Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[zai4ik]

Denis M. сказал:

с чего вдруг?

у них с 14 года уже такая политика.линки на форумы кидать не буду,не знаю можно ли это тут.решайте через магазин,палка отписывается от гарантий по возврату на есиги,если нет видео с вскрытием-скорее всего и гир тоже откажет.

[vladlat]

Denis M. сказал:

с чего вдруг?

Вангую что это сделано в рамках борьбы ЕС и в США с курением. И не надо ля-ля что электронные сигареты безопасней обычных: доказано какраз обратное... На днях было опубликованы исследования одного университета в США, говорящие о том что даже отказ от курения не приведёт к улучшению здоровья в области онкологии бывшего курильщика и его потомства...

Сообщение отредактировано.

[amakovey]

Вопрос представителям GearBest. Что у вас за изменения в системе начисления поинтов? Можно узнать подробнее?
Какие требования теперь к Видео и Фото?

[Leprikon]

vladlat (25 Сентябрь 2016 - 12:23) писал(а):

И не надо ля-ля что электронные сигареты безопасней обычных: доказано какраз обратное...

пруф?

[zai4ik]

Leprikon сказал:

пруф?

так малышева жеж в телевизоре говорила,и в интернетах пишут.

[Lithe]

Можно узнать что с заказом W1609031129324283 ? Судя по треку его еще даже не отправили?!

Сообщение отредактировано.

[gearbest official]

Lithe сказал:

W1609031129324283

W1609031129324283 был отправлен 13 Сентября,отслеживается http://www.cdecls.com/chaxun.html ,через 3-4 дня снова отслеживаете его

amakovey сказал:

Какие требования теперь к Видео и Фото?

про подробную информацию смотрите http://ru.gearbest.c...out-points.html

StasGonin сказал:

Помогите! Не могу создать пароль для GB wallet! На почту приходит не действительная ссылка!

предложите тикет в суппорт,центр поддержки поможет вам

[grin]

Магазин, вероятно, не отправил 4 покупки по акционным товарам, сделанным в одно и то же время, потеряться все 4 посылки на почте не могли, прошло 100 дней, решил написать им, спросить, заодно проверил адрес доставки, телефон двухсимочный, добавил номер, которым пользуюсь более активно, при этом второй так же доступен, просто чтобы избежать путаницы.
Получаю ответ:
Спасибо вам за ответ!
Но в заказе вы оставили другой номер телефона,извините,обычно в этом случае,когда клиент сам оставил ошибкий адрес нам,в итоге посылка потерялась,мы не можем предложить никогой компенсации.
Ещё раз проверьте ваш адрес.В заказе все информации об адресе важные.
Всего хорошего
Лариса
P.S. Речь о 10 центовых покупках, не жалко, показательно желание представить покупателя виноватым по надуманной причине.

[s3mki]

grin, Лариса не самый адекватный менеджер. Пишите на почту.

[grin]

s3mki, Спасибо за совет, для меня удивительно, что вы ее знаете))

[prom77]

gearbest official,
Скажите почему прекратили доставку в Украину Новой почтой, если такая опция есть как выбрать. Пробую делать заказ только 2 варианта без трека и с треком почтой Нидерландов

[s3mki]

grin, она не хотела как-то нормально компенсировать человеку посылку, которая не пришла, из-за отсутствия страховки. Палкой все парень компенсировал вроде. Это запись была в группе шопоголиков вк, там 8000 человек. Так что запомнилась.

[grin]

s3mki, Понятно, просто из за 40 центов не хочу заморачиваться, для себя же выводы сделал.

[Naevus]

grin сказал:

желание представить покупателя виноватым по надуманной причине

Там скорее всего никакая не ларисаивановна, а просто скрипт - в случае изменений данных пользователя - тупо ставит это в причину.

[grin]

Naevus, Переписка продолжается, получил ответ, написали что все отправили, не получил ли я посылки уже? Ну и про номер телефона опять, упирают что из за этого адрес доставки стал ошибочным. Ответил что адрес не изменился, посылки не получил. Так что наверное это Лариса, хотя я ни в чем не уверен, может там Искуственный Интеллект прикручен уже))

[Naevus]

grin, да понятно же, что на одном скрипте поддержка не уедет. После первого пистма - если вы ответили (а не утерлись), подключается какаянить лариса. И у нее в сервисдеске написано "первичная причина - изменился адрес". Ей даже в голову не придет выяснять - что именно в адресе изменилось и может ли это повлиять на доставку... Судя по этой теме - ей просто физически некогда этим заниматься.

[gearbest official]

grin сказал:

P.S. Речь о 10 центовых покупках, не жалко, показательно желание представить покупателя виноватым по надуманной причине.

обратите внимание на то,что адрес(номер телефона) влияет на доставку и на получение,мы отправили заказ по адресу,указанному вами при оформлении заказа,если в заказе адрес не правильный,то клиент несет ответственность за эту ситуацтю,тикет ждёт вашего ответа,если вы уже предложили тикет,то обращаетесь там

Сообщение отредактировано.

[markel02]

Странные дела творятся. На этой неделе на евере и геарбесте делаю заказ через палку — и там и там вернули деньги, говорят не могут принять через палку, посылайте банковским или WU… я в шок.
Может кто посоветовать или помочь?

[myreg]

markel02 (29 Сентябрь 2016 - 13:17) писал(а):

Странные дела творятся. На этой неделе на евере и геарбесте делаю заказ через палку — и там и там вернули деньги, говорят не могут принять через палку, посылайте банковским или WU… я в шок.
Может кто посоветовать или помочь?

Платить только через Палку. Иначе не увидите ни денег, ни товара.

[vladlat]

gearbest official сказал:

обратите внимание на то,что адрес(номер телефона) влияет на доставку

Обратите внимание что номер телефона не имеет никакого влияние на доставку! Может у вас в Китае и принято звонить адресату, но в Европе это считается неприличным!

Просба к модераторам не удалять посты по просьбе gearbest official
markel02, только пайпал. А будут упираться - жалуйтесь в пайпал!