Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[vagonsky]

ulysse78 сказал:

Законная часть соглашения действует.

Как вариант-можно подать в суд.Но даже по нашим законам-в суд можно подавать только по местонахождению или по месту жительства ответчика.

IhorMII сказал:

Я же не в конверте им деньги прислал!

А это то же самое

alex220380 сказал:

Вы возьметесь это делать?

Конечно нет.Я вас знать не знаю.

Naevus сказал:

Жертва, прочитавшая 64 страницы темы, где через одно сообщение "тонко" намекают что магазин возможно кидала - да. Жертва, не читавшая тему ДО заказа - ну может и не виновата, а может просто любитель самостоятельно наступать на грабли.

В ТОЧКУ!!!

[ppi1]

BuggerOK сказал:

магазин решил полностью компенсировать потерянный товар.

А кто потерял и не доставил посылку - СДЭК, ИМЛ, ПР? Или доставили с украденным изнутри смартфоном? Кто. Подробности будут?

IhorMII сказал:

Тут помогают решать проблемы или это просто обсуждение?

Тут представителя поддержки GB практически не бывает.
А форумчане делятся своим опытом и бесплатными советами носящими их оттенки субьективизма и личного отношения к магазину.
Правильно вам дают совет делать оплату в магазине под защитой палки. Но в силу особенностей вашего местонахождения могу сказать что оплата вебманями не говорит о том что в случае недоставки товара вам невозможно получить возврат. Главное правильно построить длительный диалог с магазином в тикете.
Тут я вам рекомендую следовать пошагово советам вашего бывшего согражданина Rymlyanyn , на другом форуме (можно там обратиться к нему в личку, он никому не отказывает в помощи-совете), он делает дорогие оплаты вебманями и в случае проблем получает полный возврат - http://www.taker.im/...ost__p__3143077

Solodky1971, вам это же совет

Сообщение отредактировано.

[ppi1]

sergevr, eже устал давать здесь неоднократно пояснения по SKY56.

Треки типа AEL***RU (ч\з Азербайджан), SB3*** (ч\з Соломоновы острова), NL15******** (ч\з Нидерланды) - Нигде РЕАЛЬНО НЕ ОТСЛЕЖИВАЮТСЯ, это номера неотслеживаемые ( в простонародье БЕЗТРЕКИ), неужели за 6 лет стажа на форуме не разобрались?
Вот свежая моя цитата с другого форума

А то что вы на одной из трекалок получили статус про таможню, так это результат известной фэйкотрекалки SKY56 (у нее все статусы вымышленные, кроме 1го- приема пакета транспортной компанией на доставку). Т.е посылка реальна, номер реальный (но неотслеживаемый), ТК везет посылку, а ПР ее доставит вам и вы увидите на ней этот номер. А чтобы успокоить тех невтерпежных клиентов которым горит отследить (НЕОТСЛЕЖИВАЕМЫЙ) номер, отправитель отдает этот номер (AEL, SB3, NL1) на сопровождение генератору статусов SKY56, который художественно рисует 18дневный путь в виде 9-10 статусов от пункта отправки в Китае до вашей таможни. Все довольны, клиент доволен что посылка едет, смарт оправдывает свое приобретение-загружен отслеживанием, сисопы довольны мобильным трафиком, техподержка отправителя резким уменьшением глупых вопросов к ним (ранее 60 дней) - Где моя (неотслеживаемая) посылка.

Но такая идиллия наблюдается в спокойное для почт время , весной-летом, когда реально безтреки доставляются за 3-5недель, нытье в почтовых темах начинается в осенне-зимний период, когда из-за распродаж нагрузки на почты-таможни резко (в разы) возрастают, а реальный срок доставки посылок увеличивается, иногда в 2 и чуть более раз.

Сообщение отредактировано.

[redber]

Здравствуйте! При оформлении заказа и подтверждения адреса доставки система выдает ошибку "Вы можете ввести максимум 35 знаков" и заказ не оформляется. Что случилось и как быть? В техподдержку написал, 2 дня прошло, ответа нет.


Вопрос вообщем сам решил - по английски имя и адрес написал, ошибки не стало

Сообщение отредактировано.

[IhorMII]

AlexStrz (17 Январь 2018 - 17:44) писал(а):

IhorMII, ну теоретически посылка отправлена.
А место назначения - Крым? Как другие посылки доходят?

Нет. Матерековая Украина. Нормально все доходило.

[AlexStrz]

IhorMII, тогда странно. Попробуйте написать в русский саппорт, здесь проскакивал email прямой.
Впрочем, у жены был случай, когда в Европе посылка потерялась с треком. Пришла в транзитный город и не экспортировалась. Кто его знает, что с ней случилось.

Сообщение отредактировано.

[Dimonmlt87]

IhorMII (18 Январь 2018 - 11:40) писал(а):

AlexStrz (17 Январь 2018 - 17:44) писал(а):

IhorMII, ну теоретически посылка отправлена.
А место назначения - Крым? Как другие посылки доходят?

Нет. Матерековая Украина. Нормально все доходило.

У меня почтой Бельгии отправили но нет ничего,и трек не отслеживается,до конца защиты заказа осталось 12 дней, укрпочте тоже самое показывает что из Бельгии смарт отправили,а когда приедет не известно.

[vot]

На любой китайской площадке и в любом китайском магазине куча жуликов. Покупая без гарантий платежной системы можете не получить ни товара, ни денег. Да и гарантиями ПС тоже можете не получить
ЗЫ
Сегодня получил остатки предновогодних безтреков 56 шт. Остался один потерянный пакет- перевыслали с треком.
Гербест- самый честный магазин(при жестком контроле), имхо...но тормознооой...
И еще. Покупая дорогой товар не забудьте потратиться на трек, хотя бы и оформить покупку через палку

Сообщение отредактировано.

[Ninelka]

Подскажите, пожалуйста, оформила заказ на телефон, его отправили 10.11.17, трек RS959945481NL, а 17.11.17 последний статус по отслеживанию и тишина. В магазине после истечения срока, те. после 11,01.18 пишу, что вернем 50% стоимости т.к. нет страховки, а это 52$ !!! . Первый раз это слышу, почему мне ее не предлагали при оформлении заказа? Неужели ничего уже нельзя сделать? Сколько покупаю в Китае, первый раз с таким сталкиваюсь. Посоветуйте, что делать??

[vagonsky]

Ninelka сказал:

Посоветуйте, что делать

Почитать хотя бы пару страниц этой темы перед покупкой.И оплачивать только через PayPal.Тысячу раз про это писали.

[vot]

Ninelka сказал:

Первый раз это слышу, почему мне ее не предлагали при оформлении заказа?

предлагали

Ninelka сказал:

Неужели ничего уже нельзя сделать?

1.спор на палке. 2.чарджбэк

[Ninelka]

несколько раз покупала в этом магазине, все в порядке было, и форум начала читать когда возникла проблема

2. чарджбэк - это что?

Сообщение отредактировано.

[vot]

Ninelka сказал:

чарджбэк - это что?

Чарджбэк (англ. chargeback) – процесс оспаривания банком операции по карте, произведенной держателем в торговой точке (интернет-магазине). Чаще процедура инициируется держателем карты. Но в ряде случаев инициатором может выступать банк.
Подробнее можете в гугле посмотреть(и на форуме где-то было). Но это крайняя мера. Обычно, после этого, для Вас навсегда закрывается магазин, или торговая площадка. И 100% гарантии возврата денег все-равно не будет. Может повезет, а может нет

Сообщение отредактировано.

[ppi1]

Ninelka сказал:

2. чарджбэк - это что?

Вам Vot насоветует, это то после чего вас забанят в магазине и вы не сможете там покупать - это вам надо?
Надо научиться вежливо и аргументированно отстаивать свои доводы в тикете, если совсем у вас с аргументацией плохо, рекомендую опять-же обратиться к методе
Rymlyanyn по ссылке выше или обратиться к нему в личку за аргументами для тикета.

[Swordwind]

Ninelka, мне позавчера пришло извещение на посылку, купленную 11.11.17, а отправленную 16.11.17. Я уже диспут собирался открывать. Может придет еще.

[vot]

ppi1 сказал:

Вам Vot насоветует, это то после чего вас забанят в магазине и вы не сможете там покупать - это вам надо?

Как крайний вариант.
И я честно написал

vot сказал:

Обычно, после этого, для Вас навсегда закрывается магазин, или торговая площадка.

ppi1 сказал:

Надо научиться вежливо и аргументированно отстаивать свои доводы в тикете,

Ну, давайте- отстаивайте Когда в тикете вам предложат 50% от $1000(или от $10000). А я посмотрю и посмеюсь

[Glagol]

Здравствуйте!есть у кого опыт ведения тикета на гб по возмещению части средств если товар пришел недоброкачественный?пришло тело,проблема с прошивкой,включается виснет ребут и так по кругу,и микроскопические битые пиксели штук 15 по всему экрану.Как за это выбить компенсацию,если это возможно?и сколько?

[vagonsky]

Glagol сказал:

пришло тело,проблема с прошивкой,включается виснет ребут и так по кругу,и микроскопические битые пиксели штук 15

ооо,вот это попадалово.тут обязательно нужно видео со вскрытием посылки и включением телефона.Иначе трудно будет доказать.что вы не самостоятельно телефон убили

[voller_ruden]

Вопрос по заказу. Как быстро вернуть деньги если товар не был отправлен?
08.11.17 Оплатил телефон ($124), дали трек RL259064029EE
29.11.17 Трекнулся в Эстонии (до сих пор там и весит). Жду 2 месяца.
13.01.18 Создаю тикет, прошу вернуть деньги. Отвечают, проверьте на почте. А я и так там каждый день...
14.01.18 Написали, что очень жаль, что не пришло, но я сам во всем виноват, не оплатил страховку. НО!!! добрый дядюшка Ли теряя кровь и убытки предлагает мне следующее: 1. Оплатить ещё раз 50% ($62) стоимости и тогда мне вышлют тело повторно; 2. Вернуть 50% ($62) на аккаунт gb; 3. Вернуть 50% ($62) на мой счет. Решил подать в розыск, прошу прислать транспортную накладную...
18.01.18 Присылают "вордовский" документ со вставленной печатью }-) Получается мою посылку и не отправлял никто никуда :girl_cray: Меняю в документе количество товара на 2 шт, копирую печатей по всему документу отправляю назад со словами, что пойду писать в банк заявление о мошенничестве.
20.01.18 присылают очередную хрень (скриншот с экрана) и предлагают вернуть уже $80 :rofl:
ПС. По факту продавец ни как не смог подтвердить, что заказ был отправлен. Может мне сразу в полицию идти, не тратить время в банке?

Сообщение отредактировано.

[constb1]

voller_ruden сказал:

Может мне сразу в полицию идти, не тратить время в банке?

А что мешает сделать это параллельно?