Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[RUSalka]

SecondShadow сказал:

А с этим Вы нарушаете правила темы

Не-не-не, тут нештатная ситуация, при которой требуется участие магазина

[aslav]

gearbest official сказал:

уже передала его нашему коллегу,он проверит для вас,ждите немного

Должен сказать, что уважаемая gearbest official действительно помогла. Я получил письмо, в котором магазин Gearbest сообщил, что мой отзыв принят и мне добавлены поинты. Они действительно добавились.
Большое спасибо за помощь!
Но хотелось бы понять на будущее, чтобы не дергать уважаемую gearbest official постоянно, что это было - ошибка магазина или моя ошибка? И если моя, что именно я сделал неправильно?

[Weiss07]

<p>

aslav сказал:

<br />Должен сказать, что уважаемая gearbest official действительно помогла. Я получил письмо, в котором магазин Gearbest сообщил, что мой отзыв принят и мне добавлены поинты. Они действительно добавились.<br />

<br /></p>
А мне не помогла, и ничего не добавили, хотя и товары не однодолларывые были.

[Griffits]

SecondShadow (16 Сентябрь 2016 - 17:52) писал(а):

Griffits сказал:

Номер заказа с GB обязательно писать?

Конечно необязательно, как кто-то может Вас заставить? Просто без этого номера никто тут не ответит...

Griffits сказал:

посылка вылетела с Украины

А с этим Вы нарушаете правила темы, почитайте верхнее сообщение от модератора. По доставке другая тема.

Griffits сказал:

посылка была пустая, вернули назад отправителю

А это даже меня заинтересовало, они что, вскрывали посылку и смотрели что там? Оо

не знаю чего они проверяли мою посылку(имели ли они право это делать) и как это они делали но факт остается фактом, посылку вернули обратно по их словам. Вот номер заказа Order No.:W1608280827064796.
Что делать?

Сообщение отредактировано.

[aslav]

Griffits сказал:

не знаю чего они проверяли мою посылку(имели ли они право это делать) и как это они делали но факт остается фактом, посылку вернули обратно по их словам. Вот номер заказа Order No.:W1608280827064796.
Что делать?

Сайт Укрпочты http://services.ukrposhta.ua/ говорит следующее:

12.09.2016 14:20 03928 КИЇВ ММПО Надходження до установи обміну України
14.09.2016 22:29 03928 КИЇВ ММПО Відправка з установи обміну за межі України

Осмелюсь предположить, что не пропустила таможня. Возможно, либо в описании посылки было указано что-то, запрещенное к ввозу на территорию Украины, либо вес посылки кардинально отличался от заявленного.
Думаю, Вам следует открыть тикет на Gearbest.

Сообщение отредактировано.

[Griffits]

Я звонил им и там мне сказали что посылка пришла пустая(без вложение) и из-за этого отослали назад. Открыл тикет, сказали мы не видим чтобы посылка шла назад к нам и не получали известия об отправке назад, ждите свою посылку на почте, хотя ее там не будет 100%.

[aslav]

Griffits, так напишите Саппорту в тикете эту ссылку:
http://services.ukrp...d=RS567756577NL
Это официальный сайт Укрпочты, не какой-то там трекер-сайт.

[s10n]

Мне почему-то не везет с магазином.
W1608251503321465 - оплатил через paypal - вернули. Саппорт написал что они не знают.
W1608260230462819 - тот же товар оплатил напрямую с карты - вернули, саппорт сказал что подозрение на мошенничество, их партнер отвечающий за оплату отклонил платеж и предложил оплатить через палку. Деньги до сих пор не вернулись.
29.08
WW1608290923223359 - тот же товар снова оплатил через paypal и снова возврат. Деньги вернул Paypal.

11.09 заказал другой товар W1609101619583552 и оплатил через палку. Снова возврат. Саппорт как обычно ничего вменяемого сказать не смог кроме как заплатить через вестерн юнион.

Зарегистрировал новую учетную запись. Сделал заказы W1609131034076697 и W1609131032541360. Весь товар был в наличии. И снова полный возврат. Что происходит?

[SecondShadow]

s10n сказал:

Что происходит?

Осмеюсь предположить, только не сочтите за обвинение. А Вы ранее не вступали в споры с этим магазином?
Был тут один господин в этой теме, спорил с GB через PayPal, выиграл спор, ему вернули деньги с обязательством вернуть товар, товар он тоже не вернул. Тут хвастался, как он типа надул магазин. Заблокировал его, кстати не магазин, а PayPal, любая оплата - тут же назад.
Так может Вам лучше знать?

[s10n]

SecondShadow (17 Сентябрь 2016 - 06:22) писал(а):

s10n сказал:

Что происходит?

Осмеюсь предположить, только не сочтите за обвинение. А Вы ранее не вступали в споры с этим магазином?
Был тут один господин в этой теме, спорил с GB через PayPal, выиграл спор, ему вернули деньги с обязательством вернуть товар, товар он тоже не вернул. Тут хвастался, как он типа надул магазин. Заблокировал его, кстати не магазин, а PayPal, любая оплата - тут же назад.
Так может Вам лучше знать?

Вообще ни разу. До этого заказывал 2 раза. Последний раз тв приставку от сяоми. И оба раза без проблем.

[gearbest official]

dimitriy сказал:

WW1509040603210216

тикет ждёт ваш ответ,там уже предложили вам решение для вашей проблемы,смотрите нашу политику гарантии http://www.gearbest....and-return.html

<p>

Цитата

<br />
W1608100455211903<br />

вот ответ "We could refund you the shipping cost and the item value after we receive the parcel that you return.Please kindly let us know your decision.Ответьте в тикете,Смотрите нашу политику гарантии http://www.gearbest....and-return.html

Farmax сказал:

Здравствуйте, ну что там с переотправкой ?

можно ещё раз сказать ваш номер заказа?

Griffits, если проблема у вас,то предложите тикет в суппорт и там ясно выясните проблему

aslav, сейчас мы строго проверяем отзыв,если проверка о видео и фото прошла,то послают их баллы,обычно проверка занимает 1-2 недели.

s10n, если вы хотите новый заказ,оплатите через Wire transfer или Western union

Сообщение отредактировано.

[s10n]

gearbest official сказал:

s10n, если вы хотите новый заказ,оплатите через Wire transfer или Western union

А почему нельзя пайпалом? Я не очень доверяю переводам ничем не защищенным.

[Farmax]

gearbest official,
Вот пожалуйста, WP1606181136536471.

[KzKzz]

aslav сказал:

мой отзыв принят и мне добавлены поинты

Лучше бы написали - сколько стоил товар и сколько вам поинтов добавили?

[aslav]

KzKzz сказал:

Лучше бы написали - сколько стоил товар и сколько вам поинтов добавили?

Да не вопрос. Товар в момент покупки стоил $8,59. После отправки отзыва сразу прилетело 10 поинтов. Отзыв был с текстом, фотографиями и видео. Потом неделю ничего не происходило. После обращения к уважаемой gearbest official прилетело письмо о том, что мой отзыв принят и добавили 70 поинтов.

[vladlat]

s10n сказал:

А почему нельзя пайпалом? Я не очень доверяю переводам ничем не защищенным.

Отгадайте с трёх раз...

[gearbest official]

Farmax сказал:

WP1606181136536471

ваш товар уже был отпралвен повторно 2016-09-14 04:07:15,новый заказ WRMA1609121006498560C

[KzKzz]

aslav, То есть за товар до 10$ вы получили 80 поинтов, что противоречил правилам этим правилам
≤ 50 Points:Post review for product costing under $5
≤ 100 Points:Post review for product costing under $10
То есть вы могли получить макс 50 поинтов за товар до 10$. Отсюда вывод что правила нихрена не работают .

[aslav]

KzKzz сказал:

aslav, То есть за товар до 10$ вы получили 80 поинтов, что противоречил правилам этим правилам

Когда я оставлял отзыв, работали старые правила. Новые правила появились позже.

Сообщение отредактировано.

[Farmax]

gearbest official (19 Сентябрь 2016 - 10:29) писал(а):

Farmax сказал:

WP1606181136536471

ваш товар уже был отпралвен повторно 2016-09-14 04:07:15,новый заказ WRMA1609121006498560C

А где можно посмотреть номер отправления, или отследить как нибудь? Ну я имею ввиду на официальном сайте.