Перейти к содержимому

gearbest.com - решаем проблемы #2


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 1035

#1 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 066 сообщений

Отправлено 16 Август 2016 - 19:22

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

#2 Lashko199

Lashko199

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 55 сообщений

Отправлено 16 Август 2016 - 17:01

gearbest official,

Если возможно, верните деньги, а я выберу другой товар и куплю.
Если нет, то выберу равноценный по цене другой смартфон, или другой товар. Что скажете?

Сообщение отредактировано.


#3 Jinny

Jinny

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 24 сообщений

Отправлено 16 Август 2016 - 22:37

gearbest official почему мой заказ W1607281216465465 еще не отправлен?? трек номер ETSSD1000769442YQ который вы мне дали ожидает передачи груза от отправителя http://www.edostavka...SSD1000769442YQ

#4 Данил Зимин

Данил Зимин

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 17 Август 2016 - 01:18

Помогите пожалуйста! Сегодня сделал заказ на Gearbest деньги с карточки ушли но на сайте написано заказ отменён и денег нет. Это произошло по истечению 30 минут

#5 ppi1

ppi1

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 281 сообщений

Отправлено 17 Август 2016 - 04:40

Просмотр сообщенияJinny сказал:

трек номер ETSSD1000769442YQ который вы мне дали ожидает передачи груза от отправителя
В переводе с неграмотного СДЭКовского на русский это означает что посылка еще не передана СДЕКУ от перевозчика по Китаю компании ETS, т.е. не прибыла во Владивосток. https://track24.ru/?...SD1000769442YQ.

А еще СДЭК врал россиянам что задерживает выдачу посылок из-за задолженности GB перед ними, хотя это были разборки СДЭКА с транспортными компаниями ETS и eStar по поводу дележа-перераспределения поступлениий в эти компании платежей из китайских магазинов за доставку.

#6 Pixel

Pixel

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 18 сообщений

Отправлено 17 Август 2016 - 14:46

Ребята, привет, извините если не туда пишу,не смог найти темы,перекиньте в нужную,если не туда пишу! Просто срочный вопрос, необходимо заказать телефон в Беларусь, но т.к. у нас лимит 22 евро , то хочу заказать через российского посредника (почти почта),соответственно заказ будет делаться на российский адрес и российское лицо, слышал что GB может запросить фото карточки и паспорта , как тогда в таком случае быть? Я же получится не на свое имя заказываю или если оплатить с paypal такого делать не нужно будет???

#7 vladlat

vladlat

    Продвинутый пользователь

  • Забанен
  • PipPipPip
  • 275 сообщений

Отправлено 17 Август 2016 - 16:34

Просмотр сообщенияPixel сказал:

Просто срочный вопрос, необходимо заказать телефон в Беларусь, но т.к. у нас лимит 22 евро
Вы бы сначала выяснили что это за лимит! Кто же вам сказал про лимит, а не сказал что лимит то на не облагаемую НДС стоимость? То есть товары стоимостью до 22 евро НДС не НЕ ОБЛАГАЮТСЯ (НДС в разных странах от 18 до 22%)! А вот если ваш заказ будет 22 евро, то вы заплатите НДС с 22 евро. Ежели заказ будет 150 евро и больше, то с вас сдерут и 2,5% таможенного сбора СО ВСЕЙ СУММЫ. Ну и конечно НДС. Стоит ли из-за десятки евро мутить с ПайПалом на россиянина? Так вам ещё могут и ПайПаловский счёт заблокировать: это ж чистой воды подлог!

Сообщение отредактировано.
Очередная горячка. Поменьше эмоций, пожалуйста.


#8 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 066 сообщений

Отправлено 17 Август 2016 - 19:12

Просмотр сообщенияPixel сказал:

слышал что GB может запросить фото карточки и паспорта , как тогда в таком случае быть? Я же получится не на свое имя заказываю или если оплатить с paypal такого делать не нужно будет???
Честно говоря, не очень понимаю Ваши переживания по этому поводу. Ведь нет ничего страшного в том, если допустим заказать товар на адрес родственника в качестве подарка ему на ДР. Вы же в аккаунте все равно свои данные вводить будете, те же самые, что и в PayPal, а для доставки обычно можно несколько адресов добавить (по опыту в других магазинах), просто при заказе нужно будет выбрать необходимый. Пусть меня поправят, если ошибаюсь...
Upd. Да и магазин в случае неудачной проверки все равно вернет деньги туда, откуда был произведен платеж. Единственное, что меня бы напрягало на Вашем месте, это дополнительные сложности в случае возникновения проблем с товаром или доставкой.

#9 Pixel

Pixel

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 18 сообщений

Отправлено 17 Август 2016 - 23:31

vladlat ,RUSalka, в Беларуси вообще лимит 20 евро в месяц ( не на одну посылку,а на все) ( до этого я написал 22, это в долларах 22) , и еще там по весу уже не помню сколько , телефон же стоит 110$ , выходит на 78$ выше месячного лимита, и даже если родственник из-за границы пришлет подарок,то его все равно вскроют,оценят и если сумма будет превышать 20 евро,все равно заплатишь налог,елинственный выход сейчас заказывать через Россию , т.к. с ней нет никаких лимитов,посылки не досматриваются,т.к. типо братские народы и в одном союзе таможенном)))

#10 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 066 сообщений

Отправлено 18 Август 2016 - 00:15

Pixel, Вы меня не совсем правильно поняли, я в качестве примера привела "родственника" (в данном случае в России), на адрес которого Вы и оформите заказ, а не наоборот, как Вы написали. Под ррдственником как раз и подразумевается посредник.

#11 Pixel

Pixel

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 18 сообщений

Отправлено 18 Август 2016 - 00:33

RUSalka,а теперь я запутался))) что-то не свосем понял,что Вы хотели этим сказать? А на счет дополнительных сложностей на счет проверки товара к сожалению да,но другого выхода нет,не думаю,что наши власти снова вернут лимит в 200 евро(( Если бы они хотя бы разрешили ну допустим купить смартфон 1 раз в 3 года к примеру без налога,то уже проще было бы,а то вообще никак, а рисковать,чтобы поставили ценник в 20 евро и указали в декларации,что это mp4 плеер не хочу,много кто так погорел,спалили на таможне.

Сообщение отредактировано.


#12 ppi1

ppi1

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 281 сообщений

Отправлено 18 Август 2016 - 06:32

RUSalka,Pixel, Я так понял что если карта зарегистрирована в одной стране, а доставку заказали в другую, то аккаунт GB могут забанить.
Магазин ввел кодекс поведения клиента. Среди ограничений есть такие (цитата с другого форума) -
Также в магазине есть служба контроля рисков, поскольку бывают такие случаи, когда в аккаунте используются разные страны для адреса доставки, одним аккаунтом используются карты банков разных стран, в один день и примерно одно время делаются попытки заказать товар с карт разных банков разных стран, часто меняется страна доставки - все такие случаи требуют дополнительной проверки, действительно, ли карта(ы) принадлежит тому человеку, который делает заказ. Это требования не магазина, это требования платежного шлюза для противодействию кардингу и воровству денег с чужих кредитных карт.
В случае не прохождения такой проверки, аккаунт может быть ограничен или заблокирован.

Сообщение отредактировано.


#13 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 066 сообщений

Отправлено 18 Август 2016 - 07:37

Просмотр сообщенияppi1 сказал:

бывают такие случаи, когда в аккаунте используются разные страны для адреса доставки,....
все такие случаи требуют дополнительной проверки, действительно, ли карта(ы) принадлежит тому человеку, который делает заказ. Это требования не магазина, это требования платежного шлюза для противодействию кардингу и воровству денег с чужих кредитных карт.
В случае не прохождения такой проверки, аккаунт может быть ограничен или заблокирован.
Все правильно написано. Как сейчас видно, магазин и сам и не исключает доставку в разные страны с одного аккаунта, но при этом вводит дополнительные меры безопасности, все как положено. И покупателю не нужно бояться этих проверок, если в его действиях нет ничего противозаконного.

Правда про PayPal я как-то упустила момент из вида... он уже появился в Беларуси? В инете информация по этому вопросу очень противоречивая.

#14 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 066 сообщений

Отправлено 18 Август 2016 - 12:24

Просмотр сообщенияvladlat сказал:

А кто бред в посте будет витирать? Причину оставила, а последствия убрала?
 ! 
vladlat , с возникшими последствиями обращайтесь в соответствующее место, пожалуйста. Вам все уже объяснили в личке. Если остались еще какие-то взаимные претензии, высказывайте их там же. Не засоряйте тему ненужными разборками.


#15 Pixel

Pixel

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 18 сообщений

Отправлено 18 Август 2016 - 23:55

Просмотр сообщенияRUSalka сказал:

Правда про PayPal я как-то упустила момент из вида... он уже появился в Беларуси? В инете информация по этому вопросу очень противоречивая.
давно уже, наверное с 2011 или 2013 года, точно не помню,а если я через пэйпал оплачу в рашку?

#16 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 066 сообщений

Отправлено 19 Август 2016 - 00:01

Просмотр сообщенияPixel сказал:

а если я через пэйпал оплачу в рашку?
Вы только не вздумайте в беларусском аккаунте PayPal указывать российский адрес, только в самом магазине при выборе адреса доставки. Ну и само собой будьте готовы к проверке.

#17 Pixel

Pixel

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 18 сообщений

Отправлено 19 Август 2016 - 00:39

Просмотр сообщенияRUSalka сказал:

Ну и само собой будьте готовы к проверке.
это к тому,что фото паспорта прислать? Хотя я не знаю как быть,фишка в том,что посылка оказывается будет идти на мое имя только на Московский склад почтипочты, если скан паспорта скину,то там же белорусский адрес,а в заказе российский))) или может наплести,что в Москву скоро еду,поэтому туда и заказываю? Или что сам из Беларуси,но проживаю и работаю в России, ведь у нас же безвизовый режим и можно со своим внутренним паспортом)))

Сообщение отредактировано.


#18 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 066 сообщений

Отправлено 19 Август 2016 - 00:55

Просмотр сообщенияPixel сказал:

это к тому,что фото паспорта прислать?
Не исключено

Просмотр сообщенияPixel сказал:

Хотя я не знаю как быть,фишка в том,что посылка оказывается будет идти на мое имя только на Московский склад
Да хоть на деревню дедушке, это Ваше личное дело, главное чтобы магазин смог увидеть, что Вы это Вы, а не разбойник с большой дороги с чужой картой в кармане.

#19 Pixel

Pixel

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 18 сообщений

Отправлено 19 Август 2016 - 01:02

RUSalka,а вообще стоит скан паспорта им отправлять? не навешают кредитов?)))

#20 Vladusya

Vladusya

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 19 Август 2016 - 02:53

Почему аккумуляторы не могут быть доставлены в Украину(хотя в корзине с товаром страна находится в списке доступных стран)? Из стран СНГ доступна только Россия.