Сообщений в теме: 432

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем c магазином Zapals.com

Обзоры с Zapals.com
Купоны и скидки с Zapals.com

Служба поддержки: customerservice@zapals.com

Пожелания и предложения по внесению информации в шапку темы просьба отправлять в ЛС модераторам.

[RussII]

Mack5,

Xiaomi Redmi Note 3 2GB + 16GB Snapdragon 650 Hexa Core 5.5inch

Xiaomi Redmi Note 3 Pro 3GB + 32GB MTK Helio X10 5.5 inch Smartphone International Version Unlock

Сообщение отредактировано.

[Mack5]

RussII,

Ага, у меня описание и название по первой ссылке. А вот содержание и цена по второй.
Но по цене второй оно мне не надо.

[Mack5]

Так что посоветуете делать? На палке сразу открывать спор, прилагать видео, на котором видно, что пришло совсем не то, что ожидалось и требовать компенсацию, или же как то можно решить проблему на самом сайте?
Кстати, сколько просить? Какова примерная разница?

[RussII]

Mack5 сказал:

Так что посоветуете делать?

Естественно писать в магазин, с вопросом об их предложении решения проблемы. Палка, имхо, скажет отправлять назад.

[Mack5]

Ответили на вопрос по телефону.

Hi,
Thank you for shopping with Zapals.
In Your order 100400766, you bought WP1020390402017: Xiaomi Redmi Note 3 Pro 3GB + 32GB, the processor is Snapdragon 650 MTK Helio X10 hexa-core Processor.

Thanks for your understanding in advance.
Best regards,
Customer Service Team

Вот такие чудеса.

Сообщение отредактировано.

[Mack5]

В продолжение банкета...
Еще раз им объяснил, где конфеты и где мухи. Показал в сторону палки.
Ответили... Да, наш косяк. Но отличаются только процессорами, и почти не чем не хуже, так-же работает и тд...
В общем предложили 20$.
Я согласился.
Посмотрим....

[Mack5]

Ну если нет никого, тогда я тут отолью (с) Ю. Никулин.

[hartimus]

Mack5 (12 Январь 2017 - 20:51) писал(а):

Ну если нет никого, тогда я тут отолью (с) Ю. Никулин.

я им сообщение через палку написал, оценил разницу в 50 баксов, пока попросили фото коробки и телефона. скорее всего будут вату катать и дойдет до эскалации.

[Mack5]

Вернули 20$ на палку за не тот телефон.

[Andro]

Скоро буду отмечать 100 дней, 100 дней а товара все нет - поддержка zapals.com тупо отписывается - ждите. Сумма не большая, обычно из - за 5 баксов диспут не открываю, но тут открою обязательно, просто интересно сколько они будут гнать пургу.

[AlesX]

Andro (19 Январь 2017 - 09:51) писал(а):

Скоро буду отмечать 100 дней, 100 дней а товара все нет - поддержка zapals.com тупо отписывается - ждите. Сумма не большая, обычно из - за 5 баксов диспут не открываю, но тут открою обязательно, просто интересно сколько они будут гнать пургу.

На Палке открыл спор уже через 60 дней... Магазин написал, что бы я подождал, на что мной было написано какие они не хорошие люди и на следующий день они согласились со спором и вернули денег, целых 86р

[sf34tdfgd]

Заказ номер 100398494 от 10/29/2016 так и не пришел. Трека нет, а переписка с поддержкой ничего не дает. Тянут время и говорят подождите. А сколько ждать, когда прошло более 100 дней? Посылки уже явно не будет. В общем кидалово, не связывайтесь. Проще работать с али или гирбестом, там все более-менее.
Оплата была картой

[AmigosTeam]

sf34tdfgd сказал:

Посылки уже явно не будет.

Мне посылка с запалса пришла после 5 месяцев ожидания

[sf34tdfgd]

Самое смешное, что они пишут мне -"Пожалуйста, если вам придет посылка верните нам деньги на пейпал"... Ага, придет, зная нашу почту и то количество посылок, что не дошло вообще никак, ждать больше нет смысла. Короче контора мутная, разводит саппорт сопли и возвращать ничего не собираются.

[Mack5]

Заказывал контейнеры для внешнего диска. Прошло три месяца. Ничего не пришло. Платил палкой, можно было через нее действовать, но решил поговорить с поддержкой. Создал тикет. Ответили, мол подождите. Говорю, 90 дней уже, чего ждать-то?
Посылка без трека. Согласились вернуть и вернули всю сумму. Ну и как выше сказано - мол, если придет, то уж пожалуйста заплатите повторно. Как-то так.

[sf34tdfgd]

Пообещали вернуть деньги, но увы, ничего не вернули. Около тысячи был заказ. Саппорт кормит обещаниями. Делайте выводы.

[max1333]

Mack5 сказал:

Заказывал контейнеры для внешнего диска. Прошло три месяца. Ничего не пришло.

Такая же проблема, брал кейс orico. Пока было около 60 дней - саппорт рьяно вступал в переписку и обещал что все будет в лучшем виде. Как только прошло уже около 90 дней - молчок и все. Что самое плохое - платил просто картой

[macrel]

Мне и коллеге тоже ничего не пришло после 3х с лишним месяцев ожидания. Почитав эту тему, я сразу открыла диспут на палке...Через неделю где-то мне вернули деньги - сам магазин, до привлечения пейпала не дошло. Коллега еще ждет. но он буквально на днях открыл там два диспута

[Mack5]

max1333 сказал:

Что самое плохое - платил просто картой

Думаю это ваш последний прямой платеж.
Но я бы еще раз тыкнул. Попытка не пытка

[max1333]

Mack5 (18 Март 2017 - 22:53) писал(а):

max1333 сказал:

Что самое плохое - платил просто картой

Думаю это ваш последний прямой платеж.
Но я бы еще раз тыкнул. Попытка не пытка

Странно через пол часа после поста на форуме отписались о возврате через 3-5 дней, с просьбой оплатить на палку если придет. Совпадение, но ладно Обидно конечно, кейс то реально дешевле чем на али, ну сделайте вы не доллар за доставку, а полтора но с треком, ё мое