Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[RUSalka]

vladlat сказал:

Просба к модераторам не удалять посты по просьбе gearbest official

Вам почудилось, никаких просьб не было. Пишите по теме и в соответствии с правилами, и все будет ок.

[svksergey]

vladlat сказал:

Обратите внимание что номер телефона не имеет никакого влияние на доставку! Может у вас в Китае и принято звонить адресату, но в Европе это считается неприличным!

А причем здесь Европа, если заказывая товар, он соглашался с условиями именно этого магазина, и у них как раз такое условие, что номер влияет на доставку, тк считается частью адреса.

[xin]

Заказ №:W1606161238145041. Приехал достаточно быстро, как часто бывает у GB. Но упаковка со сверлами была разорвана и было только [color=#ff0000]4 сверла вместо 13 обещанных[/color] (есть фото). К сожалению, процесс вскрытия посылки на видео не снимал - стоимость маленькая.

[vladlat]

svksergey сказал:

А причем здесь Европа

Ну это взято для премьера. как условно пример западная культура. Но если Вы живёте в Азии, то да...

svksergey сказал:

если заказывая товар, он соглашался с условиями именно этого магазина, и у них как раз такое условие, что номер влияет на доставку, тк считается частью адреса.

У нас это не считается частью адреса: я ещё не слышал чтобы работники почты звонили по поводу доставки. Присылают извещение. А если не явились, то через 5 дней присылают повторное. НО НИКОГДА НЕ ЗВОНЯТ ПО ТЕЛЕФОНУ. Это во-первых. во-вторых, некоторые просто не имеют никакого телефона, а имея мобильник, не имеют подключённого номера... Даже в Западной Европе. Например, мой брат проживает в Берлине. Имеет два мобильника (Samsung A3, iPhone 6Plus), но мы перезваниваемся, причём в режиме видеотелефона. Как? Да просто у него установлены в обоих мобильниках Viber, WhatsApp и Skype, а в доме и на работе - бесплатные WiFi, открытые - считаются в порядке вещей)!

Сообщение отредактировано.

[forward7777]

Здравствуйте. При написании адреса в заказе я указал неверный индекс "270003". Его нужно поменять на 300027.
Номер заказа W1610011326160281.
Надеюсь, сможете помочь.

[Leprikon]

vladlat , уважаемый! Если при регистрации на сайте вы приняли их соглашение, а в нем указано, что номер телефона является неотъемлемой частью адреса, то все что вы выше написали просто вода( и не важно что там у вас и где считается). И магазин будет прав в любом споре, хоть в палке хоть нет!

Сообщение отредактировано.

[AlexeyHunter]

gearbest official, Как насчет решения потикету T16092005427? Долго ждать? Ведь еще несколько недель и мы начнем разруливать все это с Paypal... Пока я еще лояльно настроен.

[vladlat]

forward7777 сказал:

При написании адреса в заказе я указал неверный индекс "270003". Его нужно поменять на 300027.

А Вы им ещё и тикет напишите по этому поводу: чуть выше написано КАК магазин Вам может просто не выслать товар, сославшись что Вы индекс неправильно указали. Советую уже заранее попрощаться не только с заказом, но и деньгами, которые Вы заплатили: "...при регистрации на сайте вы приняли их соглашение, а в нем указано, что индекс является неотъемлемой частью адреса... И магазин будет прав в любом споре, хоть в палке хоть нет!"

[forward7777]

vladlat (02 Октябрь 2016 - 16:52) писал(а):

forward7777 сказал:

При написании адреса в заказе я указал неверный индекс "270003". Его нужно поменять на 300027.

А Вы им ещё и тикет напишите по этому поводу: чуть выше написано КАК магазин Вам может просто не выслать товар, сославшись что Вы индекс неправильно указали. Советую уже заранее попрощаться не только с заказом, но и деньгами, которые Вы заплатили: "...при регистрации на сайте вы приняли их соглашение, а в нем указано, что индекс является неотъемлемой частью адреса... И магазин будет прав в любом споре, хоть в палке хоть нет!"

Мммм. А если сейчас отменить заказ?

[vokan]

Здравствуйте!Вы доставляетте литиевые акумуляторы в Беларусь?

Сообщение отредактировано.

[Doctor74]

vladlat сказал:

Советую уже заранее попрощаться не только с заказом, но и деньгами, которые Вы заплатили:

Ну что так мрачно, аж весь выходной на смарку
У меня в заказе индекс был правильный, город мой, улица мая, что удивительно и номер дома мой, но!, страна не мая и если по номеру заказа посмотреть, посылка зависла там. Страна Сант-Винсент и Гренадины. GB вернул деньги на кошелек.
Но что интересно, другой заказ, если смотреть информацию к заказу, тоже был отправлен туда, смотри выше. Но! Я его получил, на конверте адрес был указан правильно. Так что, мне сейчас к GB предъяву предъявлять, за то что они не поставили товар в Сант-Винсент и Гренадины?

[vladlat]

В состав адреса входит: имя и фамилия адресата, улица с номером дома и номером квартиры (если есть), названием населённого пункта, района (если есть), области (если есть), края (если есть), название страны. А индекс введён для удобства обработки почтовых отправлений внутри страны получателя, но не обязателен. А номер телефона не является составной частью адреса, и это не должно волновать отправителя! А что делать если у меня четыре номера (домашний стационарный и три мобильных трёх операторов сотовой связи)?. Гляньте в почтовые правила хотя бы Вашей страны!..
Вы хоть в курсе что магазин печатает эти номера прямо на пакете? А ведь это персональные данные, и за разглашение которых предусмотрена уголовная ответственность!..
А мой личный персональный код не надо указывать? Он тоже у меня есть в паспорте, водительском удостоверении и куче других документов, и я его тоже вписываю при заполнении уведомления в получении заказных почтовых отправлений... Правда за разглашение его тоже предусмотрена уголовная ответственность...

Doctor74 сказал:

У меня в заказе индекс был правильный, город мой, улица мая, что удивительно и номер дома мой, но!, страна не мая и если по номеру заказа посмотреть, посылка зависла там. Страна Сант-Винсент и Гренадины. GB вернул деньги на кошелек.

Странно... Если это была Ваша ошибка, то Вам очень крупно повезло...

Сообщение отредактировано.

[ppi1]

forward7777 сказал:

При написании адреса в заказе я указал неверный индекс "270003". Его нужно поменять на 300027

Судя по информации на странице товара, он будет отправляться не ранее 5-6 октября.
Срочно откройте тикет в ЛК магазина, Короткими ясными фразами изложите проблему, в том числе ПОЛНОСТЬЮ приведите ваш правильный адрес ( а не только новый индекс). После отправки вернуть посылку или отменить заказ будет невозможно, останется ждать (до 2х месяцев) естественного хода событий: доставят - не доставят, и потом разбираться по финансам через тикет или палку.

Сообщение отредактировано.

[Doctor74]

vladlat сказал:

НО НИКОГДА НЕ ЗВОНЯТ ПО ТЕЛЕФОНУ.

Но постоянно присылают смс., с приглашением получить почтовое отправление. Почта России. Вот на посылке с BG , номер телефона был не указан, пришло извещение.

[vladlat]

Doctor74 сказал:

Но постоянно присылают смс., с приглашением получить почтовое отправление. Почта России. Вот на посылке с BG , номер телефона был не указан, пришло извещение.

А у нас это не принять. По-моему на это есть соответствующая регула ЕС...

ppi1 сказал:

ПОЛНОСТЬЮ приведите ваш правильный адрес ( а не только новый индекс).

Индекс нужен только для работников Почты России и на отправку в Россию это не окажет влияние. А вот как бы не было с одним моим знакомым: в результате того, что магазин неправильно указал индекс, работники почты дважды отсылали отправление из Москвы в Махачкалу вместо Белгорода. Пока кто-то в Махачкале не исправил индекс по адресу....

Сообщение отредактировано.

[Broks_96]

У меня такая проблема: не проходит оплата заказа с дебетовой карты mastercard, хотя месяц назад заказывал наушники и оплатил тем же способом. В чем причина? (Живу в Казахстане. Заказ на 68$).

[vladlat]

Broks_96, обратитесь в свой банк.

[s3mki]

vokan сказал:

Здравствуйте!Вы доставляетте литиевые акумуляторы в Беларусь?

Да.

[ppi1]

forward7777 сказал:

При написании адреса в заказе я указал неверный индекс "270003". Его нужно поменять на 300027

ppi1 сказал:

Срочно откройте тикет в ЛК магазина,...... в том числе ПОЛНОСТЬЮ приведите ваш правильный адрес ( а не только новый индекс)

Сразу не придал значение заказанному вами товару. Индекс сущенственен при отправке госпочтой, там при автоматической сортировке посылка отправляется по индексу. Но у вас планшеты, вангую что вероятнее всего вам отправят их курьерской почтой, СДЕКОМ или ПОНИ ЭКСПРЕСС. А вот здесь главное - телефон получателя, индекс курьерам пофиг, а адрес второстепенен. Не накосячьте с номером телефона, дайте реальный.
Показательна жалоба-претензия к GB на этом или смежном форуме (сейчас не упомню) одного покупателя -лоха ( а как его еще характеризовать, сами судите по нижеизложенному) - почему вы не предупредили где получать посылку.. Заказав в GB товар и не вникая в нюансы доставки (до этого случая все посылки получал на почте), отследив на какой-то трекалке что посылка прибыла в пункт назначения, и не дождавшись в течении нескольких дней извещения, он стал неоднократно терроризировать местное ПО на предмет выдачи ему посылки, те посылали его нафиг, утверждая что такой посылки у них нет. Когда он наконец вник что данный трек доставляется не почтой , а СДЕКОМ и связался с их местным офисом, оказалось что те отправили посылку обратно. Разбор полетов показал что в номер телефона покупателя вкралась ошибка, а СДЭКУ индекс и адрес пофиг, абонент не отвечает, курьер не может доставить, посылка через 2 недели едет обратно.

[Leprikon]

ppi1, ну блин Вы доступно разжевали зачем нужен номер телефона, спасибо. А то тут некоторые сильно много умничать пытаются....