Сообщений в теме: 40

[mob15a]

писать можно через форму в контактах на сайте нп, подпункт жалоба. Отвечают долго и отписками. А лучше в письменной форме что я приводил выше. Еще на фейсбуке есь их группа официале.

До этого, о нп были только хорошие впечатления, Здесь они имхо не порешали с китайцами и решили заработать на своих

Сообщение отредактировано.

[Hat]

Два дня курьер "не мог" со мной связаться. После звонков в поддержку пообещали перезвонить с местной доставки. Перезвонили - "В связи с большой нагрузкой на районы доставка только на отделение, курьера в ближайшее время не будет". Вопрос, за что платится тогда?

[swatcv]

http://ru.tsn.ua/ukr...n-i-ayfony.html
Мда.. Нова Почта все хуже и хуже..

[Valendar]

Если отказываются - писать претензию и требовать компенсацию!!!
https://www.youtube....h?v=sey0dXtsPbE

[mob15a]

перезвонили на городской и сказали, что посылка в моем п.о. На сайте и в приложении статус тот же- готовится к доставке(( доставка курьерская

Сообщение отредактировано.

[id88888]

Valendar (29 Ноябрь 2016 - 17:36) писал(а):

Если отказываются - писать претензию и требовать компенсацию!!!
https://www.youtube....h?v=sey0dXtsPbE

И заодно написать петицию в ООН.
Посмотрел несколько видео на эту тему.
По сути верно, но способы воздействия на НП - бред
Посылка принадлежит отправителю (до момента получения)
Услугу доставки оплачивал магазин, магазин и является клиентом (отправителем) груза.
И требовать компенсацию может только он.

Поэтому, когда НП после недели доставок курьерами международных отправлений увидев полный завал, тупо принимала решение о принудительных переадресациях на отделения, они учли, что получатель им ничего предьявить не сможет. А магазин не будет.
Да это тупое и циничное быкование со стороны НП.
Но!
По цене доставки оно НП и на отделение не очень выгодно.
Непонятно кто и что там считал при планировании этого бизнеса.
По Украине совсем мелочь минимум 25 грн отправить, а НП подвизалась доставлять с Китая посылки с товаром стоимостью $1

Пока даже с учетом бардака НП доставка выходит быстрее, чем через Укрпошту.
Просто нужно отслеживать треки НП и в первый же день, когда посылка вышла с таможни звонить и самому переадресовывать на удобное отделение

[winvlad]

У меня с 8-го декабря посылка со статусом находится в Киеве ожидает доставки в мой город. Онлайн операторы НП ничего внятного не могут объяснить. Ожидайте доставки и всё. Хотя посылки, которые пришли позже в Киев, уже получил...

Сообщение отредактировано.

[kirich]

winvlad сказал:

Хотя посылки, которые пришли позже в Киев, уже получил...

Аналогичная картина, позавчера получил посылку, которая была выслана позже чем две другие, у которых с 7 и 8 числа статус - находится в Киеве и готовится к отправке.

Но еще круче картина с посылкой которую везет Мист экспресс, с 24 ноября лежит со статусом - поступило на ММПО Львов

Сообщение отредактировано.

[vigera]

id88888 (30 Ноябрь 2016 - 18:45) писал(а):

По Украине совсем мелочь минимум 25 грн отправить, а НП подвизалась доставлять с Китая посылки с товаром стоимостью $1

Я тоже в недоумении от этого! Несколько раз доставляли курьером десятицентовые картридеры с эвербаинга, а вчера трекнулся на НПИ кабель USB-microUSB c али, приобретённый за $0.26 и отправленный продавцом SF Express-ом.

Складывается впечатление что вся эта халявная международная доставка с другого конца земли щедро покрывается из кармана каждого оплачивающего во много раз завышенные цены по Украине!
Только вопрос, а на кой ляд они вообще встряли в эту международку?

[kirich]

vigera сказал:

Только вопрос, а на кой ляд они вообще встряли в эту международку?

Сначала добровольно принудительно пересаживаем всех на недорогую удобную доставку, а потом поднимаем цену.

[mob15a]

жду уже месяц со дня вероятной доставки. Отправили стандарт шиппинг с треком нпи. НП лениво шлет стандартніе отписки. Открыл диспут на али, который автоматом эскалировался. И пока тишина. Видимо ждут срока окончания защиты или фиг знает чего

[InSAn]

Новые приколы - дублирование посылок.
На НП с одним и тем же треком (и одним и тем же товаром) пришло две посылки (трек одинаковый и НП, и СФЕ) с интервалом в неделю.
А на днях получил часть посылок, отправленных СФЕ на Укрпочте. И опять обнаружилась одна посылка, которая была ранее получена на НП

Сообщение отредактировано.

[winvlad]

Продолжаю с пятницы долбить техподдержку Новой почты по поводу посылки, которая застряла с 8-го декабря в Киеве. Оформили обращение и сказали, что сотрудник перезвонит. Жду звонка с пятницы..

[viperet]

О, значит не у одного меня посылка международная 8-го декабря застряла. Каждый денб названиваю в НП, каждый день говорят что-то другое. Последнее что было - что посылки заберут из терминала не раньше 26 декабря.

[wonderrrrr]

тоже пара посылок с 8 декабря застряла на терминале.
звонил 2 раза -пока результата 0. более поздние получаю потихоньку.

[viperet]

Вроде дело сдвинулось с мертвой точки:
08.12.2016 14:00:11 Передано на доставку Получателю Украина
26.12.2016 14:19:07 В сортировочном центре Украина

Сообщение отредактировано.

[kirich]

Вчера получил посылку, которая лежала с 7 или 8 декабря. Вторая тоже зашевелилась.

[mob15a]

я получил ноябрьскую, правда с ибея. Ибеевские китайцы тож сф-м отправляют. А в ордере вообще другая служба была. Ноябрьскую с али так и не получил, ходил писать претензию офлайн
На али открыл диспут- сказали ждать 12 дней до окончания срока защиты. Срок уже прошел- пока тишина((

Сообщение отредактировано.

[Vovan_a]

Все таки не пропала зря ваша работа. Новая почта начала снова доставлять международные посылки на дом.

[Ingvar.]

В приложении НП, не всегда подтягиваются посылки по номеру телефону. За январь, из 16 посылок, 4 или 5 пришлось добавлять руками. Ну и на почти всех посылках, в приложении, сначала стояла адресная доставка, которая потом автоматом менялась на доставку в отделение.

Вобще с НП хрен поймешь. Осенью с гербеста копеечные заказы приходили домой. Потом в декабре, начали приходить смс с приглашением забрать в отделении, где я последний раз, года пол назад, получал посылку по Украине.

В январе, за одну посылку, позвонили и сказали, либо забирай с главного офиса (который находится неблизко), либо плати денег за доставку в нужное ближайшее отделение. Причем в приложении, для всех посылок указывался плательщик - отправитель. Сразу ссориться не стал, решил пусть в отделение придет, но все обошлось, там денег никто не требовал.

Ну и еще больше половины посылок, что пришли в январе, по 2-3 недели ехали с Киева. одна вобше месяц. Посмотрим как они будут работать в обычном режиме, а не в новогоднем.