимо более дешёвую вещь (такую не заказывал), которая стоит даже меньше этих 7$. Буду открывать спор. Видео вскрытия не записал. Заклею посылку и запишу.
1) Не будет ли палка возражать, если я на видео вскрою посылку с другой стороны не показав обратную закленную сторону?
2) Может ли прод в ходе диспута выдать другой трек-номер (из другого полученного мной заказа), уже после того как палка посмотрит видео вскрытия посылки с первым треком?
3) Какую причину диспута лучше указать, неполучение или несоответствие описанию?

Вот только сегодня получил от палки возмещение за спор. Товар частично не работал (у колонки блютус тупил) и было несоответствие с описанием на странице с товаром.
Было видео распаковки, но я его не отправлял, сделал из ролика картинку - видеоскринлист, плюс отправил картинку сравнения моей колонки и той, что нарисована на странице с товаром (замутил в фотошопе). JD-шники вообще ничего не писали, вышло время и палка приняла решение в мою пользу. Ну там выплата копеечная была полтора бакса, может ЖД-шники побрезговали спор вести. :lol: И я так и не понял, куда доказательства заливать, тупо залил картинки в гугл-диск и оставил линк в форме сообщения, где пишешь претензию.

#3063 Maxilong

Maxilong

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 294 сообщений

Отправлено 30 Январь 2016 - 21:35

Пришел с Малайзии кошелек из ненатуральной кожи, самый долгий мой заказ: http://www.jd.ru/product/742281.html
Заказывал еще 9 ноября, прошло уже больше 80 дней, думал уже не придет... :)
Осталось еще лампу http://www.jd.ru/pro...555_789929.html от техубуя дождаться.

#3064 Sergey Spol

Sergey Spol

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 21 сообщений

Отправлено 30 Январь 2016 - 21:37

Странная история. С 14 декабря не отправляют весыс доставкой Эквик-Эстонцами. Поддержка отвечает случайными фразами. Вообще не читая что я пишу. Может быть из-за того что это далеко не первые весы с этого аккаунта?
При этом коллеги по работе заказали уже в этом году и им УЖЕ доставили - теперь СПСР доставляют.
Отменять и заказывать заново глупо т.к. там купон поинтереснее был и курс гуманнее.

P.S. До сих пор цена на весы на треть дешевле рынка. А учитывая доставку СПСР вообще халява. Скоро 23 февраля и 8 марта. Не дорого и круто.

#3065 Lewka

Lewka

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 92 сообщений

Отправлено 30 Январь 2016 - 21:47

Просмотр сообщенияSergey Spol (30 Январь 2016 - 21:37) писал(а):

Странная история. С 14 декабря не отправляют весыс доставкой Эквик-Эстонцами. Поддержка отвечает случайными фразами. Вообще не читая что я пишу. Может быть из-за того что это далеко не первые весы с этого аккаунта?
При этом коллеги по работе заказали уже в этом году и им УЖЕ доставили - теперь СПСР доставляют.
Отменять и заказывать заново глупо т.к. там купон поинтереснее был и курс гуманнее.

P.S. До сих пор цена на весы на треть дешевле рынка. А учитывая доставку СПСР вообще халява. Скоро 23 февраля и 8 марта. Не дорого и круто.

Таже история с Миником от 31 декабря, миник за 30 число уже дошел а по второму морочат голову, писал несколько раз на мыло - в ответ то ваш заказ уже отрпавлен, потом ждите мы уточним информацию, потом "Regarding your order 2625ХХХ3, the parcel will be shipped out later. Please be patient. " - говорят быть их пациентом :( , а в ЛС в заказах вообще предлагают рефунд чего бы я нехотел) ... В группе в ЛК вообще инвалиды у которых даже доступа к базе заказов по моим наблюдениям - нету, там уж точно не предоставят достоверной информации кроме ссылок на сайты для отслеживания посылок.

Сообщение отредактировано.


#3066 mmkmml

mmkmml

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 91 сообщений

Отправлено 30 Январь 2016 - 21:59

Lewka, такая же история с Миником за 31, вплоть до ответов.

#3067 randvell

randvell

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 838 сообщений

Отправлено 30 Январь 2016 - 22:09

Просмотр сообщенияraru15 сказал:

1) Не будет ли палка возражать, если я на видео вскрою посылку с другой стороны не показав обратную закленную сторону?
2) Может ли прод в ходе диспута выдать другой трек-номер (из другого полученного мной заказа), уже после того как палка посмотрит видео вскрытия посылки с первым треком?
3) Какую причину диспута лучше указать, неполучение или несоответствие описанию?
1) С большой вероятностью палка даже не потребует подтверждений (не раз так и было). Так что как снимете, так снимете, ничего страшного в целом (главное не спалитесь ;) )
2) В теории может, но JD от себя никаких действий не предпринимают, скорее всего дадут тот же трек, что указан к заказу (опять же, если вообще отреагируют на диспут)
3) Здесь субъективно. Я выиграл диспуты против JD по двум одинаковым заказав указав к одному первую причину, ко второму другую. Но кому-то на форуме палка предложила вернуть товар отправителю, так как была выбрана причина "несоответствие описанию". Вообще я бы выбирал именно несоответствие, но смотрите сами :)

Сообщение отредактировано.


#3068 ReLife

ReLife

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 138 сообщений

Отправлено 30 Январь 2016 - 22:20

Sergey Spol, как думаете стоит их брать за 16 баксов?

#3069 Mack5

Mack5

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 786 сообщений

Отправлено 30 Январь 2016 - 22:27

Накатал пару слов по поводу неотправленной сушилки и гартнитуры QCY
Ответили - что сожалеют, отменяйте заказ, деньги вернем.
Видно ничего отправлять не собираются.

#3070 Sergey Spol

Sergey Spol

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 21 сообщений

Отправлено 30 Январь 2016 - 22:55

ReLife, я взял несколько штук на подарки и сам пользуюсь - очень доволен. Но если сомневаетесь, почитайте тему по ним.
Сейчас JD доставляют их СПСР. Относительно цены, 16$ это 2 раза дешевле чем в любом другом магазе.

Сообщение отредактировано.


#3071 ivet

ivet

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 165 сообщений

Отправлено 30 Январь 2016 - 23:25

Просмотр сообщенияWowman сказал:

Ух я устроил затор на почте, аж позвонили и сказали приходить с мешком, мол мои посылки занимают много места. как обычно гора коробок с флешками, миники и наноки. А половина оказалось RO от теха, эта партия даже без брака(не считая колонки с аку на 60мАч) и всё приличного качества.

Подскажите, что за красно-чёрная штука?

Сообщение отредактировано.


#3072 Sosedus

Sosedus

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 86 сообщений

Отправлено 31 Январь 2016 - 00:19

Просмотр сообщенияReLife сказал:

как думаете стоит их брать за 16 баксов?
я не Sergey Spol, но отвечу
двое весов взял за 16 баксов, одни себе, другие на подарок, весами доволен, почитай ветку на 4pda, там все обсуждается.

Сообщение отредактировано.


#3073 nemo1966

nemo1966

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 366 сообщений

Отправлено 31 Январь 2016 - 01:16

Просмотр сообщенияReLife сказал:

как думаете стоит их брать за 16 баксов?

я брал за 11 с чем то. не пожалел. имхо 16 вполне стоят.

#3074 spo

spo

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 119 сообщений

Отправлено 31 Январь 2016 - 01:48

Просмотр сообщенияmi21rus сказал:

mi21rus
трекинг сушилки был RS....NL

весы 26см*26см, а как взвешиваться большеногим? :huh:

#3075 vasabalk

vasabalk

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 267 сообщений

Отправлено 31 Январь 2016 - 06:47

Просмотр сообщенияspo сказал:

весы 26см*26см, а как взвешиваться большеногим?
На одной ноге, по диагонали ... :)))

#3076 Sergey Spol

Sergey Spol

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 21 сообщений

Отправлено 31 Январь 2016 - 09:57

Просмотр сообщенияspo сказал:

весы 26см*26см, а как взвешиваться большеногим?
Да нормально взвешиваются. В теме на 4pda даже фотки народ выкладывал.
В целом, у этого производителя есть еще 2 полноразмерных версии весов, но это уже не про JD и цена там совершенно другая.

#3077 -HK-

-HK-

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 999 сообщений

Отправлено 31 Январь 2016 - 13:41

spo,Ласты снимайте перед взвешиванием.

#3078 volf_11

volf_11

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 75 сообщений

Отправлено 31 Январь 2016 - 15:52

кто в работе с JD использует Zennoposter?

#3079 TVippy

TVippy

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 192 сообщений

Отправлено 31 Январь 2016 - 17:33

Просмотр сообщенияvolf_11 сказал:

Zennoposter?
А что это?

#3080 sansan78

sansan78

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 334 сообщений

Отправлено 31 Январь 2016 - 17:41

Просмотр сообщенияTVippy сказал:

А что это?
И что сним делать.

#3081 EvreGreen

EvreGreen

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 707 сообщений

Отправлено 31 Январь 2016 - 18:12

Просмотр сообщенияTVippy сказал:

А что это?
Скрытый текст